文|鳳凰WEEKLY財經(jīng) 林樾
編輯|柯南
“你15歲就上大學嗎？”聽到何超的質(zhì)疑，電話那頭支支吾吾回了句“是呀！”
何超馬上追問，“那你3歲就上小學了？對方結結巴巴地說：“我們那時候上學早?！?/p>
聊到這里時，何超已能夠完全確定這位“90后”求職者的簡歷是造假了。不過，按照雇主要求，他還是要對求職者做更深入了解，因為所有內(nèi)容都得寫進那份《員工雇前背景調(diào)查報告》。
作為一名背景調(diào)查公司的背景調(diào)查員，何超的日常主要工作，就是核實求職候選人的簡歷真?zhèn)?，戳穿謊言，為雇主所在的用人單位掃除人事障礙。其中，除身份、學歷、履歷等基礎信息外，還包括品行狀況，以及是否涉法涉訴，以及是否有過犯罪行為。
“這兩年，很多老板還讓查候選人的信用卡和網(wǎng)貸逾期?！痹诤纬磥恚殘鲈旒俸蛠y象太嚴重了，“很多雇主也是無奈之舉”。
拿自稱“15歲上大學”的那名求職者來說，何超事后了解到，他不僅買了一份“野雞大學”學歷，還偽造了上一份工作的職務、收入狀況，試圖用完美簡歷，來獲得一份新的銷售崗位。
類似情況，何超每周都能看到。入職5年多來，他記不清揭過多少人的老底了。為此，有人恐嚇過他，也有人想通過金錢賄賂他，以求在背調(diào)報告中網(wǎng)開一面。
何超從來不敢“受賄”——這不僅會讓他面臨失業(yè)風險，還會帶來一生的污點。
作為資深背調(diào)員，他見證著各個行業(yè)的興盛與衰落，“真是眼看他起高樓，眼看他樓塌了。”而就在行業(yè)賽道和風口不斷變幻的同時，背調(diào)公司的生意卻越來越好。何超公司的服務對象中，有央企、互聯(lián)網(wǎng)大廠，還有房地產(chǎn)公司和媒體等機構；而他調(diào)查的候選人，既有年薪百萬的高管，也有月入千元的保安。
“在背調(diào)員眼中，職場人沒有秘密。”何超說。
被戳穿的謊言
現(xiàn)代職場中，學歷造假極為常見。
何超說，今年8月底，他們公司接了一家中型地產(chǎn)企業(yè)訂單，需要對一批崗位候選人做背景調(diào)查。他負責的名單中，有一個是試用期的工程副總。如果轉(zhuǎn)正，這位副總基礎年薪為45萬元。
HR總覺得那位副總不對勁兒——他總是刻意回避大學經(jīng)歷，可他的簡歷又堪稱完美，上一段工作經(jīng)歷也沒造假，在圈子里還小有名氣。
何超領到任務后，先讓那位副總簽了份授權，然后重點去核實對方學歷。
這位副總1977年出生，他提交的是2000年的畢業(yè)本科證書，專業(yè)是土木工程。彼時的學歷，還無法在學信網(wǎng)查詢。所以，他利用這個時間差，先過了公司HR那一關。
其實，HR只要用點心，這位副總可能連試用機會都沒有。可很多HR的核實時間比較倉促，調(diào)查手段也有限，無法詳細了解每個候選人。這時，背調(diào)員就相當于HR的深度延伸。
背調(diào)公司可以提供的服務。
當何超詢問其學歷情況時，那位副總說畢業(yè)那年，學信網(wǎng)還沒上線，所以無法查詢。何超又問他是否有《學歷認證報告》，對方稱：“我既有學歷也有能力，還怎么認證？”
眼看無法溝通，何超拿著授權，與畢業(yè)證上的學校聯(lián)系后，確定那個本科畢業(yè)證是偽造的。隨著核查深入，何超還發(fā)現(xiàn)這位副總的其他一些證書，也是花錢從山寨協(xié)會買來的，沒什么含金量。當他將謊言戳穿后，那位副總開始在電話中哀求，還問能否花兩萬元解決此事，希望他不要將證書造假情況，寫進背調(diào)報告。
何超拒絕了這個要求，對方只好先辭職了。45萬年薪，終成一場空。
