記者 | 崔鵬
近日，百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎在“百度2022萬(wàn)象大會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)象大會(huì)”）上發(fā)布了過(guò)去一年百度APP各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。
平曉黎表示，過(guò)去一年的數(shù)據(jù)證明了百度移動(dòng)的戰(zhàn)略判斷力和執(zhí)行力：搜索是非常成熟的產(chǎn)，還能保持年度兩位數(shù)的增長(zhǎng)；信息流賽道已經(jīng)非常擁擠，與短視頻一樣競(jìng)爭(zhēng)壓力都很大，但百度仍保持著30%到40%的增長(zhǎng)。
她告訴界面新聞等媒體，百度視頻業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)主要得益于團(tuán)隊(duì)的幾項(xiàng)針對(duì)性調(diào)整。
首先，將百度傳統(tǒng)的橫版視頻與新加入的豎版視頻相融合，以純靜態(tài)的方式在信息流中分發(fā)推薦后實(shí)現(xiàn)了漲量；其次，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)創(chuàng)作者進(jìn)行分級(jí)；第三，建立了一套影視關(guān)注的模型，有效識(shí)別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和作者，提高推薦體驗(yàn)。
作為百度APP的核心產(chǎn)品能力，過(guò)去一年百度搜索整體規(guī)模增長(zhǎng)17％，而信息流通過(guò)視頻化的改造與推薦升級(jí)，在用戶(hù)側(cè)分發(fā)和時(shí)長(zhǎng)分別增長(zhǎng)30%和42%。
平曉黎認(rèn)為，百度APP的產(chǎn)品能力一直以搜索和信息流見(jiàn)長(zhǎng)，現(xiàn)在它的外延有了明顯擴(kuò)展，看、搜、問(wèn)、購(gòu)已經(jīng)成為百度APP對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的核心提煉。
經(jīng)過(guò)對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域一年多的布局，平曉黎稱(chēng)，用戶(hù)使用百度APP進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和付費(fèi)咨詢(xún)的習(xí)慣正在形成。
根據(jù)百度官方公布的數(shù)據(jù)，百度問(wèn)一問(wèn)實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)規(guī)模增長(zhǎng)16倍，月付費(fèi)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)150%；惠生活和度劃算交易量增長(zhǎng)近2倍，復(fù)購(gòu)率達(dá)60%。
此外，百度APP美團(tuán)外賣(mài)小程序30日復(fù)購(gòu)率保持在90%以上，瑞幸咖啡新品活動(dòng)吸引超過(guò)50萬(wàn)用戶(hù)參與，攜程旅行訂單年同比增長(zhǎng)140%，貓眼電影GMV年同比增長(zhǎng)83%。
對(duì)于上述成績(jī)，平曉黎說(shuō)雖然百度做交易的增速很快，但總體規(guī)模比較小，還需要一定時(shí)間才能產(chǎn)生質(zhì)的變化。百度追求的不是規(guī)模，而是先把第三方合作伙伴引入進(jìn)來(lái)，搭建交易閉環(huán)，滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)。
“用戶(hù)體驗(yàn)好了，粘性強(qiáng)了，留存提升了，對(duì)百度的歸屬感和認(rèn)知度就會(huì)提升?！逼綍岳璞硎?，這些價(jià)值遠(yuǎn)超過(guò)用戶(hù)單次訂單帶來(lái)的價(jià)值，也是百度最在意的。
在創(chuàng)作者方面，過(guò)去一年多元化收入作者數(shù)量增長(zhǎng)了300%，作者商單收入增長(zhǎng)10倍。百家號(hào)包含商單、電商、付費(fèi)專(zhuān)欄、咨詢(xún)、打賞等多種內(nèi)容變現(xiàn)方式，視頻原創(chuàng)內(nèi)容和作者數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。
目前，百度APP生態(tài)內(nèi)有超過(guò)500萬(wàn)的百家號(hào)創(chuàng)作者，100多萬(wàn)問(wèn)一問(wèn)答主，以及80多萬(wàn)智能小程序開(kāi)發(fā)者。
百度問(wèn)一問(wèn)目前每天收到400多萬(wàn)次的在線(xiàn)實(shí)時(shí)提問(wèn)。百度方面稱(chēng)，通過(guò)深度學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)理解等人工智能技術(shù)，百度將海量的實(shí)時(shí)咨詢(xún)需求與答主進(jìn)行了在線(xiàn)調(diào)度與匹配，目前5分鐘響應(yīng)率達(dá)95%以上。