文|表外表里 周霄 陳成 徐帆
編輯|付曉玲
數(shù)據(jù)支持 | 洞見數(shù)據(jù)研究院
“富士康甚至?xí)o在職員工下硬任務(wù)拉人，完不成任務(wù)會影響績效，有的員工沒辦法，就自己花錢買人來充數(shù)?！?/p>
這是社交平臺上，相關(guān)人士披露的（鄭州）富士康招工情況。
之所以會這樣，在于生產(chǎn)端分旺季和淡季，淡季加班少，一大半普工會因工資太低離職；旺季，又需要大量招工。
而事實上，這也是很多制造企業(yè)頭疼的所在——就業(yè)結(jié)構(gòu)以靈活用工為主，一年里有大半時間都在招聘。
據(jù)人社部報道，類似于生產(chǎn)操作工、基層技能人才等一線工人常年短缺，求人倍率一直保持在1.5以上，高技能人才的求人倍率甚至達(dá)到2.5以上。（求人倍率=有效崗位數(shù)/有效求職人數(shù)）
然而數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2020年，藍(lán)領(lǐng)靈活用工市場線上滲透率僅為13%，同期白領(lǐng)招聘線上滲透率已經(jīng)達(dá)到50.8%。
需求空間釋放下，去年到今年，致力解決這個問題的人多了起來。
新上任的快手CEO程一笑，感動于“老鐵”的信任氛圍，希望“讓用戶們都能生活得再好一點”，推出的第一個項目就是針對藍(lán)領(lǐng)招聘的快招工。
一直做招聘生意的BOSS直聘CEO趙鵬，則在2021Q2電話會議提到：下半年，繼續(xù)發(fā)展藍(lán)領(lǐng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)算法，保證藍(lán)領(lǐng)用戶獲得良好體驗。
換句話說，程一笑認(rèn)為有了信任，或許能玩轉(zhuǎn)藍(lán)領(lǐng)招聘；而趙鵬覺得，關(guān)鍵是效率匹配。
其實，他們看的方向都沒問題，這兩個點合起來，正因應(yīng)著藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)的兩大痛點——觸達(dá)和交付。
一、誰能搞定“黑中介”問題，俘獲藍(lán)領(lǐng)的信任？
“目前建筑工地業(yè)務(wù)，工人的招聘完全依靠老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)。”某勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人在訪談中，如此說道。
究其原因在于，傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)群體要找工作，除了熟人推薦，主要依靠大大小小的勞務(wù)中介。然而走中介這一關(guān)，經(jīng)常遇到克扣薪資、改變工作內(nèi)容或工作量、職位虛假或其他欺詐等問題。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“黑職介”已成了完整產(chǎn)業(yè)鏈——從業(yè)人數(shù)近160萬，通過虛假信息、亂收費、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違規(guī)手法獲利，年產(chǎn)值高達(dá)1100億。
久而久之，大家更信任自己身邊的關(guān)系網(wǎng)。第三方要沖破信任矛盾，得讓大家重新放心起來。
而對這一點，程一笑似乎很有信心，“這個事兒（快招工）特別有價值，能夠幫到用戶和實體經(jīng)濟(jì)解決它最痛的點?！?/p>
底層邏輯在2021Q4電話會議中有提及：快手上有規(guī)模龐大的藍(lán)領(lǐng)用戶，且用戶彼此之間、用戶和平臺之間已經(jīng)構(gòu)建了強信任關(guān)系。
