文|鋅刻度 黎炫岐
編輯|李覲麟
一年過(guò)去了，在遭遇史上最強(qiáng)監(jiān)管的在線教育行業(yè)，K12教育成為一個(gè)逐漸陌生的名詞，而素質(zhì)教育曾在很長(zhǎng)一段時(shí)間里成為了各大在線教育企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。
其中，在線閱讀課，成為一條備受關(guān)注的賽道。尤其是隨著大語(yǔ)文時(shí)代的到來(lái)，閱讀能力似乎正變得越來(lái)越重要，從2021年起，新東方等多家K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛對(duì)閱讀、寫(xiě)作類(lèi)課程加碼。
于是，一大批兒童閱讀平臺(tái)涌現(xiàn)，包括寶寶學(xué)繪本、球球繪本、人人繪和伴魚(yú)繪本等，而叫叫閱讀，也正是在這樣的風(fēng)潮下“逆流”而上，吸引了諸多家長(zhǎng)。據(jù)其官方介紹，2021年，叫叫的用戶(hù)覆蓋國(guó)內(nèi)外531個(gè)城市、海外28個(gè)國(guó)家。
但事實(shí)上，從不少消費(fèi)者的反饋來(lái)看，叫叫閱讀的獲客方式充滿“套路”，而其聲稱(chēng)的原創(chuàng)內(nèi)容和師資團(tuán)隊(duì)也都面臨著一些質(zhì)疑……
侵權(quán)糾紛、師資不透明，可信嗎？
“都說(shuō)小朋友是需要早點(diǎn)培養(yǎng)閱讀習(xí)慣的，但實(shí)際上對(duì)于家長(zhǎng)而言，一方面選書(shū)就是個(gè)難題，不知道相應(yīng)的年齡階段和孩子實(shí)際情況應(yīng)該選哪些繪本，另一方面，怎么帶著他讀也是個(gè)難題，如果每天光靠我自己讀給他聽(tīng)，好像意義也不大?！?0歲的Sally最近為4歲兒子的閱讀教育感到頭疼。
而如果你打開(kāi)社交平臺(tái)搜索“兒童繪本”、“閱讀教育”等關(guān)鍵詞，很容易就能看到大量的家長(zhǎng)正和Sally一樣焦慮，“一歲寶寶需要開(kāi)始早教繪本閱讀了嗎，有沒(méi)有什么平臺(tái)推薦？”、“到底哪家閱讀app靠譜??？”……
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，目前市面上的線上閱讀課程多以15分鐘至20分鐘的線上錄播課程為主，會(huì)根據(jù)年齡等進(jìn)行“分級(jí)”，而課程多會(huì)設(shè)置一些交互環(huán)節(jié)，比如模擬“小課堂”等，并搭配相關(guān)的繪本，課前課后則多有班主任或者指導(dǎo)師負(fù)責(zé)批改作業(yè)，交流學(xué)習(xí)情況等。
在諸多平臺(tái)之間，“叫叫閱讀”這個(gè)兒童閱讀平臺(tái)，正通過(guò)包括短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)等多渠道的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，讓品牌高頻率地露出。而其分級(jí)閱讀的設(shè)置以及免費(fèi)或低價(jià)課程體驗(yàn)等等，也的確讓許多家長(zhǎng)決定一試。
但這一兒童閱讀品牌，是什么來(lái)頭？
根據(jù)“叫叫閱讀”官網(wǎng)介紹，該品牌自2006年誕生，“在兒童閱讀領(lǐng)域深耕15年，擁有小雞叫叫系列IP、原創(chuàng)圖書(shū)、分級(jí)閱讀計(jì)劃等多款產(chǎn)品?！?/p>
而鋅刻度通過(guò)愛(ài)企查了解到，“叫叫閱讀”背后的成都書(shū)聲科技有限公司實(shí)際上成立于2018年，目前旗下有叫叫閱讀、叫叫識(shí)字、叫叫作文等69款軟件，而其法人、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理魏緯實(shí)際上早在2006年聯(lián)合創(chuàng)立鐵皮人美術(shù)，2007年聯(lián)合創(chuàng)立鐵皮人培訓(xùn)中心，2011年聯(lián)合創(chuàng)立鐵皮人科技有限公司。
