文|壹番財(cái)經(jīng) 太史詹姆斯
無論是外敵還是內(nèi)因，王興都迎來了他和美團(tuán)最難熬的時(shí)候。
8月26日，美團(tuán)公布的半年報(bào)顯示，二季度營收509.4億元，超過市場預(yù)期的485.9億元，調(diào)整后凈利潤達(dá)到20.6億元，環(huán)比上季度扭虧為盈。但是，餐飲外賣和美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)的總訂單同比增長僅有7.6%，這表明外賣核心業(yè)務(wù)今年很難達(dá)到6000萬單的既定目標(biāo)。
雖然此前有報(bào)道稱，美團(tuán)在今年一季度的裁員規(guī)模是過去兩年最大的一次，但研發(fā)和行政開支的環(huán)比增長表明美團(tuán)仍在擴(kuò)張。
王興熬走了馬云、劉強(qiáng)東這樣的互聯(lián)網(wǎng)前輩，熬走了張一鳴、黃崢這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)后輩，也熬得王慧文、陳亮這樣從頭跟自己打天下的兄弟們身心俱疲。
這一切都表明他不是一個(gè)甘于平靜生活的人，勢必要戰(zhàn)斗到底。于是，美團(tuán)還在即時(shí)零售和網(wǎng)約車市場尋找著機(jī)會，也不得不在本地生活領(lǐng)域接受挑戰(zhàn)。
然而，就在財(cái)報(bào)發(fā)布的兩天前，《財(cái)經(jīng)十一人》報(bào)道稱，美團(tuán)電商業(yè)務(wù)因?yàn)榘l(fā)展不利，已經(jīng)與美團(tuán)優(yōu)選事業(yè)部合并；而美團(tuán)的打車業(yè)務(wù)依然在不多的城市調(diào)試自己的商業(yè)模型；外賣業(yè)務(wù)在慢下來的同時(shí)，還將遭到抖音-餓了么聯(lián)盟的進(jìn)擊。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)表明，美團(tuán)在提升經(jīng)營效率方面毫無問題，但找到下一個(gè)足夠大的新戰(zhàn)場無論是對所有美團(tuán)人，還是王興本人來說都是提升信念、統(tǒng)一思想的重中之重。
01 新的戰(zhàn)場在哪兒？
去年下半年，美團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)變成了“零售+科技”。
它還組建了商品零售小組g-team，成員有5人：王興、到家事業(yè)群總裁王莆中、美團(tuán)平臺總經(jīng)理李樹斌、剛剛退居二線的陳亮和王興的妻子、負(fù)責(zé)快驢業(yè)務(wù)的郭萬懷。
美團(tuán)不能讓自己無謂等待，在“大零售”的旗幟下，它在積極尋找新的戰(zhàn)場。
去年，美團(tuán)閃購實(shí)現(xiàn)了600多億元的GTV（總交易額）。今年上半年，疫情再度襲來，美團(tuán)到店業(yè)務(wù)等部門遭受重創(chuàng)，而閃購這種即時(shí)零售，因?yàn)橄M(fèi)者應(yīng)急需求的增加，反而在一季度實(shí)現(xiàn)了同比高達(dá)70%的增長，日均單量超過390萬，達(dá)到了外賣業(yè)務(wù)的十分之一。
但在美團(tuán)內(nèi)部看來，2018年就成立獨(dú)立事業(yè)部的閃購業(yè)務(wù)，雖然每年增速都在50%以上，日單量仍然只有300多萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如外賣的早期發(fā)展。
美團(tuán)閃購截圖
去年，和美團(tuán)閃購合作的消費(fèi)電子品牌同比增長了兩倍多，囊括了蘋果、小米、華為、vivo等等。消費(fèi)電子是京東的基本盤，美團(tuán)閃購的切入已經(jīng)讓自己成了京東最為關(guān)注的競對業(yè)務(wù)。
即時(shí)零售顯然并不能滿足美團(tuán)的胃口，它也在拓展服務(wù)消費(fèi)。
