文|霞光社 陳珺
編輯|宋函
全球裁員潮愈演愈烈。
9月初,社交軟件 Snapchat 母公司 Snap 傳出裁減約 20% 員工的消息,約涉 1000 名員工。
今年以來(lái),面對(duì)更具挑戰(zhàn)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,裁員在全球市場(chǎng)輪番上演。Meta、亞馬遜、微軟、谷歌、TikTok 等多家互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭,都已紛紛宣布裁員或傳出招聘放緩消息,通過(guò)收縮業(yè)務(wù)、減少人工成本,實(shí)現(xiàn)降本增效。
Snap 也決心重新調(diào)整重點(diǎn)業(yè)務(wù),而裁員成為業(yè)務(wù)重組的一項(xiàng)具體舉措。
Snap 首席執(zhí)行官埃文 斯皮格爾(Evan Spiegel)在 9 月初一份面向員工的備忘錄中表示,Snap 的業(yè)務(wù)重組計(jì)劃將在未來(lái)關(guān)注三大戰(zhàn)略重點(diǎn),即社區(qū)增長(zhǎng)、收入增長(zhǎng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)。而其他非直接相關(guān)的項(xiàng)目則“將中止或大幅減少投資”。
斯皮格爾最近還在另一封 Snap 成立十一周年的內(nèi)部信中宣布了明年這三個(gè)方向的目標(biāo),包括 Snapchat 日活用戶增長(zhǎng)至 4.5 億,營(yíng)收增至 60 億美元,以及 AR 月活用戶增加到 10 億。
那么 Snap 能否在裁員重組后快速走出困境,實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)目標(biāo)?
行業(yè)寒冬,Snap 韌性高于同行
受通貨膨脹、利率上漲,以及俄烏沖突等事件影響,全球經(jīng)濟(jì)不確定性進(jìn)一步加劇。在此背景下,包括 Snap 在內(nèi)的各大互聯(lián)網(wǎng)科技公司,都面臨著營(yíng)收方面的挑戰(zhàn)。
今年 7 月,Snap 發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示,其營(yíng)收同比增長(zhǎng) 13%,但未達(dá)預(yù)期,凈虧損相比去年同期擴(kuò)大 178%。
因此隨之而來(lái)的裁員消息并不令人意外。早在今年 5 月,斯皮格爾就已在一份備忘錄中向員工傳達(dá)了將“放緩招聘速度”的信息。直到 9 月,裁員千人的消息最終“靴子落地”。
事實(shí)上,在諸多不確定因素和營(yíng)收壓力影響下,類似的裁員行動(dòng)今年陸續(xù)發(fā)生在多家互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭身上。
今年 6 月,Meta 首席執(zhí)行官馬克 扎克伯格宣布,該公司將削減至少 30% 的工程師招聘計(jì)劃,并提示員工要為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退做好準(zhǔn)備。
亞馬遜今年第二季度的營(yíng)業(yè)收入同比“腰斬”,從 77 億美元降至 33 億美元。而其員工數(shù)相比一季度時(shí)減少了 6%,約 9.9 萬(wàn)人,被媒體稱為“迄今為止單季度最大規(guī)模的一次裁員”。
谷歌及其母公司 Alphabet 首席執(zhí)行官桑達(dá)爾 皮查伊近日表示,希望公司的效率可以提高 20%,被解讀為暗含“裁員”意思。8 月,谷歌公司高管曾表示,將對(duì)員工銷售業(yè)績(jī)和整體生產(chǎn)力進(jìn)行“全面審查”,若第三季度業(yè)績(jī)不符合預(yù)期,就會(huì)開始裁員。
Variety 的數(shù)據(jù)顯示,自 2019 年 Q2 起,每個(gè)季度 Snap 廣告營(yíng)收的同比增長(zhǎng)率都高于 Meta、Twitter 和 YouTube。圖源:Variety
盡管大環(huán)境帶來(lái)巨大挑戰(zhàn),Snap 的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)仍顯現(xiàn)出積極信號(hào):其最近一個(gè)季度(Q2 2022)的營(yíng)收和用戶增長(zhǎng)都高于 Meta 和 Twitter 等同行。事實(shí)上,Snap 的廣告營(yíng)收從 2019 年第二季度起,同比增幅一直就處在這幾家公司的首位。
在今年第二季度的營(yíng)收方面,Snap 同比增長(zhǎng) 13%,而 Meta 和 Twitter 同比增長(zhǎng)都為 -1%,Pinterest 同比增長(zhǎng)為 9%,YouTube 廣告營(yíng)收同比增長(zhǎng)為 5%。
