文|天下網(wǎng)商 葉晨

編輯|李丹超

25歲的朱豐澤，有近2500名學員。

這些學員大多是大廠員工，擔任企業(yè)的管理或營銷崗位，他們分布于朱豐澤手機上的7個釘釘群中。

朱豐澤本人并不是某位網(wǎng)紅講師，但每天的課堂上好不熱鬧——年長的學員們連環(huán)發(fā)問，年少的講師慷概激昂：“想把演講做好，一定要找到足夠具體的問題。越是能抓住并講清這類具化問題，越容易挖掘出價值，讓整篇演講言之有物、吸引到人?！?/p>

這是朱豐澤和團隊共同開設的“表達課”。在他看來，有效的表達是企業(yè)管理者的一門必修課。這個認知，讓他們這支愛好“研究表達”的年輕團隊，尋到興趣和商機的奇妙結合點。

據(jù)朱豐澤介紹，他們?yōu)楹芏喟⒗锇桶?、美團、時代中國等大廠小二提供過“表達課”咨詢服務。過去的半年，這個4人小團隊靠賣課程、做培訓，最高月入10萬元。

靠著一股私域的“小眾”流量，這群95后支棱了起來。

《奇葩說》“教練”，給大廠小二講課

朱豐澤是第二屆厚大杯“我是好辯手”全國個人辯論賽亞軍。曾經(jīng)賽場上對手對朱豐澤的評價是，有“重炮般的發(fā)言”“快速的邏輯應變”。

一項直觀的體現(xiàn)是，大學畢業(yè)后，他很快成為天津超級辯手教育科技旗下品牌“表達學院”的金牌教練，后來又被引薦參與了熱門綜藝節(jié)目《奇葩說》，為傅首爾、小鹿等選手提供辯論指導，是幕后團隊里最年輕的“教練”之一。

當辯論教練一年多之后，他有了一個大膽的想法：教人“表達”，會不會成為一門生意？

2022年初，他帶隊在釘釘搭建群組。很快，朱豐澤的個人粉絲和入群用戶開始增長?！耙驗楸磉_課的知識點在職場中很受用，也得到了很多企業(yè)高管認同，比如每個管理人員幾乎都會遇到的難題——如何在工作對話中減少對方的‘反抗機制’?！敝熵S澤說。

圖 表達學院上海站活動 （右三 朱豐澤）

他告訴比自己年長幾歲甚至幾十歲的“學員們”，表達的重點往往不在于你說得有多對、多專業(yè)，而是在于說的內(nèi)容對方能不能聽進去。今年5月的一場電商培訓課程前，有阿里小二聯(lián)系上了朱豐澤，邀請他為電商專業(yè)賽道的小二們開一堂表達課的“小灶”，內(nèi)容是如何把平臺的政策、規(guī)則更好地傳遞給商家。

剛入職場的小伙，成為營銷老師們的老師，朱豐澤抓住了知識變現(xiàn)的可能，也為自己的興趣愛好找到了“對口的職業(yè)規(guī)劃”。

截至目前，他的團隊賬號在釘釘上已有79.1萬粉絲，已為不少阿里巴巴、美團、時代中國等大廠小二提供表達課咨詢服務。

最忙的時候，朱豐澤一個人一天需要回復40多位企業(yè)工作者多達上百條的提問。對應的回報是，這支新團隊半年內(nèi)靠賣課程、賣培訓，成功做出了最高月入10萬元左右的業(yè)績。

愛上做私域生意的年輕人

在很多企業(yè)眼中，假如說產(chǎn)品品質是護城河，那私域便是自己一點點筑起的城墻，圈住了對品牌感興趣的忠實客戶。比如很多品牌都會專門建立自己的粉絲群，平時有專人進行粉絲互動，以增強品牌和粉絲間的粘性。

如今，私域這門生意不僅被品牌們看重，越來越多的年輕人也從中尋到了商機。他們個性鮮明、精力十足、網(wǎng)感很強，更熱愛嘗試。

在浙江寧波，一家服裝品牌搭建了由90后、00后為主體的定制化客服團隊。依靠短視頻平臺與微信互動搭建起的私域流量，這支年輕的團隊每月能創(chuàng)造約1600萬元的銷售額；銷售旺季，一些富有拼勁的年輕客服甚至靠提成可以月入三四萬元。

22歲的田皖君畢業(yè)后的第一份工作，也是做私域運營。

她是上海小磚塊科技的社群小二，負責旗下項目“1號直聘”在釘釘群、看看號的運營。這是一項面向企業(yè)端的業(yè)務。對于大多職場新人來說，想要拿下一筆B端銷售，往往好事多磨，但田皖君卻有一個良好的開端。

