文｜開菠蘿財(cái)經(jīng) 金玙璠 吳嬌穎 蘇琦
編輯 | 金玙璠
端午假日前夕，一個(gè)民宿人期盼著報(bào)復(fù)性反彈的日子，等來的卻是愛彼迎放棄中國(guó)民宿市場(chǎng)的消息。
5月24日，愛彼迎（Airbnb中國(guó)）發(fā)表致中國(guó)用戶信，宣布將下線中國(guó)本土的近15萬個(gè)房源和體驗(yàn)業(yè)務(wù)，僅保留出境業(yè)務(wù)，從7月30日零點(diǎn)起境內(nèi)APP將停止相關(guān)服務(wù)。
這意味著，愛彼迎，不再做中國(guó)房東的生意了。
有愛彼迎房東站出來發(fā)聲，在熬過疫情這三年后，愛彼迎退出，對(duì)民宿從業(yè)者是毀滅性的打擊。畢竟這個(gè)平臺(tái)是全球民宿的鼻祖、是許多民宿人的“啟蒙老師”，在這片土地上深耕七年至今穩(wěn)居國(guó)內(nèi)民宿預(yù)訂平臺(tái)前三。
但更多的房東在震驚、不解、惋惜中，一點(diǎn)點(diǎn)消化這個(gè)消息后，發(fā)現(xiàn)事情沒有那么糟糕。
我們找到了六位典型的愛彼迎房東，他們來自成都、長(zhǎng)沙、杭州、蘇州、沈陽、佛山不同的城市，在早期入駐平臺(tái)，見證了愛彼迎的高光，挺過了最難的疫情三年，但也知道它沒真正做到本地化，現(xiàn)在，可以坦言接受它的離開。
愛彼迎走了，他們的夢(mèng)想還沒滅。
Airbnb帶我入行，它的退出是一個(gè)時(shí)代的終結(jié)
盟頌生活負(fù)責(zé)人鄭博宇 | 成都 經(jīng)營(yíng)民宿7年
Airbnb是在2015年8月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，當(dāng)時(shí)出去玩的時(shí)候住過幾次，2016年我便把家里的次臥騰出來做Airbnb，接待沙發(fā)客。既可以利用閑置的空房間換一點(diǎn)收益，又可以結(jié)交五湖四海的朋友。
剛開始做的那一年，我接待過多國(guó)房客，知道了各種不同的生活方式和職業(yè)類型，拓寬了眼界，而在此之前，我只是一個(gè)再普通不過的上班族。
2017年正值行業(yè)的火熱期，我租一套房源有人住，租五套房源也有人住，景觀視野好的房源還時(shí)不時(shí)會(huì)爆單，我毅然辭職轉(zhuǎn)成全職房東，并成立了盟頌生活的品牌。截至目前，我們?cè)谌珖?guó)仍有70多間房源。
其實(shí)之前就聽到行業(yè)里有人傳Airbnb國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)可能要被收購(gòu)的消息，沒想到它選擇了直接退出，另外還給了房東兩個(gè)月的緩沖期，這期間內(nèi)的一部分訂單平臺(tái)不收取服務(wù)費(fèi)，并保留部分團(tuán)隊(duì)處理善后，如客訴和服務(wù)等。
這讓我再次感覺到了Airbnb的格局，它大概是硅谷那一批主打共享理念的公司中，在國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)口碑沒有崩盤的公司，一想到這個(gè)，我和同事們都覺得很遺憾。
Airbnb一直是我很重要的渠道之一，不僅是因?yàn)檫@是我起步的地方，它貢獻(xiàn)的收入份額一直占50%以上，更因?yàn)槠脚_(tái)的客人素質(zhì)很高，且年輕化，運(yùn)營(yíng)起來更輕松。很難想象，有相當(dāng)一部分Airbnb的客人會(huì)在退房前主動(dòng)收拾垃圾甚至是打掃房間。
