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“全球咖啡第一城”上?!皥髲?fù)性”喝咖啡?

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“全球咖啡第一城”上?!皥髲?fù)性”喝咖啡?

咖啡店回歸第一周,曾經(jīng)火熱的咖啡社區(qū)團(tuán)購怎樣了?它們給咖啡品牌帶來哪些影響?街邊的咖啡小店們又如何找回曾經(jīng)的情調(diào)?

圖片來源:Unsplash-Fahmi Fakhrudin

文|IT時報  范昕茹

編輯|王昕  挨踢妹

上海打工人復(fù)工,城市的煙火氣中都夾雜著咖啡的味道。

在微信朋友圈里秀復(fù)工后第一杯咖啡、在小紅書打卡咖啡店最新促銷活動……作為世界上咖啡店數(shù)量最多的一個城市,上海人的生活離不開咖啡。

數(shù)據(jù)顯示,自從上海人恢復(fù)正常工作生活后,咖啡毫無意外地成為上海最受關(guān)注的飲品。大眾點評數(shù)據(jù)顯示,端午小長假期間,上??Х鹊木€上團(tuán)購訂單量上漲433%。同時,唯品會上,隅田川、G7等咖啡品牌銷量同比增加約300%。

咖啡店回歸第一周,曾經(jīng)火熱的咖啡社區(qū)團(tuán)購怎樣了?它們給咖啡品牌帶來哪些影響?街邊的咖啡小店們又如何找回曾經(jīng)的情調(diào)?

團(tuán)購群里靜悄悄

6月1日零時起,上海的街道開始變得熱鬧起來,沿街商鋪也漸漸恢復(fù)營業(yè)。相形見絀的是,小朱(化名)發(fā)現(xiàn),小區(qū)團(tuán)購群變得冷清起來。

“群里還是有動靜的,但主要聊的是疫情動態(tài),團(tuán)購基本沒有了?!?/p>

4月中旬,小朱曾在群里團(tuán)購了manner的掛耳咖啡。當(dāng)時,正是滬上咖啡社區(qū)團(tuán)購做得風(fēng)生水起的時候。無論是全球連鎖的咖啡店品牌,還是主打精品咖啡的小店,都推出了自己的社區(qū)團(tuán)購。光是叫得上名字的咖啡品牌團(tuán)購就有20多個。

“咖啡團(tuán)”始于興趣。最開始,一位咖啡愛好者在群里發(fā)布咖啡團(tuán)購資訊,后來干脆自己成了“團(tuán)長”。雖然家里還有存貨,但看到團(tuán)購,小朱還是沒忍住囤了點掛耳??Х葓F(tuán)購最火熱的時候,豆子團(tuán)、掛耳團(tuán)、凍干團(tuán),各種各樣的咖啡團(tuán)購接龍,一天就能有2-3個。為了滿足一些人制作不同品種咖啡的需求,群里還相繼開了“咖啡衍生團(tuán)”——鮮奶團(tuán)、椰漿團(tuán)。

讓小朱稍感意外的是,在參團(tuán)的人群中,除了她這樣的年輕人,也不乏一些老人。“年輕人大多團(tuán)掛耳、豆子?!毙≈煊^察到,“中老年人主要團(tuán)速溶咖啡?!?/p>

這樣的景象到5月中旬已經(jīng)基本見不到了。當(dāng)時,小朱所在的社區(qū)群里還會零星有一些蔬菜、水果團(tuán)購,咖啡團(tuán)購已經(jīng)無人問津。

團(tuán)長大多是年輕人,開始復(fù)工,更重要的原因在于社區(qū)團(tuán)購的可選擇性十分有限。

“如果不是迫于當(dāng)時形勢,我是不愿意被任何‘團(tuán)購’捆綁的?!毙≈煺f,“先不說蘿卜青菜,口味上的個人差異,單單說選擇團(tuán)購的產(chǎn)品時,集體討論就很浪費時間?!?/p>

咖啡品牌盯上私域流量

盡管在許多社區(qū)群里,咖啡團(tuán)購的熱度持續(xù)下降,但咖啡品牌并未將社區(qū)團(tuán)購的渠道關(guān)閉。隨著物流的恢復(fù),咖啡品牌的社區(qū)團(tuán)購門檻有所下降。

新希望雙峰乳業(yè)的客服告訴《IT時報》記者,如今,社區(qū)團(tuán)購滿1000元就可免費配送,而在疫情期間,起送費約為現(xiàn)在的4倍??дf客服則告訴記者,如今團(tuán)購已經(jīng)沒有了數(shù)量限制,即便只有2件也可下單,區(qū)別只在于物流是閃送,還是快遞。而原先滿20份起送的咖啡原液套裝如今滿10份便可發(fā)貨,還能享受額外折扣。

