文|新眸 葉靜 桑明強(qiáng) 

“學(xué)我，不能全像我?；艺呱莆艺哌M(jìn)，似我者死?！边@句話出自晚清著名畫家吳昌碩之口，另外一位大畫家齊白石也有類似的言論：“學(xué)我者生，似我者亡”?？v觀中國互聯(lián)網(wǎng)20余年歷史，中小型企業(yè)多如牛毛，但世界級的明星企業(yè)卻屈指可數(shù)，在人口紅利消失殆盡、模式創(chuàng)新越來越難的情況下，不少企業(yè)深陷組織冗余陷阱，裁員風(fēng)波此起彼伏。

2020年，字節(jié)跳動的員工規(guī)模達(dá)到10萬，較上一年凈增4萬人。同年，張一鳴在“CEO面對面”會上，第一次公開表達(dá)對于規(guī)模激增的擔(dān)憂：“公司還叫今日頭條的時候，Android和iOS各兩名開發(fā)，卻能做20多個應(yīng)用……我也不清楚現(xiàn)在很多項目為什么要那么多人?！?/p>

無獨有偶，快手在只有幾千人的時候，就達(dá)成了3 億 DAU，現(xiàn)在員工人數(shù)翻了好幾倍，DUA 增長卻幾乎不怎么變。

同樣是從1到10萬，微軟、蘋果用了將近40年時間，谷歌用了20年，華為23年，阿里、亞馬遜用了19年，京東17年，騰訊在去年三季度首次突破十萬。據(jù)新眸調(diào)研，近些年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人數(shù)增長明顯加快，搶人大戰(zhàn)屢見不鮮，全球互聯(lián)網(wǎng)公司員工數(shù)量排名的前五名中，中國就有4家。

我們似乎忘了，10年前騰訊只有2萬人的時候，馬化騰在致全員信中談到的：要克服大公司病、重塑小公司精神；也沒人記得阿里五周年時，馬云說即使公司102歲的時候也不應(yīng)超過5萬人，結(jié)果等到3萬人左右規(guī)模時，他說人數(shù)太多了，不能再加了，結(jié)果也沒撐住，阿里在去年直接就超了25萬。

圖：互聯(lián)網(wǎng)公司員工人數(shù)變化趨勢（來源：信達(dá)證券）

越來越多的新名字出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大廠里，但現(xiàn)實情況是，近5年中國互聯(lián)網(wǎng)并沒有太多新故事可言：從20多年前成立的網(wǎng)易、搜狐、京東、BAT，數(shù)十家巨頭至今林立，“門戶+社區(qū)+電商+社交+游戲+文娛+搜索”至今還是中國互聯(lián)網(wǎng)的主旋律；到10年前冒出的美團(tuán)、滴滴、字節(jié)、快手等，截至目前，只有2015年間殺出的拼多多，盡管商業(yè)模式有待探討，算得上唯一的一匹黑馬。

圖：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入累計增長情況（來源：工信部）

根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，今年第一季度，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營業(yè)成本同比增長7%，增速較一季度提高2.6個百分點，實現(xiàn)利潤總額321.4億元，同比下降25.4%，降幅較一季度擴(kuò)大15.1個百分點，其中，以提供生活服務(wù)為主的平臺企業(yè)業(yè)務(wù)收入同比下降20.2%。

某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)講不出新故事已經(jīng)成了普遍現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)的地位也由此前的高大上，變成了大眾口中的偽科技。大廠圈地后畫地為牢，昔日的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也陷入尾大不掉的窘境，騰訊離不開游戲和社交，阿里的主營業(yè)務(wù)仍是電商，百度極力在搜索和廣告業(yè)務(wù)中蛻皮抽身奔赴AI，想轉(zhuǎn)型，但總是差那么點。

過去我們把互聯(lián)網(wǎng)大廠默認(rèn)為高科技企業(yè)，但體態(tài)逐漸臃腫模糊了技術(shù)創(chuàng)新和人海戰(zhàn)術(shù)的邊界。回想2020年，馬云說“希望30年以后，每年向社會輸出至少1000名10年以上的阿里人，讓他們應(yīng)該參與到社會的建設(shè)，到各個公司去?！苯Y(jié)果一語成讖，自2021年以來，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相繼裁員，有的甚至提前并超額地完成了馬老師預(yù)期。

