文|劉曠
作為相對(duì)穩(wěn)定的付費(fèi)來源，政企客戶已經(jīng)成為了各大云廠商的統(tǒng)一追求。
7月12日，騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）宣布成立政企業(yè)務(wù)線，集中力量鞏固To B、To G市場(chǎng)，加快推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)下沉。不難看出，騰訊云已經(jīng)明確了在政企市場(chǎng)的陣型，擺好與其他云服務(wù)商的“掐架”姿態(tài)。
雖說政企市場(chǎng)并不是到現(xiàn)在才火起來的，但近一年來，云服務(wù)巨頭們紛紛調(diào)整重心，集體從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向政企領(lǐng)域，譬如阿里云去年提出全面殺入政企市場(chǎng)，創(chuàng)立18個(gè)行業(yè)部門、16個(gè)地區(qū)戰(zhàn)區(qū)，今年又通過高層人事變動(dòng)，緊抓商業(yè)化進(jìn)程；華為云Stack也在大力借助業(yè)務(wù)、技術(shù)、模式上的創(chuàng)新加速跑向客戶。
各大云廠商在政企線上頻頻動(dòng)作，誠(chéng)然坐實(shí)政企市場(chǎng)將成為云戰(zhàn)爭(zhēng)重要變量的事實(shí)。此時(shí)，即便是佛系低調(diào)的騰訊云也意識(shí)到現(xiàn)在已到拉緊政企業(yè)務(wù)線，正面對(duì)敵的關(guān)鍵時(shí)刻。
是局勢(shì)所迫，也是利益所使
隨著各行各業(yè)數(shù)字化布局不斷深入，政企端勢(shì)能持續(xù)爆發(fā)，當(dāng)前互相搶奪政企市場(chǎng)已經(jīng)成為云服務(wù)巨頭們的基操。只不過，縱向?qū)Ρ雀骷野l(fā)展歷程，相比于阿里云、華為云先行一步建立的政企業(yè)務(wù)線，騰訊云創(chuàng)立政企線的時(shí)間稍有滯后。
考慮到這一市場(chǎng)還有三大運(yùn)營(yíng)商、國(guó)家隊(duì)玩家等在其中安營(yíng)扎寨，同時(shí)顧及騰訊自身經(jīng)營(yíng)疲態(tài)漸顯的焦慮。就目前局勢(shì)來看，在政企市場(chǎng)，騰訊云可以遲到，但不能不到。
其一，騰訊云作為云服務(wù)“二把手”的地位發(fā)生劇烈動(dòng)搖。
據(jù)Canalys報(bào)告，在2021年中國(guó)云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)格局中，阿里云以37%的占比穩(wěn)坐第一，華為云占比18%排第二，而騰訊云則以16%位居第三。
近年來，起勢(shì)異常兇猛的華為云已經(jīng)對(duì)騰訊云實(shí)現(xiàn)彎道超車，且有逐漸拉大差距的趨勢(shì)，三個(gè)巨頭之間的排位戰(zhàn)愈加激烈。除此之外，身后的字節(jié)云（火山引擎）、天翼云等玩家也正在迎頭追趕，騰訊云的發(fā)展空間顯得尤為緊張。
其二，騰訊互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，總體收益縮水，急需培養(yǎng)穩(wěn)健的增長(zhǎng)線。
財(cái)報(bào)顯示，2021全年，騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5601.18億元，同比增長(zhǎng)16%，相較于去年同期28%的增速已出現(xiàn)明顯回落；此外凈利潤(rùn)1237.88億元，同比增長(zhǎng)僅為1%，更是以往增速的最低水平。而具體原因，除卻成本投入增加之外，更深層的影響因素是受國(guó)內(nèi)游戲和網(wǎng)絡(luò)廣告兩大業(yè)務(wù)線走低所致。
比較樂觀的是，在2019至2021三年期間，金融科技和企業(yè)服務(wù)板塊的營(yíng)收貢獻(xiàn)一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中企服業(yè)務(wù)表現(xiàn)見好，這也意味著騰訊數(shù)字經(jīng)濟(jì)價(jià)值正走向爆發(fā)窗口，未來有望將B端營(yíng)收與C端平齊，此時(shí)聚焦企服線的發(fā)展，更有利于往后抵御C端流量見頂所帶來的諸多不確定風(fēng)險(xiǎn)。
其三，政企大咖客戶云集，是塊不可多得的“金礦”。
相比客單價(jià)低、續(xù)費(fèi)率低的中小企業(yè)，政府以及大國(guó)企等客戶有更強(qiáng)的上云需求，同時(shí)它們還具備足夠的付費(fèi)能力和復(fù)購(gòu)意愿，且群體數(shù)量比較穩(wěn)定。這么來看，政企客戶完全是云服務(wù)廠商們的“理想型”。最重要的是，阿里云、華為云等巨頭目前已經(jīng)在大刀闊斧地開拓這類大B客戶，可以猜測(cè)，政企客戶或?qū)⒊蔀橛绊懺朴?jì)算供應(yīng)商們未來排名的關(guān)鍵因子。
