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智慧養(yǎng)老模式受追捧,如何避免陷“重技術(shù)輕服務(wù)”誤區(qū)?

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智慧養(yǎng)老模式受追捧,如何避免陷“重技術(shù)輕服務(wù)”誤區(qū)?

目前所有運(yùn)用的技術(shù)場景中,老年群體對(duì)技術(shù)是最不友好的,要把老年人的數(shù)字鴻溝變成數(shù)字紅利,需要一個(gè)艱難的過程。

圖片來源:視覺中國

記者 | 張倩楠

編輯 | 翟瑞民

中國即將進(jìn)入深度老齡化時(shí)期,近年來隨著數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展,智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入行業(yè)爆發(fā)期,正吸引各路資本涌入。不過,2022年9月6日,原中國老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長,復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長吳玉韶在數(shù)字化時(shí)代老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)戰(zhàn)略研討會(huì)上表示,“智慧不養(yǎng)老”,老齡產(chǎn)業(yè)是以服務(wù)為主的產(chǎn)業(yè),技術(shù)不是萬能的,不能技術(shù)至上、炫技術(shù)。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口有2.6億人,其中,65歲及以上人口1.9億人。2010年-2020年,60歲及以上人口比重上升了5.44個(gè)百分點(diǎn),65歲及以上人口上升了4.63個(gè)百分點(diǎn)。應(yīng)對(duì)人口老齡化已上升為國家戰(zhàn)略。2022年政府工作報(bào)告提出,要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,優(yōu)化城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)供給,推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

吳玉韶介紹,中國是后發(fā)老齡化國家,一大優(yōu)勢(shì)是老齡化和數(shù)字化同行,所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)彎道超車,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。智慧養(yǎng)老區(qū)別于過去依靠體制整合資源的“硬整合”,數(shù)字化養(yǎng)老通過科技手段整合資源,難度更小、效率更高。另一方面,養(yǎng)老服務(wù)為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),隨著未來勞動(dòng)力緊缺,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn),但數(shù)字化養(yǎng)老能夠有效緩解人力資源的短缺。

據(jù)吳玉韶介紹,中共中央、國務(wù)院2019年11月印發(fā)《國家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃》曾指出,深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,把技術(shù)創(chuàng)新作為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第一動(dòng)力和戰(zhàn)略支撐,全面提升國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系智能化水平。提高老年服務(wù)科技化、信息化水平,加大老年健康科技支撐力度,加強(qiáng)老年輔助技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。但是,“目前所有運(yùn)用的技術(shù)場景中,老年群體對(duì)技術(shù)是最不友好的,要把老年人的數(shù)字鴻溝變成數(shù)字紅利,需要一個(gè)艱難的過程?!眳怯裆乇硎尽?/span>

吳玉韶表示,智慧養(yǎng)老是供給性、結(jié)構(gòu)性改革的新方向,但智慧養(yǎng)老要真正以老年人為本,讀懂老年人真實(shí)有效需求,“現(xiàn)在平臺(tái)與平臺(tái)、設(shè)備與設(shè)備、部門與部門、區(qū)域與區(qū)域之間,數(shù)據(jù)不能互聯(lián)共享,小而全,重復(fù)建設(shè),既是浪費(fèi)更影響發(fā)展,既有體制機(jī)制原因,更有基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題?!?/span>

“融合發(fā)展是智慧養(yǎng)老的生命力。智慧養(yǎng)老不是一種獨(dú)立的養(yǎng)老模式,要與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式有機(jī)融合,融合度越高越有價(jià)值。” 吳玉韶認(rèn)為,數(shù)字化時(shí)代發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè),需要更加注重理念引領(lǐng)、融合發(fā)展、人文溫度、創(chuàng)新研發(fā)和基層基礎(chǔ),切實(shí)把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過程。