用戶方面,Snapchat 第二季度的日活用戶數(shù)為 3.47 億人,同比增幅為 18%,超過(guò)分析師預(yù)期。作為對(duì)比,Meta 的日活同比只增長(zhǎng) 3%,Twitter 可變現(xiàn)的日活(mDAU)增長(zhǎng) 16.6%,Pinterest 月活甚至下跌 5%。
從數(shù)據(jù)對(duì)比中可以看出,即便行業(yè)遭受寒冬,Snap 的業(yè)務(wù)根基仍然穩(wěn)固并持續(xù)增長(zhǎng),展現(xiàn)出高于同行的韌性。
“去肥增瘦”,聚焦三個(gè)方向
雖然 Snap 歷經(jīng)本次裁員,但其團(tuán)隊(duì)規(guī)模仍超過(guò)去年同期。斯皮格爾表示,重組是為了“更好應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)帶來(lái)的挑戰(zhàn),在投入和創(chuàng)新之間進(jìn)行平衡,確保公司可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?!?/p>
具體來(lái)看,本次重組將停止對(duì)原創(chuàng)自制劇項(xiàng)目 Snap Originals、小程序 Minis、小程序游戲 Games 和飛行相機(jī) Pixy 等業(yè)務(wù)的投資,并關(guān)停地圖社交 App Zenly、音樂(lè)創(chuàng)作和社區(qū) App Voisey 的業(yè)務(wù)。
股票交易、研究及銷售公司 MKM Partner 的互聯(lián)網(wǎng)及資本市場(chǎng)分析師 Rohit Kulkarni 在接受 CNBC 采訪時(shí)表示,對(duì)一直快速投入、積極擴(kuò)張的 Snap 來(lái)說(shuō),目前的舉措可以為公司來(lái)年節(jié)省開支,是正確的行動(dòng)。
Snap 預(yù)估,相比 2022 年第二季度,本次裁員重組將為公司節(jié)省 5 億美元的年度成本。
關(guān)停邊緣業(yè)務(wù)的同時(shí),Snap 還進(jìn)行了一系列組織架構(gòu)的調(diào)整。原本在 Snap 負(fù)責(zé)工程師團(tuán)隊(duì)的高級(jí)副總裁杰瑞 亨特(Jerry Hunter)被晉升為 Snap 首次設(shè)立的首席運(yùn)營(yíng)官(COO),負(fù)責(zé)該公司全球的商業(yè)化產(chǎn)品、銷售、增長(zhǎng)、內(nèi)容和合作伙伴關(guān)系,以及工程師團(tuán)隊(duì)。
過(guò)去 Snap 的廣告業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)分屬不同的部門,經(jīng)過(guò)此次調(diào)整,這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)都統(tǒng)一歸到新的 COO 管理,外界認(rèn)為這樣技術(shù)團(tuán)隊(duì)將能為廣告業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供更好的技術(shù)支持,幫助廣告主在 Snapchat 上更好地投放和衡量效果。
作為戰(zhàn)略調(diào)整的一部分,Snap 宣布了公司重組后的三大核心發(fā)展方向,即保持用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭,持續(xù)投資廣告業(yè)務(wù)平臺(tái),以及建立和鞏固在 AR 領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。也就是說(shuō),Snap 未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)集中在社區(qū)增長(zhǎng)、收入增長(zhǎng)和 AR 。
Snap 未來(lái)的三大方向:用戶增長(zhǎng)、營(yíng)收增長(zhǎng)和 AR。圖源:Snap 投資者關(guān)系網(wǎng)站
在不確定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,砍掉“燒錢”的邊緣業(yè)務(wù),將使 Snap 能對(duì)未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)投入。通過(guò)社區(qū)增長(zhǎng)穩(wěn)定并提升基本盤,Snap 計(jì)劃進(jìn)一步增加營(yíng)收、提升盈利水平,并確保對(duì) AR 這一長(zhǎng)遠(yuǎn)方向的投資。
在 Snap 十一周年內(nèi)部信中,斯皮格爾還透露了 Snap 在這三個(gè)核心方向上的具體目標(biāo):
用戶社區(qū)方面,計(jì)劃在 2023 年底前將 Snapchat 的日活用戶提升 30%,達(dá)到 4.5 億;