目前，成都鐵皮人科技有限公司旗下有“小雞叫叫”這一品牌項(xiàng)目，且在2022年申請(qǐng)了諸多軟件著作權(quán)信息，包括叫叫認(rèn)字、叫叫繪本（安卓版）等，而該公司由成都書(shū)聲科技有限公司100%控股。
值得注意的是，盡管叫叫閱讀在宣傳中常強(qiáng)調(diào)其“原創(chuàng)內(nèi)容”，但此前鐵皮人科技旗下的“叫叫講故事”曾于2017年陷入著作權(quán)侵權(quán)糾紛 、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬侵權(quán)糾紛。
據(jù)愛(ài)企查公開(kāi)的《侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛法律文書(shū)》，裁判要旨指出，“被告（成都鐵皮人科技有限公司）未經(jīng)許可在其開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的手機(jī)APP"叫叫講故事"上傳播涉案歌曲《小手拍拍》，侵犯了原告就歌曲《小手拍拍》的詞曲所享有的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，理應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)及賠償損失的法律責(zé)任?！?/p>
圖片來(lái)源：愛(ài)企查
除此之外，在2018年和2021年，成都鐵皮人科技有限公司也曾因“著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛”和“侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛”成為被告。而成都書(shū)聲科技涉及的開(kāi)庭公告信息中，其也曾于2021年8月因著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛成為被告。
另一方面，“叫叫閱讀”的另一特色是“閱讀指導(dǎo)師”的“專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、督促點(diǎn)評(píng)”等陪伴服務(wù)，且會(huì)“通過(guò)線上的形式和家長(zhǎng)溝通孩子閱讀情況，調(diào)整孩子的閱讀進(jìn)度?！睂?duì)此，鋅刻度也以家長(zhǎng)的身份咨詢(xún)了叫叫閱讀的閱讀指導(dǎo)師，對(duì)方給出的宣傳資料顯示，“每一位閱讀指導(dǎo)師、班主任在開(kāi)班之前都會(huì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，也會(huì)經(jīng)過(guò)書(shū)面考核和社群考核”。而當(dāng)鋅刻度詢(xún)問(wèn)閱讀指導(dǎo)師是否有教師資格證時(shí)，對(duì)方也給出了肯定答案。
但鋅刻度發(fā)現(xiàn)，叫叫閱讀發(fā)布的招聘信息顯示，對(duì)“指導(dǎo)師”的崗位要求為：本科，優(yōu)秀可放寬至大專(zhuān)學(xué)歷、語(yǔ)言類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先和有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等，并未對(duì)教師資格證作出要求，而在其官方網(wǎng)站，也并未對(duì)教師資格證的相關(guān)信息予以公開(kāi)——早在2019年，教育部等六部門(mén)提出要求，校外線上培訓(xùn)需在顯著位置公示教師資格證。
薛定諤的“定價(jià)”：套路太多，優(yōu)惠太虛
如果說(shuō)對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容和師資的辨別，于家長(zhǎng)而言還有一定門(mén)檻。價(jià)格，應(yīng)該是家長(zhǎng)們比較關(guān)注的重點(diǎn)之一。但叫叫閱讀的定價(jià)，也像個(gè)“謎”。
