文|三易生活
在如今的一眾二手交易平臺(tái)中，多抓魚(yú)曾憑借著銷售高性價(jià)比的二手書、極具文青氣質(zhì)的書單，以及優(yōu)質(zhì)的上門取書服務(wù)，吸引了諸多用戶在選擇該平臺(tái)售書、買書。不過(guò)早期多抓魚(yú)所采取一折買入、三折賣出的策略，對(duì)于用戶而言顯然是個(gè)足夠有吸引力的因素，并且平臺(tái)往往還會(huì)出于美觀的目的對(duì)審核鑒真后的書籍進(jìn)行二次塑封。
然而這樣一個(gè)被譽(yù)為文藝青年精神家園的二手交易平臺(tái)，卻也在拓寬品類的過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。近期，多抓魚(yú)平臺(tái)被一些用戶吐槽“低買高賣”，其中就有用戶表示，“自己以十幾元、數(shù)十元賣出的知名品牌衣服，平臺(tái)會(huì)以數(shù)幾百元、近千元的價(jià)格銷售，不免太把消費(fèi)者當(dāng)‘冤大頭’”。
對(duì)此，多抓魚(yú)方面回應(yīng)稱，在回收服飾時(shí)需要付出倉(cāng)儲(chǔ)物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時(shí)還要承擔(dān)無(wú)法售出的風(fēng)險(xiǎn)，因此買賣過(guò)程中會(huì)有差價(jià)，而這部分差價(jià)也將用于覆蓋上述成本。
盡管這一說(shuō)法并非沒(méi)有道理，畢竟平臺(tái)要持續(xù)發(fā)展、提高利潤(rùn)率無(wú)可厚非，但顯然二手服飾這一價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)模糊的品類，對(duì)于做C2B2C模式的平臺(tái)而言同樣是一把雙刃劍。一邊是更高的利潤(rùn)空間，另一邊則是以“白菜價(jià)”售出的用戶的詰問(wèn)，更何況絕大部分用戶并不在意平臺(tái)撮合交易的成本到底有多高。
除了二手服飾，多抓魚(yú)如今的二手商品也逐步拓展到了以Kindle、耳機(jī)、游戲機(jī)為主的電子產(chǎn)品。不過(guò)從二手書籍拓展更多品類后，由于服飾和電子產(chǎn)品的客單價(jià)較絕大部分圖書而言更高，所以本就在價(jià)格方面更為敏感的用戶群體，或許也很難信任平臺(tái)。
并且自從多抓魚(yú)走出二手書這一垂類后，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不再是孔夫子舊書網(wǎng)這類平臺(tái)，而是全品類二手閑置交易平臺(tái)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以及專注二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品回收的愛(ài)回收等。在面對(duì)體量更大、且大多背靠大型電商的這些平臺(tái)，多抓魚(yú)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上多少也有些欠缺。
不過(guò)如今在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，無(wú)論哪種模式的二手交易平臺(tái)，日子過(guò)的似乎都談不上好。多抓魚(yú)所面臨的問(wèn)題其他平臺(tái)同樣也無(wú)法避免，而更偏C2C的閑魚(yú)等平臺(tái)，還會(huì)出現(xiàn)各類黑灰產(chǎn)以及“假借出閑置之由、行倒賣之實(shí)”等問(wèn)題。
其中，閑魚(yú)(原為“淘寶二手”)已成立八年有余。在阿里巴巴的2022財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，阿里巴巴董事會(huì)主席兼CEO張勇就曾透露，截至2021年6月閑魚(yú)的月活已突破1億。同時(shí)據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年4月，閑魚(yú)活躍人數(shù)行業(yè)滲透率已高達(dá)86.8%，而排名第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)滲透率則僅為12.4%。
但有消息源稱，阿里內(nèi)部閑魚(yú)被定位為“離錢最近、離賺錢很遠(yuǎn)”的項(xiàng)目。這或許是因?yàn)殚e魚(yú)自上線之初，其創(chuàng)始人諶偉業(yè)就曾承諾，“不會(huì)考慮向個(gè)人用戶收取交易傭金”。
并且對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，比起從閑魚(yú)賺取抽傭收入，更多的或許是為了將淘系外流交易收歸生態(tài)矩陣中。并且與多抓魚(yú)直接到賬不同，在閑魚(yú)的交易中，買家所付款項(xiàng)先會(huì)轉(zhuǎn)到擔(dān)保賬戶，只有確認(rèn)收貨后才會(huì)轉(zhuǎn)給賣家，這背后所產(chǎn)生的現(xiàn)金盈余同樣不可小覷。