事情確如預(yù)期發(fā)展，今年春節(jié)快招工上線后，點擊招工主播掛的快招工“小黃車”，即進(jìn)入招工報名環(huán)節(jié)模式，不亞于當(dāng)初點擊帶貨主播掛的小黃車進(jìn)入商品交易，對電商的沖擊。
直播間內(nèi)，對招工要求的介紹，也像產(chǎn)品帶貨那樣，全方位直觀呈現(xiàn)——薪資、食宿、通勤等老鐵們關(guān)心的問題，一一闡述，工廠工作環(huán)境也都直播展示。
當(dāng)然，老鐵們有什么問題，也可以直接在直播間交流。一時間“勞務(wù)行業(yè)正式進(jìn)入短視頻招聘時代”等聲音排山倒海。
不過，展示只是在屏幕中，屏幕之外難免有滋生欺詐的隱憂。畢竟在同樣信息公開的傳統(tǒng)招聘平臺，柬埔寨血奴事件等工作性質(zhì)“李逵變李鬼”的問題，屢見不鮮。
短視頻平臺當(dāng)然也會遇到這類問題，但不一樣的是，短視頻平臺有優(yōu)幣驅(qū)逐劣幣的天然環(huán)境。
如果你靠忽悠、虛假宣傳、洗腦收費的套路在短視頻平臺招工，第二天就會被別人揭穿、爆黑。
類比來說，此前抖音上很多富婆人設(shè)賬號被舉報“翻車”，90萬粉絲的“木子歡樂逗”被不少人曝出售賣假項鏈，很快銷聲匿跡。另一個70萬粉絲的“李李說”，更是因穿真賣假，打版仿冒名牌產(chǎn)品，成了法制咖。
要知道短視頻養(yǎng)號不易，一朝口碑塌房，當(dāng)期和換馬甲重來的代價都不小，招聘方不得不掂量。
總的來看，信息公開透明疊加天然的監(jiān)督環(huán)境，“直播帶崗”一定程度緩解了信任難題，崛起迅速。數(shù)據(jù)顯示，2022Q1“快招工”的用戶規(guī)模破一億，Q2達(dá)2.5億，環(huán)比增長90%。
當(dāng)然，比起快手，BOSS直聘對信任問題的重視也不遑多讓。2022Q2電話會議提到：要把四方，即工人一方、工廠一方、平臺一方和中介一方的游戲，設(shè)法變成兩方的游戲。
也就是說，Boss直聘要徹底撇開中介，直接打通工人和工廠的對接。
事實上，該路徑在很多商業(yè)模式中都有跡可循，京東的直銷、拼多多的由工廠直接對接消費者，瓜子二手車的“不讓中間商賺差價”等介是如此。而通過縮短交易鏈條，不僅為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值，企業(yè)自身也收益增加。
但就藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)來說，要把根深蒂固的中介擠出鏈條，似乎沒那么簡單。
據(jù)中智咨詢的《2021年技能藍(lán)領(lǐng)人才吸引和激勵報告》，41.8%的企業(yè)仍使用勞務(wù)派遣形式招攬新人。而新藍(lán)領(lǐng)求職中，最常用的渠道也還是中介。
之所以會這樣在于，藍(lán)領(lǐng)招聘方大多是勞動密集型企業(yè)，招工規(guī)模巨大，但工作要求相對簡單，要求靈活用工模式，比如上文提到的富士康。
基于此，熟人介紹、中介招募，要么是信任背書，要么資源充足，招聘效率遠(yuǎn)比平臺模式高。尤其是對大批量、一次性的用工需求。
另一方面，有中介擔(dān)保，雙方出現(xiàn)違約情況——員工損壞公司權(quán)益、雇主違約拖欠工資等，都不至于索賠無門，一定程度上可以幫助轉(zhuǎn)移風(fēng)險。
比如去年的騎手社保風(fēng)波中，美團(tuán)就曾表示：“平臺注冊的1000萬騎手，均與美團(tuán)并無直接勞動關(guān)系”，將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了第三方公司。
