文|陸玖財(cái)經(jīng)
給帶貨主播寄送的樣品，在默認(rèn)不退還的 “潛規(guī)則”下，正在形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
多名供應(yīng)商向陸玖財(cái)經(jīng)反映，包括“交個(gè)朋友”“辛選”“謙尋”“宸帆”等頭部MCN機(jī)構(gòu)，在收到供應(yīng)商的樣品后，即使不播、不掛店內(nèi)鏈接的情況下，也不會(huì)退還。
曾經(jīng)有多位媒體參觀過辛巴、羅永浩、薇婭等大主播的辦公地點(diǎn)，其中到處都是樣品，辛巴甚至有一整棟樓存放這些樣品，外人不知道，還以為自己進(jìn)了商場(chǎng)。
如今，不退樣品的“潛規(guī)則”被更多帶貨主播有樣學(xué)樣，無(wú)論合作與否，都需要先寄去一套免費(fèi)樣品，成為中小商家難以負(fù)擔(dān)的成本。
更令商戶寒心的是，寄托他們希望的樣品，或流入二手交易平臺(tái)、或轉(zhuǎn)入粉絲群成為秒殺福利，甚至連包裝都沒啟封，就在帶貨公司的倉(cāng)庫(kù)中落灰……
銷售向中小商家索要的樣品，即使不直播也能月入幾十萬(wàn)，部分MCN機(jī)構(gòu)的“無(wú)本買賣”利潤(rùn)驚人。面對(duì)這個(gè)逐步成熟的灰產(chǎn)鏈條，讓不少供應(yīng)商發(fā)出疑問，對(duì)于小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等有條件退還的樣品，帶貨主播們是否應(yīng)該退還？
要想“交個(gè)朋友”，先要送份“樣品”
在抖音、快手等短視頻平臺(tái)經(jīng)銷日用品的大龍（化名），偶然發(fā)現(xiàn)自己給主播寄去的樣品，居然成為了 某個(gè)帶貨主播微信群里的粉絲秒殺福利。
驚訝之余，有些憤怒。大龍告訴陸玖財(cái)經(jīng)，其經(jīng)營(yíng)的日用品單價(jià)只有100多元，但是由于款式和顏色不同，給帶貨主播寄一套樣品的成本價(jià)在800元左右。
“對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，每寄出去一套樣品都是一個(gè)希望，希望主播能夠選上，或者能在其店里掛上鏈接?！贝簖埍硎荆谥辈ж浶袠I(yè)內(nèi)，有個(gè)潛規(guī)則就是默認(rèn)樣品不會(huì)退還。
此前，大龍也希望與羅永浩的“交個(gè)朋友”合作，精心準(zhǔn)備了不少版本的樣品寄了過去，最終的結(jié)果是沒有播、沒有掛鏈接，這些樣品也只能當(dāng)“交個(gè)朋友”。
隨著帶貨主播數(shù)量的激增，就有人借助潛規(guī)則，將主意打在了這些樣品上面。
此前，直播帶貨機(jī)構(gòu)較少且相對(duì)于頭部化，直播帶貨機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)選品標(biāo)準(zhǔn)有思考和定位，商家溝通后寄送樣品的選中率也較高；如今，隨著帶貨主播的蜂擁而入，他們對(duì)商家的樣品來(lái)者不拒，甚至主動(dòng)索要樣品，稱對(duì)這個(gè)產(chǎn)品比較感興趣。
大龍苦笑表示，前兩天有主播聯(lián)系他，希望寄點(diǎn)冬季款的產(chǎn)品，“現(xiàn)在是夏天，寄冬季的產(chǎn)品，無(wú)論是消費(fèi)邏輯還是消費(fèi)場(chǎng)景都不符合?！贝簖埻虏?，現(xiàn)在100個(gè)帶貨主播主動(dòng)索要樣品的，可以說(shuō)其中50%~60%都是騙樣品的。
在大龍看來(lái)，這些主播就是掌握了中小商家的心理，那就是萬(wàn)一選中了，帶來(lái)的收益必定能覆蓋這套樣品的成本。
