文|燃次元 張 琳 曹 楊 馬舒葉 馮曉亭
編輯|曹 楊
“產(chǎn)品需要銷售渠道，我發(fā)現(xiàn)最有效的銷售渠道除了找代理，就是直播帶貨?！?/p>
6月8日，俞敏洪在個(gè)人公眾號(hào)上發(fā)布文章《老俞閑話丨謙卑而美麗地生活！》。在文中，俞敏洪寫道，“我把直播經(jīng)濟(jì)叫做商業(yè)的第三次革命。第一次是大賣場，第二次是電商，第三次就是直播帶貨。隨著新東方教育產(chǎn)品的不斷完善，如何讓這些教育產(chǎn)品抵達(dá)千家萬戶，就是新東方需要思考的重要問題。”
于是，為了讓教育產(chǎn)品更快的走進(jìn)千家萬戶，新東方不僅組建了“新東方直播間”隊(duì)伍，還在直播間開創(chuàng)了“雙語帶貨”模式。
“唯一的配料就是牛肉，配料表就是‘Ingeredient’……”無意間走進(jìn)新東方旗下“東方甄選”直播間，并觀看了直播的小林告訴燃財(cái)經(jīng)，一時(shí)間，竟不知道該下單還是該找個(gè)本子記筆記。“萬萬沒想到，有一天我會(huì)在帶貨的直播間里學(xué)英語?！?/p>
而近兩日，像小林一樣，被“雙語帶貨”吸引的網(wǎng)友大有人在。話題#新東方主播#也順其自然在10日登上微博熱搜榜第8位。網(wǎng)友紛紛感慨，“小時(shí)候上新東方的課，長大了買新東方的貨”、“以后買東西就來新東方，不為別的，就是想學(xué)幾個(gè)單詞”、“我愿稱新東方為最強(qiáng)帶貨直播間，學(xué)習(xí)購物兩不誤”……
顯然，這種別出心裁的帶貨方式，給新東方帶來的不只有流量，還有銷量。6月10日23時(shí)，東方甄選方面披露當(dāng)天GMV突破千萬元，新增粉絲數(shù)32萬，成交人數(shù)9萬余人，累計(jì)觀看人數(shù)395萬人。當(dāng)天新東方在線股價(jià)盤中更是一度大漲40%。
事實(shí)上，隨著近年來直播帶貨呈爆發(fā)式增長，帶貨主播為了能夠在激烈的競爭中，提高下單數(shù)量可以說是使出渾身解數(shù)?！半p語帶貨”之外，直播間里還出現(xiàn)了邊跳形體操邊帶貨、用跳舞打拳、下蹲踢腿全方位展示帶貨服飾等花式帶貨方式。
然而，花式帶貨直播間里，“1分錢的電動(dòng)牙刷永遠(yuǎn)搶不到”成為了很多守在直播間里的消費(fèi)者的常態(tài)。除此之外，有的則是借“低價(jià)”引流卻不發(fā)貨，更有甚者發(fā)出“貨不對板”的殘次品。
本期小酒館，我們和一些小伙伴聊了聊他們在直播間里遇到的奇葩購物經(jīng)歷。他們當(dāng)中，有沒扛住”低價(jià)誘惑“，在情感直播間買轉(zhuǎn)運(yùn)珠的80歲老奶奶；有沒識(shí)破”賣慘“騙局，買了兩百多元塑料串的小鎮(zhèn)青年。有本想9.9元薅羊毛，沒想到卻被平臺(tái)反薅的中年人，更有誤打誤撞點(diǎn)開中年大叔直播間，卻意外帶爸爸一起愛上直播購物的大學(xué)生……
購物下單確實(shí)可以一時(shí)爽，但在決定下單前，消費(fèi)者還需要留一分理智，不被直播間里演技浮夸的主播所誘導(dǎo)，避免成為商家眼中的“韭菜”。
01 本想9.9元薅羊毛，沒想到反被平臺(tái)薅
圃團(tuán) |35歲 新聞從業(yè)者
我之前幾乎不看直播，更不會(huì)在直播間購物。一是覺得直播間太吵鬧，二是覺得直播間里的東西，價(jià)格也沒有便宜很多。再有就是，并不是所有的產(chǎn)品都從旗艦店發(fā)貨，對產(chǎn)品的質(zhì)量還是心存顧慮的。