BOSS直聘顯然注意到了這一點，2022Q2電話會議提到：藍(lán)領(lǐng)市場對互聯(lián)網(wǎng)平臺的信任度比較低、交易摩擦可能比較大，公司的戰(zhàn)略安排是優(yōu)先進(jìn)行生態(tài)環(huán)境的進(jìn)化和治理。
也就是說，直接釜底抽薪不行，得先把平臺上的中介規(guī)整了。而采取的措施也很有意思——叫職位保真專項行動，代號有鐵壁、海螺優(yōu)選等，刑偵大片的既視感都出來了。
且干的活也確實像，比如海螺優(yōu)選，有一項就是派人針對招工企業(yè)的崗位細(xì)節(jié)、薪資福利、加班情況等進(jìn)行實地考察、深度核查。
據(jù)2021Q3電話會議：離線安全驗證和新團(tuán)隊已擴展到50個城市。結(jié)合在線評論算法，能夠驗證超過90%的企業(yè)流量的真實性。
而在“鐵壁”審核下，《2022年二季度平臺治理與服務(wù)公報》顯示，2022年4-6月，平臺共處置違規(guī)招聘者賬號20.8萬個，主要違規(guī)類型包括招生、收費、身份虛假等。
如此看來，BOSS直聘更偏向“先建立信任、再提升流量”，快手則是“流量監(jiān)督下，建立信任”模式。而縮短交易鏈條或意義更大，但長期實現(xiàn)難度，不會比“貝殼”那種革命房產(chǎn)中介的小。
二、掌握人才數(shù)據(jù)庫，拿捏交付效率
“為滿足快速擴張的需要，我們通過勞動中介，招攬了近百人，結(jié)果錢花了，人沒留住，大部分新人，干了兩三個月就走了?！辈稍L中，一家連鎖新餐飲負(fù)責(zé)人這樣說道。
而另一家東莞電子廠的人事經(jīng)理，則反饋稱：“廠門口橫幅直招的工人，穩(wěn)定性最好”。
由此，國內(nèi)藍(lán)領(lǐng)招聘交付效率的嚴(yán)峻性，可見一斑。
就改變這一痛點來說，快手的野心同樣不小。2022Q2財報及電話會議透露：借平臺流量及轉(zhuǎn)化效率優(yōu)勢，我們助力眾多企業(yè)拓寬招聘渠道，提升整體行業(yè)招聘效率。截止6月，簡歷日投遞峰值已經(jīng)超過了36萬，量級達(dá)到行業(yè)第二。
不過，就采訪調(diào)研情況，大家對效果似乎評價不一。
南京建鄴區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)HR表示，“很多時候因缺乏受眾精準(zhǔn)度，真正入職的很少，再加上組織一場直播帶崗耗費較大，我們今年沒有舉辦此類活動。”
而另一個受訪的服裝廠老板娘，則認(rèn)為快招工效率非常高。
其實，這兩種認(rèn)知都沒錯。一些直播間里，一場“直播帶崗”下來，有成千上萬“老鐵”報名。比如，今年6月辛巴一場2小時的直播，收到17萬份簡歷。
有簡歷還算好的，更多的情況是只在直播間留下手機號報名。用工方對用戶需要進(jìn)行過濾和篩選，而過濾篩選要額外花時間和精力。
這樣一來，精準(zhǔn)度大打折扣不說，也拖累效率，像辛巴的這次帶播，關(guān)于實際簽訂合同的數(shù)據(jù)，在后續(xù)的宣傳中從未披露過。這難免讓不少用工方望而卻步。
但也有很多直播間，比如上述服裝廠老板娘，自己下場在直播中，將需求介紹全攤開，細(xì)致到“是否有清真食堂”、“來回路費報銷比例”等，然后在評論區(qū)和“老鐵”直接敲定招工意向，人直接來就行。
可以看到，快招工上這類小企業(yè)自播，或中介帶崗2-3個企業(yè)的中小直播間，數(shù)量龐大。
由此來看，直播帶崗更適合中小企業(yè)、中小規(guī)模招工，而非大網(wǎng)紅帶貨模式。
值得注意的是，不管哪一種方式，結(jié)果都是海量的簡歷資源，最終都掌握在企業(yè)手上，快手起的是中轉(zhuǎn)交流作用，“贈人玫瑰，不要余香，只要流量”。
與快手相比，看5個人聊一個，接觸了不下3萬個應(yīng)聘者，直言“聊招聘，超過我認(rèn)知的不是特別多”的趙鵬，要“精明”得多。