就此事，陸玖財(cái)經(jīng)咨詢了“交個(gè)朋友”“辛選”“謙尋”等幾家頭部MCN機(jī)構(gòu)，均未給予回應(yīng)。河南一家MCN機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，業(yè)內(nèi)確實(shí)存在這種現(xiàn)象，但也要分情況。
該負(fù)責(zé)人表示，如果是農(nóng)副產(chǎn)品或者食品，一旦打開品嘗或展示，就沒有退還的價(jià)值?！傲硗饩褪沁x品都有備選機(jī)制，一個(gè)專業(yè)主播每天能播幾十種產(chǎn)品，如果某類產(chǎn)品直播效果不好，也會(huì)替換備選產(chǎn)品，這時(shí)候仍需要備用樣品?！?/p>
樣品灰產(chǎn)如何運(yùn)作？
“這種現(xiàn)象主要集中在小家電、日用品、工藝品等各領(lǐng)域，它們的單價(jià)高且沒有保質(zhì)期，有退還的價(jià)值?！蹦郴瘖y品供應(yīng)商賈先生告訴陸玖財(cái)經(jīng)，以前他們是拿新品給帶貨主播寄過去，現(xiàn)在對(duì)于不熟悉的主播索要樣品，都是寄送已經(jīng)啟封的退貨產(chǎn)品或者展示用的空瓶子。
賈先生向陸玖財(cái)經(jīng)提到一個(gè)細(xì)節(jié)，此前其去杭州一家關(guān)系好的直播帶貨MCN機(jī)構(gòu)拜訪，該公司有一層樓的空間，全部擺放著全國(guó)各地寄來(lái)的樣品，甚至很多都沒有拆開包裝，只是擺放著落灰，“都沒有開包裝，也就意味著沒有播，完全可以不接樣品甚至給商家寄回去?！?/p>
曾經(jīng)有多位媒體參觀過辛巴、羅永浩、薇婭等大主播的辦公地點(diǎn)，他們MCN機(jī)構(gòu)的辦公區(qū)域放置著來(lái)自全國(guó)的供應(yīng)商樣品，辛巴甚至有一棟樓存放這些樣品，外人不知道，還以為自己進(jìn)了商場(chǎng)。相對(duì)于這些大主播帶貨的品類數(shù)量，可能這其中的大部分產(chǎn)品都無(wú)緣出鏡。
在賈先生的理解中，如果選中帶貨或者掛上鏈接，還是要留下樣品，以便出現(xiàn)糾紛可以和樣品比對(duì)質(zhì)量，“但如果選擇不上，可以讓商家出運(yùn)費(fèi)，將產(chǎn)品還給商家?！?/p>
一名供應(yīng)商開玩笑道：“當(dāng)時(shí)我和幾個(gè)朋友說(shuō)，不行我們自己也注冊(cè)個(gè)MCN機(jī)構(gòu)，讓其他商家給我們寄樣品，比賣貨掙錢。”
該供應(yīng)商表示，樣品帶來(lái)的收益不可小覷，正在向成熟的灰產(chǎn)演進(jìn)。哪怕是一個(gè)腰部的主播，一個(gè)月收到的樣品價(jià)值就在幾十萬(wàn)左右，那如果是擁有眾多大主播的MCN機(jī)構(gòu)呢？
主播收到的樣品，最終歸宿大概是以下三個(gè)方向。
一是成為吸引流量的粉絲福利。不少帶貨主播會(huì)將購(gòu)買過產(chǎn)品的用戶，通過拉入企業(yè)微信群等方式，試圖轉(zhuǎn)化為私域流量。此時(shí)，不少樣品就成為他們活躍氣氛的利器，例如一元秒殺、紅包最佳者秒殺等，不僅完成了粉絲沉淀，還能獲得一定的收益。
二是直接流向閑魚等二手平臺(tái)。當(dāng)二手商品賣，這是部分MCN機(jī)構(gòu)和帶貨主播大量索要樣品后，最直接變現(xiàn)途徑。在閑魚上，不少產(chǎn)品被賣家打著未拆封、十成新的標(biāo)簽。業(yè)內(nèi)人士分析，如果是電商購(gòu)買的產(chǎn)品，可以七天無(wú)理由退貨，“當(dāng)一個(gè)店鋪賣各種不重樣的新商品，大概率就是樣品?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，即使按照三折賣也賺錢，因?yàn)闆]有成本。
