記者｜藍(lán)麗琦
作為房企美的置業(yè)旗下的智能家居平臺(tái)，睿住智能今年上半年新增合同額6億元，實(shí)現(xiàn)銷售4億元，同比增長20%；累計(jì)交付超過12萬戶智慧家庭、341個(gè)智慧社區(qū)。
睿住智能總經(jīng)理朱春晨近日在接受界面新聞采訪時(shí)表示，今年公司的營收目標(biāo)是10億元以上，目標(biāo)家庭交付量大概在4萬戶左右。
睿住智能成立于2015年，其總部位于廣東佛山，全名為廣東睿住智能科技有限公司，是一家提供智能空間解決方案的服務(wù)商。其家庭空間業(yè)務(wù)板塊占業(yè)績(jī)大頭，歸屬智能家居賽道。
作為美的置業(yè)的成員之一，睿住智能背靠房地產(chǎn)商具有天然的B端入口，能快速鋪向精裝房市場(chǎng)。
根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）于8月3日發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告，在智能家居系統(tǒng)板塊中，2022年上半年精裝修市場(chǎng)智能家居系統(tǒng)配套項(xiàng)目個(gè)數(shù)133個(gè)，同比下降11.3%；配套規(guī)模為8.61萬套，同比下降27.5%。睿住智能躋身前五，并與其余四家頭部企業(yè)占據(jù)48.2%的市場(chǎng)份額，同比下降4.6%。
今年，睿住智能業(yè)務(wù)更側(cè)重面向C端用戶，推出自家品牌“睿住智選”。業(yè)務(wù)范圍涵蓋家庭、社區(qū)、園區(qū)等多業(yè)態(tài)的空間智能解決方案。
在家庭業(yè)務(wù)中，睿住智能設(shè)立了一套“智慧家庭解決方案”，將其分成七大場(chǎng)景：智能客廳、智能玄關(guān)、智能陽臺(tái)、智能衛(wèi)浴、智能兒童房以及智能主臥。同時(shí)，公司在今年發(fā)布了自研的空間智能操作系統(tǒng)REMAC HomeOS 1.0，推出新品智慧屏X-BRAINⅡ。
9月20日，睿住智能還公布了四種經(jīng)銷商合作形式，即睿住合伙人、睿住智選店、睿住聯(lián)名店以及智客。除了沒有公布睿住合伙人的分傭外，另外三種合作形式在電器與智能設(shè)備的銷售上分傭分別為15%、15%、10%。
在家居企業(yè)普遍遇冷、毛利率下滑的背景下，上半年智能家居企業(yè)相繼融資無疑吸引了行業(yè)目光，且在下半年以來頻頻推出新品、宣布擴(kuò)張。
但在家居行業(yè)內(nèi)仍屬“年輕”的領(lǐng)域，智能家居接下來的發(fā)展情況如何？界面新聞近日專訪了睿住智能總經(jīng)理朱春晨，針對(duì)外界關(guān)心的智能家居行業(yè)變化、產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)者需求等，朱春晨分享了他的觀點(diǎn)。
界面新聞：智能家居產(chǎn)品在近幾年的發(fā)展有什么比較大的變化？
朱春晨：早期發(fā)展的時(shí)候很多都是智能單品廠商，從原來普通的產(chǎn)品一個(gè)個(gè)在做嘗試，做智能駕馭產(chǎn)品。到今天來看，有一些智能單品的廠家已經(jīng)發(fā)展起來，像智能門鎖、智能攝像頭、貓眼，包括窗簾、電機(jī)等。
越來越多的用戶在使用單品后，覺得智能家居會(huì)帶來一些新的體驗(yàn)，所以產(chǎn)生了更多的期望和需求。發(fā)展到這個(gè)階段，講（空間）解決方案的這類企業(yè)就開始涌現(xiàn)出來，睿住智能就是屬于這一類企業(yè)。
現(xiàn)在的智能汽車，其實(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵的部分。第一個(gè)就是車的本身，第二個(gè)就是車的智能。車的本身里面包含了它的框架和里面的座椅，車的智能就是車機(jī)系統(tǒng)，它給車（主）帶來了新的生活體驗(yàn)。那房子也是一樣，作為一個(gè)更大的空間載體，房屋本身有硬裝、軟裝，還有一些核心的部分，我們認(rèn)為我們把它等類同于全屋智能。全屋智能可能是讓這個(gè)房子有更多的靈魂了。
界面新聞：在智能家居的消費(fèi)服務(wù)過程中，有哪些需要解決的痛點(diǎn)？