中國老齡科學(xué)研究中心黨委副書記、副主任黨俊武介紹,中國已進(jìn)入老齡化社會(huì),要意識(shí)到大變局中需求結(jié)構(gòu)的大轉(zhuǎn)變。進(jìn)入老齡社會(huì)就是進(jìn)入到一個(gè)新的社會(huì)形態(tài),和年輕社會(huì)相比,會(huì)產(chǎn)生新的需求結(jié)構(gòu)。但目前供給側(cè)尚未完成適應(yīng)新的需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是需求經(jīng)濟(jì),而不是供給經(jīng)濟(jì)。所以老齡經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展,焦點(diǎn)在于老齡社會(huì)的需求結(jié)構(gòu)、需求層次和需求偏好及其變動(dòng)。

黨俊武表示,從宏觀經(jīng)濟(jì)視角來看,要盯緊消費(fèi)來確定投資方向,才能從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)困局當(dāng)中走出來。恢復(fù)經(jīng)濟(jì)一方面要盡快促進(jìn)原有產(chǎn)業(yè)從全球大規(guī)模疫情等因素中恢復(fù)活力,另一方面要著眼內(nèi)循環(huán),讓老年人手中的錢保值增值,促進(jìn)中老年人消費(fèi),樹立老齡產(chǎn)業(yè)信心。

“老齡數(shù)字經(jīng)濟(jì)并不是做好人好事的概念”,黨俊武認(rèn)為,在傳統(tǒng)文化觀念影響下,我們習(xí)慣性用“關(guān)愛”來對(duì)待老年人,但對(duì)于老齡產(chǎn)業(yè)來說,老年人的角色是客戶,僅用“關(guān)愛”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。缺乏對(duì)于老年人的同理心,產(chǎn)品就很可能背離老年人的實(shí)際需求,智慧養(yǎng)老企業(yè)就有可能面臨破產(chǎn)轉(zhuǎn)行的結(jié)局。

黨俊武建議,老齡數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)應(yīng)積極介入新基建的過程中,避免出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展無法滿足社會(huì)需求的情況。老齡數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨界融合要從產(chǎn)品和服務(wù)兩段發(fā)力,充分利用政策引導(dǎo)的紅利,還要關(guān)切國家數(shù)字安全,提倡國有企業(yè)與民營企業(yè)合作,但要確保老年人健康數(shù)據(jù)掌握在國家手中。

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智慧養(yǎng)老模式受追捧,如何避免陷“重技術(shù)輕服務(wù)”誤區(qū)?

目前所有運(yùn)用的技術(shù)場景中,老年群體對(duì)技術(shù)是最不友好的,要把老年人的數(shù)字鴻溝變成數(shù)字紅利,需要一個(gè)艱難的過程。

圖片來源:視覺中國

記者 | 張倩楠

編輯 | 翟瑞民

中國即將進(jìn)入深度老齡化時(shí)期,近年來隨著數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展,智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入行業(yè)爆發(fā)期,正吸引各路資本涌入。不過,2022年9月6日,原中國老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長,復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長吳玉韶在數(shù)字化時(shí)代老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)戰(zhàn)略研討會(huì)上表示,“智慧不養(yǎng)老”,老齡產(chǎn)業(yè)是以服務(wù)為主的產(chǎn)業(yè),技術(shù)不是萬能的,不能技術(shù)至上、炫技術(shù)。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國60歲及以上人口有2.6億人,其中,65歲及以上人口1.9億人。2010年-2020年,60歲及以上人口比重上升了5.44個(gè)百分點(diǎn),65歲及以上人口上升了4.63個(gè)百分點(diǎn)。應(yīng)對(duì)人口老齡化已上升為國家戰(zhàn)略。2022年政府工作報(bào)告提出,要積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,優(yōu)化城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)供給,推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

吳玉韶介紹,中國是后發(fā)老齡化國家,一大優(yōu)勢(shì)是老齡化和數(shù)字化同行,所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有可能實(shí)現(xiàn)彎道超車,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。智慧養(yǎng)老區(qū)別于過去依靠體制整合資源的“硬整合”,數(shù)字化養(yǎng)老通過科技手段整合資源,難度更小、效率更高。另一方面,養(yǎng)老服務(wù)為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),隨著未來勞動(dòng)力緊缺,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn),但數(shù)字化養(yǎng)老能夠有效緩解人力資源的短缺。

