文|探客深科技 黃燕華
編輯|馮羽
“洗地機(jī)是智商稅嗎？”“洗地機(jī)有必要買(mǎi)？”“洗地機(jī)測(cè)評(píng)排行榜前十?！薄跋吹貦C(jī)哪個(gè)品牌好用性價(jià)比高？”......類似的種草內(nèi)容在抖音、小紅書(shū)、微博、知乎等平臺(tái)上隨處可見(jiàn)。
據(jù)「探客深科技」觀察，抖音上#洗地機(jī)#話題有30.8億次播放；在小紅書(shū)上，關(guān)于洗地機(jī)則有超過(guò)10萬(wàn)篇筆記。
洗地機(jī)的走紅路徑也頗為眼熟：重金請(qǐng)明星代言，信息流廣告投放，以及找達(dá)人、明星主播帶貨......這些近幾年主流的營(yíng)銷玩法在洗地機(jī)行業(yè)同樣屢見(jiàn)不鮮。
此外，廠商們?cè)谙吹貦C(jī)產(chǎn)品上的推新動(dòng)作頻頻。9月13日，石頭科技正式發(fā)布新一代洗地機(jī)產(chǎn)品——石頭智能洗地機(jī)A10系列；就在此前不久，追覓和樂(lè)橙也推出了各自的洗地機(jī)新品；今年更早些時(shí)候，小米、九陽(yáng)、螢石、米博、摩飛等諸多廠商都對(duì)外發(fā)布了洗地機(jī)新品。
作為省時(shí)省力的地面清洗產(chǎn)品，洗地機(jī)正受到廠商們的空前重視。
那么，早在二十年前就已出現(xiàn)的洗地機(jī)為何在今年重新博得廠商們的青睞？洗地機(jī)行業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)有哪些？洗地機(jī)的熱度還能持續(xù)多久？
1、滲透率不足4%
事實(shí)上，洗地機(jī)并不是一個(gè)新物種。
據(jù)「探客深科技」了解，洗地機(jī)最早誕生于1907年，在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里被廣泛應(yīng)用在各類公共場(chǎng)所。中國(guó)洗地機(jī)歷史最早可追溯至二十年前，但真正作為家用產(chǎn)品的時(shí)間是2016年。
這一年，美國(guó)品牌Hoover推出了干濕兩用吸塵器——Floormate Deluxe，該產(chǎn)品可以在清洗地板、瓷磚等硬地面的同時(shí)吸干污水，處理干濕垃圾，是當(dāng)時(shí)唯一一款集吸塵和拖洗功能一體的吸塵器。隨后，美國(guó)品牌必勝和科沃斯旗下品牌添可也相繼發(fā)布了各自的首款洗地機(jī)產(chǎn)品。
不過(guò)，該時(shí)期的洗地機(jī)并未激起太多水花。
至于原因，GfK中怡康清潔品類資深分析師何繼瓊向「探客深科技」表示，在產(chǎn)品功能、性能上，彼時(shí)的洗地機(jī)與無(wú)線推桿式吸塵器相比尚有較大差距。以轉(zhuǎn)速為例，戴森吸塵器產(chǎn)品的電機(jī)轉(zhuǎn)速高達(dá)107000r/h，相比之下，當(dāng)時(shí)洗地機(jī)的電機(jī)轉(zhuǎn)速僅為3500r/h。
可以說(shuō)，在彼時(shí)的高端清潔電器市場(chǎng)上，最火的是主打高轉(zhuǎn)速馬達(dá)的戴森吸塵器。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，戴森2016年在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額已高達(dá)57億元，同比增長(zhǎng)244%。
“2016年至2018年這三年是戴森吸塵器在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展高峰期?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。
直到2019年防水馬達(dá)的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)洗地機(jī)市場(chǎng)才迎來(lái)了新轉(zhuǎn)機(jī)。
由利機(jī)器人創(chuàng)始人鐘搏向「探客深科技」表示，洗地機(jī)可以理解為干濕兩用的吸塵器，其清掃邏輯與吸塵器相同。在此之前，馬達(dá)都是不防水的，導(dǎo)致吸塵器一旦吸水就容易壞掉。而防水馬達(dá)的推出，使得洗地機(jī)的電機(jī)都不會(huì)因?yàn)檫M(jìn)水導(dǎo)致?lián)p壞。
防水馬達(dá)的出現(xiàn)以及市場(chǎng)環(huán)境的改變，讓洗地機(jī)行業(yè)在2020年徹底爆發(fā)。
