文｜快刀財(cái)經(jīng) 朱末

“我的朋友圈，一半人都在新疆?！?/p>

這個(gè)夏天，新疆成了頂流關(guān)鍵詞，一躍成為國內(nèi)旅游熱門目的地NO.1。即便火車票賣到5萬一張，也阻擋不了人們奔赴遠(yuǎn)方的決心。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年6月，新疆接待游客2392萬人次，環(huán)比增長66.39%；實(shí)現(xiàn)旅游收入174.12億元，環(huán)比增長89.69%。

另據(jù)新疆文旅廳近日公布的數(shù)據(jù)顯示，7月以來，全區(qū)5A級旅游景區(qū)日均接待量突破11萬人次，可謂摩肩擦踵，人山人海。

都說不到新疆不知祖國之大，誰能想到以“地大物博”著稱的新疆，竟也會(huì)有被“擠爆”的一天。

具體是什么概念呢？一年只開放5個(gè)月的獨(dú)庫公路變成了“堵哭公路”，車流在盤旋山路上緩緩蠕動(dòng)，10個(gè)小時(shí)走不上幾公里，路上的人比羊還多。

景區(qū)民宿一房難求，古爾邦節(jié)期間，禾木一間普普通通的小木屋，一晚的住宿價(jià)格竟然最高被炒到了10000+，因?yàn)檎也坏铰淠_的地方，連羊圈都住滿了。

這種久違的熱鬧，無疑為當(dāng)?shù)匚穆脴I(yè)注入了強(qiáng)心劑，但驟增的客流，也給新疆帶來了基礎(chǔ)設(shè)施、承載能力、服務(wù)保障等綜合能力上的考驗(yàn)，各種問題接踵而至。

疫情防控的反復(fù)，又給新疆帶來了另一層困擾。隨著近來新增確診病例的增加，伊寧市、伊寧縣和尼勒克縣均已啟動(dòng)跨省旅游“熔斷”機(jī)制，給新疆熱降了把溫。

無論如何，此番C位出圈，對于以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的新疆來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，成敗皆在人為。

但從粗放到高質(zhì)量的發(fā)展過程中，新疆還有很長的路要走。

01、新疆為何突然間爆火？

“7月7日首發(fā)現(xiàn)已滿員，停止收客，請參照新團(tuán)期擇期報(bào)名。”

來自烏魯木齊國際旅行社的工作人員，正在緊鑼密鼓地發(fā)著朋友圈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的客流量，讓人深切感受到了什么叫“幸福的煩惱”。

新疆旅游的火爆，從節(jié)節(jié)攀升的接待情況，就能看出端倪。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月新疆全區(qū)5A級旅游景區(qū)日均接待游客1.9萬人次；6月攀升至5.73萬人次，環(huán)比增幅達(dá)201.08%；7月更是再創(chuàng)新高，新疆星級飯店日均出租率達(dá)53.87%，伊犁、阿勒泰的星級飯店出租率甚至達(dá)到90%。

而在過去幾年，新疆并不是很多人心目中的首選，但在今年卻發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從前的觀光游變成了度假休閑游，從前的包車跟團(tuán)變成了自駕游。

據(jù)途牛數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)疆游客停留的整體時(shí)間拉長趨勢非常明顯。以往雙飛8天或者10天都算較長線了，今年選擇15-16天線路的比比皆是，甚至已成常規(guī)路線。

事實(shí)上，新疆熱早有跡可循。首先，作為中國陸地面積最大的省級行政區(qū)，新疆具有大開大合的地貌之美，冰峰與火洲共存，瀚海與綠洲為鄰，高山峽谷、草原戈壁、河流雪山無不讓人神往。

此外，新疆地處亞歐大陸腹地，陸地邊境線5600公里，周邊與俄羅斯、哈薩克斯坦、蒙古、印度等八國接壤，在歷史上又是古絲綢之路的重要通道，異域風(fēng)情濃厚，文化資源豐富。

加上疫情防控常態(tài)化以來，國內(nèi)游客這幾年基本不可能到境外旅游，這部分客流自然轉(zhuǎn)向內(nèi)循環(huán)。比起京津翼、長三角、粵港澳大灣區(qū)，新疆壯麗狂野的極致風(fēng)光，連同熱情好客的當(dāng)?shù)鼐用?、馳騁奔騰的游牧文化、無疑更有吸引力。

其次是自媒體平臺(tái)的興起，為新疆又添了把火，“跟著博主打卡”正是當(dāng)下時(shí)興的游玩方式。2020年，時(shí)任伊犁哈薩克自治州昭蘇縣副縣長的賀嬌龍因身披紅色斗篷在雪中策馬的短視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，短時(shí)間內(nèi)累計(jì)獲得5.2億次點(diǎn)擊量，近900萬轉(zhuǎn)發(fā)量。