“這聽起來似乎不是什么大事，但它是個誠信問題?！痹诤纬劾铮斑@會影響職場公平?！?/p>
簡歷造假，被指是破壞職場誠信體系的源頭。
在他跟進的訂單中，求職者學歷造假可謂五花八門。有的是打時間差造假，有的是“野雞大學”，有的則是國內(nèi)不承認的外國學歷，還有人所持的只是結業(yè)證書。
他曾見過一個人的“結業(yè)證”上寫著“具有碩士水平，應享受研究生待遇”。
不過，何超也理解那些學歷造假的人，“無非是想找個工作而已，可這打破了職場平衡。”
比學歷造假更嚴重的是履歷造假——有人之前是職員，履歷中寫成組長；有人之前是組長，簡歷中會寫主管；有人之前做主管，應聘時說曾是副總。
更有甚者，會在履歷中寫上從未待過的公司。去年，何超背調(diào)一名會計師事務所的候選人時，對方自稱在某知名事務所工作過1年，可該事務所系統(tǒng)里，根本查不到他的名字，連實習崗位都沒有。
更離譜的是，這位候選人還說，他在那家事務所“獨立負責中小板IPO”。何超表示：“那家事務所根本不會讓新人去觸碰這些業(yè)務，更不用說獨立負責了。”
何超常常被這些假履歷搞得哭笑不得。不久前，他給一家知名物業(yè)公司背調(diào)時，有一名男子的教育背景一欄全是空白，7年工作經(jīng)歷，自稱“從事國家項目”，可具體情況沒有填寫。
何超給他打去電話，對方說自己此前一直在做“導彈技術”。聽到這些，何超差點沒笑出聲來，因為他應聘的崗位是保安主管。
還有一次，他遇到個應聘上市公司董秘的人，號稱給某知名商人做過管家。由于這位地產(chǎn)商太過知名，何超在核實身份時費了一番功夫。
當何超確認他從未當過什么管家后，對方仍堅稱自己沒說謊：“那位老板把我派去料理他情婦的事務，你怎么能調(diào)查得出來？”
聽到這些，何超沒有猶豫，直接將他歸到造假門類中去。
對于履歷造假的人來說，還有一種辦法經(jīng)常用，就是將上個單位證明人的電話，留成自己朋友或親屬的。當公司HR打去電話時，對方都能對答如流?？晒ぷ饕欢螘r間后，還是有些異常會顯現(xiàn)出來。
今年4月份，何超遇到過一個這樣的人。當時，這個背調(diào)對象，已經(jīng)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的主管，業(yè)務能力也不錯，可很多女同事經(jīng)常抱怨說，總被這位主管語言騷擾，覺得他品行不端。HR找到何超的公司，讓他們對這個主管進行360度背調(diào)。
背調(diào)時，何超先打了簡歷中上個單位“證明人”的電話，對方將其夸成了一朵花。何超覺得怪異，通過其他方法，他確定這位“證明人”是這個主管的叔叔。接著，何超又通過搜索，找到了同期與這位主管工作過的人。最終得到的結果是，這位主管之前就因性騷擾女下屬被開除，且有過多次盜竊行為。
當他把背調(diào)報告交給雇主后，主管很快被辭退了。
每戳穿一次簡歷中的謊言，何超都覺得是做了件正確的事。在他看來，那些背調(diào)報告中數(shù)據(jù)和文字，記錄著人性與倫理。
夜幕下的男人側影 攝影：林樾
“我拒絕授權，大不了不干了”
盡管已經(jīng)入行很久，何超還是對自己的職業(yè)充滿激情。他大學學的是社會學，畢業(yè)后先在一家私立學校做人事專員，在工作過程中接觸到一些背調(diào)員后，選擇了背調(diào)職業(yè)。
他說可能是“FBI電影”看多了，總覺得合理窺探別人的隱私，是一件非常刺激的事。并且，這份工作，能給他帶來月薪過萬的收入。
因為有社會學基礎，他做背調(diào)員上手很快。每次開工，都是公司商務先將需要背調(diào)的候選人簡歷拿過來，然后他與候選人曾就職過的公司HR、上級及同事進行訪談，然后對其履歷及表現(xiàn)進行全面核實。