突如其來(lái)的疫情幾乎讓所有人都“宅家抗疫”，而居家時(shí)間一長(zhǎng)，除了健康意識(shí)有所增強(qiáng)之外，人們對(duì)家庭清潔的要求也隨之提高。如此一來(lái)，洗地機(jī)這樣的清潔電器就自然容易被消費(fèi)者關(guān)注到。
此外，據(jù)何繼瓊回憶，之前的洗地機(jī)都是有線設(shè)計(jì)，導(dǎo)致消費(fèi)者使用洗地機(jī)時(shí)需要拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的電源線，體驗(yàn)感極差，而無(wú)線洗地機(jī)的推出，大大提升了洗地機(jī)的使用體驗(yàn)。
更為重要的是，近年來(lái)，隨著智能化趨勢(shì)的不斷演進(jìn)，人們對(duì)家電智能化的方向越來(lái)越看好。而企業(yè)把智能化作為洗地機(jī)的賣點(diǎn)推向市場(chǎng)，顯然十分貼合中國(guó)消費(fèi)者的口味。
根據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)洗地機(jī)市場(chǎng)零售額為15億元，較上年同期增長(zhǎng)超過(guò)12倍。
此后幾年，愈來(lái)愈多的玩家也爭(zhēng)相涌入洗地機(jī)賽道。而洗地機(jī)行業(yè)之所以受眾多廠商青睞，一來(lái)跟洗地機(jī)行業(yè)的低門(mén)檻有關(guān)——防水馬達(dá)的出現(xiàn)，使得洗地機(jī)行業(yè)的門(mén)檻一下子被拉低。
同時(shí)，洗地機(jī)行業(yè)還具有高成長(zhǎng)性。何繼瓊表示，2019年中國(guó)洗地機(jī)市場(chǎng)規(guī)模約1個(gè)億左右，到了今年，這一數(shù)值有望達(dá)到110億元。換言之，洗地機(jī)這個(gè)品類從嶄露頭角到突破百億大關(guān)，僅僅用了三年時(shí)間?！昂苊黠@，洗地機(jī)是一個(gè)高成長(zhǎng)性的行業(yè)?！彼f(shuō)。
不僅如此，洗地機(jī)行業(yè)的發(fā)展仍大有可為。何繼瓊提到，國(guó)內(nèi)洗地機(jī)市場(chǎng)的滲透率約3%左右，這意味著洗地機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展空間非常大。
而洗地機(jī)產(chǎn)品利潤(rùn)空間大也是吸引廠商入局的重要因素。鐘搏稱，洗地機(jī)作為吸塵器的升級(jí)版，雖說(shuō)它的成本要明顯高于吸塵器，但其毛利率仍在60%至70%之間。
伴隨廠商們紛紛殺入，洗地機(jī)產(chǎn)品上新節(jié)奏也不斷加快。據(jù)「探客深科技」觀察，今年以來(lái)，小米、石頭、追覓、九陽(yáng)、螢石、米博等諸多企業(yè)都陸續(xù)推出了自家的洗地機(jī)產(chǎn)品，加速布局洗地機(jī)領(lǐng)域。
“僅2022年以來(lái)，已上市的洗地機(jī)新品就超過(guò)150款?！焙卫^瓊透露。
除了產(chǎn)品推新之外，洗地機(jī)廠商們也在技術(shù)上不斷升級(jí)迭代。比如，石頭科技宣稱其最近發(fā)布的石頭智能洗地機(jī)A10系列刷新了行業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，抗菌效率達(dá)到99.9%；追覓宣稱其最新推出的無(wú)線蒸汽洗地機(jī)T12突破了行業(yè)技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)了無(wú)需連接電源線，能輸出高于100℃的高溫蒸汽。
與此同時(shí)，洗地機(jī)廠商們?cè)跔I(yíng)銷推廣層面也十分激進(jìn)：請(qǐng)王一博、鐘漢良等明星代言，在淘寶、京東等電商平臺(tái)進(jìn)行大量的信息流廣告投放，跟李佳琦、薇婭、雪梨、汪涵等達(dá)人、明星主播合作進(jìn)行直播帶貨……
很明顯，無(wú)論是產(chǎn)品更迭還是技術(shù)創(chuàng)新，抑或是營(yíng)銷高投入，均能看出企業(yè)對(duì)這一賽道的重視程度，但消費(fèi)者是否愿意為此買(mǎi)單呢？
2、選購(gòu)者“分道揚(yáng)鑣”
“我家洗地機(jī)是去年雙11期間買(mǎi)的。”80后消費(fèi)者王惠向「探客深科技」表示。
王惠之所以買(mǎi)洗地機(jī)，是因?yàn)槠浼胰硕疾粣?ài)打掃衛(wèi)生，且小孩容易將牛奶、湯汁撒在地上，而這類濕垃圾處理起來(lái)通常比較費(fèi)勁。加之她家的鐘點(diǎn)工無(wú)法到崗，直接提高了打掃衛(wèi)生的難度。