從潮起、沸騰到蟄伏，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)站在一個歷史的拐點上：早前引以為傲的大組織，如今卻成為掩蓋創(chuàng)新困境的擋箭牌，是加還是減，成了整個行業(yè)的一道啞謎。

01 真的需要那么多人嗎？ 

2019年，B站董事長陳睿在接受晚點采訪時談到，“我認(rèn)為張一鳴真正的夢想是做一個突破人類過去商業(yè)史所有邊界和格局的Super Company?！?/p>

當(dāng)時的字節(jié)，以今日頭條為錨點，陸續(xù)推出了20多款應(yīng)用進(jìn)入市場，西瓜、抖音、火山則押寶國內(nèi)賽道，最終跑出了TikTok和抖音這樣的現(xiàn)象級產(chǎn)品。先抓流量還是攫取高客單價，先做電商、社交還是押注資訊、游戲、教育？字節(jié)的解法是不做選擇，而是要當(dāng)個多面手。

縱觀全球互聯(lián)網(wǎng)圈，那些能被稱作是巨頭的企業(yè)，比如微軟、谷歌等都有一個共同特質(zhì)：最終都成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，而現(xiàn)階段字節(jié)多數(shù)產(chǎn)品的定位仍局限于服務(wù)興趣的工具。當(dāng)然，這也和國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)息息相關(guān)，卷社交、卷電商、再卷短視頻，卷的終局是用戶時間上的攫取，并將它等同于流量，所以當(dāng)抖音月活逼近7億，微信用戶超過12億，一個個國民軟件誕生的同時，互聯(lián)網(wǎng)的紅利也已觸頂。

這個紅利更多的是指人口紅利，是存量而非流量，當(dāng)大廠們的用戶量到達(dá)峰值，也就意味著這家企業(yè)生命周期也開始從成熟走向衰退。這也是大廠的掌舵者們的增長焦慮來源：需要更多的新業(yè)務(wù)，需要開疆拓土、擴(kuò)展版圖。但錢是中性的，比賺對錢難的是花對預(yù)算，某種程度上來說，大廠們的焦慮也暴露了自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新的貧瘠。

字節(jié)信奉大力出奇跡，組建多個團(tuán)隊，進(jìn)入不同領(lǐng)域，同時并發(fā)多個項目，投入大量人力和財力。例如之前的“大力教育”：員工數(shù)量近2萬，一個項目預(yù)算20億，通過收購或自研，不到兩年將產(chǎn)品線擴(kuò)充到20多個，基本覆蓋全年齡段全品類。但瓜瓜龍、清北網(wǎng)校的風(fēng)頭并沒有蓋過好未來和新東方，雙減之下教培行業(yè)迅速萎縮崩盤。

2018年以來，字節(jié)投入超過50款游戲，發(fā)行業(yè)務(wù)局限于小游戲和休閑游戲，自研方面也沒有太多起色，但游戲團(tuán)隊規(guī)模卻從1000人增長至超過2000人，截至去年，旗下游戲公司有29家，但這仍沒有換來可觀ROE。在字節(jié)的版圖里，游戲被電商取代，后者成為營收的主要來源，有知乎上的知情人士稱，“刨除電商業(yè)務(wù)的帶動，字節(jié)全年廣告收入同比幾乎沒有增長?！边@是字節(jié)成立9年來首次出現(xiàn)的情況。

字節(jié)有成為超巨的影子，但現(xiàn)階段還有一些拼圖需要補(bǔ)位：抖音的O2O團(tuán)購和美團(tuán)精細(xì)化的商戶管理和地推相比略顯稚嫩；飛書雖然先進(jìn)好用，但在體量上仍和企業(yè)微信、釘釘有所差距；直播電商在品牌、物流、供應(yīng)鏈側(cè)的全鏈路打造上還有一段路要走。字節(jié)擅長用算法和流量把別人做過的事翻新再做一遍，但圍繞流量和人海的生意，有些快而直接。