不僅如此,相比疫情期間單一的產(chǎn)品組合,現(xiàn)在消費者可以根據(jù)自身喜好對團(tuán)購產(chǎn)品進(jìn)行定制,并通過分享鏈接的方式,邀請社區(qū)居民一起選購參團(tuán)。

對咖啡品牌來說,當(dāng)社區(qū)團(tuán)購的熱度散去后,這些專為社區(qū)團(tuán)購建構(gòu)起來的銷售渠道正喪失其獨特性。但對滬上的一些咖啡企業(yè)而言,并非一無所獲。

Seesaw咖啡CEO吳曉梅就從中看到了咖啡行業(yè)的另一種可能。在接受虎嗅采訪時,他表示,和其他企業(yè)的做法不同,在Seesaw的小程序端,社區(qū)團(tuán)購功能被直接模塊化,成為其中一個相對固定的功能。在社區(qū)團(tuán)購中,消費者除了可以購買到咖啡類產(chǎn)品,還能直接購買品牌周邊產(chǎn)品,如帆布袋、杯子等。社區(qū)團(tuán)購如今已經(jīng)不單單是一個銷售渠道,也成為了品牌觸達(dá)客戶的新媒介。

在具體的操作中,Seesaw通過多篇官方公眾號內(nèi)容將大量用戶沉淀為私域流量。在這些私域微信群中,用戶的吐槽和感受將直接被群里的工作人員看到,并迅速演變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)端的“解決方案”。

在吳曉梅看來,隨著上海“咖啡團(tuán)購”熱,以“企業(yè)微信”為關(guān)鍵端口的私域價值,正在被重新審視。而這可能預(yù)示著咖啡產(chǎn)業(yè)的新未來,企業(yè)微信這個私域陣地將成為新品首發(fā)或者獨特的發(fā)布渠道。

咖啡小店等待生意回暖

當(dāng)咖啡品牌把目光投向私域流量的時候,占據(jù)上??Х鹊臧氡诮降目Х刃〉昀习鍌?,還在等待著“堂食”的開放。

“目前恢復(fù)了五成左右?!鄙虾N衣Х鹊昀习錗olly告訴《IT時報》記者,自從6月1日恢復(fù)營業(yè)以來,店里每天的單量在50杯左右。如今上海大部分地區(qū)還不能堂食,店里的營業(yè)額也受到一定影響。

“現(xiàn)在天氣熱了,不能堂食影響很大。如果下雨,情況更糟?!盡olly說。

青浦Fan+咖啡店店主一帆也在為此煩惱。由于緊鄰一所小學(xué),周邊居民區(qū)比較密集,F(xiàn)an+咖啡店的客源主要來自于接送孩子的家長和周邊小區(qū)居民。最初選址時,他就想著利用早晚家長接送孩子的時間,做兩波生意。但目前小學(xué)沒復(fù)學(xué),店里又沒法堂食,盡管開業(yè)的時候做了一次“買一送一”活動,但從單量來看,店里的情況連疫情前的1/3都不到。

盡管Molly和一帆都開通了外賣服務(wù),但由于小店成本相對連鎖咖啡品牌更高,能夠讓出的優(yōu)惠更少,小店價格沒有優(yōu)勢,對店鋪銷量的提升并不大。

“最近好多人打電話到店里來問恢復(fù)堂食了沒?!痹谝环磥?,跟奶茶店等偏向于線上消費的店鋪來說,最大的不同在于,咖啡店的消費者更樂意到店消費?!翱Х缺旧碇v究的就是交流,”他說,“如果不能堂食,會喪失很大一部分客戶?!?/p>

盡管早在開店前,一帆就做好了第一年回不了本的準(zhǔn)備,但現(xiàn)實還是令他感到些許沮喪?!暗昀锕庋b修就3個月,剛開業(yè)2個月,又遇到疫情2個月,等于大半年的時間都打了水漂?!倍遥啾扔谝恍┻B鎖咖啡品牌,咖啡小店由于沒有獨立的供應(yīng)鏈、無法申請保供企業(yè)等原因,大部分小店無法像連鎖店那樣選擇通過“社區(qū)團(tuán)購”來回血,只能“躺平”。這也意味著,疫情期間所有的損失都得由店主獨自承擔(dān)。

盡管如此,一帆還是準(zhǔn)備在接下來的幾個月,策劃一些線下活動,豐富店里的豆子品種,用這種方式來吸引消費者到店,盡可能彌補(bǔ)疫情帶來的損失,“未來何去何從,等到滿一年的時候再看吧?!彼f道。作者/IT時報記者

來源/《IT時報》公眾號vittimes

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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“全球咖啡第一城”上?!皥髲?fù)性”喝咖啡?