王惠說(shuō)，她也想過(guò)買(mǎi)電動(dòng)拖把、掃地機(jī)等清潔電器，但因房屋面積有限、小孩玩具太多等原因，她家最終選擇買(mǎi)洗地機(jī)來(lái)減輕家務(wù)壓力。
起初，王惠家使用洗地機(jī)的頻率比較高，主要用它來(lái)處理家中局部或臨時(shí)性垃圾，比如小孩喝的東西撒地上，用洗地機(jī)清理就很方便。
不過(guò)，王惠后來(lái)還是找了鐘點(diǎn)工每周過(guò)來(lái)做家務(wù)。因?yàn)樗X(jué)得對(duì)全屋進(jìn)行清潔，人工處理效果會(huì)更好，可以把屋里邊邊角角清理干凈，而且會(huì)幫忙收拾房間，這些是機(jī)器無(wú)法替代的。
此外，王惠還提到，使用家里洗地機(jī)打掃完的地面，用腳踩上去，總會(huì)覺(jué)得黏黏的，不如自己用拖把拖下來(lái)的地面更干凈、更干燥。
消費(fèi)者周蕓也是一名洗地機(jī)用戶。她告訴「探客深科技」，她家洗地機(jī)已經(jīng)用了快兩年時(shí)間。
周蕓當(dāng)時(shí)買(mǎi)洗地機(jī)的原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗覍櫸锕返拿荛L(zhǎng)，用吸塵器清理比較麻煩，經(jīng)常會(huì)遇到吸塵器被堵的狀況，而且吸塵器越用到后面吸力就愈發(fā)不足，考慮再三，最終選擇買(mǎi)洗地機(jī)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
在使用洗地機(jī)的過(guò)程中，周蕓總體感覺(jué)還不錯(cuò)，不僅地毯上的灰塵和寵物毛發(fā)能被較好地清理掉，廚房洗拖得也相對(duì)干凈。
不過(guò)，周蕓也表示，雖說(shuō)家里洗地機(jī)有自帶往前走的輪子，但拎起來(lái)還是有些笨重。而且使用完洗地機(jī)，地板會(huì)留有比較明顯的水漬，所以比較適合貼瓷磚的家庭，不太適合貼木地板的家庭。另外，洗地機(jī)在正常工作時(shí)產(chǎn)生的噪聲比較大。
“我家洗地機(jī)大概是兩年前買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了兩千多?！毕M(fèi)者陳麗也向「探客深科技」回憶稱。
陳麗之所以買(mǎi)洗地機(jī)，是因?yàn)樗男『⒊酝觑埡?，地面常常?huì)留有食物殘?jiān)?，如果用普通掃帚和拖把又不太好清理，最終選擇了能干濕兩用的洗地機(jī)。
不過(guò)，陳麗家里洗地機(jī)的使用頻次并不高，只是個(gè)別時(shí)候會(huì)用到。這主要是因?yàn)樗視?huì)定期請(qǐng)鐘點(diǎn)工來(lái)做家務(wù)。
而讓陳麗不禁吐槽的是，每次使用洗地機(jī)，清水桶和污水桶都要換很多次，并且滾刷容易掉毛，清潔起來(lái)也很麻煩。
95后消費(fèi)者李青今年也買(mǎi)了洗地機(jī)，他提到，盡管洗地機(jī)的續(xù)航時(shí)間還行，但它的有效工作時(shí)間并不長(zhǎng)。同時(shí)，洗地機(jī)的凈水箱特別容易少，污水箱卻特別容易滿。還有就是味道的問(wèn)題，比如一些有腥味兒的東西掉地上，用洗地機(jī)處理的時(shí)候容易有殘留，自清潔這塊有待提升。
與上述幾位洗地機(jī)用戶不同，肖瑜依然沒(méi)能從傳統(tǒng)掃拖地中走出來(lái)?！氨M管偶像王一博給洗地機(jī)品牌代言過(guò)，同時(shí)朋友也給我安利過(guò)洗地機(jī)，但我還是沒(méi)買(mǎi)（洗地機(jī)）?！彼颉柑娇蜕羁萍肌固寡浴?/p>
肖瑜沒(méi)買(mǎi)主要是因?yàn)樗X(jué)得洗地機(jī)的性價(jià)比不高。她算了一筆賬：她家請(qǐng)鐘點(diǎn)工阿姨做家務(wù)，一個(gè)小時(shí)差不多40元，每次支出也就一百多元，買(mǎi)一臺(tái)洗地機(jī)的錢(qián)夠她家請(qǐng)一年的鐘點(diǎn)工。
更關(guān)鍵的是，鐘點(diǎn)工阿姨會(huì)幫她做全屋清潔和整理，很經(jīng)濟(jì)也很劃算。“我覺(jué)得機(jī)器只能作為一個(gè)補(bǔ)充，是不可能取代人工的?！毙よふf(shuō)。
夏玲也是傳統(tǒng)掃拖地用戶中的一員。她向「探客深科技」表示，她家沒(méi)買(mǎi)洗地機(jī)主要是因?yàn)樗綍r(shí)工作忙，做家務(wù)挺解壓的，沒(méi)必要花這個(gè)錢(qián)去買(mǎi)清潔電器。