去年網(wǎng)約車市場的監(jiān)管風(fēng)波讓美團(tuán)曾經(jīng)看到了機(jī)會。它的打車業(yè)務(wù)在去年7月一次性開了34個(gè)直營城市。不過，美團(tuán)的司機(jī)體系搭建還需要時(shí)間，在模式選擇上也在自營和聚合之間搖擺。一年來，真正把握住機(jī)會的是做聚合模式的高德，日單量漲幅超過3倍，達(dá)到了650萬單。
美團(tuán)今年對打車業(yè)務(wù)的構(gòu)想還停留在摸索方法論階段，而不是急于追求高速增長。一向激進(jìn)的美團(tuán)在打車市場機(jī)會窗口出現(xiàn)的一剎那，雖然奮力闖了進(jìn)去，但進(jìn)入之后卻成了幾個(gè)競爭對手當(dāng)中最為謹(jǐn)慎的那一個(gè)。
在去年機(jī)會剛出現(xiàn)的時(shí)候，曾經(jīng)有股東在董事會上提出要不要用高額補(bǔ)貼做，但s-team考慮到監(jiān)管環(huán)境和自身在這塊業(yè)務(wù)運(yùn)營上的短板，并沒有同意。現(xiàn)在看來，如果做不好，美團(tuán)打車可能就是下一個(gè)機(jī)票火車票業(yè)務(wù)，不會再有大幅投入。
美團(tuán)的主動出擊不是聊勝于無，就是謹(jǐn)小慎微，與此同時(shí)它還在自己的大本營遭到了對手的突襲。
美團(tuán)本地生活服務(wù)如今最大的對手非抖音莫屬。
據(jù)報(bào)道，今年抖音本地生活業(yè)務(wù)核銷后的交易總額目標(biāo)是500億，大約是美團(tuán)去年到店業(yè)務(wù)總額的六分之一。它今年上半年已經(jīng)完成了220億元。據(jù)媒體報(bào)道，抖音本地生活去年目標(biāo)的200億到了11月的時(shí)候才完成100億。今年這個(gè)成績的確給了它不少信心。
抖音截圖
今年上半年，可能是因?yàn)橐咔樵颍员姸嗖惋嬌碳冶黄仍诰€上自救。抖音成了他們的救命稻草。當(dāng)美團(tuán)在財(cái)報(bào)里不停解釋疫情對自己核心本地商業(yè)的沖擊時(shí)，抖音卻依舊能保持增長。
抖音甚至還拓展到了外賣領(lǐng)域。它選擇和餓了么合作，將內(nèi)容種草和在線點(diǎn)單、即時(shí)配送結(jié)合起來。
這次合作博得了不少關(guān)注，但實(shí)際上卻是抖音的退而求其次。去年7月，抖音曾在北京、上海、廣州、成都等城市測試過自己的“心動外賣”，參與試點(diǎn)的大都是日料、小龍蝦和燒烤等類目的頭部商家。
這一波平均客單價(jià)在65元的外賣嘗試在去年10月就下架了，和達(dá)達(dá)、順豐的合作還是解決不了問題。
在外賣市場，美團(tuán)的騎手洪流算得上是堅(jiān)不可破的壁壘。外賣配送相比電商來說，時(shí)效性更強(qiáng)，很難依賴第三方隊(duì)伍。抖音在更有吸引力的電商物流領(lǐng)域都尚未破局，從資源投入的角度也很難顧及運(yùn)營難度更大的外賣配送。
美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)今年的目標(biāo)是年底達(dá)到日均單量6000萬單，同比去年底的4250萬單，這相當(dāng)于40%以上的增長。但這個(gè)目標(biāo)看起來很難實(shí)現(xiàn)。
不過，對于餓了么來說，來自抖音的流量顯然要比支付寶的更有效。2020年，支付寶一度將餓了么和口碑團(tuán)購放在首頁的明顯位置，但因?yàn)槭菑摹暗皖l”仰攻“高頻”，所以并沒有培養(yǎng)出用戶在支付寶點(diǎn)餐的習(xí)慣，也就白白浪費(fèi)了寶貴的流量資源。
而這一次，抖音相比美團(tuán)來說，則是“更高頻”的存在。
對于抖音來說，和餓了么合作的一個(gè)直接結(jié)果就是保證自家的流量“肥水不流外人田”。因?yàn)樵?020年抖音力推達(dá)人探店、狂撒優(yōu)惠券和做團(tuán)購的時(shí)候，相應(yīng)餐廳在美團(tuán)的搜索量也會達(dá)到短時(shí)間的峰值。流量外溢可不是抖音想要的結(jié)果。
