文|新消費(fèi)財(cái)研社

日前，茶顏悅色一門店英譯名“Sexytea”引發(fā)巨大爭議。

9月17日，茶顏悅色對(duì)此事做出回應(yīng)，聲明稱決定撒下近日新開門店的Sexytea標(biāo)識(shí)，并在后期的新店中不再沿用該英文名。確定新名稱后，也將對(duì)茶顏現(xiàn)有門店英文標(biāo)識(shí)進(jìn)行逐步選代。

茶顏悅色聲明

9月15日，#茶顏悅色南京新店招牌引爭議#話題登上微博熱搜。一位網(wǎng)友注意到，茶顏悅色南京一新開門店外墻上有標(biāo)有“SexyTea”的英文招牌，并認(rèn)為這樣的英文表述配上古典的女子形象會(huì)引發(fā)不好的聯(lián)想。

此事一經(jīng)發(fā)酵，引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論。很多網(wǎng)友認(rèn)為茶顏悅色此舉不妥，“僅僅談詞組Sexy Tea沒啥，但配合上女子圖案，就有點(diǎn)擦邊球了”。

部分微博網(wǎng)友觀點(diǎn)

新消費(fèi)財(cái)研社注意到，目前茶顏悅色關(guān)聯(lián)公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司尚未申請(qǐng)注冊(cè)“Sexy Tea”商標(biāo)。但商標(biāo)信息顯示，此前一自然人曾申請(qǐng)注冊(cè)“Sexy Tea”商標(biāo)，但該商標(biāo)目前處于“無效”狀態(tài)。

據(jù)該商標(biāo)的駁回復(fù)審決定書顯示，申請(qǐng)商標(biāo)為字母組合“SEXY TEA”,其中“SEXY”、“TEA”均為常見英文單詞，“SEXY”譯為“性感的、色情的”，其含義不健康，格調(diào)不高，指定使用在茶館等復(fù)審服務(wù)項(xiàng)目上易造成不良社會(huì)影響，已構(gòu)成《商標(biāo)法》第十條第一款第（八）項(xiàng)所指不得作為商標(biāo)使用的情形。

對(duì)于茶顏悅色的“SexyTea”招牌，南京市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作人員對(duì)媒體表示，在實(shí)際執(zhí)法過程中，很難判定商家使用的廣告或商標(biāo)是否違規(guī)。如果廣告或商標(biāo)的用圖、用語略顯低俗，或者容易給消費(fèi)者帶來不文明的觀感，則存在打擦邊球的嫌疑，商家應(yīng)該做出整改。

而事實(shí)上，茶顏悅色已經(jīng)多次被指"廣告用語不妥，不尊重女性" ，并被官媒點(diǎn)名批評(píng)。

2021年2月，有網(wǎng)友表示茶顏悅色在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注“買奶茶的美女很多，如果你碰巧認(rèn)識(shí)了一個(gè)，可以小聲告訴我們的小伙伴，我撿了一個(gè)簍子。”這句話涉嫌物化女性。

而后，茶顏悅色發(fā)布聲明稱，茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上因 " 撿簍子 " 這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感致歉，表示將立即召回這一批長沙話主題馬克杯，還會(huì)認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個(gè)環(huán)節(jié)去改進(jìn)。

此外，茶顏悅色旗下品牌知乎茶也的產(chǎn)品包裝上，也曾出現(xiàn)“官人我要”這樣的詞語，并在旁邊印上讓人產(chǎn)生不好聯(lián)想的符號(hào)。茶包下方一段關(guān)于“套路”的文字結(jié)尾為：“撩人從這一套開始吧！”，引起爭議后品牌方道歉并下線了相關(guān)產(chǎn)品。

