文|韭菜財(cái)經(jīng)

近年來(lái)，財(cái)稅服務(wù)行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一片熱火朝天的景象。根據(jù)灼識(shí)咨詢測(cè)算，中國(guó)財(cái)稅SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在2021年達(dá)到近100億元人民幣，預(yù)計(jì)在2026年將超過(guò)300億元人民幣，復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)到25.9％。

究其原因，財(cái)稅SaaS之所以會(huì)開啟倍速增長(zhǎng)模式，除了政策支持、技術(shù)賦能、市場(chǎng)需求等多方因素的共同影響外，財(cái)稅行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題的頻繁涌現(xiàn)也是不可忽略的一大動(dòng)因。

財(cái)稅行業(yè)遇難題

據(jù)天眼查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年8月國(guó)內(nèi)已經(jīng)有超過(guò)1.5億市場(chǎng)主體，其中有4842.3萬(wàn)家企業(yè)。隨著市場(chǎng)主體數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，財(cái)稅行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)如火如荼。不過(guò)，財(cái)稅行業(yè)的蓬勃發(fā)展也讓越來(lái)越多的痛點(diǎn)逐漸顯現(xiàn)，而這些難題的出現(xiàn)，也在一定程度上拖慢了企業(yè)的發(fā)展腳步。

一來(lái)，傳統(tǒng)記賬模式下，不僅記賬效率受限，還存在一定的出錯(cuò)率。就目前情況而言，仍有一部分企業(yè)采取手工記賬的模式，但由于票據(jù)數(shù)量多、種類雜，財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間，倘若時(shí)間不夠充裕的話，還有可能出現(xiàn)忙中出錯(cuò)的情況。另外，由于財(cái)務(wù)審核周期較長(zhǎng)，員工報(bào)銷時(shí)也需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。長(zhǎng)此以往，倘若企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率遲遲得不到提升，將對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。

二來(lái)，財(cái)務(wù)管理的成本也偏高。財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，但受資金等多方面因素影響，企業(yè)無(wú)法拿出大筆資金聘請(qǐng)多個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。另外，由于財(cái)稅軟件價(jià)格較高，小微企業(yè)往往不會(huì)選擇財(cái)稅軟件，而是依舊采用傳統(tǒng)財(cái)稅管理模式。同樣的對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)量大，往往需要聘請(qǐng)多個(gè)財(cái)稅管理人員，這也拉高了企業(yè)的財(cái)稅管理成本。

在此背景下，財(cái)稅SaaS應(yīng)運(yùn)而生，并且很好地解決了這些難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。就目前情況來(lái)看，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)的不同，當(dāng)前國(guó)內(nèi)財(cái)稅SaaS企業(yè)可分為三類：一類是進(jìn)行橫向拓展的SaaS廠商，比如用友網(wǎng)絡(luò)、金蝶國(guó)際；一類是深耕財(cái)稅SaaS領(lǐng)域，致力于覆蓋所有財(cái)稅管理環(huán)節(jié)的SaaS服務(wù)企業(yè)，比如稅友股份；還有一類則是以財(cái)稅領(lǐng)域單模塊作為切入點(diǎn)的初創(chuàng)型企業(yè)，比如云賬房。

盡管財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)了眾多參與者，但由于財(cái)稅服務(wù)賽道參與者的選擇、側(cè)重點(diǎn)各有不同，同賽道的參與者也走上了不同的發(fā)展道路。

稅友股份一馬當(dāng)先

據(jù)灼識(shí)咨詢發(fā)布的《中國(guó)財(cái)稅SaaS行業(yè)白皮書》研究顯示，截至2020年末，稅友股份在中國(guó)財(cái)稅SaaS服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入、用戶數(shù)量均排名第一。而稅友股份之所以能夠力壓一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并在財(cái)稅SaaS領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位，則與多方面的因素有關(guān)。

一方面，稅友股份深耕財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域多年，擁有很深的技術(shù)沉淀。由于財(cái)稅信息化行業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)水平有著較高的要求，這就要求稅務(wù)服務(wù)企業(yè)在軟件開發(fā)等多個(gè)方面擁有相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。而稅友股份多年來(lái)始終專注于財(cái)稅信息化領(lǐng)域，在技術(shù)研究、產(chǎn)品運(yùn)維、服務(wù)等多個(gè)方面都有著深厚的積累。