新疆美景成為流量密碼后，許多自媒體達(dá)人也開始宣傳新疆游玩、住宿、美食攻略等，新疆的人氣不斷水漲船高。再加上新疆本身就有鼓勵(lì)媒體從業(yè)者游玩的政策（許多景點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)媒體人員優(yōu)惠或免費(fèi)），更是有力地吸引了一大批個(gè)人博主，關(guān)于新疆的宣傳遍地開花。

此外，新疆旅游的火爆也離不開當(dāng)?shù)刎S富多彩的文旅融合產(chǎn)品，一年四季各類旅游節(jié)慶賽事活動(dòng)無縫銜接，不斷打造著消費(fèi)熱點(diǎn)。

比如，賽里木湖通過舉辦環(huán)湖馬拉松賽、自行車賽、冰雪嘉年華等活動(dòng)吸引游客停留；獨(dú)庫公路沿途景點(diǎn)都準(zhǔn)備了新疆民俗文化色彩的活動(dòng)，包括民族音樂節(jié)、電音篝火晚會(huì)、公路自行車汽車賽、草原文化周等。

而在交通方面，如今的新疆民用機(jī)場總量達(dá)24個(gè)，居中國各省市第一，高速公路歷程突破1萬公里。鐵路方面在近兩年相繼形成南北疆環(huán)線，出游便捷度大大提升。

可以說，新疆的受捧，是各方面因素厚積薄發(fā)的結(jié)果。然而，當(dāng)慕名而來的打卡越來越多，一系列問題也就隨之而來了。

02、走紅背后亂象愈演愈烈

鬼斧神工的美，不易得，但易碎。

與擁擠不堪的游客潮相對應(yīng)的，是沿途可見的垃圾袋、塑料瓶、方便面桶、廢棄口罩……人間天堂變成了垃圾海洋。

為了處理堆積如山的垃圾，文旅廳只能出動(dòng)直升機(jī)，但有不少垃圾已經(jīng)被覆蓋，即使額外派出志愿者，也難以完全清理干凈。

還有游客為了方便，采取就地焚燒掩埋的處理方式，但總有燒不干凈的余燼殘留在地面，其中的不可降解物會(huì)對土壤和水源造成污染。

糟糕的是，當(dāng)?shù)氐囊恍┡Ｑ虻葎?dòng)物，會(huì)因在吃草時(shí)誤食或感到好奇而啃嚼塑料袋等垃圾，塑料袋在動(dòng)物體內(nèi)無法消化，會(huì)引發(fā)什么樣的后果可想而知。游客的種種行為，已經(jīng)給本地人帶來了困擾和負(fù)擔(dān)。

由于今年去新疆游客的數(shù)量，已經(jīng)大大超過原本能承載的數(shù)量，接待能力多少有些“拉垮”，吐槽排隊(duì)、堵車、服務(wù)差的聲音越來越多。

有網(wǎng)友寫道：“看旅行博主在雪山下騎馬，仿佛化身《塞爾達(dá)》中的林克，結(jié)果發(fā)現(xiàn)馬只有50匹，等待的游客倒是排出了二里地?！?/p>

也有網(wǎng)友訴苦，自己在烏木魯齊爬山看日出，等了差不多40分鐘才打到車，后來在伊寧也等了一個(gè)小時(shí)，最后被迫坐了公交車，等折騰許久回到酒店，整個(gè)人已是疲憊不堪，根本無暇再欣賞風(fēng)景。

據(jù)媒體報(bào)道，因?yàn)楸锏娜藲?，新疆一些熱門景點(diǎn)的門票價(jià)格開始呈現(xiàn)翻倍之勢，酒店方面也在不斷調(diào)價(jià)，消費(fèi)者的怨氣已經(jīng)溢于言表。

因?yàn)榧幢慊ㄙM(fèi)了多幾倍的價(jià)格，住宿最基本的供電、熱水等也沒法到位，游客會(huì)遇到停電、洗不了澡等問題。在景區(qū)附近吃飯更是極其麻煩，得在高溫下等好幾個(gè)小時(shí)，因此中暑者大有人在。

惡性循環(huán)還在繼續(xù)。7月25日，一老年游客在新疆吐魯番被導(dǎo)游辱罵的視頻，再次將游客積壓的情緒無限放大。網(wǎng)傳視頻顯示，一名當(dāng)?shù)啬袑?dǎo)游因游客拒絕購買產(chǎn)品而大發(fā)雷霆，目前，涉事導(dǎo)游和旅行社正在接受調(diào)查。

面對“負(fù)面”爭議，有從業(yè)者忍不住叫屈：“本來所有人在3月份已經(jīng)開足馬力，做好準(zhǔn)備迎接今年的首撥入疆游客了，結(jié)果4月、5月疫情爆發(fā)，把期望全澆滅了。所以那兩個(gè)月很多旅行社、酒店、民宿包括餐廳都是放假歇業(yè)的，甚至好多導(dǎo)游轉(zhuǎn)行了?！?/p>