作為房客，不管之前去國(guó)外還是在國(guó)內(nèi)旅游，我都會(huì)首選Airbnb。我之前訂過一套和一家三口一起住的房間，住他們家的閣樓。夫妻倆每天早上給孩子做早飯的時(shí)候也會(huì)給我做，然后給我留紙條說有做好的食物在鍋里。晚上也會(huì)給我發(fā)消息，問要不要回去和他們一起吃飯。周末的時(shí)候，他們帶孩子去看展，也會(huì)叫我一起，留下了很多美好的回憶。
不過在我看來，這很可能也是Airbnb在國(guó)內(nèi)發(fā)展不順利的原因?？陀^來看，它的退出可能是因?yàn)闆]有適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，推出的體驗(yàn)不夠本土化，也不符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏。
尤其是體驗(yàn)一塊，我的海外房東朋友曾告訴我，他們的Airbnb房東會(huì)頻繁在平臺(tái)上發(fā)起體驗(yàn)，邀請(qǐng)附近的房東和房客一起來家里舉辦活動(dòng)，如烤肉、看露天電影等。但在國(guó)內(nèi)，基本只有大城市有這些活動(dòng)，而且慢慢變得商業(yè)化，有一些活動(dòng)變成了付費(fèi)的旅拍或一日游。
這也不難理解，體驗(yàn)背后全是時(shí)間和人力成本，是很難產(chǎn)生可觀利潤(rùn)的。有的房東一開始也會(huì)組織和參加這類活動(dòng)，逐漸發(fā)現(xiàn)這并不會(huì)帶來入住率的提升，便不再參與。
Airbnb的退出，某種程度上象征著傳統(tǒng)民宿行業(yè)輝煌時(shí)代的終結(jié)。大環(huán)境下，城市民宿行業(yè)進(jìn)入冷凍期，面臨中高端酒店的降維打擊。今年以來，我們的價(jià)格只有往年同期的40%-50%。Airbnb的退場(chǎng)，讓人惋惜，但我們會(huì)咬緊牙關(guān)，繼續(xù)前行。
很感謝愛彼迎：“幫”公司走過了前3年，沒有丟民宿理念
慢止民宿主理人加貝 | 長(zhǎng)沙 經(jīng)營(yíng)民宿3年
我熱愛旅游，第一次接觸愛彼迎，是在國(guó)外通過它預(yù)訂民宿，當(dāng)時(shí)留下了深刻印象，和房東聊天的過程中了解了當(dāng)?shù)氐奈幕⑷宋?，還萌生了做民宿的想法。
2019年，從一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司離職后，我在長(zhǎng)沙創(chuàng)業(yè)做了民宿項(xiàng)目。因?yàn)閭€(gè)人的偏愛，也因?yàn)檎J(rèn)可愛彼迎把更多精力放在民宿產(chǎn)品體驗(yàn)上的理念，我們的推廣渠道一直以愛彼迎為主，其他平臺(tái)為輔。
創(chuàng)業(yè)初期，就趕上了民宿的高峰期。我們當(dāng)時(shí)有6間房，愛彼迎平臺(tái)一度占了營(yíng)收的九成。來長(zhǎng)沙旅游的客戶群對(duì)民宿的接受度比較高，我們做過統(tǒng)計(jì)，八成以上是95后、97后甚至00后。
我們的房源集中在長(zhǎng)沙市中心的繁華地段，房客以游客為主，理論上復(fù)購(gòu)率低，但本省和本地客人的復(fù)購(gòu)率比較高，另外，還有一些客人是經(jīng)朋友推薦來的。尤其是近兩年疫情期間，趕上過幾次報(bào)復(fù)性出游，來住的客人中有接近五成是老客人。
今年以來，每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況都不太好。不過，因?yàn)槲覀冎敖?jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)，在同商圈排名在前1%，前兩年已經(jīng)回本了，現(xiàn)在處于微虧狀態(tài)。這個(gè)項(xiàng)目的各種費(fèi)用算下來，成本接近200萬。
