記者 | 彭新
隨著NFT、在線購物等相關(guān)話題在海外的不斷走紅，社交媒體平臺Twitter也正加大對金融科技、電商的投入，積極挖掘跨境支付、在線購物等相關(guān)領(lǐng)域的新機(jī)會。
Twitter大中華區(qū)電商和金融行業(yè)總監(jiān)王薦懿（Erika Wang）近日接受界面新聞記者采訪時稱，Twitter上的話題和討論是金融科技需求發(fā)展的重要推力，能夠幫助品牌在本地取得更多成功。同時，Twitter已開始對電商和購物方面的產(chǎn)品和功能進(jìn)行探索，希望能讓用戶更好地在Twitter上進(jìn)行購物。
當(dāng)下，廣告仍是Twitter的主要收入來源。2022年一季度，Twitter營收為12億美元，其中11.1億美元為廣告收入。2018年至2021年，Twitter全年總收入分別為30.4億美元、34.6億美元、37.2億美元和50.8億美元，廣告收入占比分別是86%、86.5%、86.3%和88.7%。
王薦懿告訴界面新聞記者，在Twitter 2021年的所有話題中，金融相關(guān)討論增量排名第一。通常人們會認(rèn)為電影、電視相關(guān)的娛樂性話題在Twitter上更受歡迎，然而數(shù)據(jù)顯示，在美國地區(qū)，金融相關(guān)的討論是電視、電影討論量總和的1.7倍。若細(xì)分來看，NFT相關(guān)的話題討論量，甚至比疫情期間熱門的“居家辦公”話題還要多出17倍。
海外數(shù)字經(jīng)濟(jì)的逐年增長，也與Twitter話題熱度并駕齊驅(qū)。王薦懿表示，Twitter通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中對數(shù)字銀行的需求正日益增長。其中，數(shù)字銀行用戶已年均增長16%，但仍有71%的用戶尚未使用數(shù)字銀行。從增量角度來看，海外市場仍然是金融機(jī)構(gòu)的一片藍(lán)海。
Twitter數(shù)據(jù)顯示，在未來半年內(nèi)考慮使用數(shù)字銀行的人中，Twitter用戶相較于非用戶要高出27%。而在銀行各項服務(wù)之中，Twitter用戶最看重可靠的移動應(yīng)用的比例高出了50%。
“然而在當(dāng)下，他們所期望的服務(wù)并不是很普及，所以對于有意進(jìn)行金融技術(shù)或金融服務(wù)出海的中國品牌，仍有很大的發(fā)展空間?！蓖跛]懿說。
去年4月，Twitter開放專業(yè)版賬號（Twitter for Professionals），讓企業(yè)、非營利組織、出版商與創(chuàng)作者將其業(yè)務(wù)進(jìn)駐Twitter，提供如信箱、電話、地址、營業(yè)時間等新功能設(shè)定，借助專屬賬號主頁向公眾直接展示品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的亮點(diǎn)內(nèi)容。專業(yè)版賬號用戶除了可以追蹤Twitter使用者的流量及有興趣的內(nèi)容外，也能了解如何促成商業(yè)變現(xiàn)，被視為Twitter向內(nèi)容變現(xiàn)和社交電商走出的一大步。
隨后，Twitter還推出了Twitter商店等功能，并在今年6月宣布與獨(dú)立電商建站服務(wù)平臺Shopify合作，讓后者的商戶能夠更好地通過Twitter達(dá)成銷量轉(zhuǎn)化。
王薦懿稱，跨境電商行業(yè)中，社交電商的興起已有明顯趨勢，人們的線上購物開始更多地被社交和體驗所驅(qū)動。僅東南亞地區(qū)，在2020年1月至2021年6月期間，就有5300萬條與購物有關(guān)的推文，增長率達(dá)到了36%。
她強(qiáng)調(diào)，在“社交電商”大類之下，不同的媒體上社交電商的表現(xiàn)形式也有明確的區(qū)別。Twitter對電商相關(guān)產(chǎn)品功能的探索，都基于對平臺用戶的需求和特色洞察。目前Twitter平臺針對社交電商和購物的討論，也成為Twitter自身發(fā)展的參考。
對于Twitter社交電商功能的演進(jìn)，王薦懿稱，Twitter正在嘗試直播購物，此外還有品牌選購區(qū)，允許品牌集中展示與直播內(nèi)容相關(guān)的所有產(chǎn)品。在觀察到品牌對DTC（Direct to Customers）的需求后，Twitter還優(yōu)化了過去的網(wǎng)頁解決方案，推出了新的廣告產(chǎn)品——網(wǎng)站訪問量優(yōu)化（Site Visits Optimization，SVO）工具，幫助廣告主精準(zhǔn)地觸達(dá)受眾。
盡管海外數(shù)字金融、電商需求巨大，但跨境支付領(lǐng)域中國品牌出海仍存在諸多挑戰(zhàn)。王薦懿提醒，因為涉及到外匯和跨境結(jié)算，討論中國跨境支付和跨境電商出海時，合規(guī)性是第一個門檻。
因金融牌照給予品牌的權(quán)力存在國界的限制，Twitter認(rèn)為無論品牌是在中國還是在海外的目標(biāo)市場，獲得牌照并在監(jiān)管下合規(guī)運(yùn)營是最重要的一步。
另一方面，由于不同的市場對支付場景和需求有所不同，如歐美市場信用付款體系已非常成熟，中東市場的消費(fèi)者對于現(xiàn)金支付、貨到付款這樣的模式接受度會更高，因此，對于跨境支付和電商品牌而言，加深對目標(biāo)市場環(huán)境的理解至關(guān)重要。