鋅刻度以家長(zhǎng)的身份進(jìn)入了叫叫閱讀的體驗(yàn)群后發(fā)現(xiàn)，在為時(shí)五天的體驗(yàn)課快結(jié)束時(shí)，叫叫閱讀的指導(dǎo)師開(kāi)始為獲客預(yù)熱，表示“想要系統(tǒng)性培養(yǎng)寶貝閱讀和提升的家長(zhǎng)，可以在群里回復(fù)【預(yù)約】參加拼團(tuán)活動(dòng)”且提到，“咱們?nèi)珖?guó)統(tǒng)一最低團(tuán)購(gòu)價(jià)是1800元”。當(dāng)有家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)價(jià)格是否可以更優(yōu)惠時(shí)，指導(dǎo)師表示，“1800這個(gè)價(jià)格是咱們?nèi)珖?guó)統(tǒng)一公開(kāi)透明的，且是保價(jià)10年的。”
但鋅刻度在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，有家長(zhǎng)在小紅書(shū)發(fā)布筆記指出，“叫叫閱讀是大騙子……我在官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)（1800元），昨天得知我朋友通過(guò)我發(fā)他們的官網(wǎng)鏈接進(jìn)群購(gòu)買(mǎi)才1650元。”也有家長(zhǎng)表示，“群里發(fā)了團(tuán)購(gòu)價(jià)格，說(shuō)是拼團(tuán)預(yù)約滿30人2388元，預(yù)約滿60人1800元，但我在別的平臺(tái)看到（原價(jià)）就是賣(mài)1800元。”還有許多博主發(fā)起的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，叫叫閱讀的價(jià)格可以低至1300元，甚至1200元。
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴上也有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己續(xù)費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)續(xù)費(fèi)價(jià)格為1700元，但朋友購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)額是1600元，續(xù)費(fèi)價(jià)格才1400元，“朋友還發(fā)了鏈接給我看，送的贈(zèng)品也一模一樣?！?/p>
黑貓投訴上消費(fèi)者的投訴內(nèi)容
此外，鋅刻度注意到，也有不少消費(fèi)者會(huì)通過(guò)包括三好學(xué)堂、萬(wàn)物心選、嘰里呱啦等第三方平臺(tái)購(gòu)入叫叫閱讀的課程，但價(jià)格也存在差異。
對(duì)此，上述閱讀指導(dǎo)師表示，“低于1800元的都是盜版。”
除了價(jià)格以外，銷(xiāo)售套路是一環(huán)緊接一環(huán)。鋅刻度所在的體驗(yàn)群里，指導(dǎo)師在讓家長(zhǎng)進(jìn)行拼團(tuán)預(yù)約后，又家長(zhǎng)表示想要標(biāo)價(jià)為500元的《趣讀西游記》課程，而指導(dǎo)師先是表示，這一課程“沒(méi)有包含在1800元的全年課程中，是單獨(dú)售賣(mài)的?！焙髞?lái)又稱(chēng)，“我理解大家，我先寫(xiě)郵件申請(qǐng)?jiān)囋嚒！?/p>
而鋅刻度卻從其他家長(zhǎng)處得知，他們所在的群也有類(lèi)似的“套路”?！皥?bào)名了叫叫閱讀體驗(yàn)課，官方群里大家刷屏要福利，感覺(jué)氛圍有點(diǎn)奇怪……顧問(wèn)在群里說(shuō)發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)，給大家要這個(gè)福利，沒(méi)想到官方群也這么套路?！币晃患议L(zhǎng)在小紅書(shū)上發(fā)布的筆記顯示，這個(gè)所謂的“福利”，也是西游記閱讀包。
不同體驗(yàn)群不同指導(dǎo)師出現(xiàn)同樣的套路