直到前段時(shí)間，我閨蜜和我說，羅永浩（現(xiàn)更名為“交個(gè)朋友”）直播間總會(huì)限時(shí)搶購9.9元的產(chǎn)品，不僅價(jià)格便宜，質(zhì)量也很好。
一開始我是不信的，總覺得9.9元能買到什么好東西。直到有一天，我閑來無事，索性就打開了直播間。沒想到，產(chǎn)品清單里剛好有一款我之前用過的眼線筆，特別好用。主要是，竟然真的只要9.9元。
因?yàn)轱@示的是限時(shí)搶購，為了能薅到這個(gè)羊毛，我就“蹲”在直播間“寸步不離”。終于，在看了差不多二十分鐘之后，那款眼線筆上架了。幸運(yùn)的是，并沒有我閨蜜口中所說的那么難搶，一下子我就搶到了。
有了第一次薅羊毛成功的喜悅之后，我又連續(xù)幾天“蹲”在直播間。買完眼線筆，買防曬噴霧，買著買著，就從9.9元的商品，買到了100多元的商品。
可就在我滿心歡喜坐等收快遞時(shí)，卻遲遲沒有收到快遞小哥的電話。于是，我便打開了訂單詳情，想看看物流信息。此時(shí)卻發(fā)現(xiàn)我那幾個(gè)9.9元的”羊毛”好物，物流竟然都被攔截且退回了。因?yàn)槲姨堋巴娴霓D(zhuǎn)”抖音訂單，又覺得9.9元不貴，就沒有理會(huì)。
圖/被退回的訂單，來源/圃團(tuán)供圖
但又過了兩天，我發(fā)現(xiàn)100多元買的的鞋子在顯示了幾天“已發(fā)貨”后，物流沒有絲毫顯示。最后沒辦法，我拜托同事幫我找到了客服。詢問之下，對方說，因?yàn)楸本┮咔?，所以物流受到影響?/p>
但我同事卻說，鞋子的物流可能會(huì)受疫情影響，但9.9元是已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品，物流卻到一半被退回，大概率是我反被薅了羊毛，成了直播間或商家一顆刷單的“小韭菜”。
02 80歲奶奶，迷上在情感直播間買轉(zhuǎn)運(yùn)珠
張奇 | 23歲 健身教練
你永遠(yuǎn)不會(huì)知道，當(dāng)你教80歲的奶奶學(xué)會(huì)在直播間買東西后，她會(huì)買什么奇怪的東西。
我從小是被奶奶帶大的，而隨著我年紀(jì)的增長，陪伴她老人家的時(shí)間也越來越少。再加上爸媽平日里也忙著做生意，家里總是只有奶奶一個(gè)人，非常冷清。
于是，為了讓奶奶高興、打發(fā)時(shí)間，我開始教她刷短視頻和看直播。令我驚喜的是，這位80歲的老太太竟然一下子就愛上了在直播間買各種小玩意，還會(huì)興奮地打電話給跟我分享她的收獲。見她玩得開心，我也就放心了很多。
可沒想到，今年清明節(jié)我?guī)笥鸦丶壹雷鏁r(shí)，奶奶神秘兮兮的拉著我，從抽屜里極為寶貝的拿出一串類似“轉(zhuǎn)運(yùn)珠”的東西要給我戴上。“這珠子大師開過光，能夠敗退小三，求到正緣，而且只花了80元。”
接過奶奶手里“開過光”的轉(zhuǎn)運(yùn)珠，我就知道這不過是淘寶十幾塊錢就能買到一把的便宜貨。詢問之下我才知道，原來最近老太太迷上了看情感直播，某個(gè)主播說自己的老公出軌，就是靠這個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)珠得以化解的。奶奶不僅信以為真，還一口氣“搶”了十幾條，甚至挨家挨戶送親戚送朋友。
面對深信不疑的奶奶，我又好氣又好笑。一方面不想讓她失去這種看直播的樂趣，但另一方面也擔(dān)心她會(huì)被“騙”的更多。索性當(dāng)晚，我決定和奶奶蹲守直播間，去見識(shí)一下情感直播的帶貨套路。