這時候我們又回到最初張一鳴提到的那個問題：真的需要那么多人嗎？

02 靠技術(shù)還是靠規(guī)模？ 

回顧字節(jié)這家新興超巨的管理系統(tǒng)，會發(fā)現(xiàn)多少有谷歌和亞馬遜的影子。

據(jù)字節(jié)員工透露，張一鳴要求管理層的必讀閱讀之一是《重新定義團(tuán)隊：谷歌如何工作》，只要將“Google”換成“字節(jié)跳動”，就能體會后者的工作方式。

以一直被外界津津樂道的飛書OKR為例，起源于德魯克的目標(biāo)管理，后來被英特爾公司引用，并在谷歌發(fā)揚光大成為教科書一般的目標(biāo)管理系統(tǒng)，一直被Uber、LinkedIn、Twitter以及Oracle等明星企業(yè)追捧，引進(jìn)國內(nèi)后又被當(dāng)作是稻盛和夫的言語一般，被人們視為管理靈藥。

圖：谷歌OKR時間軸

但需要注意的是，谷歌的愿景型OKR不是競爭導(dǎo)向，也不是以銷售額或利潤為目標(biāo)的財務(wù)導(dǎo)向，而是滿足甚至是超越需求的用戶導(dǎo)向，進(jìn)而對如何滿足用戶需求、聚焦哪些產(chǎn)品及功能給出指引，確保全員目標(biāo)方向保持一致。

與KPI不同，OKR一直強(qiáng)調(diào)和績效考核的解耦，而KPI以具體指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)的工具，適合如生產(chǎn)制造業(yè)這類標(biāo)準(zhǔn)化要求高的勞動密集型行業(yè)，對于相對比較抽象的知識密集型科技公司來說，OKR的作用在于幫助企業(yè)和個人看清當(dāng)下的工作和目標(biāo)是什么。

但事實上，很多國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司在引入OKR后，并沒有把它當(dāng)作目標(biāo)管理工具，而是作為績效考核甚至是裁員的依據(jù)，甚至導(dǎo)致員工談OKR色變的現(xiàn)象發(fā)生，有悖于OKR的初衷。

所以有人說，OKR在中國超過9成的企業(yè)都行不通，這與國內(nèi)企業(yè)的管理層是否強(qiáng)勢、是否具備持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)文化、是否有持續(xù)的使用人數(shù)，以及企業(yè)是否處于一個增長的狀態(tài)息息相關(guān)。更重要的是，有沒有具備完成創(chuàng)新目標(biāo)能力的人才，企業(yè)對自身的定位是否明晰和堅定，是否有足夠的創(chuàng)新能力以及合適的戰(zhàn)略部署。

字節(jié)在成立之初就全面啟用了OKR系統(tǒng)，將公司戰(zhàn)略一級一級拆解為每個人的工作目標(biāo)，保證員工與公司方向一致，與此同時，亞馬遜所注重的文檔文化是字節(jié)讓全員同步的重要工具，在張一鳴看來：如果員工能兌現(xiàn)大部分OKR，公司整體的目標(biāo)就能實現(xiàn)。

后來的故事我們或許都聽說過：字節(jié)并沒有按照業(yè)務(wù)部劃分建立前中臺一體的事業(yè)群架構(gòu)，而是在發(fā)展中形成了“大中臺-小前臺”的組織體系，通過龐大的中臺向前臺輸出通用的技術(shù)、運營等解決方案，這種快速迭代項目的機(jī)制讓字節(jié)被外界稱作是“App工廠”。

有內(nèi)部人士稱，張一鳴在產(chǎn)品推行上追求“更好、更創(chuàng)新、更高性價比的方法”，決策效果則通過數(shù)據(jù)評估。但據(jù)晚點報道，同樣是提供免費產(chǎn)品聚集流量，靠廣告變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司，字節(jié)跳動第8年的收入是Google同期的3倍、Facebook的6倍、百度的70多倍。然而平均下來，每個員工年撐起220萬元的收入，是低于其它大廠的，每個員工撐起的估值/市值，甚至低于碧桂園這樣的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。