90后消費(fèi)者賈鑫也認(rèn)為沒(méi)必要買(mǎi)洗地機(jī)，畢竟在外打工，以租房為主。“如果是自己的房子，我會(huì)考慮買(mǎi)一臺(tái)（洗地機(jī)）?！彼麑?duì)「探客深科技」說(shuō)道。
關(guān)于購(gòu)置和使用洗地機(jī)，消費(fèi)者們已自發(fā)分成兩派：一邊是體驗(yàn)至上，看中洗地機(jī)的便利性；另一邊則更講求實(shí)用主義，認(rèn)為人力比機(jī)器更靠譜。
而作為剛剛進(jìn)入主流視野的清潔產(chǎn)品，洗地機(jī)似乎仍需向更多消費(fèi)者普及其使用的必要性。
3、六大待解難題
盡管一些消費(fèi)者認(rèn)為洗地機(jī)“真香”，甚至有種“后悔買(mǎi)晚了”的感受，但多數(shù)消費(fèi)者如今依然在買(mǎi)與不買(mǎi)之間徘徊。
而令洗地機(jī)廠商們憂心的不僅于此，還有諸多待攻克的難題——第一道挑戰(zhàn)便是——如何把洗地機(jī)做得更輕量化？
鐘搏坦言，目前市面上的洗地機(jī)普遍比較笨重，廠商要在確保洗地機(jī)清潔效果不打折的情況下，把后者做得更輕量化并非易事。因?yàn)橄吹貦C(jī)的清潔力要達(dá)到高強(qiáng)度，除了電機(jī)等機(jī)身組件之外，背后還離不開(kāi)電池、水箱、清潔刷、附件架、充電底座、電源適配器、地板清潔液以及地板護(hù)理精油等相關(guān)配件，僅洗地機(jī)的機(jī)身組件和配件加在一起就不輕。
不過(guò)，在鐘搏看來(lái)，未來(lái)通過(guò)在洗地機(jī)的底層技術(shù)上尋求突破，有望將其重量降下來(lái)。
其次，洗地機(jī)廠商們需要思考如何清理深度污漬的問(wèn)題。鐘搏提到，雖說(shuō)洗地機(jī)的清潔力要遠(yuǎn)優(yōu)于吸塵器，但目前絕大多數(shù)洗地機(jī)在頑固污漬面前仍是無(wú)能為力。
而廠商要提升洗地機(jī)的清潔力，則需要在技術(shù)上持續(xù)創(chuàng)新。但技術(shù)創(chuàng)新從來(lái)不是一蹴而就，它需要經(jīng)歷較長(zhǎng)的時(shí)間周期。對(duì)此，由利給出的解決方案是，其通過(guò)在洗地機(jī)上增加高溫?zé)o線蒸汽功能，以實(shí)現(xiàn)后者清潔力的提升?！耙?yàn)楦邷卣羝强梢酝呓馍疃任蹪n的，并且可以起到對(duì)地面消毒殺菌的作用?！辩姴f(shuō)。
除此之外，如何讓洗地機(jī)清潔更智能化也成為橫亙?cè)诟鲝S商面前的一大挑戰(zhàn)。據(jù)鐘搏透露，目前消費(fèi)者都需要手動(dòng)設(shè)置洗地機(jī)的清潔模式，不太符合用戶的智能化需求。
而廠商要讓洗地機(jī)根據(jù)地面實(shí)況自動(dòng)調(diào)整清潔模式顯然不易，因?yàn)槠湫枰谙吹貦C(jī)的底層技術(shù)和結(jié)構(gòu)上做較大的改進(jìn)。
更關(guān)鍵的是，眼下亟待廠商們解決的問(wèn)題還有洗地機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化困局。
作為功能性產(chǎn)品，目前市面上的洗地機(jī)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)還是產(chǎn)品性能，消費(fèi)者都很難感受到更新與迭代。
而廠商要打造差異化產(chǎn)品并非易事。何繼瓊表示，產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)入微創(chuàng)新階段：洗地機(jī)技術(shù)天花板相對(duì)掃地機(jī)要低，隨著大量品牌的快速涌入，后續(xù)新品的技術(shù)迭代相對(duì)緩慢，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品創(chuàng)新主要體現(xiàn)為細(xì)節(jié)功能持續(xù)完善，如續(xù)航能力、邊角清掃能力、關(guān)節(jié)靈活性等。
如果廠商只是對(duì)洗地機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行微創(chuàng)新，想拉開(kāi)與友商之間的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)幾乎不可能。“畢竟，缺乏有效的技術(shù)壁壘會(huì)導(dǎo)致洗地機(jī)產(chǎn)品容易被抄襲?！焙卫^瓊說(shuō)。