營(yíng)收方面,計(jì)劃 2023 年將收入提高至 60 億美元,其中 56.5 億美元來(lái)自廣告營(yíng)收,這部分廣告營(yíng)收中 AR 廣告的占比將提升至 10%。廣告營(yíng)收以外的 3.5 億美元收入,預(yù)計(jì)將來(lái)自 Snapchat 新推出的付費(fèi)訂閱服務(wù) “Snapchat +”。據(jù)《白鯨出海》此前報(bào)道,“Snapchat +” 自上線后增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁,上線一個(gè)月收入超 500 萬(wàn)美金,已經(jīng)超過(guò) Twitter Blue 累計(jì)收入。目前 “Snapchat +” 訂閱用戶已超 100 萬(wàn),預(yù)計(jì)明年底將實(shí)現(xiàn) 1000 萬(wàn)訂閱。
AR 方面,Snap 計(jì)劃一方面將 AR 月活用戶提升到 10 億,另一方面將進(jìn)一步提升 AR 的商用價(jià)值,并成立 AR 企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)部門,進(jìn)一步拓展 AR 的 B 端營(yíng)收。
該營(yíng)收目標(biāo)方案在媒體曝光后,Snap 的股價(jià)隨之飆升 8%。
多個(gè)產(chǎn)品尚未商業(yè)化,營(yíng)收潛力巨大
Snapchat 雖然在全球擁有高達(dá) 6 億的月活用戶,但相比其他社交平臺(tái),其每位用戶帶來(lái)的營(yíng)收(ARPU)卻遠(yuǎn)低于同類產(chǎn)品。
圖源:Snap 投資者關(guān)系網(wǎng)站
以北美市場(chǎng)為例,F(xiàn)acebook 有 1.97 億日活用戶,ARPU 為 283 美元,其日活是 Snapchat 的 2倍,但 ARPU 卻是后者的 8.6 倍。
Twitter 在北美的日活用戶為 4200 萬(wàn),不到 Snapchat 的一半,但 ARPU 卻是 Snapchat 的 2 倍多。
可以看出,在北美地區(qū),Snapchat 無(wú)論是相對(duì)于體量 2 倍于自己的 Facebook,還是體量只有自身 的 Twitter,ARPU 都遠(yuǎn)低于對(duì)方,存在非常大的增長(zhǎng)空間。
不過(guò) Snapchat 在這三家公司中是最年輕的,目前發(fā)展階段的 ARPU 水平其實(shí)和 Facebook 同時(shí)期相當(dāng),如果按照同樣的發(fā)展趨勢(shì),Snapchat 的 ARPU 將在未來(lái) 7 年內(nèi)增長(zhǎng)為現(xiàn)在的四五倍左右。
圖源:Snap 投資者關(guān)系網(wǎng)站
Snapchat 目前絕大多數(shù)收入來(lái)自視頻廣告,且視頻廣告集中在 Stories 頁(yè)面中。AR 廣告占比為個(gè)位數(shù),主要在相機(jī)入口中。平臺(tái)上還有多個(gè)核心產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn),未來(lái)同樣具備巨大的營(yíng)收潛力。
在這里還要再介紹下 Snapchat 的產(chǎn)品功能。
不同于 Twitter 這種微博式的信息流產(chǎn)品,或是 TikTok 這種短視頻平臺(tái),Snapchat 的核心是熟人社交平臺(tái),而且是通過(guò)圖片、視頻、AR 等視覺(jué)的溝通方式,而不是單純的文字。所以一打開 Snapchat,首先彈出的相機(jī)取景框,方便用戶立刻拍攝并發(fā)送給好友。
作為閱后即焚的鼻祖,Snapchat 用戶發(fā)給好友的內(nèi)容也會(huì)在一定時(shí)間后消失,模擬了現(xiàn)實(shí)生活中人與人之間聊天的場(chǎng)景,對(duì)話完即消逝在空氣中,只留下回憶。
在“熟人+視覺(jué)交流”這一理念之上,Snapchat 中逐漸發(fā)展出五大核心功能:地圖(Map)、聊天(Chat)、相機(jī)(Camera)、故事(Stories)和聚光燈(Spotlight)。
Snapchat 五大核心平臺(tái)。圖源:Snap
相機(jī)是 Snapchat 最核心的功能,用戶打開相機(jī)即可進(jìn)行拍照和錄像,這里也匯集了 Snapchat 在行業(yè)內(nèi)都領(lǐng)先的 AR 功能,用戶在這里可以體驗(yàn)各種 AR 濾鏡和進(jìn)行 AR 購(gòu)物。Snapchat 公布的數(shù)據(jù)顯示,每天有 2.5 億用戶使用 AR,濾鏡數(shù)量超過(guò) 250 萬(wàn),平均每天用戶和 AR 互動(dòng)的次數(shù)超過(guò) 60 億次。
相機(jī)是 Snapchat 已經(jīng)進(jìn)行商業(yè)化的產(chǎn)品,包括 Dior、Nike、卡地亞、沃爾瑪、小米、米哈游等在內(nèi)的眾多國(guó)內(nèi)外品牌都在使用 Snap AR 進(jìn)行營(yíng)銷。