盡管如此，稅友股份依舊重視研發(fā)投入，并不斷加大研發(fā)投入力度以研發(fā)高價(jià)值產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，稅友股份2021年研發(fā)費(fèi)用為3.78億元，同比增長(zhǎng)13.3%，年均研發(fā)投入均保持在20%以上。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)研發(fā)投入以及人才培養(yǎng)，稅友股份也得到了正向反饋。據(jù)了解，截至2020年12月末，稅友集團(tuán)共獲得專利權(quán)40項(xiàng)（其中39項(xiàng)為發(fā)明專利）、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)349項(xiàng)，并憑借“稅務(wù)大數(shù)據(jù)計(jì)算與服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用”項(xiàng)目，榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)（二等獎(jiǎng)）。

另一方面，稅友股份同時(shí)覆蓋B端業(yè)務(wù)和C端業(yè)務(wù)，客群服務(wù)范圍較為廣闊。具體來(lái)看，在G端，稅友股份打造了“稅友”品牌，為稅務(wù)部門提供自然人稅收管理、稅務(wù)數(shù)據(jù)分析管理等服務(wù)；在B端，稅友股份以“億企贏”為品牌，為廣大中小微企業(yè)提供財(cái)稅產(chǎn)品和服務(wù)。另外，稅友股份還在B端采取了客戶分層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)客群進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)，從而提升經(jīng)營(yíng)效率。

除此之外，稅友股份也已經(jīng)形成了完善的服務(wù)體系，能夠?yàn)榭蛻魩?lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品體驗(yàn)。為了能夠更快響應(yīng)廣大客戶的訴求，稅友股份積極完善服務(wù)體系。在線上，稅友股份設(shè)立了兩大遠(yuǎn)程服務(wù)中心，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤旌蚍?wù)，快速為客戶“答疑解惑”，從而解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；在線下，稅友股份設(shè)立了20多家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)、200余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備了超過(guò)1700名服務(wù)人員，為客戶提供企業(yè)財(cái)稅綜合服務(wù)。

通過(guò)線下、線下相結(jié)合的服務(wù)體系，稅友股份能夠高效、高質(zhì)量地為客戶提供服務(wù)，在提升客戶滿意度的同時(shí)，也有助于提升客戶粘性，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

云賬房另辟蹊徑

盡管同為財(cái)稅SaaS提供商，云賬房等新銳玩家卻采取了與稅友股份等老牌玩家截然不同的發(fā)展策略，那就是聚焦細(xì)分場(chǎng)景，從細(xì)分場(chǎng)景出發(fā)逐步拓寬服務(wù)范圍。而云賬房之所以能迅速崛起，并在財(cái)稅SaaS領(lǐng)域占據(jù)一席之地，則與其差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不無(wú)關(guān)系。

一來(lái)，云賬房聚焦細(xì)分領(lǐng)域，能夠避開一部分競(jìng)爭(zhēng)，為自身發(fā)展?fàn)幦r(shí)間。事實(shí)上，無(wú)論是客戶資源還是技術(shù)實(shí)力，亦或是品牌認(rèn)知度，都需要時(shí)間去積累沉淀，因而同稅友股份、用友、金蝶等老牌玩家相比，云賬房等新銳玩家由于入行時(shí)間尚短，在客戶資源等方面自然就會(huì)略遜一籌。而聚焦單一細(xì)分領(lǐng)域，新銳玩家就能夠集中精力將產(chǎn)品做深做精，同時(shí)也避免了同時(shí)面對(duì)多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二來(lái)，云賬房以單一領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，能夠迅速在財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。盡管選擇聚焦細(xì)分賽道的玩家數(shù)量不少，但各路玩家所選擇的切入點(diǎn)卻并不相同，比如云賬房就以代理記賬為切入點(diǎn)，并逐漸向其他領(lǐng)域拓展。據(jù)了解，代理記賬需求的主要客戶是小微型企業(yè)，而小微企業(yè)數(shù)量又在我國(guó)總企業(yè)數(shù)量中占據(jù)相當(dāng)大的比重，可見代理記賬潛力之大。