朱春晨：早期講智能家居，就說智能電器產(chǎn)品的互聯(lián)互通。單品產(chǎn)業(yè)在做產(chǎn)品的時(shí)候，考慮的還是本身產(chǎn)品的屬性。那么回歸到用戶屬性來說，它不一定是符合的。今天來看，用戶的需求不是設(shè)備來控制人，而是人在使用設(shè)備或者使用產(chǎn)品的時(shí)候，給他帶來一些新的生活。
未來需要解決的，就是要更多從用戶的需求出發(fā)，去真正解決用戶的痛點(diǎn)。現(xiàn)在這樣一個(gè)廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，也需要一個(gè)用戶教育的過程。從智能手機(jī)、智能汽車發(fā)展來看，它的發(fā)展階段是需要時(shí)間的，需要讓用戶慢慢地去感知。
而且產(chǎn)品最終從設(shè)計(jì)、交付到用戶手上，有一個(gè)很重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，涉及到安裝、交互甚至售后。智能家居這樣一個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)景，它是一個(gè)完整的多產(chǎn)品組合，還有很多物聯(lián)網(wǎng)、高科技的技術(shù)。
所以服務(wù)能力，也是未來行業(yè)需要突破的瓶頸，去幫助消費(fèi)者進(jìn)一步體驗(yàn)消費(fèi)產(chǎn)品的必要環(huán)節(jié)。
界面新聞：未來技術(shù)也許不再是制約智能家居發(fā)展的因素，如何讓用戶去體驗(yàn)到行業(yè)的增值？
朱春晨：第一個(gè)，需要廠商通過一些宣傳、品牌的手段讓用戶獲取到這些信息；第二個(gè)可能需要大量體驗(yàn)店的形態(tài)，讓用戶真正身臨其境地去感受。以前是人找貨，后面就是貨等人，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)回到場(chǎng)地的概念，就是在場(chǎng)地中給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)。
我們完整的樣板間就做得很有特色，比如家政空間。我認(rèn)為里面最吸引人的不是這個(gè)空間做得多智能，多牛，最吸引人的是我有這么一個(gè)柜體。
柜體里面有一個(gè)空間是放掃地機(jī)器人的，一個(gè)空間是放掃把，還有吸塵器、圍裙等等。消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來這樣的陳列比自己家要好，我沒有想到可以這樣擺放得整整齊齊的，這個(gè)是最吸引用戶的。這個(gè)掃把也許不是個(gè)智能掃把，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)能一次性給他解決掉了。
在智能家居這個(gè)行業(yè)，因?yàn)閺膯萎a(chǎn)品到現(xiàn)在的發(fā)展路徑，（空間）解決方案到今天才被大家去挖掘出來，跟單品唯一的差別就是在一個(gè)復(fù)雜的空間里面去解決用戶的需求，否則，如果只是一個(gè)簡(jiǎn)單產(chǎn)品組成的話，就很難去打動(dòng)用戶，最后只能拼性價(jià)比。
定制家居行業(yè)早期可能主要是通過解決用戶收納的需求，但今天收納的需求已經(jīng)被所有產(chǎn)品一并解決的時(shí)候，它就變成了一個(gè)紅海。
那智能家居跟柜體的結(jié)合，像我們這樣的體驗(yàn)店，可能也在短期內(nèi)或者某個(gè)階段解決大家的一些需求。未來會(huì)不會(huì)有新的形態(tài)，比如說我們有家庭機(jī)器人等等更高科技的東西，我覺得是有可能的。
界面新聞：接下來睿住智能的渠道擴(kuò)張是怎么樣的？
朱春晨：我們?cè)缜熬褪且?/span>（空間）解決方案作為一個(gè)發(fā)展方向，更多的是To B屬性。但是發(fā)展到今天，在睿住智能已經(jīng)交付了12萬（戶）全屋智能的前提下，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)具備了進(jìn)入C端的能力，這也是基于現(xiàn)在的市場(chǎng)上，用戶已經(jīng)逐步地去追求這樣的生活體驗(yàn)。后續(xù)我們還會(huì)與家裝公司進(jìn)行合作，因?yàn)?/span>用戶會(huì)來自于家裝這類的企業(yè)。