依照公司規(guī)定，他只能用座機和郵件與候選人聯(lián)系，如果必須手機聯(lián)系或添加微信，必須得經(jīng)公司同意。這樣做，主要是為了防止“受賄”。
當背調(diào)員核實完細節(jié)后，還得針對溝通與訪談結果，填寫背景調(diào)查報告，并定期反饋報告中存在的問題，提出合理化建議。
一次背景調(diào)查的全流程。
目前，針對候選人的背景調(diào)查，分為明調(diào)和暗調(diào)。明調(diào)就是直接告訴候選人將要背調(diào)，讓本人簽一份授權。讓何超不解的是，即便候選人完全沒造假，仍然也會對背調(diào)充滿不安，可為了獲得一份工作，他們還是愿意讓別人去窺探隱私。
但也有人不買賬。何超經(jīng)常遇到在通知候選人時，對方會回他一句“滾蛋”或“我拒絕授權，大不了不干了”之類的話。
每次遇到這種情況，何超只能放棄。他覺得，有時候，不是候選人心里有鬼，只是不想被調(diào)查罷了。
由于明調(diào)常常被拒，背調(diào)員們大多時候只能去暗調(diào)，他們會在候選人完全不知情的情況下，將對方查個底朝天。
所有背調(diào)員都明白，在未經(jīng)他人授權下開展調(diào)查，是侵犯他人隱私的行為。可不做暗調(diào)的話，他們又會失去很多訂單。
因此，國內(nèi)不少背調(diào)公司，都是在這種沖突和矛盾里，去開展暗調(diào)業(yè)務。
那么，在一個人不知情的情況下，背調(diào)員可以拿到當事人多少信息呢？多家公司資料顯示，他們能做公民身份證驗證、學歷學位驗證、工作履歷核實、專業(yè)資質(zhì)證書查詢、職業(yè)資格證書查詢、個人工商信息記錄、法院涉法涉案查詢、負面社會安全記錄查詢、網(wǎng)貸不良記錄、金融業(yè)違規(guī)記錄、涉金融領域黑名單、限制消費記錄、限制出入境記錄等。
也就是說，背調(diào)員能將候選人全方位“分解”，沒有一點秘密。
在未經(jīng)授權的情況下，背調(diào)員同樣能完成這些項目的核查。
至于查詢周期，簡單的信息可以秒出，復雜的也不會超過一周。例如，查候選人是否有案底，就能做到秒出；但要查國外教育經(jīng)歷的話，就得1至7天。
這個行業(yè)的收費標準，是根據(jù)查詢項目多少來定價的。如果僅僅是核實普通員工的學歷、證書等信息，每個人也就幾百塊；涉及管理層履歷的話，每人要幾千元；如果是那種更高階候選人的暗調(diào)，一份報告能收到幾萬或幾十萬。
一家背調(diào)公司的收費標準。
何超說，所謂暗調(diào)，只是當事人不知道而已。背調(diào)員會將與之有工作交際的人，全部訪談一遍。
其實，對背調(diào)員而言，學歷、證書之類的固定信息非常好查詢，比較麻煩是工作表現(xiàn)，這樣的內(nèi)容很多帶有主觀性。
何超經(jīng)常遇到類似情況，有的候選人明明在前單位業(yè)務能力不錯，但可能在某個方面得罪過主管或HR，從而降低了自身的工作表現(xiàn)評價。有時候，何超都能看出來前東家對離職員工帶著私仇，但他也只能把這些負面表現(xiàn)寫進報告。
畢竟懷疑一切，是背調(diào)員的基本素養(yǎng)。
何超還常遇到過一種特殊情況，比如候選人在上個公司表現(xiàn)很差，甚至已經(jīng)觸碰到法律紅線，可之前的公司礙于自身名聲，故意向背調(diào)員隱瞞情況。
今年早些時間，何超在背調(diào)一家知名快遞公司的倉庫經(jīng)理候選人時，他的前期背調(diào)都沒問題，可在后期訪談時，何超無意中聽說，該候選人之所以離職，是因為在上個單位期間，監(jiān)守自盜了100多萬元財物。由于丟失的物品都是他人的快遞，公司不敢對外聲張。
