文|新消費財研社
日前，茶顏悅色一門店英譯名“Sexytea”引發(fā)巨大爭議。
9月17日，茶顏悅色對此事做出回應(yīng)，聲明稱決定撒下近日新開門店的Sexytea標識，并在后期的新店中不再沿用該英文名。確定新名稱后，也將對茶顏現(xiàn)有門店英文標識進行逐步選代。
茶顏悅色聲明
9月15日，#茶顏悅色南京新店招牌引爭議#話題登上微博熱搜。一位網(wǎng)友注意到，茶顏悅色南京一新開門店外墻上有標有“SexyTea”的英文招牌，并認為這樣的英文表述配上古典的女子形象會引發(fā)不好的聯(lián)想。
此事一經(jīng)發(fā)酵，引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。很多網(wǎng)友認為茶顏悅色此舉不妥，“僅僅談詞組Sexy Tea沒啥，但配合上女子圖案，就有點擦邊球了”。
部分微博網(wǎng)友觀點
新消費財研社注意到，目前茶顏悅色關(guān)聯(lián)公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司尚未申請注冊“Sexy Tea”商標。但商標信息顯示，此前一自然人曾申請注冊“Sexy Tea”商標，但該商標目前處于“無效”狀態(tài)。
據(jù)該商標的駁回復審決定書顯示，申請商標為字母組合“SEXY TEA”,其中“SEXY”、“TEA”均為常見英文單詞，“SEXY”譯為“性感的、色情的”，其含義不健康，格調(diào)不高，指定使用在茶館等復審服務(wù)項目上易造成不良社會影響，已構(gòu)成《商標法》第十條第一款第（八）項所指不得作為商標使用的情形。
對于茶顏悅色的“SexyTea”招牌，南京市場監(jiān)管部門的工作人員對媒體表示，在實際執(zhí)法過程中，很難判定商家使用的廣告或商標是否違規(guī)。如果廣告或商標的用圖、用語略顯低俗，或者容易給消費者帶來不文明的觀感，則存在打擦邊球的嫌疑，商家應(yīng)該做出整改。
而事實上，茶顏悅色已經(jīng)多次被指"廣告用語不妥，不尊重女性" ，并被官媒點名批評。
2021年2月，有網(wǎng)友表示茶顏悅色在產(chǎn)品包裝上標注“買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，可以小聲告訴我們的小伙伴，我撿了一個簍子?！边@句話涉嫌物化女性。
而后，茶顏悅色發(fā)布聲明稱，茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上因 " 撿簍子 " 這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感致歉，表示將立即召回這一批長沙話主題馬克杯，還會認真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進。
此外，茶顏悅色旗下品牌知乎茶也的產(chǎn)品包裝上，也曾出現(xiàn)“官人我要”這樣的詞語，并在旁邊印上讓人產(chǎn)生不好聯(lián)想的符號。茶包下方一段關(guān)于“套路”的文字結(jié)尾為：“撩人從這一套開始吧！”，引起爭議后品牌方道歉并下線了相關(guān)產(chǎn)品。
針對“茶顏悅色廣告創(chuàng)意被疑侮辱女性”一事，人民網(wǎng)曾評論稱：“品牌在做宣傳營銷時，都有其想要表達的主題，但廣告是面向所有人的，自然要考慮絕大部分人的感受。不能為了宣傳效果，而忽略可能會造成的社會影響。在營銷上搞創(chuàng)意、抖機靈無可厚非，但不可破了底線。守法遵規(guī)，尊重公序良俗是紅線也是底線。任何試圖挑戰(zhàn)公眾底線、突破幽默邊界的手段、套路，不僅添不了彩，反而會起到反作用?！?/p>
新消費財研社了解到，茶顏悅色起源于長沙，品牌所屬公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團有限公司成立于2015年，創(chuàng)始人為呂良、孫翠英夫婦，法人代表呂良為其實際控制人。
茶顏悅色以茶飲和甜品為主打，根據(jù)港粵臺的飲品創(chuàng)意奶茶店，運用復合創(chuàng)新思維順勢推出的最新一代立體復合型餐飲業(yè)態(tài)。截至今年8月，茶顏悅色已在長沙、武漢、常德、重慶和南京等五座城市中開設(shè)門店，人氣不俗。
值得注意的是，今年8月份南京首家茶顏悅色開業(yè)之時火爆異常，甚至出現(xiàn)了凌晨四點排隊，黃牛炒作的現(xiàn)象，茶顏悅色也因此沖上了熱搜。
據(jù)《中國商界》報道，網(wǎng)上流傳的兼職招聘信息顯示，南京門店招聘茶顏悅色排隊充場人員，工資日結(jié)70元，但官方并未給予正面回應(yīng)，門店排隊區(qū)域還樹立了廣告牌表示不認同任何形式的代排隊、代購等行為。
這非同尋常的景象并非南京店獨有，結(jié)合此前茶顏悅色在武漢、深圳、重慶新店開業(yè)時“似曾相識”的情形，讓很多網(wǎng)友質(zhì)疑茶顏悅色是不是在“自導自演”。
茶顏悅色稱，網(wǎng)上的爭議很多，類似雇人排隊、請代購炒作等等讓大家看著不舒心的話題?！芭抨牎睂τ谖覀兊牡谝环磻?yīng)，是被認可后的誠惶誠恐，會有限購的動作來抵制“代購和倒賣行為”。茶顏悅色表示，將對南京的兩家門店做出營業(yè)時間的調(diào)整，希望大家錯峰來喝茶。
公開信息顯示，茶顏悅色在營門店約480家，從近一年來品牌整體擴張情況來看，茶顏悅色的開店速度不及關(guān)店速度。數(shù)據(jù)顯示，在2021年11月時，茶顏悅色門店數(shù)量有近560家，而發(fā)展至今年8月初，門店僅剩近443家。
從2018年-2021年，茶顏悅色共經(jīng)歷了四輪融資，目前融資輪次處于B輪，具體融資金額尚未披露，投資方包含五源資本、元生資本、源碼資本、順為資本、天圖投資。
同時，近兩年來茶顏悅色加快了門店擴張動作，在營銷手段上也越來越大膽。無論是幾次廣告語引發(fā)的爭議，還是新店開業(yè)被質(zhì)疑“饑餓營銷”，輿論走向暫且不論，茶顏悅色都在事件發(fā)生后收獲了一大波流量。
法制日報評論稱，一支廣告，一塊招牌，看似是品牌自我宣傳的小問題，實則存在價值觀是否被正確傳遞的大隱患。雖然品牌在做營銷宣傳時需要突出主題和賣點，但是使用健康向上的廣告表現(xiàn)形式，始終是企業(yè)在宣傳中應(yīng)盡的法定義務(wù)。