在這種內(nèi)外交困的背景下，騰訊云勢(shì)必要高舉政企大旗，最大程度發(fā)揮B端企服優(yōu)勢(shì)，重振在云計(jì)算領(lǐng)域的威風(fēng)，同時(shí)對(duì)消C端部分經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
是風(fēng)口，也是虎口
細(xì)看此次政企業(yè)務(wù)線的大整合，騰訊CSIG將原來的泛互聯(lián)網(wǎng)、教育、政務(wù)、文旅、制造業(yè)與終端、地產(chǎn)、金融、能源8個(gè)部門進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，現(xiàn)在將以政務(wù)、工業(yè)、能源、文旅、體育、地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、運(yùn)營(yíng)商這些領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展焦點(diǎn)。
從上述新增和縮減的新變化來看，很顯然，騰訊云對(duì)政企線的調(diào)整也是在感知某些行業(yè)熱度之后，嗅著風(fēng)口前進(jìn)的。
一來，接收到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觸發(fā)天花板的預(yù)警，主動(dòng)“淡化”泛互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。近一年來，反壟斷力度加大、相關(guān)嚴(yán)管政策接連出臺(tái)，一定程度上限制了游戲、教育等行業(yè)的發(fā)展空間，騰訊云的泛互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接二連三遭受打擊，波動(dòng)不斷的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)或許正是促使泛互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)此次被劃出重點(diǎn)深耕目標(biāo)的原因。
二來，將制造業(yè)和終端調(diào)整為處在數(shù)字化深水區(qū)的工業(yè)領(lǐng)域。眾所周知，“雙碳”政策的推行不斷催促工業(yè)領(lǐng)域中的央企、國(guó)企加快進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，此時(shí)順勢(shì)推出更多工業(yè)深度上云的解決方案，也是一個(gè)能在政企賽道加速跑的大好機(jī)會(huì)。
三來，新增農(nóng)業(yè)、運(yùn)營(yíng)商作為主要業(yè)務(wù)點(diǎn)。首先鄉(xiāng)村振興成為當(dāng)下風(fēng)潮，農(nóng)業(yè)市場(chǎng)的商機(jī)正在冒頭，農(nóng)業(yè)數(shù)字化成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭垂涎的增量市場(chǎng)；其次云服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商的合作日益加深，雙方促進(jìn)共贏的意識(shí)不斷增強(qiáng)，一方面“云網(wǎng)融合”成了運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前發(fā)展云業(yè)務(wù)的共同路徑，另一方面云服務(wù)商希望借運(yùn)營(yíng)商的通信能力擴(kuò)大它們的業(yè)務(wù)范圍。
由此一看，騰訊云整合之后，業(yè)務(wù)確實(shí)覆蓋了許多近年來的熱門行業(yè)，或許能迎來不少發(fā)展機(jī)遇，但需要注意的是，在涉足這些高熱度領(lǐng)域的同時(shí)，也意味著騰訊云即將深入阿里云、華為云等“刺頭”玩家的腹地。不難預(yù)料，政企市場(chǎng)尚多猛虎，騰訊云決心虎口奪食注定是一場(chǎng)大冒險(xiǎn)。
比服務(wù)，拼生態(tài)
在此之前，騰訊云需要提前做好功課，清楚認(rèn)識(shí)到先行一步的阿里云、華為云等廠商們?cè)谡笫袌?chǎng)中真正比什么、拼什么，才能找準(zhǔn)接下來的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，更高效地追趕上這些先行者在政企市場(chǎng)的腳步。
縱觀近年來阿里云、華為云等云計(jì)算市場(chǎng)前排玩家在政企業(yè)務(wù)方面的布局，不難發(fā)現(xiàn)，它們用在生態(tài)、服務(wù)方面的筆墨頗多。