這背后折射了一個關(guān)鍵問題：如何更好的定義人效。由于業(yè)務(wù)線的擴(kuò)張，字節(jié)需要從原業(yè)務(wù)中抽派人員負(fù)責(zé)新項目，但在張一鳴看來，這會讓字節(jié)挑選人才更粗糙，導(dǎo)致公司人才密度下降，業(yè)務(wù)增長陷入瓶頸，往深里去想，這或許已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個共性問題。

03 企業(yè)人數(shù)過多會限制創(chuàng)新嗎？ 

2021年，騰訊召開員工大會，馬化騰與劉熾平稱，要準(zhǔn)備“過冬”，放出裁員的信號。當(dāng)時騰訊三季度的利潤增速下滑，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為背后的主要原因，是因為員工薪酬福利支出增長速度過快。

事實上，從2018年開始，幾乎每年都會傳出裁員的訊息，在員工大會之前，騰訊就已經(jīng)有一些動作：PCG進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)整，中高管采用一年一簽的聘用制。除了騰訊，百度、360、新浪、唯品會等也在進(jìn)行縮編。

2020年上半年，教育成了資本熱錢流向最多的洼地，大廠紛紛涌入；下半年是造車熱，華為、小米都在跑步進(jìn)場，一時間，似乎不造車就不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同年，《黑神話：悟空》、《劍與遠(yuǎn)征》、《原神》讓外界看到了新的希望，之后字節(jié)開始收購游戲公司、B站著重發(fā)展游戲、電競業(yè)務(wù)。但風(fēng)頭過后，一年榮枯，上述項目進(jìn)展終局也未可知。

用張小龍的話說，企業(yè)人數(shù)過多會限制創(chuàng)新，所以在聽到總辦說限制HC，他非常開心，并且舉了微信支付團(tuán)隊的例子：這支隊伍現(xiàn)在是500人，雖然友商人數(shù)過萬，但如果未來不被限制，微信支付的份額還會持續(xù)上升。

張小龍在去年年底的員工大會上和團(tuán)隊說，“你們總說企業(yè)微信要和騰訊會議、騰訊文檔打通，我覺得這事不用急，效率工具帶不來創(chuàng)新。創(chuàng)新先要想清楚路徑，而人數(shù)增加往往不是最佳的路徑，因為會引入管理的復(fù)雜度?！弊詈箜槺憧破樟肃嚢蛿?shù)：大腦前額葉容量最多處理150人以下的關(guān)系。

理論上，員工數(shù)增長不應(yīng)該大幅快于業(yè)務(wù)增長，但這幾年大廠的員工規(guī)模增長明顯快于業(yè)務(wù)，說明效率在下降。前有QQ后有微信，核心產(chǎn)品大多停留在更新迭代，在空窗期十多年里，騰訊搗鼓不少，但都是在試錯碰運氣，并沒有打造出第三款國民應(yīng)用。

2015年的時候，馬云說人數(shù)不能再增加了，進(jìn)一個就得走一個才行，當(dāng)時國內(nèi)的500強(qiáng)企業(yè)平均收入利潤率在4%左右，資產(chǎn)利潤率1.36%，并且連續(xù)多年下降，馬化騰也在強(qiáng)調(diào)警惕大公司病。

但隨著后來字節(jié)、美團(tuán)、快手、拼多多等新貴殺入，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人數(shù)與估值間似乎一下子就呈現(xiàn)某種正比例關(guān)系，以前說的話不算數(shù)了，大廠們都開始忙著增肥，結(jié)果是人變多了、產(chǎn)品也變多了，但ROE卻沒變化太多，甚至一些新業(yè)務(wù)成了拖油瓶，生得快，死得也快。

人多好賽馬，“內(nèi)部賽馬”機(jī)制也一度被認(rèn)為是對抗這種熵增的利器。前有騰訊賽出微信，馬化騰在采訪時不吝贊美，認(rèn)為在公司內(nèi)部需要一些冗余度，鼓勵內(nèi)部競爭和試錯；拼多多、小米青出于藍(lán)，外部企業(yè)間錯位競爭、內(nèi)部賽馬，字節(jié)今日頭條里只要一個子頻道表現(xiàn)夠好，馬上就被拆分為獨立APP，比如懂車帝、悟空問答，同一賽道比如視頻，也有抖音、火山、西瓜等多個App打差異戰(zhàn)。

