編輯 | 安琪
圖片來源：TOPBRAND
品牌名稱：宜家
創(chuàng)立時間：1943年
創(chuàng)始人：英格瓦·坎普拉德
總部地點(diǎn)：瑞典阿姆霍特
品牌slogan：To create a better everyday life for the many people
品牌故事：
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宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德1926年出生在瑞典南部的小鎮(zhèn)斯馬蘭。
1943年7月，17歲的英格瓦創(chuàng)辦了一家貿(mào)易公司，此前他已經(jīng)與他所能接觸到的所有人都做過交易，貨物包括腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等。對于一個習(xí)慣的形成，這是一系列的正向反饋，是一種「獎勵」，也是成癮的重要條件。嘗到甜頭的他決定在中學(xué)畢業(yè)前創(chuàng)辦企業(yè)。一個舅舅替未成年的他簽了字，英格瓦取出自己的姓名、艾爾姆塔里德農(nóng)莊和阿根納瑞德牧區(qū)的首字母，這就構(gòu)成了公司的名字——IKEA。
同年夏，中學(xué)畢業(yè)后的英格瓦進(jìn)入哥德堡的高等貿(mào)易學(xué)校學(xué)習(xí)，并接觸到了讓他受益匪淺的一個經(jīng)濟(jì)理論，即：「如何以最快的速度將貨物從工廠送到客戶手中？作為商人，在哪里能以特別便宜的價格買進(jìn)商品？」 正是這兩個提問帶給了英格瓦商業(yè)的思路。
1948年，英格瓦登出了第一條家具商品的廣告。這條廣告大力宣傳的是一種沒有扶手的護(hù)理椅，以及一種咖啡桌。他為椅子取名為「露絲」。英格瓦覺得要讓顧客記下每件商品的序號實(shí)在太麻煩，從此，給每件家具取名就成了宜家的傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)一直保留到現(xiàn)在。
1958年，第一個宜家商場在瑞典開業(yè)，位于英格瓦出生地阿姆霍特，一個瑞典南部的小鎮(zhèn)。這在當(dāng)時是斯堪的納維亞最大的家具展示場所。隨后宜家很快便發(fā)展到其他國家，并逐漸成長為全球第一大家具公司。
公司情況：
2021年財(cái)報(bào)，宜家家居總銷售額達(dá)到419億歐元，凈利潤方面比2020財(cái)年下降17.2%；全球門店銷售額下降了8%，共接待顧客7.75億人次，比2020財(cái)年8.25億人次減少了5000萬人次。
市場環(huán)境：
2010-2025年全球家居市場規(guī)模呈現(xiàn)波動上升的趨勢。2021年，全球家居市場規(guī)模為4962億美元，同比增長率為9.7%，預(yù)計(jì)在未來四年中，全球家居的市場規(guī)模繼續(xù)增長，但其增長幅度卻維持在3%左右。
游戲策略：
·品牌定位：時尚家具及家居零售品牌
·目標(biāo)人群：希望購買價格低廉且具有時尚感的年輕顧客
·價格策略：依照家具種類劃分（100—10000元不等）
·渠道策略：
線下渠道：中國大陸，宜家一共開設(shè)了33家商場、1家小型商場（即為即將調(diào)整的宜家楊浦商場）、1家城市店、2個體驗(yàn)店；
線上渠道：包括宜家中國網(wǎng)上商城、宜家家居App、宜家微信可購物小程序、宜家天貓旗艦店等。
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主要包括座椅/沙發(fā)系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產(chǎn)品系列等約10,000個產(chǎn)品。
核心優(yōu)勢：
1、差異化的風(fēng)格
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宜家家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用傳統(tǒng)的瑞典設(shè)計(jì)方法，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“簡約、自然、清新、設(shè)計(jì)精良”的獨(dú)特風(fēng)格。隨后出現(xiàn)的「瑞典式雅致」和「瑞典式摩登」也贏得了世界廣泛贊譽(yù)。宜家產(chǎn)品繼承并發(fā)揚(yáng)了這一理念，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品以人為本，不追求流行但代表現(xiàn)代，品種繁多但不失風(fēng)格，實(shí)用而不失美觀，是清新、健康的瑞典生活方式的代表。
同時，宜家家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì)極為重視差異化設(shè)計(jì)，其經(jīng)營理念也有獨(dú)到之處。宜家家居專門聘請?jiān)O(shè)計(jì)師對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，以更好滿足顧客間差異化需求，而且品牌設(shè)計(jì)師經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通，詢問并征求顧客的意見，為未來產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)提供思路。