在這些帖子下，還有不少家長(zhǎng)對(duì)這種體驗(yàn)群里的群成員存在質(zhì)疑，“我也是買(mǎi)試聽(tīng)課進(jìn)的群，售課老師一直在喊滿60人預(yù)約就1800元，一片預(yù)約后又有人喊了聲送西游課就報(bào)，然后下面一片的‘預(yù)約，送西游就報(bào)名’感覺(jué)肯定很多托在里面吧?！?、“很多人預(yù)約，還有好多幫腔的，說(shuō)這么好的課怎么還不報(bào)，就感覺(jué)好多托。”……
鋅刻度則留意到，體驗(yàn)群里較為活躍的幾位“家長(zhǎng)”，甚至?xí)l繁回復(fù)相同內(nèi)容，比如在兩天內(nèi)多次“預(yù)約”等。
渠道混亂、定價(jià)不一、套路諸多……種種問(wèn)題之下，很難說(shuō)家長(zhǎng)對(duì)叫叫閱讀的信任度能有多少。
“快”賽道還需慢慢跑，分級(jí)閱讀行業(yè)待完善
事實(shí)上，早從2020年開(kāi)始，“大語(yǔ)文”賽道尤其是兒童閱讀賽道就在逐步升溫，而去年年中的“雙減”則將更易轉(zhuǎn)型為素質(zhì)教育的兒童閱讀迅速催“熟”。尤其是諸多機(jī)構(gòu)，大打“分級(jí)閱讀”的概念，紛紛強(qiáng)調(diào)閱讀課培養(yǎng)的多方面能力，顯然擊中了仍未停止“內(nèi)卷”的家長(zhǎng)們的痛點(diǎn)。
但事實(shí)上，據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)K12階段學(xué)生"分級(jí)閱讀"白皮書(shū)》顯示，中國(guó)探索分級(jí)閱讀的時(shí)間并不長(zhǎng)。另一方面，雖然分級(jí)閱讀的概念已經(jīng)出現(xiàn)了十幾年，但由于中文分級(jí)的難度更大，市場(chǎng)各參與主體未形成有效合作等原因，中國(guó)的分級(jí)閱讀市場(chǎng)尚處于發(fā)展初期。
尤其是目前國(guó)內(nèi)還比較缺乏對(duì)分級(jí)閱讀的相關(guān)指導(dǎo)，在一批主打分級(jí)閱讀的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)之后，賽道在需求迅速增長(zhǎng)的情況下則很容易滋生亂象。
而事實(shí)上，眼下“叫叫閱讀們”其實(shí)也很難跳脫在線教育行業(yè)一直以來(lái)的積弊。比如“重營(yíng)銷(xiāo)，輕研發(fā)”，引流的主要方式還是老一套：低價(jià)+高頻投放；而素質(zhì)教育的師資團(tuán)隊(duì)也更是良莠不齊，無(wú)論是從各大平臺(tái)的師資信息透明度來(lái)看，還是招聘信息來(lái)看，都遠(yuǎn)不夠規(guī)范。
不過(guò)，不同于此前的學(xué)科教育賽道，素質(zhì)教育正在“野蠻生長(zhǎng)”，但資本神話或許難以再現(xiàn)。
據(jù)“周天財(cái)經(jīng)”，與曾經(jīng)的在線教育融資熱相比，資本在面對(duì)素質(zhì)教育時(shí)顯得更為冷靜。2020 年在線教育行業(yè)融資金額超過(guò)三百億元人民幣，而素質(zhì)教育 2020 年與 2021 年的投融資數(shù)額加在一起也沒(méi)有超過(guò)百億元。查看 2021 年素質(zhì)教育領(lǐng)域在一級(jí)市場(chǎng)發(fā)生的投融資交易，金額大多集中在數(shù)千萬(wàn)元人民幣以?xún)?nèi)。
成都書(shū)聲科技的融資信息
從“叫叫閱讀”來(lái)看也是如此，據(jù)愛(ài)企查公開(kāi)信息，成都書(shū)聲科技有限公司曾于2019年和2020年完成三次融資，且金額未知，但最近一次融資信息停在2020年7月。
而資本謹(jǐn)慎的另一面，是政策監(jiān)管的收緊。
今年 3 月，為深入貫徹“雙減”，文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于做好文化藝術(shù)類(lèi)校外培訓(xùn)管理相關(guān)工作的通知》。通知指出，規(guī)范文化藝術(shù)類(lèi)校外培訓(xùn)管理成為接下來(lái)教育監(jiān)管的重點(diǎn)工作。
所以，在這條“快”賽道上，“叫叫閱讀”們或許還需放慢腳步。否則，很難說(shuō)線上閱讀會(huì)不會(huì)像線上陪練，最終遭遇“團(tuán)滅”危機(jī)。