咖啡店回歸第一周,曾經(jīng)火熱的咖啡社區(qū)團(tuán)購怎樣了?它們給咖啡品牌帶來哪些影響?街邊的咖啡小店們又如何找回曾經(jīng)的情調(diào)?

圖片來源:Unsplash-Fahmi Fakhrudin

文|IT時報  范昕茹

編輯|王昕  挨踢妹

上海打工人復(fù)工,城市的煙火氣中都夾雜著咖啡的味道。

在微信朋友圈里秀復(fù)工后第一杯咖啡、在小紅書打卡咖啡店最新促銷活動……作為世界上咖啡店數(shù)量最多的一個城市,上海人的生活離不開咖啡。

數(shù)據(jù)顯示,自從上海人恢復(fù)正常工作生活后,咖啡毫無意外地成為上海最受關(guān)注的飲品。大眾點評數(shù)據(jù)顯示,端午小長假期間,上??Х鹊木€上團(tuán)購訂單量上漲433%。同時,唯品會上,隅田川、G7等咖啡品牌銷量同比增加約300%。

咖啡店回歸第一周,曾經(jīng)火熱的咖啡社區(qū)團(tuán)購怎樣了?它們給咖啡品牌帶來哪些影響?街邊的咖啡小店們又如何找回曾經(jīng)的情調(diào)?

團(tuán)購群里靜悄悄

6月1日零時起,上海的街道開始變得熱鬧起來,沿街商鋪也漸漸恢復(fù)營業(yè)。相形見絀的是,小朱(化名)發(fā)現(xiàn),小區(qū)團(tuán)購群變得冷清起來。

“群里還是有動靜的,但主要聊的是疫情動態(tài),團(tuán)購基本沒有了?!?/p>

4月中旬,小朱曾在群里團(tuán)購了manner的掛耳咖啡。當(dāng)時,正是滬上咖啡社區(qū)團(tuán)購做得風(fēng)生水起的時候。無論是全球連鎖的咖啡店品牌,還是主打精品咖啡的小店,都推出了自己的社區(qū)團(tuán)購。光是叫得上名字的咖啡品牌團(tuán)購就有20多個。

“咖啡團(tuán)”始于興趣。最開始,一位咖啡愛好者在群里發(fā)布咖啡團(tuán)購資訊,后來干脆自己成了“團(tuán)長”。雖然家里還有存貨,但看到團(tuán)購,小朱還是沒忍住囤了點掛耳??Х葓F(tuán)購最火熱的時候,豆子團(tuán)、掛耳團(tuán)、凍干團(tuán),各種各樣的咖啡團(tuán)購接龍,一天就能有2-3個。為了滿足一些人制作不同品種咖啡的需求,群里還相繼開了“咖啡衍生團(tuán)”——鮮奶團(tuán)、椰漿團(tuán)。

讓小朱稍感意外的是,在參團(tuán)的人群中,除了她這樣的年輕人,也不乏一些老人?!澳贻p人大多團(tuán)掛耳、豆子?!毙≈煊^察到,“中老年人主要團(tuán)速溶咖啡?!?/p>

這樣的景象到5月中旬已經(jīng)基本見不到了。當(dāng)時,小朱所在的社區(qū)群里還會零星有一些蔬菜、水果團(tuán)購,咖啡團(tuán)購已經(jīng)無人問津。

團(tuán)長大多是年輕人,開始復(fù)工,更重要的原因在于社區(qū)團(tuán)購的可選擇性十分有限。

“如果不是迫于當(dāng)時形勢,我是不愿意被任何‘團(tuán)購’捆綁的?!毙≈煺f,“先不說蘿卜青菜,口味上的個人差異,單單說選擇團(tuán)購的產(chǎn)品時,集體討論就很浪費時間?!?/p>

咖啡品牌盯上私域流量

盡管在許多社區(qū)群里,咖啡團(tuán)購的熱度持續(xù)下降,但咖啡品牌并未將社區(qū)團(tuán)購的渠道關(guān)閉。隨著物流的恢復(fù),咖啡品牌的社區(qū)團(tuán)購門檻有所下降。

新希望雙峰乳業(yè)的客服告訴《IT時報》記者,如今,社區(qū)團(tuán)購滿1000元就可免費配送,而在疫情期間,起送費約為現(xiàn)在的4倍。咖說客服則告訴記者,如今團(tuán)購已經(jīng)沒有了數(shù)量限制,即便只有2件也可下單,區(qū)別只在于物流是閃送,還是快遞。而原先滿20份起送的咖啡原液套裝如今滿10份便可發(fā)貨,還能享受額外折扣。