另一個(gè)不得不提的問(wèn)題是，洗地機(jī)廠商們?cè)撊绾伟芽睾卯a(chǎn)品質(zhì)量？
「探客深科技」在黑貓投訴上搜索關(guān)鍵詞“洗地機(jī)”，彈出了780多條投訴信息，而因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題遭網(wǎng)友們控訴的對(duì)象不乏必勝、追覓、蘇泊爾、美菱等知名企業(yè)。
究其原因，對(duì)于頭部品牌來(lái)說(shuō)，一方面，它們的產(chǎn)品相對(duì)前衛(wèi)，一些質(zhì)量問(wèn)題很可能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期沒(méi)有考慮到；另一方面，它們發(fā)展過(guò)快，在產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)上或有紕漏。
而對(duì)于中小或跨界品牌來(lái)說(shuō)，由于缺乏洗地機(jī)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致一些同行已經(jīng)解決的產(chǎn)品問(wèn)題會(huì)再次出現(xiàn)在它們身上。而它們中大多都是通過(guò)低價(jià)的方式與同行展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，往往會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量更難把控。
而廠商要做好品控并不容易。因?yàn)橄吹貦C(jī)產(chǎn)品的復(fù)雜度極高，且長(zhǎng)期在潮濕的環(huán)境下工作，這無(wú)疑給企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把控增加了難度。
對(duì)此，由利似乎并不擔(dān)心。鐘搏稱，由利不會(huì)把洗地機(jī)交給代工廠代工，更不會(huì)買(mǎi)貼牌產(chǎn)品，而是用自己的工廠來(lái)生產(chǎn)洗地機(jī)?！八?，我們的洗地機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)相較外面很多品牌會(huì)好很多?！彼f(shuō)。
在盯緊產(chǎn)品質(zhì)量之外，如何做好成本管控則是廠商們需要面對(duì)的下一道難題。
據(jù)「探客深科技」了解，入局洗地機(jī)賽道的玩家既有科沃斯、必勝、石頭科技等清潔電器品牌，也有美的、海爾等全品類家電巨頭，還有赫茲、米多等新興品牌，甚至有小米等跨界企業(yè)。
“目前，國(guó)內(nèi)洗地機(jī)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段?！鄙鲜霾辉妇呙娜耸勘硎?。
而洗地機(jī)市場(chǎng)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)以及復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，都將推高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而攤薄其利潤(rùn)。對(duì)于洗地機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的成本把控要比之前難很多。
4、結(jié)語(yǔ)
誠(chéng)然，在家電市場(chǎng)整體需求趨緩的大背景下，洗地機(jī)是近幾年為數(shù)不多逆勢(shì)增長(zhǎng)的品類。據(jù)GfK中怡康預(yù)測(cè)，今年國(guó)內(nèi)洗地機(jī)市場(chǎng)規(guī)模有望突破百億大關(guān)，達(dá)到110億元。
但超低的市場(chǎng)滲透率，意味著各大廠商仍然需要在洗地機(jī)這個(gè)品類上持續(xù)加大對(duì)底層核心技術(shù)的研發(fā)投入，同時(shí)加快產(chǎn)品升級(jí)與市場(chǎng)推廣。
在邁向成熟的路上，玩家們都將經(jīng)歷一場(chǎng)又一場(chǎng)的洗牌，洗地機(jī)行業(yè)亦不例外。誰(shuí)能緊隨消費(fèi)者需求，做出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供更貼心的服務(wù)，誰(shuí)就有望在激烈的行業(yè)廝殺中突圍。
*文中王惠、周蕓、陳麗、李青、肖瑜、夏玲、賈鑫為化名。