卡地亞在 Snapchat 中推出 AR 試戴推廣其首飾產(chǎn)品。圖源:Snap
斯皮格爾在內(nèi)部信中稱,AR 作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略,Snap 將會(huì)持續(xù)進(jìn)行投入,并且正在研發(fā)下一代 Spectacles 眼鏡。
目前, Snap 的 AR 生態(tài)涵蓋創(chuàng)作端的 Lens Studio,分發(fā)端的 Camera Kit(第三方可接入),Spectacles 眼鏡和 Snapchat App,后端則有今年上半年推出的 Lens Could。整個(gè)生態(tài)內(nèi)的 AR 創(chuàng)作者超過(guò) 25 萬(wàn)。
在地圖中,Snapchat 用戶可以在好友同意的情況下查看彼此位置、查看周圍的熱門場(chǎng)所,包括餐廳、商店和演出等。Snapchat 在最近公布的數(shù)據(jù)顯示,地圖功能上線五年來(lái)已經(jīng)擁有 3 億月活用戶,并在持續(xù)增長(zhǎng)。
但目前 Snapchat 的地圖并沒(méi)有進(jìn)行商業(yè)化,試想今后地圖中的餐廳和演出等 3000 多萬(wàn)個(gè)已有的地理場(chǎng)所信息進(jìn)行商業(yè)合作和變現(xiàn),地圖將成為 Snapchat 中另一個(gè)充滿想象空間的產(chǎn)品。
事實(shí)上,基于地理位置的社交和生活信息查找正在成為一個(gè)風(fēng)口。國(guó)內(nèi)的大眾點(diǎn)評(píng)在其 App 中上線了地圖功能,今年 7 月扎克伯格宣布在 Instagram 中推出地圖功能,蘋果也在不斷增強(qiáng) iPhone 中“查找” App 的社交屬性。
下一個(gè)要重點(diǎn)說(shuō)下Stories,它可以說(shuō)是 Snapchat 在閱后即焚后另一個(gè)影響整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新,現(xiàn)在已經(jīng)成為 Instagram 在內(nèi)的很多社交產(chǎn)品的標(biāo)配。
用戶拍攝的圖片和視頻在 Stories 中發(fā)布后,同樣在一定時(shí)間后會(huì)消失,并且不會(huì)有公開的點(diǎn)贊和評(píng)論,只有好友可以私發(fā)評(píng)論。這樣用戶在發(fā)布 Stories 時(shí),不用在意能積累多少贊,在沒(méi)有這種點(diǎn)贊壓力的情況下,用戶可以隨時(shí)隨地發(fā) Stories 記錄日常的瞬間,反而發(fā)布頻率大大增加,粘性非常高。
用戶在 Stories 界面的 Discovery 區(qū)域還可以看到一些自己訂閱的頻道內(nèi)容和專業(yè)制作的內(nèi)容(PGC)。
Snapchat 中的 Stories 功能。圖源:Snap
Spotlight 是 Snapchat 在 2020 年推出的短視頻功能。Snap 在今年第二季度財(cái)報(bào)中曾公布,用戶在 Spotlight 中觀看視頻內(nèi)容的時(shí)間同比增長(zhǎng) 59%,在 Spotlight 上線的第一年里,每位創(chuàng)作者每月平均發(fā)布的短視頻翻了三倍,這也印證了整個(gè)短視頻行業(yè)火爆的發(fā)展趨勢(shì)。
值得注意的是,Spotlight 是 Snapchat 中另一個(gè)尚未進(jìn)行變現(xiàn)的產(chǎn)品,從目前短視頻平臺(tái)強(qiáng)勁的吸金能力來(lái)看,Spotlight 可以說(shuō)是一個(gè)待挖掘的金礦。
綜上所述,目前 Snapchat 中仍有地圖和短視頻這些核心的功能尚未進(jìn)行商業(yè)化廣告變現(xiàn),AR 也將在未來(lái)發(fā)力,增加相關(guān)廣告收入。而在廣告營(yíng)收之外,前面提到的 “Snapchat+” 訂閱服務(wù)也是 Snap 多元化收入渠道的嘗試,并且已經(jīng)看到了市場(chǎng)的正向反饋。
結(jié)語(yǔ)
縱觀 Snap 的發(fā)展之路,此前也曾幾次陷入困境,包括 2018 年的 App 改版危機(jī)以及 Stories 功能被 Instagram 模仿后帶來(lái)的急劇競(jìng)爭(zhēng)等,但最終 Snap 憑借不斷創(chuàng)新的能力和自我變革,總是能夠化險(xiǎn)為夷。
此次裁員和重組不是其創(chuàng)業(yè)史上的第一次挫折,相信也不會(huì)是最后一次。歷經(jīng)重組,Snap 必須擁有壯士斷腕的決心、對(duì)新發(fā)展方向的嚴(yán)格執(zhí)行力,以及持續(xù)的創(chuàng)新,才能在不確定的大環(huán)境中放大關(guān)鍵優(yōu)勢(shì),將自身帶入更積極的增長(zhǎng)軌道。