接下來的階段對于美團(tuán)來說很關(guān)鍵，抖音開始在本地生活領(lǐng)域貨幣化。在抖音進(jìn)入早期，一度擺出一副砸錢推廣的架勢，采用了“零傭金”策略，只收0.6%的通道費(fèi)。從今年6月開始，抖音開始收團(tuán)購傭金了，住宿類是4.5%，美食類是2.5%，婚慶類甚至高達(dá)8%。
如果抖音在貨幣化的同時(shí)還能維持增長，那么美團(tuán)真正的危機(jī)就要到來了。雖然騎手洪流能防止抖音在外賣市場肆虐，但是在美團(tuán)視作“現(xiàn)金?！钡牡降陿I(yè)務(wù)，抖音的起勢將帶來很大的壓力。
所以，抖音大張旗鼓地和餓了么合作，深入美團(tuán)的本地生活腹地，大概率不具備顛覆的效果，但足以成為一根讓美團(tuán)不舒服的刺。
更何況，這樣的刺還有不少。
02、好戰(zhàn)美團(tuán)的等待和煎熬
有媒體報(bào)道稱，騰訊打算出售持有的1500億元的美團(tuán)股票。8月16日當(dāng)天，美團(tuán)股價(jià)大跌9%。但是，在騰訊辟謠后美團(tuán)股價(jià)有顯著回升，在8月26日收盤后已經(jīng)與十天前的開盤價(jià)相去不遠(yuǎn)。
騰訊和美團(tuán)之所以當(dāng)年能走到一起，那是因?yàn)槊缊F(tuán)的發(fā)展模式能讓馬化騰看到年輕時(shí)候的自己。
當(dāng)年的騰訊發(fā)動并贏得了包括3Q大戰(zhàn)在內(nèi)的無數(shù)場戰(zhàn)爭，但卻在輿論場完?。候v訊被當(dāng)作冷酷無情的既得利益者，扼殺創(chuàng)新的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
而美團(tuán)近幾年也一直在風(fēng)口浪尖上，說它是互聯(lián)網(wǎng)零售市場最好戰(zhàn)的公司也毫不為過。
它的模式天生就容易引戰(zhàn)。
美團(tuán)會在一旁靜靜看著創(chuàng)業(yè)公司們?yōu)樽约禾铰?。?dāng)它認(rèn)為模式基本成熟的時(shí)候，就會攜流量和資金進(jìn)場收割，不大做并購，而是用自家的鐵蹄踏過對手們的尸首。做前置倉的美團(tuán)買菜學(xué)的是叮咚買菜，做社區(qū)團(tuán)購的美團(tuán)優(yōu)選學(xué)的是興盛優(yōu)選。
不光是現(xiàn)在的這些新業(yè)務(wù)，當(dāng)年外賣業(yè)務(wù)的上馬也是這么來的。據(jù)王慧文透露，當(dāng)年美團(tuán)的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，餓了么在基本盈虧平衡的狀態(tài)下還能做到增長率200%，于是判斷外賣市場比當(dāng)時(shí)美團(tuán)的所有業(yè)務(wù)都大。管理層隨即做出了跟進(jìn)的決定。
美團(tuán)希望自己成為一個(gè)具有商業(yè)思維的后發(fā)者，通過復(fù)盤找到最優(yōu)解，實(shí)現(xiàn)后來居上。它的商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)是中國互聯(lián)網(wǎng)公司里最大的，人數(shù)超過1500。
社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)讓王興振奮，因?yàn)樗路鹂吹搅讼乱粋€(gè)外賣市場。的確，美團(tuán)鐵軍一度坐上了頭把交椅，也將每日優(yōu)鮮、叮咚買菜這樣的先驅(qū)逼到了角落里。美團(tuán)好像又在經(jīng)歷一場“千團(tuán)大戰(zhàn)”。
但監(jiān)管的介入讓這一切戛然而止。
據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，有美團(tuán)內(nèi)部人士表示，按照目前的發(fā)展態(tài)勢，美團(tuán)優(yōu)選未來5-10年都會持續(xù)虧損。美團(tuán)優(yōu)選開始推廣源自豐田公司的“精益管理思維”，計(jì)劃用最小的資源投入換取盡可能多的價(jià)值，充分減少浪費(fèi)。