當何超向這家公司業(yè)務經(jīng)理、HR核實時，對方堅決否認此事。后來，他費了很大力氣，才從一個同期離職員工那里，知道了真實情況。因為當時事發(fā)后，公司將一張有關此事的警示公告，貼到了倉庫門口，這個員工恰巧拍攝了一張。
由此，何超將真實情況寫入背調(diào)報告，那名候選人失去了工作。
讓何超尷尬的是，很多人將背調(diào)行業(yè)看成是私家偵探公司，經(jīng)常有人打著合作業(yè)務的幌子，開高價讓他們調(diào)查競爭對手的“黑料”。
每次遇到這種情況，何超的公司都會拒絕。在他們看來，這不是良性競爭。
“背調(diào)員就是盡力維系職場公平，都去做些下三濫的事，我們做的一切，還有什么意義呢？”何超坦承，自己在做了背調(diào)員后，變得異常珍惜自己的職業(yè)羽毛。
成為“資本的寵兒”
背景調(diào)查這個行當，最早起源于20世紀80年代的美國。
當時，先是很多美國企業(yè)利用偵探公司核實候選人的背景信息。到了20世紀90年代，隨著勞動仲裁案件大量增加，企業(yè)用人愈發(fā)謹慎后，市場上涌現(xiàn)出一批雇前調(diào)查公司，他們?yōu)楣椭鞫嗑S度核實職場人士信息，為用人企業(yè)篩查用工潛在風險。
到了后期，美國的一些背調(diào)公司，有時還會收到聯(lián)邦調(diào)查局的訂單。
至于背調(diào)行業(yè)何時在中國開花的，目前并無特別準確的數(shù)據(jù)。但這個行業(yè)從無到有，的確經(jīng)歷了長時間博弈。
2001年3月26日，中國互聯(lián)網(wǎng)在剛剛起步時，一個被稱為“中國黑檔”的網(wǎng)站橫空出世。其全稱是“中國企業(yè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)”，會員企業(yè)不僅能通過該網(wǎng)錄入現(xiàn)有員工的不良行為，還能查詢求職者在原單位有無不良行為的記錄。
這個網(wǎng)站一開通，立刻在社會上引起軒然大波。很多人在質(zhì)疑它侵犯隱私的同時，一大撥主流媒體也批評其“不人道”。
于是，這個早期準備打造個人信用的互聯(lián)網(wǎng)平臺關停了。
六個月之后，又有一個名為“中國企業(yè)員工表現(xiàn)鑒定與評估在線管理系統(tǒng)”上線了，這個平臺被很多人稱之“中國紅黑榜”。簡單來說，就是該平臺里的個人數(shù)據(jù)，有好也有壞?？稍摼W(wǎng)站還是無法回避隱私保護問題，最終也草草下線。
值得一提的是，盡管“中國紅黑榜”引發(fā)了公眾和法學界不滿，但企業(yè)界對其青睞有加。彼時，就有人想過做專業(yè)的背景調(diào)查，但這做法太過敏感，沒有人敢去嘗試。
而美國的背調(diào)公司，卻在中國逐步試水。當時，他們主要是為外企，做中國員工的雇前調(diào)查。
到了2008年，國內(nèi)出現(xiàn)了兩家雇前背景調(diào)查機構（目前仍存在），可整體沒形成氣候。我國背調(diào)行業(yè)的蓬勃，大約是2010年開始的。
彼時，有位社會名人連發(fā)21條微博，直指另個“商界領袖”學歷造假，倒逼這位當事人承認自己的博士文憑是花3000美元買來的。
輿論風波過去后，社會上又開始呼喚職場誠信。在這種情況下，一些背調(diào)公司陸續(xù)開辦，并逐漸變成了很多大型企業(yè)的“人事防火墻”。
