文|闌夕
播出半月有余，《夢華錄》成為了一個(gè)現(xiàn)象級(jí)電視劇。
這也是「電視劇夢華錄」占據(jù)微博影視超話排行榜首的半個(gè)月，有近6萬條帖子出現(xiàn)，閱讀量更是超過了14.2億。而耐人尋味的是，自《夢華錄》播出至今，幾乎每一天都有人在相關(guān)超話下面「求加更」，甚至不斷有人提到「求超點(diǎn)」「安排超點(diǎn)吧」「我們有錢」。
去年10月，在此前一片「口誅筆伐」之下，愛優(yōu)騰相繼宣布下架超前點(diǎn)播這一功能，這個(gè)曾經(jīng)應(yīng)用戶需求而生，又被用戶罵下架的視頻會(huì)員增值服務(wù)，因?yàn)椤秹羧A錄》的火爆，再次回到了公眾視野。
其實(shí)，無論在哪個(gè)領(lǐng)域，用戶對于產(chǎn)品增值服務(wù)的態(tài)度上，總是會(huì)顯現(xiàn)出一些后知后覺的特性。
時(shí)間撥回到2019年，《陳情令》爆紅，通常的會(huì)員排播已不能滿足，催更的聲音接踵而至，視頻平臺(tái)首次推出了超前點(diǎn)播，讓用戶能夠在自愿的前提下提前解鎖內(nèi)容，超前點(diǎn)播同樣也應(yīng)用在了同年爆款劇集《慶余年》中。
不過這個(gè)模式一經(jīng)推出就頂著壓力，「變相削減會(huì)員權(quán)益」、「消磨觀眾信任」「捆綁銷售」「VVVIP」等質(zhì)疑點(diǎn)。這些點(diǎn)經(jīng)媒體呼吁放大，成為超前點(diǎn)播的罪狀。最終平臺(tái)不得不低頭，在去年10月結(jié)束了「超前點(diǎn)播」，距離超點(diǎn)推出僅過去兩年。
服務(wù)停止了，但需求并未終止。國產(chǎn)劇集近一年多來佳作不斷，《開端》《警察榮譽(yù)》等「后超點(diǎn)時(shí)期劇集」在播出期，都有用戶提到「希望能恢復(fù)超點(diǎn)」。而觀眾期盼已久的優(yōu)質(zhì)古偶劇《夢華錄》的出現(xiàn)，再次喚醒了用戶對于超前點(diǎn)播這一增值服務(wù)的訴求，或許連視頻平臺(tái)都不曾想到，這個(gè)昔日用戶口中的「割韭菜毒瘤」，僅時(shí)隔半年，竟然能讓用戶喊「真香」。
反差雖然大，但用戶心理不難揣測，變的是產(chǎn)品形態(tài)商業(yè)模式，但用戶的需求始終如一，想看好的，想更快、更多看到好的。
于是便出現(xiàn)了如今在社交媒體中的尷尬局面：當(dāng)初在用戶的謾罵聲中被迫下架的超前點(diǎn)播，如今卻同樣被用戶懷念起來，且這些懷念的聲音，也得到另一部分人的附議。
事實(shí)上，超前點(diǎn)播在誕生伊始，便是順應(yīng)了用戶「求加更」的市場訴求，這足以說明，當(dāng)初用戶對平臺(tái)和增值服務(wù)的輿論根源并不在于超前點(diǎn)播，后者只是一個(gè)在市場未經(jīng)足夠時(shí)間驗(yàn)證的背景中，過早夭折的產(chǎn)物。試想，如果當(dāng)初超點(diǎn)不是直接一刀砍掉，而是在規(guī)則優(yōu)化過后去滿足用戶的需求，是不是更符合市場規(guī)律？
海內(nèi)外流媒體的前世今生都擁有著截然不同的發(fā)展路線，以Netflix為首的西方流媒體都謹(jǐn)遵會(huì)員制度的模式，這就意味著在解鎖平臺(tái)會(huì)員這項(xiàng)有且唯一的增值服務(wù)前，用戶并不能享受任何權(quán)益。
而在國內(nèi)，只要有耐心，用戶仍然能以免費(fèi)的形式體驗(yàn)到平臺(tái)中超過半數(shù)的內(nèi)容。
國內(nèi)普遍采用的這種廣告+會(huì)員的模式，并無法覆蓋長視頻平臺(tái)巨大的購買和自制成本，讓國內(nèi)幾大平臺(tái)始終都陷在營收困境里，在這一背景下，平臺(tái)則不得不去探索新的增值服務(wù)。
于是我們才見證了超前點(diǎn)播的應(yīng)運(yùn)而生，一邊是不得不去探索的營收模式，另一邊是用戶不斷發(fā)聲的市場訴求，超前點(diǎn)播本應(yīng)是一個(gè)能為平臺(tái)增加創(chuàng)收、為用戶提供多元選擇的雙贏成果。
而超前點(diǎn)播夭折，導(dǎo)致這一愿景未能實(shí)現(xiàn)的根本原因，則在于業(yè)內(nèi)對這一服務(wù)的普遍性使用，以及并不算完善的規(guī)則。
自2019年《陳情令》首次應(yīng)用超前點(diǎn)播后，業(yè)內(nèi)諸多平臺(tái)紛紛開始效仿，以致于在會(huì)員制度的基礎(chǔ)上，很多新劇都被設(shè)置了超前點(diǎn)播這一門檻。
對于「提前解鎖」這項(xiàng)服務(wù)，絕大多數(shù)用戶只想應(yīng)用在頭部的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，《夢華錄》話題里，用戶也都是紛紛表示愿意為自己喜愛的內(nèi)容，去購買提前解鎖這份賬單。
且在超前點(diǎn)播此前存在的兩年中，最開始各平臺(tái)并未形成一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)、管理標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上激怒和傷害了用戶，而優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等頭部平臺(tái)自然會(huì)成為這一混亂現(xiàn)象中的眾矢之的。
但無論如何，超前點(diǎn)播是一個(gè)長視頻領(lǐng)域中探索和創(chuàng)新的方向，而如今夢華錄的出現(xiàn)，也意味著用戶并非反感為提前體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的頭部內(nèi)容買單，只是需要更體貼、更合理的規(guī)則和機(jī)制。
還是那句話，任何創(chuàng)新都是摸著石頭過河。視頻網(wǎng)站做得不好的，用戶有權(quán)罵也應(yīng)該罵，但不是為了宣泄而罵，而是希望視頻網(wǎng)站能有改進(jìn)，提供更好的服務(wù)。直接「宣判死刑」，雖然解了氣，但也扼殺了一些用戶真實(shí)的需求。既然是來自觀眾的需求，那么這種探索精神是不是也值得用戶與平臺(tái)雙方都傾注更多的耐心呢。