不看不知道，一看嚇一跳！這哪是直播間，簡直比電視劇都要精彩。短短兩三個(gè)小時(shí)，直播間里就上演了“妻子婚內(nèi)被家暴”、“丈夫負(fù)心出軌”、“夫妻離婚互撕”等一連串戲碼。主播每講到一處關(guān)鍵的地方時(shí)，就會(huì)擺出一條翡翠項(xiàng)鏈，吹噓是售價(jià)上萬元的高級貨，但在直播間只需78元。
就在我震驚的間隙，奶奶早已聽得入迷，并準(zhǔn)備下單。不管我怎么阻攔，她都完全聽不進(jìn)去，大吵一架后，奶奶氣鼓鼓回了房。更讓我無奈的是，等假期過完回去上班，我一掏口袋，那串轉(zhuǎn)運(yùn)珠竟不知什么時(shí)候被奶奶塞了進(jìn)來。
我也只能無奈地安慰自己，錢損失了是小事，奶奶開心就好。
03 誤信直播間“賣慘”，買了一堆塑料手串
琪琪 | 27歲 公司職員
我始終沒想明白是自己太好騙，還是騙子演技太好。
我大概從2019年就開始在直播間買東西，自認(rèn)為是比較理性的消費(fèi)者。雖然主播們都激情滿滿，但我很少會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，購買前也會(huì)認(rèn)真核對是否是官方正品，以及是否有完善的售后保障。
一天晚上過了凌晨，我因?yàn)樗恢⒅辈?，此時(shí)的直播間帶貨的少了很多，大部分都是一些才藝和聊天類的主播。我無意間刷到一個(gè)賣手串的直播間，不同于一般帶貨直播間的“3，2，1”，主播的風(fēng)格更偏向于聊天。其慢條斯理地在直播間講述他的創(chuàng)業(yè)故事，說到創(chuàng)業(yè)艱辛之處甚至還有些哽咽。
成功被激起好奇心的我點(diǎn)進(jìn)了他的直播間聽故事，從他的講述和與直播間粉絲的互動(dòng)中，我大概了解到這是位從農(nóng)村走出來創(chuàng)業(yè)的小伙子，家人不支持還拼命吸他的“血”，再加上市場環(huán)境不好，萬般無奈之下，準(zhǔn)備清貨變現(xiàn)回農(nóng)村。
直播中，他還講了很多手串行業(yè)的內(nèi)幕和一些暴利的手串類型，輸出的也都是專業(yè)術(shù)語，更加坐實(shí)了自己是手串創(chuàng)業(yè)者的“人設(shè)”。“這個(gè)瑪瑙串材質(zhì)一般，帶著玩還是可以的，就剩30串了，2.9元，姐姐們帶著玩吧?！蔽冶е隙ā芭牟坏健钡南敕ㄔ囍牧讼拢瑳]想到竟然成功了。
圖/手串退貨截圖，來源/琪琪提供
此時(shí)，評論區(qū)有人表示，“連運(yùn)費(fèi)都不夠，能靠譜嗎？”小伙子也不生氣，“沒事，一個(gè)也包郵，姐姐們這么晚還愿意陪著我，聽我說這些不開心的，我特別感謝你們。”除此之外，他還會(huì)提醒消費(fèi)者，“別買太多，我這幾天都播，看到喜歡的再買?！薄笆盏截洸幌矚g就退，無理由退貨?！?/p>
小伙子越這么說，評論里“拍五條”和“拍十條”的評論就越多，再加上直播間里的介紹和照片，確實(shí)款式很漂亮?？催@紛紛往上沖的網(wǎng)友和超低的價(jià)格，我也不知不覺拍了將近20條。
在意識(shí)到或多或少?zèng)_動(dòng)了之后，我原想退掉一些，但所有鏈接用的是同一張產(chǎn)品圖，實(shí)在分不清哪款是哪款，也就打消了當(dāng)時(shí)退單的想法，畢竟收到貨后不喜歡還可以再退。
終于，期待了五六之后天，我收到了產(chǎn)品。款式和在直播間看到的無差異，但一上手我就感覺不對，少了玉石的冰涼感和質(zhì)感，也深知自己“上當(dāng)了”。雖然沒指望這點(diǎn)錢能買到質(zhì)量好的產(chǎn)品，但買一堆塑料也實(shí)在說不過去。