受訪者供圖
對(duì)于愛彼迎退出中國(guó)的消息，我之前聽說過一些消息，直到5月24日看到官方通知，才知道是真的。周圍的從業(yè)者褒貶不一。
一些房東有負(fù)面情緒，因?yàn)楹芏嗳耸菒郾擞乃乐曳?，愛彼迎退出中?guó)對(duì)他們的傷害很大。
我公司的業(yè)務(wù)自然大受影響，現(xiàn)在手里有20套房源，愛彼迎的收入占比一直比較高，一般在七成以上，最低的時(shí)候也有五成。但市場(chǎng)變動(dòng)、平臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)整，本就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者該承受的。
我創(chuàng)業(yè)的初衷是，項(xiàng)目公司化運(yùn)營(yíng)，但民宿的理念不能丟。從這個(gè)角度看，我很感謝愛彼迎。
創(chuàng)業(yè)初期，幾乎所有客人都是愛彼迎提供的，而且整體素質(zhì)偏高，一些給我留下深刻印象的客人，也是通過愛彼迎來的。有客人入住后把房間打掃得像沒入住過一樣。有客人自發(fā)在房間里傳遞茶顏悅色的集點(diǎn)卡。
如果不是因?yàn)閻郾擞?，我不可能和各行各業(yè)的人有深入的交流，從不同的客人看到不同的世界。所以，不管是民宿創(chuàng)業(yè)還是民宿體驗(yàn)，愛彼迎都讓我的人生感受到了一些新的維度。
愛彼迎離開，我們沒有打算減少房源，我的規(guī)劃是從城市民宿入手，未來做獨(dú)立民宿。但這也給我們提了個(gè)醒，要做自己的社群，也要優(yōu)化其他平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。
做民宿沒賺到錢，卻意外成了家居博主
LazyHome懶懶 | 杭州 經(jīng)營(yíng)民宿2年
2018年，我曾短暫把自己租的房子改造出租，那時(shí)最接近愛彼迎國(guó)外的“沙發(fā)客”模式。正式成為一名民宿房東，是在2021年年初。
我的四間民宿，兩間是位于杭州東站附近的loft，定價(jià)250-300元一晚；兩家是西湖邊的公寓，定價(jià)一晚500元左右。除了每月固定的租金、保潔打掃、日用消耗品等支出，每套民宿的軟裝投入成本約為1.5萬元，生意好的話，這四間民宿每月可盈利1-2萬元，大概半年回本。
去年上半年，民宿的生意確實(shí)很不錯(cuò)，入住率達(dá)到95%以上。我80%的訂單，都來自愛彼迎，而且房客的復(fù)住率很高。
據(jù)我觀察，愛彼迎的推廣獲客方式和房源展示頁面，相對(duì)來說更少突出低價(jià)或性價(jià)比；而平臺(tái)上房客的關(guān)注點(diǎn)，也更著重在民宿的體驗(yàn)感和服務(wù)質(zhì)量。這也是我作為房東最在意的兩個(gè)方面，比起性價(jià)比，我更希望房客感受到住在民宿里的附加價(jià)值，所以我經(jīng)常淘一些比較有趣的物件放在民宿里。
我在愛彼迎的成交率是最高的，幾乎每個(gè)訂單都能獲得全五星好評(píng)。反過來，我也會(huì)更用心地去運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)，比如，我在請(qǐng)攝影師拍攝民宿宣傳圖片時(shí)，都會(huì)讓他們優(yōu)先按照愛彼迎的尺寸要求來裁剪。
去年年中，我也考慮過辭職專門做民宿房東，擴(kuò)張房源把生意做大，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)收入還不錯(cuò)，也能給我?guī)碜銐虻某删透小?/p>