快驢和買菜也在放緩。買菜縮減了補(bǔ)貼力度，調(diào)低了增長目標(biāo)；快驢去年就停止了擴(kuò)張，今年在陸續(xù)撤城。
去年全年，美團(tuán)新業(yè)務(wù)的經(jīng)營虧損高達(dá)384億元。
美團(tuán)2021年財(cái)報(bào)
于是，美團(tuán)沒有食堂和健身房，老板王興沒有獨(dú)立辦公室，有的是吃外賣的高管和會議室硬邦邦的椅子。
為了節(jié)約成本，“開水團(tuán)”今年初明確了人員收縮計(jì)劃，冗余部門裁員，缺人部門凍結(jié)招聘；晉升頻率降低為一年一次，且通過率下降；加強(qiáng)了出差審批、調(diào)低了機(jī)票標(biāo)準(zhǔn)。
“可控輸入指標(biāo)”的引入讓美團(tuán)人在周會和月會上更深切地感受到了內(nèi)卷。在過去的匯報(bào)中，員工們只考慮結(jié)果增長就能沾沾自喜。但現(xiàn)在，如果結(jié)果增長僅僅是因?yàn)橥度氲拇蠓黾?，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作在“可控輸入指標(biāo)”的視角下甚至可能得到負(fù)面評價(jià)。除了市場、競爭和天氣等因素外，剩下自身能控制的部分都被視作“可控輸入”。
這種殘酷的機(jī)制讓越來越多的人開始萌生退意。
2020年12月，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文退休。老王走后，沒有合適人選能補(bǔ)位。于是，王興接管了王慧文之前負(fù)責(zé)的美團(tuán)平臺、智慧交通、基礎(chǔ)平臺和點(diǎn)評四項(xiàng)業(yè)務(wù)。
今年1月29日，美團(tuán)向總監(jiān)及以上管理層郵件宣布了，美團(tuán)s-team成員、王興的高中同學(xué)陳亮將脫離業(yè)務(wù)線，做組織建設(shè)和戰(zhàn)略研究的決定。
走的還有2014年加盟美團(tuán)的郭慶。他用不到六年的時(shí)間把酒旅業(yè)務(wù)做了起來，穩(wěn)居攜程之后的行業(yè)第二，也在2020年把自己送進(jìn)了s-team。但在進(jìn)入最高決策層一年后，郭慶離職加入了一家機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司橡鷺科技做CEO。郭慶是個(gè)典型的美團(tuán)人，口頭禪是“沒想清楚的事別干，想清楚的事猛干”。
王興的戰(zhàn)友們走了，留下的位置空缺一時(shí)卻很難被填滿。
因?yàn)槊缊F(tuán)的高管團(tuán)隊(duì)一向相當(dāng)穩(wěn)定，除了初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的成員，剩下的大都在美團(tuán)工作了六、七年以上?，F(xiàn)在，若是某個(gè)業(yè)務(wù)一號位調(diào)離后，美團(tuán)傾向于內(nèi)部提拔。因?yàn)樗枰诿缊F(tuán)打過大小戰(zhàn)役的自己人。
在王興的觀念里，高管肯定要“打贏過硬仗”，但這樣的中層寥寥無幾。
王興曾在飯否上寫過：“大多數(shù)人以為戰(zhàn)爭是由拼搏組成的，其實(shí)不是，戰(zhàn)爭是由等待和煎熬組成的?！?/p>
但在監(jiān)管、輿論、虧損和內(nèi)耗的包圍下，美團(tuán)人還能忍受多久的煎熬呢？
互聯(lián)網(wǎng)變了。
從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到今天的強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，王興都經(jīng)歷了，他好戰(zhàn)的秉性依然沒變，否則不會還待在離炮火聲最近的地方。
他這個(gè)習(xí)慣了狂奔的人，四顧茫然的狀態(tài)應(yīng)該是最難以忍受的。
*壹番財(cái)經(jīng)（ID：finance_yifan）