文|邁點

“睡眠、飲食、運動”是影響人體健康的三大要素，但越來越多數(shù)據(jù)顯示，人們的平均睡眠時間在減少，優(yōu)質(zhì)睡眠正越來越稀缺，全世界陷入睡眠難題。據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，27%的人有睡眠問題，在工業(yè)國家睡眠不足已經(jīng)成為一種流行病。“睡不著”“睡不好”“睡不夠”成為三大無法根治的頑疾。

一、“睡好覺”已成普遍痛點

據(jù)中國社會科學(xué)院社會研究學(xué)所聯(lián)合喜臨門睡眠研究院主編、社會科學(xué)文獻出版社出版的《中國睡眠研究報告(2022)》(以下簡稱“《報告》”)數(shù)據(jù)顯示，民眾每天平均睡眠時長為7.06小時，64.75%的民眾每天實際睡眠時長不足8個小時，超過8個小時的被調(diào)查這比例僅為7.97%。而在職場人士中，超六成的被調(diào)查者每晚實際睡眠時間不足8小時。

由中國睡眠研究會、慕思共同推出《2022中國國民睡眠健康白皮書》(以下簡稱“《白皮書》”)進一步指出，近75%的國人有睡眠困擾，入睡困難是最大的問題。對于他們而言，酣然入夢成為了一項需要艱難完成的任務(wù)，而睡著更是變成了一種需要學(xué)習(xí)的能力。

二、萬億睡眠經(jīng)濟市場亟待變現(xiàn)

或失眠、或易醒多夢、或入睡困難、或睡眠質(zhì)量差……各種各樣的睡眠問題層出不窮。面對這個普遍痛點，中國出臺《健康中國行動（2019—2030年）》等規(guī)劃，倡導(dǎo)“成人每日平均睡眠時間從2022年起到2030年要達到7～8小時”。

為更好解決失眠、易醒多夢、入睡困難、睡眠質(zhì)量差等問題，消費者積極購買使用助眠類產(chǎn)品。淘寶曾給出過這樣一組數(shù)據(jù)，在其年度最受歡迎的助眠神器中，睡眠噴霧、保健枕頭、蒸汽眼罩位列前三位，此外，在睡眠黑科技榜單中，還出現(xiàn)了智能睡眠儀、抗菌防螨被與玻尿酸美顏枕。

戴眼罩、塞耳塞、用香薰、聽音樂、中醫(yī)泡腳、更換床品、做運動、吃助眠類食物、購買哄睡服務(wù)、下載助眠APP……國人“想睡好”的需求直接催生了“睡眠經(jīng)濟”。據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年我國睡眠經(jīng)濟市場規(guī)模超過4000億元，2030年有望突破萬億元。

巨大的藍海吸引大量創(chuàng)客、商家以及資本入局，大家都希望能解決睡眠難題，但成因復(fù)雜、關(guān)聯(lián)要素頗多的睡眠問題并不是單靠一個產(chǎn)品就能解決，而是需要一個能集合各項提升睡眠品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)睡眠場景。而這正是酒店的初始商業(yè)模式——以提供優(yōu)質(zhì)睡眠作為核心產(chǎn)品，幫助人們構(gòu)建美好幸福生活，更為重要的是這已經(jīng)是一套經(jīng)過市場驗證的盈利模式。

三、誰正與優(yōu)質(zhì)睡眠為敵？

德國哲學(xué)家叔本華曾說：“睡眠是我們?yōu)槟枪P在死亡時才收回的資本付出的利息：利息率愈高，支付愈按時，償清的日期就推得愈遲。一旦我們的睡眠利息支付的不按時或者利息率不夠，就會對我們的身體健康狀況造成危害，離死亡時回收全部的資本越來越近?！?/p>

解決痛點最有效的方式是對癥下藥。那是什么將人類的自然本能轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁椥枰桃饩毩?xí)的能力? 《報告》指出影響睡眠時長的因素分別是：看手機或是上網(wǎng)導(dǎo)致睡眠拖延，工作或?qū)W習(xí)時長擠占了睡眠時間，以及失眠等睡眠障礙。在這些行為模式背后潛藏著更深層也更復(fù)雜的原因。

以職場人士為例，工作壓力、工作反芻和環(huán)境都會影響他們的睡眠質(zhì)量。其中65.53%的被調(diào)查者認為影響晚上入睡的主要原因是室內(nèi)溫度不合適；其次是寢具不合適，占比為58.69%；此外，有58.67%的被調(diào)查者認為環(huán)境噪聲特別影響晚上入睡。