不過，去年下半年開始，民宿的市場(chǎng)行情急轉(zhuǎn)直下，生意差的時(shí)候，一個(gè)月可能只有10天有入住，即便降價(jià)也沒有訂單。一開始，我努力壓縮成本硬撐，后來還是決定及時(shí)止損，今年年初出手了兩套房源，另外兩套也在轉(zhuǎn)租中。
聽到愛彼迎要退出中國(guó)市場(chǎng)的消息，我的第一反應(yīng)是難過，然后才覺得慶幸。難過是因?yàn)閻郾擞拇_給我?guī)砹嗣袼藿?jīng)營(yíng)的大部分收入，也讓我獲得了很多靈感、提升了審美；慶幸是因?yàn)槿绻椰F(xiàn)在還在做民宿，就失去了主要的獲客渠道，生意必然大受影響。
這段民宿從業(yè)經(jīng)歷，也給我?guī)砹巳松牧硪环N可能。
不少愛彼迎的房客，在入住后都成為了我的朋友。有人成了我家的月租房客，也有人被我種草各種家居好物，還有人主動(dòng)幫我拍照宣傳。有一次，一位愛彼迎的房客給我發(fā)了一張自己拍的民宿一角，那是一個(gè)我自己改造的木質(zhì)櫥柜，因?yàn)榉浅Ｓ蟹諊校晃翼樖址窒碓谛〖t書上，沒想到收獲了7000多點(diǎn)贊和無數(shù)好評(píng)。
房客拍攝的民宿一角 受訪者供圖
這也成了我在小紅書當(dāng)家居博主的一個(gè)契機(jī)。原本不喜歡拍照的我，更加用心地布置自己的房間，開始學(xué)習(xí)攝影和PS，努力提高審美，嘗試分享自己淘到的寶藏好物。在結(jié)束民宿經(jīng)營(yíng)后，目前我已經(jīng)辭職，接下來會(huì)把重心轉(zhuǎn)移到做家居博主。
在愛彼迎，發(fā)現(xiàn)自己是個(gè)被民宿耽誤了的家居達(dá)人
思文 | 蘇州 經(jīng)營(yíng)民宿4年
愛彼迎在國(guó)內(nèi)每個(gè)熱門城市都有房東社區(qū)，我是蘇州房東社區(qū)的小隊(duì)長(zhǎng)。作為小隊(duì)長(zhǎng)，我看到愛彼迎關(guān)閉中國(guó)短租的消息都感覺很震驚。據(jù)我所知，愛彼迎的內(nèi)部員工也覺得非常突然。
我在愛彼迎進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)第二年開始做民宿，這四年間，全心運(yùn)營(yíng)愛彼迎，收入全靠它。不過，它退出，我最擔(dān)心的是，平臺(tái)停運(yùn)后，我賬號(hào)上那一千多條好評(píng)不見了怎么辦。這些對(duì)我來說非常重要，因?yàn)閻郾擞俏医慌笥?、體驗(yàn)人生的平臺(tái)。
粗略估算，我接待的房客有3000人左右，很多房客成了朋友。我現(xiàn)在去到每一座城市，幾乎都能找到住過我房間、聊得來、到現(xiàn)在還有聯(lián)系的房客。
最受歡迎的一套民宿，是自己家里的兩間房。因?yàn)楹头靠妥≡谝粋€(gè)屋檐下，白天他們出去玩，晚上我們會(huì)一起吃東西、聊天、擼貓。有空的話，我會(huì)帶他們出去逛一逛，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
思文的民宿一角 / 受訪者供圖
因?yàn)樾￡?duì)長(zhǎng)的身份，我還結(jié)交了很多房東朋友，也有了難得的體驗(yàn)。
不同于國(guó)內(nèi)的平臺(tái)，愛彼迎作為外企，非常重視房東群體，比如會(huì)定期撥經(jīng)費(fèi)給小隊(duì)長(zhǎng)，用于舉辦聚會(huì)。目的是增強(qiáng)房東之間的凝聚力，經(jīng)過小隊(duì)長(zhǎng)向房東傳遞平臺(tái)的新動(dòng)作。
