文|天下網(wǎng)商
失去右手的陳予，一度找不到心儀的工作。
她在不到1歲時遭遇了火災(zāi)，受當(dāng)時醫(yī)療條件的限制，整個右手掌腐爛壞死。在陳予的記憶里，自己的右手直到3歲都纏著紗布，“現(xiàn)在（右手）沒有手掌和手指，只有胳膊?！?/p>
畢業(yè)后，學(xué)設(shè)計的陳予因右手殘疾，在求職途中一再碰壁，干脆自己開起了淘寶店。2020年起，陳予嘗試著轉(zhuǎn)型售賣陶土人偶，不料產(chǎn)品大受市場歡迎，生意紅火時，一個月能有十多萬的銷售額。
黏土在她的左手變幻形狀，捏出獨(dú)具風(fēng)格的胚體和小配件，再經(jīng)過高溫?zé)?，成為光亮可愛的人偶。它們寄托著無數(shù)消費(fèi)者的心意，成為人生中某段時光的見證者。
時值618大促，又趕上畢業(yè)季，小店的生意愈發(fā)繁忙。由于涌入的訂單太多，陳予還在去年9月組建了自己的團(tuán)隊。
獨(dú)立和堅強(qiáng)，是她創(chuàng)業(yè)路上最大的武器。
從新手到“老板娘”
對陶土人偶這一行，陳予已經(jīng)悟出了不少門道。
在她眼里，陶土有著自己的呼吸和生命：冬天的土特別軟，粘在手上，很難成型；夏天的土又特別硬，揉起來格外費(fèi)勁?！懊總€廠家的土都不一樣，（烤制成型的）溫度也不一樣……”陳予侃侃而談。
憑借自己的設(shè)計功底，她把消費(fèi)者發(fā)來的照片畫成卡通人像，再形成設(shè)計稿，捏形、燒制、出貨。這一系列流程通常只需要兩天時間，但因?yàn)樯夥泵?，排隊的人太多，一筆訂單常常要排到十多天以后。
從去年9月起，陳予開始組建自己的團(tuán)隊，雇傭?qū)Ｈ水媹D、上色，還租了一間工作室，“希望把產(chǎn)能盡可能提上來?！?/p>
她還記得剛開始接單時的窘迫：畫完平面圖后，人偶的大小比例很難控制，不是頭大了，就是腿短了，經(jīng)常來回返工。
陳予早在2009年就開起了淘寶店，那時，她只是承接一些設(shè)計項(xiàng)目，生意不溫不火。直到2020年，她陪伴孩子去一家線下手工體驗(yàn)店，孩子開心地玩著拼圖，陳予的目光則被一旁的陶藝工具吸引住了。
但陶藝?yán)鳈C(jī)需要雙手操作，店員向陳予介紹了軟陶和石塑粘土，并教導(dǎo)她捏制、塑形，感知陶土的溫度和質(zhì)感。陳予以自己和女兒為原型捏了兩個人偶，發(fā)到朋友圈里，意外得到了許多朋友的贊美。
她靈光一現(xiàn)：這會不會是一門生意呢？
她嘗試著在淘寶店上線“定制陶土人偶”服務(wù)，并把店名改成了“彩虹盒子手工禮品定制”。沒過多久，一名浙江女孩急匆匆地來找陳予，說想給哥哥定制一件結(jié)婚禮物。
第一次接單，陳予多少有些手忙腳亂：女孩定制的人偶尺寸太大，烤制很麻煩，合適的相框也不好找。經(jīng)過反復(fù)商討和磨合，她終于趕在第4天交上了貨。
那時候的陳予并沒想到，自己一時的興趣竟能成為一項(xiàng)事業(yè)。如今，她和團(tuán)隊每月要捏制三四百個人偶，每一個都封裝著獨(dú)一無二的、寶貴的心意。
塑造心意的人
遞送禮物也就是傳達(dá)心意。創(chuàng)業(yè)路上，陳予目睹過各種形形色色的故事。
她印象最深的是一名女孩，為自己即將結(jié)婚的閨蜜定制了一對人偶。但女孩本人卻深陷學(xué)業(yè)壓力，感情也不大順心。陳予經(jīng)常和她聊天，以過來人的身份開導(dǎo)她，“有什么事情就跟我說，不要憋在心里?！?/p>
人偶做好后，先在女孩的床頭擺了幾天。原本是送給閨蜜的禮物，卻給贈送者帶來了鼓舞人心的力量。