于是我決定退貨。但由于有些產(chǎn)品缺貨，對方壓根沒發(fā)，就需要一個(gè)一個(gè)跟客服核對。這個(gè)過程非常麻煩，但秉著一定要及時(shí)止損的信念，在跟客服交涉5次后，我終于完成了退貨。
最終，以12元的郵費(fèi)和半天的時(shí)間“買”了這次教訓(xùn)。
04 誤入中年大叔直播間，我?guī)О职謵凵现辈?/h4>
發(fā)發(fā) | 22歲 大學(xué)生
實(shí)際上，我和老爸一樣，不大愛買衣服，更從不會(huì)在直播間買衣服。特別是老爸，他總嫌逛街試衣服浪費(fèi)時(shí)間，線上購物不合適還要退換太麻煩。于是，一件Polo條紋衫，他能一口氣買8個(gè)顏色輪流換著穿。我總和老媽抱怨，“想拉我爸去買件衣服，真是比登天還難！”
但就在今年4月初，我刷抖音的時(shí)候，無意點(diǎn)開了一個(gè)直播間。伴隨著音樂出場的，不是常見的小哥哥小姐姐，而是一群中年男人，高矮胖瘦，體態(tài)不一。他們在直播間秀pose、跳舞，甚至劈叉，特別是其中一位主播的啤酒肚，仿佛瞬間讓我看到了老爸的影子。
更震撼我的，是這群中年主播毫不扭捏，邊自信的擺pose邊介紹身上穿的衣服、褲子，甚至還有一位主播現(xiàn)場打起了套拳。不少網(wǎng)友在評論區(qū)表示，“像極了我爸手舞足蹈的樣子”。而我不僅全程看直播看得津津有味，還在主播打完拳后“激情下單”了他穿的那條褲子。
圖/直播間主播展示衣服，來源/發(fā)發(fā)提供
第二天，我就軟磨硬泡，拉上老爸一起蹲點(diǎn)等直播。頗為意外的是，一開播，原本癱在沙發(fā)上的老爸，瞬間就坐了起來，跟著音樂節(jié)奏邊樂邊扭動(dòng)身體。尤其是在其中一位大叔，為了展示身上穿的西褲，又是當(dāng)場劈叉又是高抬腿時(shí)，我老爸徹底坐不住了。“這褲子真的這么舒服么？看著好柔軟的料子……”
就這樣，在這群大叔主播的花樣展示下，一向不愛買衣服的老爸開啟了瘋狂的“買買買”模式，當(dāng)天直播間上架的幾件上衣和褲子，老爸全都下了單。后來我哄著老爸說，“618”還有更大的優(yōu)惠，他這才收手，戀戀不舍地離開了直播間。
而自從“解鎖” 了這個(gè)快樂源泉后，我老爸幾乎每天都要蹲著等開播?，F(xiàn)在，“玩”直播購物，幾乎已經(jīng)成為了他每天的必須。
05 “學(xué)了這么多法律知識(shí)，還不得買東西支持下“
木木 | 33歲 媒體工作者
我從來沒想過自己有一天會(huì)在一個(gè)離婚律師的直播間追情感故事。
大概三個(gè)月前，我無意中在B站刷到一條視頻“老婆有個(gè)同性伴侶怎么辦？”。我一邊想著這個(gè)情感主播腦洞夠大，一邊忍不住點(diǎn)開，結(jié)果視頻內(nèi)容是一位叫“龍飛”的離婚律師的連麥咨詢。
不同于一般情感主播亂支招和爆金句，龍飛律師完全是“人間清醒”。無論故事過程多么曲折狗血，她都能站在求助者的角度，清晰地給出可行的解決方案。龍飛也因此圈粉無數(shù)，被網(wǎng)友們稱作“渣男粉碎機(jī)”和“戀愛腦終結(jié)者”。
順著B站我找到了她的抖音賬號(hào)。隨后，很多和她連麥的網(wǎng)友的故事都讓我感嘆“世界之大無奇不有”。從“老婆有個(gè)同性伴侶怎么辦？”到“我有一個(gè)女朋友和四個(gè)孩子，我目前的處境使我十分困擾，該怎么辦”……狗血離奇的劇情加上龍飛律師的庖丁解牛和見招拆招，簡直比看綜藝下飯?zhí)唷?/p>
圖/龍飛律師抖音賬號(hào)，來源/木木提供
我不光自己看，還拉著男朋友跟我一起看。有一次我在看龍飛直播，男朋友在一邊玩手機(jī)，有女粉絲求助，“剛結(jié)婚半年，老公就沉迷于刷直播，給主播打賞了累計(jì)超過70萬，該怎么辦？”龍飛果斷地回她：“沒小孩就趕緊撤吧”，還提到了一句被不少粉絲記住的話：“當(dāng)你無法理解一個(gè)男人，也無法改變的時(shí)候，那就遠(yuǎn)離他?！?/p>