三是作為企業(yè)資產(chǎn)，打包給一些尾貨經(jīng)銷商。部分企業(yè)沉淀的樣品過多，就會(huì)定期打包給一些尾貨經(jīng)銷商。對(duì)于尾貨經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，商家精挑細(xì)選的樣品，品質(zhì)和包裝更過硬，反而會(huì)有更高的利潤(rùn)空間。
不過，灰產(chǎn)掙的都是中小商家的血汗錢。大龍算了一筆賬，5月份共寄出去100份樣品，最終達(dá)人播的營(yíng)收是40萬(wàn)左右，除去傭金、場(chǎng)景、樣品等系列成本，最終賠了2萬(wàn)元，“算了算，如果樣品能夠物盡其用，或者沒有播沒有掛鏈接的帶貨主播能退還，可能還會(huì)少賠一些?！?/p>
刺破灰產(chǎn)“毒癤”，頭部主播需要做表率
不合作直播帶貨，可能會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)；合作直播帶貨，可能會(huì)淪為韭菜——業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直播帶貨原本是解決中小商家勢(shì)能不強(qiáng)的捷徑，如今坑位費(fèi)、樣品灰產(chǎn)的盛行，正在堵住商家借勢(shì)直播帶貨的幻想。
多名供應(yīng)商認(rèn)為，“樣品寄出概不退貨”的本質(zhì)，是中小供應(yīng)商話語(yǔ)權(quán)弱勢(shì)的一個(gè)縮影。如何破解頑疾，應(yīng)該讓頭部大主播們做出榜樣。
以“交個(gè)朋友”“辛選”為例，他們擁有健全的公司運(yùn)營(yíng)、管理機(jī)制，對(duì)于未能選中帶貨或掛鏈接的商品，只需要一個(gè)員工通知商家自費(fèi)收回即可。而上門的快遞員，根本沒有給企業(yè)增加多少退貨流程和負(fù)擔(dān)。
是不能，還是不為？大龍和賈先生認(rèn)為帶貨的MCN機(jī)構(gòu)心知肚明。
賈先生認(rèn)為，樣品概不退貨的本質(zhì)，是中小商家面對(duì)MCN機(jī)構(gòu)的弱勢(shì)，也是一種霸王條款。對(duì)于希望借助主播進(jìn)行產(chǎn)品銷售的中小商家來(lái)說(shuō)，只能沉默，而并非默認(rèn)。
“基于電商平臺(tái)或者帶貨主播的要求，交付樣品進(jìn)行質(zhì)量把控并無(wú)不妥，所涉樣品交付應(yīng)當(dāng)由雙方進(jìn)行約定，無(wú)論合作成功與否，針對(duì)樣品應(yīng)當(dāng)妥善處理。”北京市京師（鄭州）律師事務(wù)所律師仝樂認(rèn)為，電商平臺(tái)或個(gè)別主播不能隨意利用市場(chǎng)主導(dǎo)地位，通過一句“所寄樣品概不退回”了之，更不應(yīng)該將商家所寄樣品私自進(jìn)行銷售或低價(jià)銷售，這種行為或涉嫌擾亂市場(chǎng)秩序。
“中小商家的利潤(rùn)，都是‘摳’出來(lái)的，樣品費(fèi)用現(xiàn)在已經(jīng)吞噬了大部分利潤(rùn)。”作為直播帶貨的參與者之一，大龍希望這個(gè)亂象能夠引起頭部MCN機(jī)構(gòu)的重視，為行業(yè)的健康發(fā)展做出表率。
“水大魚大”，行業(yè)想要培育出更多的頭部MCN機(jī)構(gòu)，就需要關(guān)注底層生態(tài)中，商戶們的生存狀態(tài)。也許大主播們無(wú)意中落下的“一?；摇?，落在中小商家身上就是“成本的大山”。