背調(diào)行業(yè)真正發(fā)力，是自2016年始。其主要原因，是可以從網(wǎng)絡世界中，找尋各個維度的數(shù)據(jù)了。到了2017年，背調(diào)行業(yè)在全國年產(chǎn)值達到了1億元，2020年時，產(chǎn)值規(guī)模已超過5億元。特別是疫情后，大量企業(yè)開始招聘，整個背調(diào)行業(yè)處于火熱狀態(tài)。
“誰提供的數(shù)據(jù)（隱私）和服務越多，就越容易生存?！焙纬f。
目前，很多背調(diào)機構紛紛推出了SaaS（軟件即服務,是云計算的其中一種服務模式），他們一邊能接入公安、工商、學信等政府機關的開放接口，一邊可連接企業(yè)人事管理系統(tǒng)。各個公司的HR們，可隨時在后臺下單，并查閱報告。
另外，這個行業(yè)在發(fā)展的過程中，也見證了各類公司的變遷。
一開始，很多背調(diào)公司接單最多的，是房地產(chǎn)公司；后來，互聯(lián)網(wǎng)大廠單子多了起來；近兩年，短視頻從業(yè)者背調(diào)訂單火速增長；而針對教育培訓公司的單子，很多背調(diào)公司則經(jīng)歷了從井噴到冰點的轉(zhuǎn)變。
一家背調(diào)公司的部分客戶。
不過，據(jù)何超介紹，業(yè)內(nèi)對金融和制藥行業(yè)的單子，一直比較穩(wěn)定。
“但做這行的公司多了以后，競爭也越來越激烈。”何超直言，為了拿到更多單子，大家不僅要想法去公關HR，還得花錢在網(wǎng)絡上做競價排名。而背調(diào)公司的老板們，也需要不斷包裝業(yè)務，去爭取一輪輪融資。
“你們就這樣把我毀了”
進入9月份，何超變得異常忙碌。背調(diào)行業(yè)有“金三銀四，金九銀十”的規(guī)律，這兩個時間段，很多大型企業(yè)春招和秋招，會有大量求職者涌入。而他們的主要訂單多來自北上廣與江浙等地。
“經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)需求量大，有的欠發(fā)達城市一點業(yè)務都沒有?！睋?jù)何超介紹，他們偶爾也會接到一些小城公司的電話咨詢，但公司對這類業(yè)務積極性并不高，“有時候就背調(diào)十幾個人，人均才600元，還不夠耽誤事兒?！?/p>
在何超所接觸的行業(yè)里，房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育培訓、醫(yī)藥生物五個行業(yè)的需求量一直很大，這些行業(yè)甚至將第三方背調(diào)數(shù)據(jù)，看成了選人用人的黃金標準。
可何超壓力倍增，因為他們的背調(diào)范圍和標準，必須跟著雇主要求走。
何超透露，有時候企業(yè)給5個標準，都快做完了，臨時加到12個。做完12個標準時，雇主又增加三五個。因此，他們被雇主折磨得連續(xù)加班，早已經(jīng)是常態(tài)了。
并且，各個企業(yè)的用人標準也不一樣。比如，很多公司完全不要刑滿釋放人員，但何超就遇到過一家大型殯葬公司，就特別青睞重刑犯的釋放人員。
對于犯罪記錄一事，何超還遇到過更尷尬的。由于有些公司老板本身就坐過牢，所以，他們給候選人做背調(diào)時非常為難：“提出這個問題吧，怕老板認為是在侮辱自己；不提吧，又擔心出現(xiàn)別的影響。”
何超所在的公司，目前有30多名背調(diào)員，每次在“金三銀四，金九銀十”的時間段，他們每人都要同時跟進幾十個候選人，一本報告少則做幾頁，多的高達幾十頁。
而長達幾十頁的那種報告，多是針對大企業(yè)副總裁一級的，每本收費數(shù)十萬元。
某背調(diào)公司的背調(diào)報告樣本（局部）。