BOSS直聘企業(yè)版包括藍(lán)領(lǐng)招聘，有推薦牛人和搜索牛人選項，這些牛人上傳的個人資料和求職經(jīng)歷都在平臺手上。
讓藍(lán)領(lǐng)群體上傳資料的操作門檻，當(dāng)然會阻擋一些人。但一方面能長期建設(shè)人才庫，另一方面也可以提高招人環(huán)節(jié)的篩選效率。
趙鵬曾諷刺傳統(tǒng)招聘模式稱：“企業(yè)的招聘需求好比是一個想要買餃子的需求，它（傳統(tǒng)平臺）只是賣了前面的一層皮，人家要吃餃子，你賣了人家二斤面，這算怎么回事??？
基于此，BOSS直聘砸了不少錢做技術(shù)。如下圖，其研發(fā)費率比同行，明顯高出不少。
成果就是創(chuàng)了招聘行業(yè)的“算法匹配”模式——提取簡歷關(guān)鍵詞，求職方和招聘方的搜索記錄等數(shù)據(jù)，通過一定的算法給雙方推薦匹配崗位。而算法技術(shù)支持下，BOSS直聘交付前的篩選效率跑在前面。
當(dāng)然，在交付環(huán)節(jié)的打法和效果不同無可厚非，畢竟兩家對此的定位不同。
快手在2022Q1電話會議提到：作為直播生態(tài)產(chǎn)業(yè)化探索的起點，快招工等直播場景和內(nèi)容，也為直播業(yè)務(wù)帶來更多新的用戶和流量。
說白了，快手入局藍(lán)領(lǐng)招聘更多是戰(zhàn)略占位。而快招工的內(nèi)容生態(tài)，確實穿透了用戶圈層，且相比抖音東方甄選知識直播，也打出了差異化。
反觀BOSS直聘，其招股書寫到：藍(lán)領(lǐng)市場有巨大的機會，會持續(xù)擴大藍(lán)領(lǐng)用戶的群體。也就是，藍(lán)領(lǐng)招聘有著第二增長曲線意義。
而據(jù)其2021Q2電話會議：藍(lán)領(lǐng)業(yè)務(wù)收入約占公司的25%，未來預(yù)計將繼續(xù)增長。
只是這樣一來，長期緯度上，兩家平臺對藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)的意義，將截然不同。
可以看到，新經(jīng)濟(jì)尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展下，無論是產(chǎn)品開發(fā)周期，還是渠道推廣、營銷模式等，都要求更高的時效性、快速迭代能力，靈活用工需求也將是國內(nèi)的用工新趨勢。
而這種模式，需要平臺對客戶的需求快速響應(yīng)。如下圖，國外的勞務(wù)機構(gòu)Adecco、Randstad等，日均外派靈活用工數(shù)量高達(dá)近70萬。
他們之所以能如此快速響應(yīng)，在于其候選人數(shù)據(jù)庫資源往往高達(dá)數(shù)千萬級別，能滿足和對應(yīng)各類客戶的用工需求。
而除了靈活用工，這些全球領(lǐng)先的勞務(wù)龍頭機構(gòu)，還會為客戶提供一站式服務(wù)——招聘前、招聘中、招聘后全流程參與服務(wù)。這意味著，整體解決方案提供商模式也會是行業(yè)發(fā)展趨勢。
如此看的話，傾向于建設(shè)長期人才庫的打法，或許更符合行業(yè)長期發(fā)展趨勢。當(dāng)然，“短期陣痛”可能也難免。
小結(jié)
“狹路相逢”藍(lán)領(lǐng)招聘市場，被用戶感動的程一笑，初衷是“社會上還有很多事情做得不那么高效，得為老鐵們創(chuàng)造價值?！?/p>
一直做招聘生意的趙鵬，看著5.86億非農(nóng)業(yè)勞動人口中，占比很大的藍(lán)領(lǐng)工作者、中小企業(yè)，很多還沒有使用過線上招聘服務(wù)。一門心思要圈在平臺上。
圍繞信任和交付這兩股力量展開的較量下，藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)新的變遷正在展開。