在工作壓力等因素暫時無法有效解決的大環(huán)境下，改變睡眠環(huán)境成為唯一解。而上文提到的諸多助眠產(chǎn)品也是從這個角度切入睡眠經(jīng)濟賽道。如何有效改善？我們不妨觀察下酒店業(yè)態(tài)的做法。這個古老的行業(yè)正是為解決差旅途中的住宿問題而生。

四、酒店精準扶貧特“困”人群

一開始，酒店存在的意義是讓人們在家之外有個住宿之所；為滿足人們對于睡眠質(zhì)量的要求，酒店開始注重客房硬件環(huán)境的打造，為住客提供一個安靜的入睡空間；伴隨人們對于睡眠品質(zhì)的不斷提升，在做好酒店客房硬件的同時，酒店重視床墊、布草等內(nèi)容的優(yōu)化。

據(jù)攜程調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60%的差旅人士非常在意酒店房間的設(shè)施，特別是枕頭、床墊等床上用品的品質(zhì)，因為這些對于他能否獲得一夜好眠至關(guān)重要?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)同步顯示，受訪者普遍認為床墊對優(yōu)質(zhì)睡眠發(fā)揮著重要的作用，因為好的床墊能夠給脊椎一個最基本的支撐力，減少脊椎的受力，幫助人們更好地入睡，且能有效增加深度睡眠時長。

對癥下藥，針對睡眠焦慮，各大酒店嘗試從客房設(shè)施的寢具(枕頭、床墊等)改善優(yōu)化入手，并輔以溫度、氛圍營造等多個層面不同維度的解決方案，為住客提供一夜好眠，與消費者建立靈魂鏈接。

五、掘金睡眠經(jīng)濟，酒店未來發(fā)展的二三猜想

“一切有生之物，都少不了睡眠的調(diào)劑?！北ＷC健康的第一步就是睡得好。千金難買好睡眠，而這恰恰是酒店的立命之本。伴隨酒店行業(yè)進入精細化運營時代，能提供卓越的或是比預(yù)期更好的睡眠體驗的品牌必將從諸多的競爭者中脫穎而出，且領(lǐng)跑市場。睡眠體驗的革命在酒店行業(yè)仍將繼續(xù)，品牌們應(yīng)該如何緊抓機遇，實現(xiàn)后疫情時代的業(yè)績提振？筆者有如下猜想：

1、針對不同客群，打造睡眠房

不同的圈層人群所面對的睡眠困境是不同的，據(jù)《白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示“60%以上的防疫人員睡眠少于7小時”“家庭主婦睡眠時長在6小時以下比率高達33%”“49%的醫(yī)生睡眠不足6小時”“超過10%的網(wǎng)約車司機3點后才入睡”……針對這些客群，酒店可以打造定制化的睡眠房，以更契合他們需求的服務(wù)，為之提供優(yōu)質(zhì)睡眠體驗。

2、發(fā)掘更多有效助眠產(chǎn)品，提升非房收益

作為睡眠場景之一，酒店是一系列助眠產(chǎn)品的最佳使用空間。借助這個優(yōu)勢，酒店可以發(fā)掘更多真正有效的助眠產(chǎn)品，進行電商銷售，提升非房收入。

3、借助大數(shù)據(jù)，為本地客群打造優(yōu)質(zhì)睡眠體驗課程

在大家尋找各種方式解決睡眠難題的當下，擁有住中睡眠大數(shù)據(jù)的酒店可以設(shè)計優(yōu)質(zhì)睡眠體驗課程或優(yōu)質(zhì)睡眠解決方案，為本地客群提供更好的服務(wù)。

六、結(jié)語

萬億市場規(guī)模的睡眠經(jīng)濟已經(jīng)崛起，這里面潛藏著很多機遇。雖然目前市場上的一系列助眠產(chǎn)品能發(fā)揮多大的作用，幫助多少人，尚未可知，但能像宏昆酒店集團一樣，真正了解消費者需求，將“讓住客睡好”作為酒店的核心產(chǎn)品功能不斷精進，有效解決他們痛點的品牌打磨方式非常值得借鑒。

“細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤”，在講究細節(jié)的酒店行業(yè)，時刻保持對于精細化的追求將有效助力品牌的可持續(xù)化發(fā)展。