不過，這種高階人物極難做背調(diào)，因為很多人早就是圈內(nèi)名人了，有關他們的信息，就變得格外值錢。
這兩年，何超驚奇地發(fā)現(xiàn)，很多大型企業(yè)在背調(diào)標準里加了品德調(diào)查一項。很大一部分原因，是網(wǎng)絡上常曝出一些企業(yè)管理層做些出格的事情，從而影響品牌形象。
何超就遇到過一個訂單，那位男性副總裁都上班3年了，公司突然要對他前三段履歷中的品德問題進行調(diào)查。這次背調(diào)，何超用了1個多月。最終結論是，這位男性副總裁之前經(jīng)常騷擾男下屬。此次之所以背調(diào)，是他又犯了老毛病。
對品德調(diào)查的訂單，更多出現(xiàn)在明星領域。有些公司還專門成立部門，負責明星背調(diào)業(yè)務。這些訂單里，既有將入行的新人，也有正式出道的藝人。
針對明星的背調(diào)尤其詳細，背調(diào)員恨不得連其幼兒園同學都得訪談一遍。如果其中發(fā)現(xiàn)了問題，這位藝人很可能面臨辭退或雪藏。針對明星的背調(diào)報告，一份起步都要幾萬元。
實際上，無論是針對明星還是其他求職者的品德調(diào)查，何超總覺得是違反倫理。在他看來，有的人“負面經(jīng)歷”僅僅停留在一件事或一段時間內(nèi)。可這種過往，只要寫進背調(diào)報告，當事人可能再也找不到稱心的工作。
可何超阻礙不了這些。所以如果發(fā)現(xiàn)對方有問題，他就告訴自己，“那就是成長的代價。”
需要指出，背調(diào)公司把報告交給雇主公司時，HR是不會一本本翻看的，他們只看報告的“燈色”。通用的“燈色”有綠藍黃紅四種，綠色說明調(diào)查項目全部屬實；藍燈代表存在爭議；黃燈說明存在虛假；紅燈則是完全造假。
HR只需根據(jù)報告顏色，來決定是否留下候選人。通常，每10本報告里，就有一本是“紅燈”。
其實，何超覺得這樣挺殘酷——很多人努力了多年，卻最終輸給了一份背調(diào)報告。不止一次，候選人在電話里歇斯底里地對何超說：“我真的一直在努力，你們就這樣把我毀了?！?/p>
這些年，有一個求職者一直讓何超不能釋懷。當時，他調(diào)查一批簡歷時，發(fā)現(xiàn)有位候選人就讀的大專是野雞學校。他打電話核實時，對方非常誠實，沒有任何隱瞞。
這位候選人說，因為家里太窮，自己很小就輟學了。在外打工時喜歡上了文學，想當一名記者或作家。2003年，18歲那年，他在報紙上看到了一個傳媒類學校的招生廣告，他報名后，很快被“大專班”錄取了。
上了兩年學才知道，這所學校根本發(fā)不了大專畢業(yè)證，只能給個其他學校的中專證。
但家人都知道他去讀大學了，他無法給家里交待，只能參加成人高考。上完成人?？坪?，又艱難完成了自考中文本科。
而他之前工作的出版社，從沒對員工進行背景調(diào)查。后來，他要跳槽到一家互聯(lián)網(wǎng)大廠，在寫簡歷時也不敢撒謊，并把最早就讀的那個“野雞學?！睂懙浇逃?jīng)歷中。
這個“野雞學校”的事情最終被何超發(fā)現(xiàn)，他隨即給求職者亮了“黃燈”，HR據(jù)此沒有錄用這位候選人。何超現(xiàn)在再看這件事，并沒覺得對方有什么不妥——畢竟他也是受害者，可自己當初只放大了候選人的一段經(jīng)歷，導致他喪失了一次人生選擇。
“每次想起這件事，我都很不舒服。”何超說自己也很無奈，他知道這個世界沒有絕對的公平，可自己也只是職場一員而已，沒準兒很快就會成為下一個背調(diào)對象。
（應采訪者要求，文中何超為化名）
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