文｜IT時報見習記者 沈毅斌 記者 林斐

編輯｜錢立富 挨踢妹

“你自己看看現(xiàn)在來了多少人?”7月12日上午，上海徐家匯一家電腦賣場內，一位Dell筆記本電腦銷售員甩出這句“反問”，應答《IT時報》記者關于客流量的提問。

徐家匯地區(qū)有美羅城、太平洋電腦和百腦匯三家電腦數(shù)碼產品賣場，曾經是上海市規(guī)模最大的線下電腦數(shù)碼產品銷售區(qū)域。如今，這已成為舊時記憶。記者發(fā)現(xiàn)，在眾多的餐廳、服飾店的包圍中，美羅城現(xiàn)在僅剩下兩家電腦銷售店還在堅守，太平洋電腦一期門口拉客的銷售員如今也不見了蹤影，百腦匯電腦門店的進門顧客還沒有店員多。

PC線下市場的頹勢已經持續(xù)了好幾年，但調研機構近期公布的數(shù)據(jù)卻揭示出，不僅是線下市場，而是整個PC市場正面臨9年來最艱難的時期。

下滑！誰也不能獨善其身

市場研究與顧問公司Gartner7月11日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年第二季度，全球PC發(fā)貨總量為7200萬臺，比2021年第二季度下降了12.6%，創(chuàng)9年來最大跌幅。其中，中國市場PC出貨量下降了16%，在區(qū)域市場中下滑幅度僅僅略好于EMEA（歐洲、中東和非洲地區(qū)）的18%。

Gartner方面表示，2022年第二季度，全球PC市場前三大供應商排名保持不變，但出貨量出現(xiàn)下降。其中，惠普下跌27.5%，戴爾下跌5.2%，排名第一的聯(lián)想下降了12.5%。蘋果是唯一一家在2022年第二季度實現(xiàn)增長的供應商，Gartner研究副總裁蔡惠芬向《IT時報》記者表示，原因在于蘋果推出的M1芯片產品受到市場歡迎，吸引換機的需求。

圖源：Gartner

IDC發(fā)布的報告同樣證實了全球PC市場處于大幅下滑的困境之中。IDC數(shù)據(jù)顯示，2022年第二季度全球傳統(tǒng)PC出貨量為7130萬臺，同比下降15.3%。IDC中國高級研究經理陳舒歆告訴《IT時報》記者：“2022年一季度，中國整體PC市場呈現(xiàn)同比持平的態(tài)勢，其中筆記本同比增長13.2%，臺式機同比下降13.9%。2022年第二季度，由于受到經濟、疫情、物流、生產等多種因素的影響，中國PC市場呈現(xiàn)負增長?！?/p>

沖擊！線上市場也救不了整體頹勢

“如今大家都選擇網購，線下客流量本來就在減少。再加上疫情，影響了用戶的消費需求和消費熱情，對PC線下市場來說無疑是雪上加霜。” 百腦匯華碩官方授權旗艦店的員工呂先生告訴《IT時報》記者。

上海東韶信息技術戴爾零售店員工也告訴記者，“即便沒有疫情，門店客流量也不大，主要是因為電商的興起改變了人們的購買方式，到線下的消費者是以咨詢、體驗為主，導致庫存積壓十分嚴重?！?/p>

但今年因為疫情以及經濟大環(huán)境不景氣，被視為“救星”的線上市場也開始下滑，PC市場的整體頹勢更加明顯。

IDC中國高級研究經理陳舒歆提供了一組數(shù)據(jù)。刨除一些特殊時期渠道份額變化的影響，中國整體市場線上渠道的占比在過去一直保持逐步提升的狀態(tài)，2022年一季度筆記本市場線上渠道（包括廠商官網及第三方電商平臺）在整體筆記本市場的占比已達58.11%，第二季度仍將增加。陳舒歆表示，未來預計線上渠道占比仍將提升，但增速會放緩。

上海五角場地區(qū)一家華碩經銷商總經理施先生告訴《IT時報》記者，他的門店一臺筆記本的毛利在50元到200元?！叭绻闵戏孔?、人員、售后服務等經營成本，幾乎不賺錢?！笔┫壬硎荆纠麧檨碜杂谄髽I(yè)客戶市場，去年一個月能做到千萬級的流水。但今年4、5月份因為疫情，無法出貨，對公司經營帶來了不小的影響。6月開始復工復產之后，線下門店人流仍然不多，“一天可能一臺筆記本電腦都賣不出去。”

對于線上市場是否會復蘇，施先生也不樂觀，“大型平臺的補貼政策，再加上經濟大環(huán)境下的需求萎縮，庫存壓力只會讓經銷商殺價競爭越來越激烈，大家日子都不會好過?！?/p>

一家位于北方地區(qū)的筆記本電腦經銷商郭先生向《IT時報》記者感嘆，今年PC市場衰退非常明顯，“老客戶效益不好，預算減少甚至沒有，能不買就不買了。而個人消費者現(xiàn)在來問問，后面就沒消息了?！?/p>

蔡惠芬向《IT時報》記者表示：“2020年疫情暴發(fā)初期，人們上網課、網上辦公的需求大增，因此出現(xiàn)了一波換機潮。但此時，中國PC市場已經處于飽和狀態(tài)。再到如今，換機潮高峰已過，電腦并非快速消費品，銷量自然也會下降?！彼瑫r表示，目前PC市場的衰退將逐漸放緩，最后會達到一個穩(wěn)定狀態(tài)，“因為工作和生活電腦依舊有著不可取代的地位，PC市場會一直存在。”

堅持！既是自救，也為消費者

面對整體頹勢，PC市場該如何尋找出路？

蔡惠芬認為，“就目前情況而言，PC市場的銷售對象應著重于剛需客戶，尤其是為大型企業(yè)和電競重度使用者提供優(yōu)質的用戶體驗，價格在未來也將提升，減少不必要的競爭，例如打價格戰(zhàn)，提升獲利是現(xiàn)在的首要目標，將積壓的產品庫存賣掉。同時PC廠商要減少產品型號，集中資源投入到能保證利潤的產品中?！?/p>

《IT時報》記者走訪發(fā)現(xiàn)，渠道并沒有坐以待斃。目前，不少店鋪抓住暑假電腦消費旺季，正在舉辦各種優(yōu)惠福利活動，一方面是吸引更多客流量，另一方面也是想通過打卡店家產品的方式，幫助店鋪宣傳品牌。百腦匯市場部孔琪琳告訴記者，“隨著疫情形勢的好轉，線下市場在慢慢恢復，但人流量與之前相比依舊差很多。作為賣場運營方，我們也在組織各類活動，幫賣場商家引流?！?/p>

據(jù)陳舒歆分析，目前消費筆記本市場的增長動能主要來自于K12（基礎教育）和大學生群體。隨著中國大學生體量的不斷增加，對高性能筆記本產品有較高的帶動作用。與此同時，K12學生對筆記本需求也在提升，這對性價比較高的普通輕薄產品和高性能產品銷售帶來利好。另外值得關注的是，中國的時尚新銳人群數(shù)量也在不斷提升，他們對產品的顏值、性能、輕薄性均有一定的追求，對高性能輕薄產品將有一定的帶動。對于商用筆記本市場，陳舒歆認為最主要的拉動力來自于移動辦公和企業(yè)數(shù)字化轉型。

IDC預計，2022年后半年PC市場下滑情況會緩解，按照目前的經濟和市場情況，2023年中國PC市場將恢復正增長。

排版／ 季嘉穎