當(dāng)龍飛律師說這句話的時(shí)候，我特意調(diào)大了音量，原因就是最近男朋友總跟我說我不理解他?！安皇?，我說的不理解和龍飛說的不是一個(gè)意思，我解釋完你不就理解了嗎？”看著男朋友著急的樣子，我忍不住笑，龍飛的震懾力可見一斑。
連麥過后，龍飛也會(huì)直播帶貨，不過她選的產(chǎn)品客單價(jià)都很低，從9.9元到幾十元不等。想著通過她的直播間和短視頻掌握了很多婚姻技巧后，我果斷下單了堅(jiān)果、大棗等零食。當(dāng)我一邊吃著堅(jiān)果，一邊大喊龍飛的口頭禪“姐妹，搞錢”的時(shí)候，男朋友無奈的搖頭，笑著問我吃完會(huì)不會(huì)變成“人間清醒”。
吃成“人間清醒”是不可能了，但龍飛的直播間既滿足了我的八卦心，又讓我獲得了一些“專業(yè)知識(shí)”，下單就當(dāng)是交學(xué)費(fèi)了。
06 跟直播跳廣場舞，買雜牌“交會(huì)費(fèi)”
白白 | 24歲 會(huì)計(jì)
最近一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)我媽媽特別喜歡網(wǎng)購，一開始我還笑話她也成“剁手族”，但漸漸地我發(fā)現(xiàn)事情并沒有那么簡單。媽媽網(wǎng)購的商品和以往大不一樣，很多品牌別說我們家從沒買過，就連聽也沒聽說過。
對著雜物間擺放著的“雜牌”洗衣液和大包卷紙，我真的看不下去，秉著讓媽媽不要再買“山寨貨”的心態(tài)，我決定找個(gè)時(shí)間和她聊聊。
原本我以為她是圖便宜從個(gè)別電商平臺(tái)買的低價(jià)貨，但沒想到媽媽告訴我，這些都是她從直播間買的。而她提到的直播間，是她的廣場舞舞團(tuán)小姐妹分享的“廣場舞直播間”。因?yàn)橐咔樵颍壹腋浇墓珗@關(guān)閉了，再加上擔(dān)心人多聚集，所以她們姐妹團(tuán)之間就開始早上跟著主播跳廣場舞。期間，主播會(huì)在休息或者結(jié)束時(shí)候賣賣貨。
在聽到我說“不要再在直播間買這些雜牌貨”后，媽媽情緒竟然有些激動(dòng)，“人家跳了一上午，我支持下生意怎么了？”我只好退一步，“那你可以買其他我們家在用的商品啊“。
但媽媽聽了之后反而攤了攤手，“直播間賣的衣服鞋子我都買了，后來真沒想著買什么，就去店鋪里下單，有便宜的就買?！?/p>
通過查看媽媽關(guān)注的幾個(gè)教廣場舞的直播間賬號(hào)后，我發(fā)現(xiàn)店鋪商品除了服飾，就是日用品和保健品居多。但無一例外，基本看不到家喻戶曉的品牌，更多是一些雜牌貨。
圖/其中一位主播賬號(hào)的店鋪 來源/白白截圖
即便如此，我還是不放棄，堅(jiān)持規(guī)勸她，”花錢買又用不上是一種浪費(fèi)“。但沒想到媽媽大手一揮，“也就幾塊錢而已，貴的都不超過20塊。便宜的洗衣液用來洗地毯和沖洗花園瓷磚，抽紙用來擦桌臺(tái)，反正便宜?！?/p>
媽媽也知道她買的東西不是好商品，只是覺得“白嫖”課程不好所以支持下生意，“線下跟著舞團(tuán)每個(gè)月還得給會(huì)費(fèi)呢，網(wǎng)上跟著學(xué)不也得出點(diǎn)錢”。
無奈，我也只好作罷，她愛買就買，反正線下公園恢復(fù)對外開放后，她也不會(huì)再在直播間跟著學(xué)跳舞，自然也不會(huì)再下單“支持人家生意”。
*小林、圃團(tuán)、發(fā)發(fā)、張奇、木木、琪琪、白白均為化名。