文|青眼

日前，廣州蘊特企業(yè)管理咨詢有限公司（下稱：廣州蘊特）因在其經(jīng)營的網(wǎng)店上進(jìn)行刷單，被罰20萬元。值得注意，該企業(yè)刷單實際上未產(chǎn)生利潤，也無違法所得。

無獨有偶，本月另一家廣州化妝品企業(yè)也因為生產(chǎn)不合規(guī)化妝品、虛假交易被罰。在國家嚴(yán)管的背景下，刷單該停停了。

刷單被罰20萬

在電商上，銷量和好評率往往會影響店鋪搜索排名，也是消費者購買決策的重要參考指標(biāo)。為了提升店鋪信譽，迷惑消費者，刷單應(yīng)運而生。即使有明文規(guī)定刷單違法，仍然有大量商家鋌而走險。

日前，廣州蘊特就因為刷單吃了罰單。根據(jù)行政處罰信息顯示，廣州市場監(jiān)督管理局接到線索，廣州蘊特在其經(jīng)營“蘊特優(yōu)能旗艦店”天貓旗艦店上，對銷售商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者，涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，遂于2021年12月27日立案調(diào)查。

據(jù)處罰書，在2020年11月30日至2021年3月17日期間，該公司運營部經(jīng)理鄭某某為店內(nèi)銷售的“蘊特優(yōu)能膠原活性調(diào)理焗油”“Swisson重組潤絲乳”“Swisson蘊特優(yōu)能油脂平衡調(diào)理露”等7款產(chǎn)品進(jìn)行虛假交易量及用戶評價。

該公司進(jìn)行的虛假交易行為有“純刷單”和“買家秀”兩種形式?！凹兯巍钡牧鞒淌翘摷俳灰椎娜藛T按要求實際下單購買指定產(chǎn)品，訂單生成后，廣州蘊特提前告知需郵寄樣品，虛假交易的人員收到樣品后，確認(rèn)收貨并給予好評。

“買家秀”是指虛假交易的人員按要求實際下單購買指定產(chǎn)品，訂單生成，廣州蘊特郵寄實際產(chǎn)品，虛假交易的人員收到產(chǎn)品后，需確認(rèn)收貨、給予好評，并在評論區(qū)發(fā)表使用感受，形成相應(yīng)的交易記錄及交易評價。

但無論是哪種形式，確認(rèn)收貨后，相應(yīng)產(chǎn)品的銷售款會轉(zhuǎn)到當(dāng)事公司的賬戶。鄭某某再支付給虛假交易的人員購買產(chǎn)品的款項和相應(yīng)的傭金，每單傭金為5-12元。

由此，該公司通過虛假交易量及用戶評價的方式，構(gòu)成了虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為。

處罰書顯示，在虛假交易的過程所產(chǎn)生的違法經(jīng)營額為219511.88元，支付傭金為12204元，實際利潤為0元，無違法所得。最終，廣州蘊特被責(zé)令停止虛假宣傳違法行為，并罰款20萬元。

據(jù)青眼觀察，蘊特優(yōu)能天貓旗艦店售賣“蘊特優(yōu)能膠原活性調(diào)理焗油”商品，擁有5000+評論，其中帶視頻及圖片共889張，追評367條，買家秀視頻及圖片103張。

今年兩次被罰

這并非廣州蘊特首次被罰，今年6月廣州蘊特就曾因經(jīng)營不符合標(biāo)準(zhǔn)、要求的化妝品被罰款2.2萬元。

據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的行政處罰信息，廣東省藥品檢驗所于2021年11月10日對當(dāng)事人備案的“清妙水潤修護(hù)精華乳”進(jìn)行抽檢，報告顯示被檢產(chǎn)品4-羥基苯甲酸丙酯檢驗結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不符合《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定。

在本案中，廣州蘊特被沒收違法所得674元和罰款2.2萬元。同時，被委托方廣州欣姬化妝品有限公司因生產(chǎn)“清妙水潤修護(hù)精華乳”，也在同年6月被罰款2.3萬元。

據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，廣州蘊特與廣州欣姬化妝品有限公司的法定代表人均為祁萬金，大股東也是同一人。廣州蘊特官網(wǎng)則顯示，其擁有蘊特優(yōu)能、清妙、蘊特經(jīng)典、新優(yōu)能、賦活、蘊草集6個品牌，其中蘊特優(yōu)能與清妙品牌在天貓設(shè)有旗艦店。

一個半月內(nèi)被執(zhí)法部門開出2張罰單，不僅廣州蘊特要提高合規(guī)意識，也是在提醒行業(yè)。

嚴(yán)查刷單

自電商興起以來，刷單、銷售數(shù)據(jù)造假等現(xiàn)象在化妝品行業(yè)內(nèi)屢見不鮮。而隨著新規(guī)實施，執(zhí)法部門對化妝品行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，對刷單等虛假宣傳打擊力度也逐步加大。

除廣州蘊特外，今年7月廣州市卡曼兒化妝品有限公司因存在生產(chǎn)不合規(guī)化妝品、虛假宣傳、虛假交易等多個違法行為，共被罰沒21.9萬元；去年11月，廣州貝莉安雅醫(yī)藥科技有限公司因在阿里巴巴、拼多多電商平臺刷單經(jīng)營化妝品約14萬元，因而被罰20萬元。

針對各行各業(yè)存在的亂象，去年，國家市場監(jiān)管總局先后曝光了兩批網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競爭典型案例共20起，最低被罰1萬元，最高被罰200萬元。

從這20起案例可以總結(jié)出“刷單炒信”的幾種常見形式：利用“大V”的網(wǎng)紅效應(yīng)虛構(gòu)評價；通過雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊，利用專業(yè)技術(shù)軟件等手段進(jìn)行；組織員工、親友等熟人刷單；虛假交易拍A發(fā)B等。

值得一提的是，今年6月，國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃的通知中也明確強調(diào)，要加強市場秩序綜合治理，營造公平競爭市場環(huán)境，引導(dǎo)平臺經(jīng)濟有序競爭。依法查處“二選一”、歧視性待遇、虛假宣傳、刷單炒信、大數(shù)據(jù)殺熟、強制搭售等壟斷和不正當(dāng)競爭行為。

顯然，對以“刷單炒信”為代表的不正當(dāng)競爭行為的打擊力度只會越來越嚴(yán)，化妝品企業(yè)與品牌也應(yīng)當(dāng)引起重視。