同時(shí)由于閑魚(yú)對(duì)平臺(tái)內(nèi)交易的態(tài)度，也使得其聚集了相當(dāng)數(shù)量的二手商販，并且與個(gè)人用戶出閑置的目的不同，二手商販為了牟利難免會(huì)造成“低買高賣”、“貨不對(duì)板”、“假冒偽劣”等問(wèn)題。再加上如今閑魚(yú)也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)直接鏈接淘寶直播間、與淘寶店互通的廣告，使得其也逐步偏離了“閑置轉(zhuǎn)讓”的初心。
對(duì)于那些本來(lái)只是為了淘二手物件的消費(fèi)者，如今反倒需要花更多時(shí)間來(lái)區(qū)分“黃牛”或“偽裝”的賣家，無(wú)疑也會(huì)使得平臺(tái)進(jìn)一步陷于信任風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，二手商販的加入也在一定程度活躍了各類商品的交易，但平臺(tái)在這之中顯然要在提高信息透明度、完善售后服務(wù)機(jī)制等方面，做出更多的努力。
而與多抓魚(yú)采取類似模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，重心則放在了3C數(shù)碼品類。在從用戶手中回收，并經(jīng)由平臺(tái)挑選、處理后，再出售給商家或其他用戶，但同樣也會(huì)受到“交易價(jià)格過(guò)低”、“左手倒右手”等質(zhì)疑。
同樣主打3C數(shù)碼產(chǎn)品的垂類平臺(tái)愛(ài)回收，則主要采取了C2B2B模式。據(jù)公開(kāi)資料顯示，有著京東、快手投資背景的愛(ài)回收，依托商場(chǎng)門店和京東以舊換新的支持，主要從C端回收舊手機(jī)、通過(guò)質(zhì)檢后，再向B端售出。
然而，根據(jù)愛(ài)回收母公司萬(wàn)物新生發(fā)布的2022年二季度財(cái)報(bào)顯示，該季度其營(yíng)收為21.46億元、同比增長(zhǎng)14.9%，GMV達(dá)86億元、同比增長(zhǎng)10.3%，凈虧損1.253億元、上年同期則為5.057億元。盡管業(yè)績(jī)方面的確保持了一定增長(zhǎng)，但仍未改變盈利困難的現(xiàn)狀似乎也說(shuō)明，縱使萬(wàn)物新生已打造“非標(biāo)二手電子產(chǎn)品自動(dòng)化輸送、質(zhì)檢、分揀和存儲(chǔ)系統(tǒng)”，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升效率，顯然二手商品的痛點(diǎn)依舊沒(méi)能得以完美解決。
不可否認(rèn)的是，國(guó)內(nèi)的二手商品交易市場(chǎng)規(guī)模并不算小，并且根據(jù)中青網(wǎng)今年初面向全國(guó)9583名大學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，超半數(shù)大學(xué)生購(gòu)買過(guò)二手商品、其中七成則是因?yàn)閮r(jià)格低廉。同時(shí)大學(xué)生更傾向于購(gòu)買的二手商品中，學(xué)習(xí)用品、電子產(chǎn)品、文體用品則位居前三。
但從這一樣本中也能看出，大部分消費(fèi)者在購(gòu)買二手商品時(shí)更看中價(jià)格。所以無(wú)論電子產(chǎn)品、還是二手服飾，抑或書籍，在新品價(jià)格與二手商品差異不大的情況下，又有多少消費(fèi)者會(huì)選擇為之買單呢?
盡管目前多抓魚(yú)也進(jìn)行了諸多的調(diào)整，比如在上海、北京等地的繁榮商圈開(kāi)出線下門店，以拉近與消費(fèi)者間的距離，并測(cè)試“多抓魚(yú)借閱室”這一新板塊，為消費(fèi)者提供借閱絕版書的付費(fèi)服務(wù)等。同時(shí)，閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收等同類平臺(tái)也都在不斷加大由平臺(tái)主導(dǎo)的交易。但對(duì)于這些平臺(tái)而言，進(jìn)一步建立用戶的信任尚需時(shí)日。
事實(shí)上，這些二手交易平臺(tái)往往也都打著“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”、“閑置轉(zhuǎn)讓”的旗號(hào)，正如多抓魚(yú)的slogan所說(shuō)，“真正的好東西值得買兩次”。但真正具有流通價(jià)值的二手商品，或許本身就是稀缺性的代表，比如中古包、Archive時(shí)裝、古玩古籍等。
而多抓魚(yú)平臺(tái)“低買高賣”之所以會(huì)被詬病，也恰恰是因?yàn)槠渥畛跏艿疥P(guān)注的理由便是“孤品書籍”，其濃厚的文藝氣息一旦沾上些許銅臭，便可能會(huì)讓老用戶產(chǎn)生不小的背叛感。至于類似閑魚(yú)這類二手電商平臺(tái)，似乎至今也未能找到清晰的盈利點(diǎn)，大多也都沒(méi)能離開(kāi)借“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”之名賺“價(jià)差”的常規(guī)路徑。
或許當(dāng)消費(fèi)者抱著“圖便宜”并想要淘到“優(yōu)質(zhì)二手商品”的心態(tài)時(shí)，在本就很難實(shí)現(xiàn)的情況下，能否如愿或許就只能看運(yùn)氣了。而歸根結(jié)底，在商品供給并不匱乏、用戶消費(fèi)理念沒(méi)有大幅改變的情況下，二手電商交易平臺(tái)未來(lái)要走的路或許還很長(zhǎng)。