不僅如此,相比疫情期間單一的產(chǎn)品組合,現(xiàn)在消費者可以根據(jù)自身喜好對團(tuán)購產(chǎn)品進(jìn)行定制,并通過分享鏈接的方式,邀請社區(qū)居民一起選購參團(tuán)。

對咖啡品牌來說,當(dāng)社區(qū)團(tuán)購的熱度散去后,這些專為社區(qū)團(tuán)購建構(gòu)起來的銷售渠道正喪失其獨特性。但對滬上的一些咖啡企業(yè)而言,并非一無所獲。

Seesaw咖啡CEO吳曉梅就從中看到了咖啡行業(yè)的另一種可能。在接受虎嗅采訪時,他表示,和其他企業(yè)的做法不同,在Seesaw的小程序端,社區(qū)團(tuán)購功能被直接模塊化,成為其中一個相對固定的功能。在社區(qū)團(tuán)購中,消費者除了可以購買到咖啡類產(chǎn)品,還能直接購買品牌周邊產(chǎn)品,如帆布袋、杯子等。社區(qū)團(tuán)購如今已經(jīng)不單單是一個銷售渠道,也成為了品牌觸達(dá)客戶的新媒介。

在具體的操作中,Seesaw通過多篇官方公眾號內(nèi)容將大量用戶沉淀為私域流量。在這些私域微信群中,用戶的吐槽和感受將直接被群里的工作人員看到,并迅速演變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)端的“解決方案”。

在吳曉梅看來,隨著上海“咖啡團(tuán)購”熱,以“企業(yè)微信”為關(guān)鍵端口的私域價值,正在被重新審視。而這可能預(yù)示著咖啡產(chǎn)業(yè)的新未來,企業(yè)微信這個私域陣地將成為新品首發(fā)或者獨特的發(fā)布渠道。

咖啡小店等待生意回暖

當(dāng)咖啡品牌把目光投向私域流量的時候,占據(jù)上海咖啡店半壁江山的咖啡小店老板們,還在等待著“堂食”的開放。

“目前恢復(fù)了五成左右?!鄙虾N衣Х鹊昀习錗olly告訴《IT時報》記者,自從6月1日恢復(fù)營業(yè)以來,店里每天的單量在50杯左右。如今上海大部分地區(qū)還不能堂食,店里的營業(yè)額也受到一定影響。

“現(xiàn)在天氣熱了,不能堂食影響很大。如果下雨,情況更糟。”Molly說。

青浦Fan+咖啡店店主一帆也在為此煩惱。由于緊鄰一所小學(xué),周邊居民區(qū)比較密集,F(xiàn)an+咖啡店的客源主要來自于接送孩子的家長和周邊小區(qū)居民。最初選址時,他就想著利用早晚家長接送孩子的時間,做兩波生意。但目前小學(xué)沒復(fù)學(xué),店里又沒法堂食,盡管開業(yè)的時候做了一次“買一送一”活動,但從單量來看,店里的情況連疫情前的1/3都不到。

盡管Molly和一帆都開通了外賣服務(wù),但由于小店成本相對連鎖咖啡品牌更高,能夠讓出的優(yōu)惠更少,小店價格沒有優(yōu)勢,對店鋪銷量的提升并不大。

“最近好多人打電話到店里來問恢復(fù)堂食了沒?!痹谝环磥恚滩璧甑绕蛴诰€上消費的店鋪來說,最大的不同在于,咖啡店的消費者更樂意到店消費?!翱Х缺旧碇v究的就是交流,”他說,“如果不能堂食,會喪失很大一部分客戶?!?/p>

盡管早在開店前,一帆就做好了第一年回不了本的準(zhǔn)備,但現(xiàn)實還是令他感到些許沮喪?!暗昀锕庋b修就3個月,剛開業(yè)2個月,又遇到疫情2個月,等于大半年的時間都打了水漂。”而且,相比于一些連鎖咖啡品牌,咖啡小店由于沒有獨立的供應(yīng)鏈、無法申請保供企業(yè)等原因,大部分小店無法像連鎖店那樣選擇通過“社區(qū)團(tuán)購”來回血,只能“躺平”。這也意味著,疫情期間所有的損失都得由店主獨自承擔(dān)。

盡管如此,一帆還是準(zhǔn)備在接下來的幾個月,策劃一些線下活動,豐富店里的豆子品種,用這種方式來吸引消費者到店,盡可能彌補(bǔ)疫情帶來的損失,“未來何去何從,等到滿一年的時候再看吧?!彼f道。作者/IT時報記者

來源/《IT時報》公眾號vittimes

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。