誰知到了6月以后，游客越漲越猛，這對剛剛周轉(zhuǎn)起來的新疆旅游鏈條來說，顯然被打了個(gè)措手不及。

雪上加霜的是，對于硬件和旅游服務(wù)還沒有開發(fā)完備的當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)來說，安全保障的隱患也日益凸顯。

7月發(fā)生在獨(dú)庫公路北段的一次泥石流，淹沒了部分車輛，導(dǎo)致交通中斷數(shù)日，所幸沒有造成人員傷亡；無獨(dú)有偶，近日又有媒體報(bào)道，一群游客在昭蘇山區(qū)撿蘑菇被困，有人受傷，后被安全解救。

在很多未開發(fā)的景區(qū)，或景區(qū)邊緣地帶，由于缺乏安全防護(hù)，服務(wù)保障措施跟不上，闖入的游客存在走失、迷路、被困的風(fēng)險(xiǎn)。而目前新疆的大部分景區(qū)并沒有專門的應(yīng)急救援力量，遇到險(xiǎn)情發(fā)生，很難在第一時(shí)間進(jìn)行有效處置。

再引人入勝的美景風(fēng)光，如果軟硬件跟不上，也難逃“曇花一現(xiàn)”的結(jié)局。輿論兩極分化的新疆，已經(jīng)到了接受考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻。

03、高人氣能否持久下去？

如同硬幣的兩面，經(jīng)歷這次新疆熱，新疆旅游的一些軟肋和痛點(diǎn)漸漸暴露了出來，但這恰恰也是持續(xù)改進(jìn)和升級的良機(jī)。

誠然，身處大西北，新疆屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施包括公路交通條件是短板。但要知道，新疆的旅游黃金季節(jié)短則三個(gè)月，長則不過五個(gè)月，若從投入產(chǎn)出比來講，一年旅游熱就這么長時(shí)間，為此大興土木，乃至新擴(kuò)建大量的餐廳、賓館，既不現(xiàn)實(shí)，也不劃算。

如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃布局，合理調(diào)整擴(kuò)容，因地制宜施策，再因勢導(dǎo)利進(jìn)行分流，是擺在新疆旅游業(yè)面前的重中之重。

當(dāng)?shù)卣呀?jīng)意識到了這點(diǎn)。6月27日，在新疆維吾爾自治區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)上，制定了促進(jìn)新疆從旅游資源大區(qū)轉(zhuǎn)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的7條措施，包括“完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)”、“壯大市場主體，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”等利好游客和從業(yè)者的措施，也包括“堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，做好資源開發(fā)”、“挖掘旅游潛力，打造新的增長點(diǎn)”等戰(zhàn)略高度的謀篇布局。

除此之外，如何平衡環(huán)境保護(hù)和有序開發(fā)，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，也是另一棘手難題。比如特克斯阿克庫勒“天堂湖”，像這樣的稀缺景觀資源，如果不加限制追求利益最大化，當(dāng)絕美的風(fēng)景變得輕易可以到達(dá)，很可能就是美景消亡之時(shí)，這就需要多方位考量。

面對承載能力、服務(wù)保障不足的情況，新疆正在全面推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的加快施工。據(jù)報(bào)道，自7月12日開始，獨(dú)庫公路北段已經(jīng)采取了限行措施，每小時(shí)通行車輛不超過800輛，以降低發(fā)生擁堵的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)病害地質(zhì)路段治理，減少自然災(zāi)害隱患。

此次新疆旅游的火爆，縱然有前期一系列鋪墊的水到渠成，但也是“報(bào)復(fù)性旅游”和傳統(tǒng)夏季旅游旺季等合力作用下的結(jié)果。隨著旺季的熱度逐漸消退，以及疫情的不確定性，如何將紅利演化成長尾理論，如何把一次性旅游，變成不定時(shí)意猶未盡的故地重游，對于新疆旅游業(yè)來說，也是一場博弈。

未來，整合各方資源、強(qiáng)化旅游總體產(chǎn)業(yè)，是新疆旅游產(chǎn)業(yè)做大做精的必由之路。值得一提的是，如今的新疆，正迎來越來越多的利好，在國家發(fā)展改革委和交通運(yùn)輸部設(shè)計(jì)到2035年的《國家公路網(wǎng)規(guī)劃》中，新疆已成為著墨甚多的重要樞紐地區(qū)。

由此可見，新疆旅游熱，不過剛剛開始，未來大有可為。

參考資料：

1.自由行錦囊《新疆旅游被“擠爆”了嗎？》

2.奇點(diǎn)智庫《新疆旅游火了，但當(dāng)?shù)氐穆糜螐臉I(yè)者卻“懵了”》

3.36氪《新疆旅游熱是“蓄謀已久，厚積薄發(fā)”，還是“單純運(yùn)氣好”？》