在她運營的群里，有不少“老朋友”默默支持。

“我之前做少兒教育助教兼職時接觸了大量家長客群，其中很多都是公司高管、職能部門負責人。進入新公司后，我試著邀請他們來看看活動和企業(yè)招聘推介，部分家長后來真的轉化成了我們的用戶，一是出于對我的信任和支持，二是這類直聘產(chǎn)品他們的確也用得著?！碧锿罹诖髮W時期就有意通過各類線上線下活動與不同人群交流，鍛煉自己的溝通能力。

雖然是第一年正式參加工作，但“社?！睒撕炞屘锿罹乃接蜻\營工作開展順利?！斑€挺有成就感的?！碧锿罹跞肼殘?，工資約為7000元/月，雖然沒有高收入，但她覺得至少找到了符合自己性格的賽道。

無獨有偶，90后自媒體人阿文辭去事業(yè)單位的工作后，在小紅書、微博上專做起了民宿的營銷，每周起碼帶5歲孩子打卡一次民宿或露營地。原因很簡單，“想做我喜歡、孩子開心、又有成就感的事，也想打造個人IP，之后可能會開一家親子店，把私域客流引過來?！?/p>

阿文有兩個微信群，900多位粉絲每周都會在群里等待分享的民宿推薦和折扣優(yōu)惠，尤其是親子類旅游目的地。“寶媽這類‘人設’，代表著我在這些消費者心目中的印象，也容易讓我定位她們的消費特點、讓她們找到體驗需求的共情點，做后續(xù)的運營和營銷都會事半功倍?！?/p>

朱豐澤也很喜歡目前的社群交互和工作氛圍?！拔抑v的很多內(nèi)容切口，都取材于群內(nèi)朋友不斷提供的現(xiàn)實職場素材。”他會將這些問題歸納，再從表達的邏輯、話術角度為大家提供方法論。

有時候，他還會邀請一些群友進行連麥、針對一些職場或企業(yè)發(fā)展熱點展開辯論?！捌鋵嵢说奶嵘己苄枰諊铜h(huán)境，一個高品質的（交互）社群可能遠比頻繁的理論轟炸來得有效?！边@句話，朱豐澤覺得身為“群主”的自己也挺受用的。

做私域運營沒有那么輕松

想法快行動也快，是年輕人在私域運營中迅速做出成績的成功因子。但這樣的快，也意味著賽道上的年輕人需要不斷試錯和查漏補缺。

朱豐澤向《天下網(wǎng)商》坦言，在釘釘上授課前，自己已經(jīng)嘗試了多個平臺。當時初入賽道的他，很難做到章法俱全。

一方面，身處教育培訓、職業(yè)培訓行業(yè)，朱豐澤打造的新生品牌想要獲取私域流量，等于一邊要與成熟品牌、機構掰手腕，一邊還要費勁挖掘公域池中的潛在客群，難度很大；另一方面，表達課等科目屬于偏職場類的課程，2021年時朱豐澤最初的選擇是在短視頻與社交平臺上發(fā)布課程視頻、組建粉絲群，效果比較一般，按他的話說，“不同平臺的客群調性不一樣，總是難以捉摸”。

面對市場回饋的疲態(tài)，朱豐澤對私域運營雖然仍然抱有信心，但也親身經(jīng)歷了在平臺上大浪淘沙的殘酷。

2020年以后，朱豐澤注意到釘釘上的職場用戶群?！盁o論從格調還是用戶心理上來說，職場用戶會更有表達提升、個人學習的需求?！?/p>

這一回，年輕的私域運營者找對了路。

6月以來，田皖君也在開始學習做市場調研、分析社群活動數(shù)據(jù)。對于社牛女孩來說，之前依靠“幸運”積累到的老客群固然重要，但持續(xù)從公域池里挖到新客戶，也同樣關鍵。

“除了管理群聊社群以外，我也要通過看看號等渠道吸引用戶，特別是及時傳遞招聘類、培訓類的活動信息，讓更多平臺用戶看到，從而轉化為我們的私域客戶?！?/p>

為了留住這批客群，田皖君每天都要留意著群里的新反饋，一些企業(yè)代表注重效率，購買產(chǎn)品后希望盡快落實，她會通過電話等方式講解一個個步驟，協(xié)助企業(yè)上線招聘信息，有時要服務一家客戶就要花上兩個小時。

田皖君負責運營的看看號去年搭建，近幾個月開始迅速漲粉，目前關注數(shù)已超過3萬人。當然，私域運營中的人群基數(shù)并非絕對的考量標準——3萬人都來源于目標群體，且具備轉化的可能，才是田皖君要做的功課重點。

面對私域運營這片被看重的新蛋糕，誰都想要咬上幾口。未來在這片市場再創(chuàng)新意、拔得頭籌的，相信會有更多年輕創(chuàng)業(yè)者的身影。