作為奧運(yùn)會(huì)頂級(jí)贊助商，愛彼迎把大部分北京冬（殘）奧會(huì)的火炬手名額，都分給了房東和體驗(yàn)達(dá)人。我作為小隊(duì)長(zhǎng)，有幸代表愛彼迎成了北京冬殘奧會(huì)的火炬手。原定于3月到北京進(jìn)行圣火傳遞，不過因當(dāng)時(shí)蘇州疫情嚴(yán)重，遺憾未能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但愛彼迎以及奧組委還是很貼心地為我保留了火炬手資格，給我寄來了火炬手服和火炬。
我大學(xué)畢業(yè)后，一直在創(chuàng)業(yè)，沒有正經(jīng)上過班，愛彼迎見證了我成長(zhǎng)最快的四年。最初，成為愛彼迎的房東，完全是出于好奇下載APP、稀里糊涂地就發(fā)布了房源，小打小鬧、掙點(diǎn)小錢；其間，感受過2018年的旅游旺年，暑假幾乎滿房；近兩年，陸續(xù)減持房源，從八套減少到兩套。
從上個(gè)月起，我開始轉(zhuǎn)型做家居博主，這也是愛彼迎給我的靈感。我喜歡淘老物件，自己動(dòng)手改造房間，會(huì)把房間布置得像雜貨鋪一樣。在愛彼迎上，很多房客是奔著我的家居風(fēng)格來的，有房客為了住遍我的房源，每隔一段時(shí)間就會(huì)到蘇州來。
花4萬多在民宿擺滿盲盒，曾經(jīng)吸金無數(shù)，如今空無一人
clover | 沈陽 經(jīng)營(yíng)民宿4年
我是一名資深驢友，從2016年開始出國(guó)旅游，就用愛彼迎訂民宿，幾乎沒有踩過雷。我特別希望把那種便利舒適的民宿體驗(yàn)帶回國(guó)內(nèi)，2018年，就在沈陽開了自己的第一間民宿。
第一次試水，生意還不錯(cuò)，很快，我便開始做第二套、第三套，在一年半時(shí)間內(nèi)，擁有了10套位于市中心的民宿房源。疫情之前，我的民宿基本沒有空房的時(shí)候，當(dāng)民宿經(jīng)營(yíng)收入比本職工作更多，而且需要投入的精力也越來越多時(shí)，我選擇了辭職，成為一名全職的民宿房東。
我本身是從事室內(nèi)設(shè)計(jì)的，每間民宿都傾注了很多心思。比如有一套民宿是泡泡瑪特盲盒主題的，房?jī)?nèi)布置了一整面墻400多個(gè)手辦，花了4萬多，其中有一整排全部都是很難抽中的隱藏款，花費(fèi)1萬多，最貴的一個(gè)就要1800元。這一主題的民宿應(yīng)該算是國(guó)內(nèi)獨(dú)家，入住率非常高。還有一間是無印良品風(fēng)，以木質(zhì)家具為主，還布置了精油、香薰機(jī)等，也很搶手。
泡泡瑪特盲盒主題民宿 受訪者供圖
經(jīng)營(yíng)民宿這幾年，的確是賺錢的，但疫情后，民宿生意就不太好了，今年上半年，非長(zhǎng)租的民宿基本都是空著的。
過去幾年，我的民宿房源在愛彼迎、美團(tuán)、途家等平臺(tái)都有上架。不過，由于價(jià)位比較高，在主打性價(jià)比排序的平臺(tái)很難得到優(yōu)先展示，吸引到的顧客自然也就比較少，大部分訂單還是來自愛彼迎。
最開始，這幾個(gè)平臺(tái)的抽傭比例都是一樣的，后來，美團(tuán)把由房客支付平臺(tái)傭金改為由房東支付平臺(tái)傭金，原本由房客支付的清掃費(fèi)也改為由房東支出，之后途家、愛彼迎也紛紛改變了規(guī)則。這樣一來，房東為了填平收益，就只能給民宿漲價(jià)，導(dǎo)致超過一些房客的心理價(jià)位，行業(yè)也逐漸變得內(nèi)卷起來。
性價(jià)比確實(shí)是現(xiàn)在大眾訂民宿時(shí)會(huì)考慮的主要因素之一，鼓勵(lì)性價(jià)比的平臺(tái)還會(huì)通過各種宣傳和優(yōu)惠吸引用戶，相對(duì)來說，愛彼迎就沒有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，據(jù)我了解，在愛彼迎的全球市場(chǎng)業(yè)務(wù)里，中國(guó)市場(chǎng)的份額只占到大約1%，但卻要付出不低的運(yùn)營(yíng)成本，退出或許也是一個(gè)及時(shí)止損的選擇。