2、體驗(yàn)式營銷
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曾任宜家CEO的「安德斯·代爾維格 Anders Dahlvig」在《這就是宜家》這本書中就透露過：「之所以宜家能夠建立起了一個鮮明、獨(dú)特、與眾不同的品牌形象，與其他家具零售商形成差異化，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)是宜家有意識地為消費(fèi)者打造“外出游玩一天式的購物體驗(yàn)”」。
宜家家居充分利用顧客對體驗(yàn)營銷的需求，設(shè)計(jì)了獨(dú)特的營銷方式。在宜家賣場里，空間被設(shè)計(jì)成一個個開放式的居家空間，像一個個樣板間一般，涵蓋客廳、餐廳、臥室、書房，有序陳列出所有的家具商品，讓顧客更容易進(jìn)入到設(shè)計(jì)師所呈現(xiàn)的場景和氣氛中，并可以直接接觸和使用這些家居，自由且深入其境的進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)。除非顧客想進(jìn)一步了解信息，否則不會被服務(wù)人員所打擾。此外，宜家也提供了一些競爭對手不具備的服務(wù)，比如設(shè)置托兒中心，節(jié)假日延長營業(yè)時間，以服務(wù)年輕父母。
這體現(xiàn)的不僅僅是商業(yè)思維，更是對人性的把握。
品牌策略：
1、極致的性價比
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宜家的成本控制是在整個業(yè)內(nèi)都聞名的。從一開始，宜家家居的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念就是「低成本、高質(zhì)量」，旗下近萬種產(chǎn)品統(tǒng)一由設(shè)計(jì)部門自主開發(fā)設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)流程完全遵循「面向預(yù)算設(shè)計(jì)」的原則。
設(shè)計(jì)之后是材料。宜家的產(chǎn)品中大量使用可回收的混合材料，如中密度纖維板和層壓板。其實(shí)相對廉價的新型材料除了環(huán)保的優(yōu)勢之外，在降低成本、重量的同時，也降低了售價和物流成本。
但最有效的一步，是宜家獨(dú)特的「家具模塊化設(shè)計(jì)」與「扁平式包裝」。得益于模塊化家具可拆卸的設(shè)計(jì)，大大節(jié)約了包裝占用體積，更極大地降低了運(yùn)輸成本、倉儲成本，也降低了商品的損壞率，并提高了配件供應(yīng)效率、庫存效率、以及物流中心的作業(yè)效率，創(chuàng)造了更大的毛利空間。
2、抓人先抓胃
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宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德 Ingvar Kamprad深信「你永遠(yuǎn)無法和一個餓著肚子的人談生意」，宜家餐廳因此應(yīng)運(yùn)而生，負(fù)責(zé)給消費(fèi)者提供休憩和進(jìn)食的場所，延長顧客的停留時間，提升滿意度。
根據(jù)宜家的統(tǒng)計(jì)，有30%的顧客去宜家只為了「吃東西」。不僅如此，宜家中國還根據(jù)不同城市的飲食習(xí)慣增加了相應(yīng)的「城市限定套餐」，比如在成都的宜家可以吃到“成都串串”，深圳的宜家餐廳可以品嘗到廣東特色早茶等，可謂非常貼心。
另外，宜家的美食的策略幾乎伴隨著消費(fèi)的全過程。就算到了收銀臺付錢還暗藏著一個宜家的美食營銷策略。在宜家收銀臺撲鼻而來的一定有北歐烤面包的香味，一項(xiàng)研究顯示：烘烤的味道、溫暖的味道特別是糖的味道，有減輕壓力，緩解花錢支付的壓力。而宜家的付款處背后往往正是售賣冰淇淋和北歐面包的地方。
對標(biāo)品牌：
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家得寶：創(chuàng)建于1978年的家得寶，是全球第一大家裝企業(yè)和全球第七大零售商，旗下共有門店2317家，員工50萬名，業(yè)務(wù)遍布北美（美國、加拿大和墨西哥），產(chǎn)品從地板、照明、衛(wèi)浴、藝術(shù)裝飾、家用電器到建筑建材，SKU超100萬種。
安達(dá)屋：安達(dá)屋集團(tuán)（Groupe Adeo）是法國領(lǐng)先的DIY產(chǎn)品零售品牌，位列歐洲第一和世界第三。 安達(dá)屋集團(tuán)旗下?lián)碛?7家公司，在全球13個國家擁有70,000名員工。安達(dá)屋是樂華梅蘭（Leroy Merlin）、“裝修人”（Bricoman）、維爾丹（Weldom）等公司的母公司。
參考：
宜家還能撐多久？｜半佛仙人
宜家創(chuàng)始人的腦洞｜中歐商業(yè)評論
遭遇關(guān)店潮，宜家還能靠“不務(wù)正業(yè)”吸引客流｜首席商業(yè)評論
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