針對(duì)“茶顏悅色廣告創(chuàng)意被疑侮辱女性”一事，人民網(wǎng)曾評(píng)論稱：“品牌在做宣傳營銷時(shí)，都有其想要表達(dá)的主題，但廣告是面向所有人的，自然要考慮絕大部分人的感受。不能為了宣傳效果，而忽略可能會(huì)造成的社會(huì)影響。在營銷上搞創(chuàng)意、抖機(jī)靈無可厚非，但不可破了底線。守法遵規(guī)，尊重公序良俗是紅線也是底線。任何試圖挑戰(zhàn)公眾底線、突破幽默邊界的手段、套路，不僅添不了彩，反而會(huì)起到反作用?！?/p>

新消費(fèi)財(cái)研社了解到，茶顏悅色起源于長沙，品牌所屬公司湖南茶悅文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司成立于2015年，創(chuàng)始人為呂良、孫翠英夫婦，法人代表呂良為其實(shí)際控制人。

茶顏悅色以茶飲和甜品為主打，根據(jù)港粵臺(tái)的飲品創(chuàng)意奶茶店，運(yùn)用復(fù)合創(chuàng)新思維順勢(shì)推出的最新一代立體復(fù)合型餐飲業(yè)態(tài)。截至今年8月，茶顏悅色已在長沙、武漢、常德、重慶和南京等五座城市中開設(shè)門店，人氣不俗。

值得注意的是，今年8月份南京首家茶顏悅色開業(yè)之時(shí)火爆異常，甚至出現(xiàn)了凌晨四點(diǎn)排隊(duì)，黃牛炒作的現(xiàn)象，茶顏悅色也因此沖上了熱搜。

據(jù)《中國商界》報(bào)道，網(wǎng)上流傳的兼職招聘信息顯示，南京門店招聘茶顏悅色排隊(duì)充場(chǎng)人員，工資日結(jié)70元，但官方并未給予正面回應(yīng)，門店排隊(duì)區(qū)域還樹立了廣告牌表示不認(rèn)同任何形式的代排隊(duì)、代購等行為。

這非同尋常的景象并非南京店獨(dú)有，結(jié)合此前茶顏悅色在武漢、深圳、重慶新店開業(yè)時(shí)“似曾相識(shí)”的情形，讓很多網(wǎng)友質(zhì)疑茶顏悅色是不是在“自導(dǎo)自演”。

茶顏悅色稱，網(wǎng)上的爭議很多，類似雇人排隊(duì)、請(qǐng)代購炒作等等讓大家看著不舒心的話題。“排隊(duì)”對(duì)于我們的第一反應(yīng)，是被認(rèn)可后的誠惶誠恐，會(huì)有限購的動(dòng)作來抵制“代購和倒賣行為”。茶顏悅色表示，將對(duì)南京的兩家門店做出營業(yè)時(shí)間的調(diào)整，希望大家錯(cuò)峰來喝茶。

公開信息顯示，茶顏悅色在營門店約480家，從近一年來品牌整體擴(kuò)張情況來看，茶顏悅色的開店速度不及關(guān)店速度。數(shù)據(jù)顯示，在2021年11月時(shí)，茶顏悅色門店數(shù)量有近560家，而發(fā)展至今年8月初，門店僅剩近443家。

從2018年-2021年，茶顏悅色共經(jīng)歷了四輪融資，目前融資輪次處于B輪，具體融資金額尚未披露，投資方包含五源資本、元生資本、源碼資本、順為資本、天圖投資。

同時(shí)，近兩年來茶顏悅色加快了門店擴(kuò)張動(dòng)作，在營銷手段上也越來越大膽。無論是幾次廣告語引發(fā)的爭議，還是新店開業(yè)被質(zhì)疑“饑餓營銷”，輿論走向暫且不論，茶顏悅色都在事件發(fā)生后收獲了一大波流量。

法制日?qǐng)?bào)評(píng)論稱，一支廣告，一塊招牌，看似是品牌自我宣傳的小問題，實(shí)則存在價(jià)值觀是否被正確傳遞的大隱患。雖然品牌在做營銷宣傳時(shí)需要突出主題和賣點(diǎn)，但是使用健康向上的廣告表現(xiàn)形式，始終是企業(yè)在宣傳中應(yīng)盡的法定義務(wù)。