我無論作為房客還是房東，聽到愛彼迎即將退出中國(guó)的消息，都是難過和惋惜的。一方面，它為很多房客提供了干凈、便利且舒適的民宿體驗(yàn)；另一方面，它也給很多房東帶來了優(yōu)質(zhì)的客戶和運(yùn)營(yíng)，而非一味鼓勵(lì)惡性競(jìng)爭(zhēng)。我想，一個(gè)平臺(tái)在結(jié)束時(shí)有這么多人為它惋惜，證明它還是比較成功的。
對(duì)那些只入駐了愛彼迎的高端民宿來說，這或許是一個(gè)致命的打擊。對(duì)我來說，失去愛彼迎就像失去一個(gè)老朋友，但只要還能盈利，就得把民宿繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，只不過不會(huì)像之前一樣投入全部的精力，也在考慮開拓一些其他的副業(yè)。
等哪天做民宿到了開一天虧一天的時(shí)候，就只能及時(shí)止損了。
房東和房客，都會(huì)找到替代渠道
陳凡 | 佛山 經(jīng)營(yíng)民宿5年
我應(yīng)該是佛山第一批愛彼迎房東。2017年時(shí)，出于投資的目的，我買了3套公寓，但那段時(shí)間出租行情不好，關(guān)鍵是出租一年收回來后，房子經(jīng)常被破壞得很嚴(yán)重。我算是比較追求完美的人，總是會(huì)投入一些錢重新裝修再出租，但還是很心疼這些房子。
當(dāng)時(shí)，我恰好看到愛彼迎開始做中國(guó)市場(chǎng)，就抱著試一試的想法開始兼職做愛彼迎房東。因?yàn)榕渲煤?、美觀度高，我的房子定價(jià)比周圍的房源稍高，但沒想到成績(jī)不錯(cuò)，在當(dāng)?shù)厣倘ε琶芨摺?/p>
2019年末，我加大投入，又租了10套房源做民宿，把所有房子做了軟裝升級(jí)，還引入了一個(gè)合作伙伴負(fù)責(zé)管家工作。沒想到，2020年上半年因?yàn)橐咔?，民宿生意幾乎完全停滯，直到下半年才恢?fù)。但行情大不如前，我不得不下調(diào)價(jià)格，訂單量才有所好轉(zhuǎn)。
我非常感謝愛彼迎。我是金融從業(yè)者，非常忙碌，工作中有很多限制、指標(biāo)、考核。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的商業(yè)味道沒那么濃，反而是愛彼迎房東的身份，讓我收獲了一些自我把控感和成就感，遇到了很多可愛的客人，收獲了很多認(rèn)可。
經(jīng)常有客人評(píng)價(jià)，很喜歡這個(gè)房子，下次會(huì)再來。還有客人說我是被金融耽誤了的設(shè)計(jì)師，說要住遍我的房子。
我有一套房子有一整排L型的落地大玻璃窗，在高層，夜景非常漂亮。它見證了很多人的感情，經(jīng)常會(huì)被客人訂來開生日派對(duì)、過紀(jì)念日、當(dāng)求婚現(xiàn)場(chǎng)或表白現(xiàn)場(chǎng)。印象最深的是，有位70后的客人會(huì)專門訂它，提前做一些布置，比如把鮮花和禮物藏好，提前做一些燉品放到冰箱，和妻子過結(jié)婚紀(jì)念日。
愛彼迎離開，我估計(jì)對(duì)許多民宿主包括我們，短期會(huì)有不小的影響，但影響不會(huì)持續(xù)太久。不論是房東還是客人，都會(huì)選擇一個(gè)替代的渠道。
而我們感受到的是，從2020年下半年以來，愛彼迎的市場(chǎng)份額就在下降，而其他平臺(tái)的動(dòng)作在變多。像我們的訂單就開始向其他平臺(tái)分流，愛彼迎的訂單占比從三分之一下滑到不足十分之一。
應(yīng)受訪者要求，文中陳凡為化名。