在禮物的治愈和陳予的陪伴下，女孩的情緒有了明顯好轉(zhuǎn)，她說等到自己結(jié)婚的那一天，希望能再來買一件屬于自己的禮物。
陳予深受感動：“感覺自己不光是做生意，還是可以溫暖人的?！?/p>
生意做久了，也難免遇到棘手的單子。就在今年五一假期前，一名戲曲專業(yè)的學(xué)生來定制了4個戲曲人物送給老師，各種復(fù)雜的衣飾細(xì)節(jié)難倒了團(tuán)隊。全團(tuán)隊忙了四五天時間，才做出了讓顧客滿意的作品。
對人偶細(xì)節(jié)和美感的追求，始終是陳予不遺余力提升的方向?！懊恳粋€（人偶）都是盡自己的熱愛和能力去做的，自己看著就覺得很喜歡，才會發(fā)給客戶。”
從材質(zhì)的優(yōu)化到包裝的挑選，都經(jīng)歷過一個從“敷衍了事”到“精益求精”的過程。陳予舉了個例子：人偶表面的保護(hù)膜以前很容易脫落，現(xiàn)在已經(jīng)能做到“刀都刮不破”，晶瑩滋潤，硬度和美觀度都上了一個臺階。
她知道，制作者每天面對上百個人偶，難免審美疲勞，顧客卻會對收到的唯一一件禮物仔細(xì)端詳。不放過作品的每一個瑕疵，也就是希望對得起禮物所寄托的心意。
每年5月和9月，是淘寶店業(yè)務(wù)最繁忙的時節(jié)，陳予和團(tuán)隊要忙著為6月的畢業(yè)季、10月的婚慶大潮做準(zhǔn)備。最近正趕上618大促，陳予經(jīng)常要忙到深夜才回家，工作室里堆積的半成品摞滿了一整面墻。
她對《天下網(wǎng)商》透露，最近來自企業(yè)的訂單越來越多，用定制人偶作為員工的入職紀(jì)念禮物，“算是一個新風(fēng)向吧?！?/p>
用樂觀戰(zhàn)勝苦難
陳予并不忌諱談?wù)撟约旱挠沂帧?/p>
她從小被外婆帶大。外婆年事已高，又要照料一大群孩子，在火災(zāi)發(fā)生后沒能顧得上處理陳予的傷勢，只用紗布草草包扎了一下，她從此落下了殘疾。
對于這個幾乎和自己相伴相生的缺憾，陳予更多地表達(dá)了和解與習(xí)慣：只是一些細(xì)節(jié)做得比別人慢一點(diǎn)而已，“沒覺得有很大區(qū)別?！?/p>
對自己的過往經(jīng)歷，她的態(tài)度也相當(dāng)坦蕩。2019年，陳予和丈夫因性格不合離婚，但兩人的關(guān)系還算融洽，前夫有時也會來幫忙帶孩子，“也還好，還是像朋友一樣。”
面對生活中的種種苦難和負(fù)面事件，她總能以這樣的豁達(dá)一笑置之：獨(dú)自照料孩子很辛苦，幸好孩子已經(jīng)長大了，也很聽話；失去了右手確實(shí)有些不便，但是“不好挽回的事情，說太多也沒用”。
她有自己的目標(biāo)和決心：磨合團(tuán)隊、提升效率。目前，排隊時間太久是店鋪訂單流失的主要原因，陳予希望把一些繁雜的工序簡化，讓制作周期能縮短到7天左右。
她也有自己的力量來源。在“彩虹盒子手工禮品定制”店鋪的評論區(qū)，消費(fèi)者的贊美和感激隨處可見：“很靈動很好看，包裝也超級精致，物超所值！”“給一個重要的人的生日禮物，希望他看到這個就能想起我”……
在陳予的朋友圈里，出現(xiàn)最多的元素是美食、女兒的笑臉，和家里新來的柴犬“豆哥”。5月20日那天，女兒仿照媽媽抱著柴犬的形象，偷偷捏制了一個人偶送給她。女兒的手藝很稚嫩，但陳予感動得發(fā)了照片炫耀：“老母親開心又自豪?！?/p>
溢于言表的堅韌和樂觀，推動著她戰(zhàn)勝厄運(yùn)、活出自我。在采訪的最后，我問陳予：有沒有開始一段新戀情的打算，還是覺得維持現(xiàn)狀也很好？
她笑得花枝亂顫：“看緣分吧，還是得看緣分。”