而云賬房以代理記賬行業(yè)為切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)廣大代賬公司的需求，能夠在較短時(shí)間內(nèi)打開市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)如今的云賬房已經(jīng)不再局限于代賬，而是已經(jīng)發(fā)展成為了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能財(cái)稅SaaS服務(wù)商。

三來(lái)，云賬房持續(xù)進(jìn)行技術(shù)投入，拓寬客戶群體。自成立以來(lái)，云賬房就始終堅(jiān)持自研RPA技術(shù)，并將RPA、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)同多年的財(cái)稅行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為不同領(lǐng)域、不同類型的企業(yè)提供財(cái)稅解決方案及服務(wù)。現(xiàn)如今，云賬房的客戶群體也由之前的代賬公司逐步擴(kuò)展至中大型集團(tuán)企業(yè)、中小企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等。

據(jù)悉，截止目前，云帳房已經(jīng)和全國(guó)超過(guò)近萬(wàn)家代理記賬機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作，為超過(guò)數(shù)百萬(wàn)家小微企業(yè)提供財(cái)稅服務(wù)；云帳房稅務(wù)事業(yè)部品牌有度稅智已為成都高投、茶顏悅色、利郎、豪客來(lái)、瀚暉制藥、五星控股等眾多知名集團(tuán)及中大型企業(yè)提供稅務(wù)數(shù)字化解決方案。

業(yè)財(cái)稅一體化將成大趨勢(shì)？

由于財(cái)稅SaaS的出現(xiàn)實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q了行業(yè)諸多痛點(diǎn)問(wèn)題，如今財(cái)稅SaaS 所扮演的角色也愈發(fā)重要，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。為了更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是老牌企業(yè)還是以垂直賽道為主要發(fā)力點(diǎn)的新銳玩家，都在不斷拓寬自身的業(yè)務(wù)邊界。此外，“業(yè)財(cái)稅一體化”更是被諸多財(cái)稅SaaS企業(yè)頻頻提及，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。

一方面，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)稅數(shù)據(jù)存在割裂，很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和有效利用。由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一致，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)往往存在著割裂情況，加之財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通常存在著滯后性，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不同步，從而會(huì)加大財(cái)務(wù)部門的工作難度，同時(shí)也難以根據(jù)數(shù)據(jù)狀況，及時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整。而一旦實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體化，不僅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)打通、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效共享，還能夠最大程度上發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，提升決策效率。

另一方面，用戶需求也推動(dòng)財(cái)稅SaaS朝著業(yè)財(cái)稅一體化方向發(fā)展。所謂“業(yè)財(cái)稅一體化”指的是業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)一體化的智能財(cái)稅。相比較而言，業(yè)財(cái)稅一體化具有提升財(cái)稅合規(guī)能力、提升協(xié)同效率等諸多優(yōu)勢(shì)，因此財(cái)稅一體化也逐漸得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。據(jù)愛分析調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在使用SaaS的小微企業(yè)中，業(yè)財(cái)稅一體化滲透率已接近30%。另?yè)?jù)甲子光年發(fā)布的《2022中國(guó)智能財(cái)稅報(bào)告》顯示，業(yè)財(cái)稅一體類產(chǎn)品在智能財(cái)稅產(chǎn)品中占比72%,是市場(chǎng)的主要需求類型。

總而言之，隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，各企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度正在逐漸加快，雖然財(cái)稅SaaS行業(yè)的發(fā)展會(huì)愈發(fā)迅猛，但財(cái)稅SaaS廠商仍然面臨盈利難、競(jìng)爭(zhēng)激烈等諸多挑戰(zhàn)。盡管稅友股份、云賬房已經(jīng)憑借自身優(yōu)勢(shì)暫時(shí)從眾多財(cái)稅SaaS廠商中突出重圍，但這并不意味著稅友股份、云賬房之后的發(fā)展道路就會(huì)一帆風(fēng)順。正相反，財(cái)稅SaaS領(lǐng)域依舊強(qiáng)者林立，稅友股份、云賬房也仍有很長(zhǎng)的路要走。