一方面，各家云服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)不做集成，要大力培養(yǎng)生態(tài)。比如華為云Stack生態(tài)業(yè)務(wù)聚焦1個(gè)數(shù)字底座+7個(gè)水平方案+N個(gè)行業(yè)場(chǎng)景；阿里云推出了百城計(jì)劃，建設(shè)密集的分銷網(wǎng)絡(luò)。騰訊云同樣不例外，之前也一直通過投資、技術(shù)合作和分銷合作等方式共建生態(tài)，助力中小企業(yè)上云。
不過與以往不同的是，政企大客戶正在從業(yè)務(wù)上云邁向深度用云，其定制需求可能會(huì)更高，這也意味著云廠商所產(chǎn)生的定制產(chǎn)品成本也會(huì)走高，為了更好緩解這樣的矛盾，騰訊云們需要更多的合作伙伴和更加開放的生態(tài)。
另一方面，為了配合定制化的市場(chǎng)需求，巨頭們都在高度重視“服務(wù)”。阿里云多次重復(fù)要“做好服務(wù)”，華為云喊出了“一切皆服務(wù)”的口號(hào)。在這方面，騰訊云雖然沒有大聲宣揚(yáng)，但其服務(wù)方案仍在悄然有序地進(jìn)行當(dāng)中。
具體來看，騰訊CSIG在政務(wù)、工業(yè)、能源、地產(chǎn)、文旅等細(xì)分領(lǐng)域都設(shè)立一線專屬團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期服務(wù)各個(gè)行業(yè)賽道的重點(diǎn)客戶。此外，截至目前，騰訊云已服務(wù)超過30個(gè)部委、二十多個(gè)省、五百多個(gè)市縣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。
從更深層面來說，政企市場(chǎng)是一個(gè)要求玩家具備更大差異化的市場(chǎng)，而服務(wù)和生態(tài)正是各家云廠商用于撕下同質(zhì)標(biāo)簽的關(guān)鍵要素，也是往后玩家之間能夠拉開距離的兩大支點(diǎn)。就現(xiàn)在來看，云計(jì)算大廠們關(guān)于服務(wù)和生態(tài)的較量已然擺上明面，外界也越來越好奇騰訊云這個(gè)政企領(lǐng)域中的晚來者，在后續(xù)究竟會(huì)以哪種招式對(duì)打阿里云和華為云。
手握三張底牌
在政企領(lǐng)域，阿里云有足夠的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，華為云有足夠的政務(wù)資源優(yōu)勢(shì)……各家大廠都有自己得天獨(dú)厚的條件，騰訊云同樣也自持勝券。
第一，騰訊云在SaaS、PaaS領(lǐng)域有顯著優(yōu)勢(shì)。在PaaS層，騰訊云可以依托在即時(shí)通信以及影音的布局，強(qiáng)化政企客戶在通訊、視頻、直播等方面的接入能力；在SaaS層，全面打通了企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊文檔三大產(chǎn)品，滿足了政企客戶互聯(lián)互通的協(xié)同需求，更為重要的是，這三大產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的分量也比較重，可以充當(dāng)騰訊云搶占政企市場(chǎng)的一把利刃。
第二，擁有傲人的底層算力。騰訊云已經(jīng)是國(guó)內(nèi)算力較為突出的云廠商，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，騰訊云在全球運(yùn)營(yíng)著超過100萬臺(tái)服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)模突破10EB，服務(wù)的客戶超過 180萬家。
隨著企政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，算力愈發(fā)成為B端或G端的核心動(dòng)能。在2021年財(cái)報(bào)中，騰訊云通過加大研發(fā)投入，持續(xù)推進(jìn)“數(shù)字基建”建設(shè)，這也意味騰訊云算力將會(huì)步入新的發(fā)展高度，給予政企端的服務(wù)或會(huì)得到相應(yīng)的提升。
第三，獨(dú)特的C2B戰(zhàn)略。所謂C2B，即整合騰訊在微信、小程序等平臺(tái)上的用戶、數(shù)據(jù)與云計(jì)算相結(jié)合，打造出能幫助企業(yè)獲取用戶，幫助政府服務(wù)市民的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。眾所周知，騰訊在社交方面處于王者地位，利用服務(wù)C端用戶幫助B端或G端打通價(jià)值鏈并不會(huì)太困難。
雖然不可否認(rèn)，在BATH四家中，騰訊云的發(fā)展?fàn)顟B(tài)確實(shí)相對(duì)低調(diào)且緩慢，不過現(xiàn)在云市場(chǎng)還沒到終局時(shí)刻，各家都抱有絕對(duì)實(shí)力在政企領(lǐng)域火拼，先發(fā)先至或者后發(fā)先至都有發(fā)生的可能，目前的競(jìng)爭(zhēng)局面并非不能改寫。