然而如今，政策收緊、資本收縮、流量見頂，賽馬機(jī)制停擺也成了大廠的普遍現(xiàn)象。

04  高P跑路，小弟們重新劃分 

“部門間競爭太激烈，資源不共享，資源浪費嚴(yán)重?！币晃淮髲S員工在脈脈上吐槽，“不斷在上一個項目上重復(fù)造輪子，輸了之后換下一波人，輪子太多，車不夠用。”

至于落敗者的去處，有騰訊認(rèn)證員工表示，“有的走了，有的人轉(zhuǎn)崗”，也有快手認(rèn)證員工說，“高P跑路，小弟們重新劃分”。

雖然在資本驅(qū)動的移動互聯(lián)時代，賽馬機(jī)制為企業(yè)帶來了爆款產(chǎn)品，但它的弊端也暴露無遺：資源浪費、團(tuán)隊不和、人員流動頻繁、產(chǎn)品拉垮。所以很多人認(rèn)為，與其說是低層賽馬，更像是高層養(yǎng)蠱，無數(shù)人成為大廠蘋果鏈上的炮灰附庸。

這兩年互聯(lián)網(wǎng)公司環(huán)境有目共睹，過去的賽馬給互聯(lián)網(wǎng)玩家們造成一種錯覺，只要錢夠燒、人夠多，死馬也能被醫(yī)活，產(chǎn)品剛立項的時候就沒有想清楚定位，被業(yè)務(wù)推著走，而不是從用戶及產(chǎn)品本身上進(jìn)行考量。一方面，賽馬難以為繼；另一方面，大廠員工冷暖自知，不用那么拼命卷了，被優(yōu)化也成了大概率事件。

在任正非看來，“企業(yè)縮小規(guī)模會失去競爭力，擴(kuò)大規(guī)模，不能有效管理，又面臨死亡，管理是內(nèi)部因素?！痹缙跓o論是通信行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只有市場的規(guī)模足夠大，才能保證公司獲得足夠的利潤和優(yōu)勢去支撐發(fā)展。華為10年內(nèi)從百到千，既有對做大規(guī)模的考量，也處處充滿克制，人多未必力量大，相反，如果人管理不好，規(guī)模就是個陷阱。

一個典型的例子是，在2021年三季度報中，騰訊宣布人數(shù)突破10萬，平均每月增加2479人，每天增加81人，這個數(shù)量和速度，相當(dāng)于每天增加一兩家創(chuàng)業(yè)公司的人數(shù)。對比之下，蘋果14萬人，市值2.8萬億美元，但前者市值大約是蘋果的1/5左右。

雇員數(shù)量的多少具有社會學(xué)等范疇的意義，企業(yè)規(guī)模往往被賦予了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的含義。但如果一味擴(kuò)大規(guī)模，很可能被迫增加新的管理層級，這也意味著管理成本的增加，容易導(dǎo)致決策和控制信息失真和官僚化，表現(xiàn)在員工激勵上，個人工作績效很難與公司的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系起來。

所以在任正非看來，華為是否垮掉，完全取決于自己，取決于管理是否進(jìn)步。外延的基礎(chǔ)是內(nèi)涵的做實，內(nèi)涵往往在于公司各級管理體系是否優(yōu)化?！耙?guī)模是優(yōu)勢，但規(guī)模優(yōu)勢的基礎(chǔ)是管理?！?/p>

無獨有偶，張小龍也曾在產(chǎn)品筆記上談到，要避免戰(zhàn)略行為替代真實需求，戰(zhàn)略行為不一定來自需求層面，更多來自戰(zhàn)略任務(wù)，戰(zhàn)略任務(wù)在真實場景下不一定成立。如今看來，這不僅是對產(chǎn)品，對企業(yè)也是一樣的道理。

等風(fēng)來，是過去互聯(lián)網(wǎng)玩家們的常態(tài)，但時至今日，也許中國互聯(lián)網(wǎng)更需要自省。