據(jù)吳玉韶介紹,中共中央、國務(wù)院2019年11月印發(fā)《國家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃》曾指出,深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,把技術(shù)創(chuàng)新作為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第一動(dòng)力和戰(zhàn)略支撐,全面提升國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系智能化水平。提高老年服務(wù)科技化、信息化水平,加大老年健康科技支撐力度,加強(qiáng)老年輔助技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。但是,“目前所有運(yùn)用的技術(shù)場景中,老年群體對(duì)技術(shù)是最不友好的,要把老年人的數(shù)字鴻溝變成數(shù)字紅利,需要一個(gè)艱難的過程?!眳怯裆乇硎?。

吳玉韶表示,智慧養(yǎng)老是供給性、結(jié)構(gòu)性改革的新方向,但智慧養(yǎng)老要真正以老年人為本,讀懂老年人真實(shí)有效需求,“現(xiàn)在平臺(tái)與平臺(tái)、設(shè)備與設(shè)備、部門與部門、區(qū)域與區(qū)域之間,數(shù)據(jù)不能互聯(lián)共享,小而全,重復(fù)建設(shè),既是浪費(fèi)更影響發(fā)展,既有體制機(jī)制原因,更有基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題?!?/span>

“融合發(fā)展是智慧養(yǎng)老的生命力。智慧養(yǎng)老不是一種獨(dú)立的養(yǎng)老模式,要與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式有機(jī)融合,融合度越高越有價(jià)值?!?吳玉韶認(rèn)為,數(shù)字化時(shí)代發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè),需要更加注重理念引領(lǐng)、融合發(fā)展、人文溫度、創(chuàng)新研發(fā)和基層基礎(chǔ),切實(shí)把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過程。

中國老齡科學(xué)研究中心黨委副書記、副主任黨俊武介紹,中國已進(jìn)入老齡化社會(huì),要意識(shí)到大變局中需求結(jié)構(gòu)的大轉(zhuǎn)變。進(jìn)入老齡社會(huì)就是進(jìn)入到一個(gè)新的社會(huì)形態(tài),和年輕社會(huì)相比,會(huì)產(chǎn)生新的需求結(jié)構(gòu)。但目前供給側(cè)尚未完成適應(yīng)新的需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是需求經(jīng)濟(jì),而不是供給經(jīng)濟(jì)。所以老齡經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展,焦點(diǎn)在于老齡社會(huì)的需求結(jié)構(gòu)、需求層次和需求偏好及其變動(dòng)。

黨俊武表示,從宏觀經(jīng)濟(jì)視角來看,要盯緊消費(fèi)來確定投資方向,才能從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)困局當(dāng)中走出來?;謴?fù)經(jīng)濟(jì)一方面要盡快促進(jìn)原有產(chǎn)業(yè)從全球大規(guī)模疫情等因素中恢復(fù)活力,另一方面要著眼內(nèi)循環(huán),讓老年人手中的錢保值增值,促進(jìn)中老年人消費(fèi),樹立老齡產(chǎn)業(yè)信心。

“老齡數(shù)字經(jīng)濟(jì)并不是做好人好事的概念”,黨俊武認(rèn)為,在傳統(tǒng)文化觀念影響下,我們習(xí)慣性用“關(guān)愛”來對(duì)待老年人,但對(duì)于老齡產(chǎn)業(yè)來說,老年人的角色是客戶,僅用“關(guān)愛”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。缺乏對(duì)于老年人的同理心,產(chǎn)品就很可能背離老年人的實(shí)際需求,智慧養(yǎng)老企業(yè)就有可能面臨破產(chǎn)轉(zhuǎn)行的結(jié)局。

黨俊武建議,老齡數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)應(yīng)積極介入新基建的過程中,避免出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展無法滿足社會(huì)需求的情況。老齡數(shù)字經(jīng)濟(jì)跨界融合要從產(chǎn)品和服務(wù)兩段發(fā)力,充分利用政策引導(dǎo)的紅利,還要關(guān)切國家數(shù)字安全,提倡國有企業(yè)與民營企業(yè)合作,但要確保老年人健康數(shù)據(jù)掌握在國家手中。

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