記者 | 黃姍
編輯 | 樓婍沁
6月1日，上海時(shí)尚奢侈品零售業(yè)者時(shí)隔兩個(gè)月重新開店?duì)I業(yè)。
當(dāng)天，界面時(shí)尚探訪上海徐匯區(qū)商場港匯恒隆廣場。商場一樓的路易威登、Gucci古馳、LOEWE羅意威、Cartier卡地亞、Tiffany蒂芙尼等高端品牌均已悉數(shù)開業(yè)，迎來久違的客人。
在地下一層，Chanel香奈兒美妝、Gucci古馳美妝等美妝專柜也已經(jīng)開門營業(yè)，而Zara、I.T.等服裝零售商還未開業(yè)。
上海恒隆廣場、中信泰富廣場、興業(yè)太古匯、新世界百貨、BFC外灘金融中心、上海嘉里中心等多家商場已經(jīng)在今日開門迎客。同時(shí)，上海新天地石庫門街區(qū)、新天地廣場、新天地時(shí)尚和湖濱道購物中心也正式恢復(fù)營業(yè)。隨著這些購物中心和百貨商場重啟，包括上述品牌在內(nèi)的多個(gè)時(shí)尚奢侈品牌也重開了部分上海市中心門店。
這意味著，上海零售行業(yè)正式迎來疫情后的門店復(fù)工大考。
界面時(shí)尚以顧客身份進(jìn)入港匯恒隆廣場前，無需預(yù)約，但需要憑借72小時(shí)內(nèi)的核酸陰性證明、佩戴好口罩及完成測溫，在門口用隨身碼或身份證掃描數(shù)字哨兵或場所碼后，方可進(jìn)入商場。界面時(shí)尚獲悉，顧客進(jìn)入上海恒隆廣場等其他商場前，同樣需要經(jīng)歷同樣的流程。
為6月1日能夠順利開業(yè)，商場和品牌商戶在防疫等方面提前做了大量的準(zhǔn)備。
高級(jí)珠寶和腕表品牌PIAGET伯爵告訴界面時(shí)尚，為了門店復(fù)工“（已經(jīng)提前）準(zhǔn)備好安全的已經(jīng)消殺的環(huán)境，場所碼、防疫必備物資都籌備齊全，人員也備齊核酸報(bào)告?！?/p>
多個(gè)品牌還告訴界面時(shí)尚，為了確保順利復(fù)工，都提前為即將上崗的門店員工提前備好了復(fù)工證。但隨著政策的變化，自6月1日開始，商場和門店員工復(fù)工已經(jīng)不需要持特批證件上崗。
5月29日，上海發(fā)布《上海市加快經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和重振行動(dòng)方案》。針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)卡點(diǎn)堵點(diǎn)，方案提出，取消企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市不合理限制、擴(kuò)大企業(yè)防疫和消殺補(bǔ)貼范圍、建立長三角產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈互保機(jī)制、暢通國內(nèi)國際物流運(yùn)輸通道等政策措施，支持各行業(yè)領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市，穩(wěn)步提高企業(yè)達(dá)產(chǎn)率。方案要求，6月1日起取消企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)白名單制。
根據(jù)最新疫情防控要求，恒隆廣場、港匯恒隆、大洋晶典·天安千樹等商場自6月1日起還取消了員工全閉環(huán)管理的規(guī)定，相關(guān)人員只要每日完成抗原和核酸檢測即可。
這意味著原本因“閉環(huán)管理”而無法從工作地回到家中的商場品牌門店員工，可以在完成一日工作后自行回到居住地。蔻馳、伯爵、老廟黃金、亞一珠寶等多個(gè)時(shí)尚奢侈品牌也向界面時(shí)尚證實(shí)了這一規(guī)定的變化。
“上海發(fā)布”在5月31日明確指出，自6月1日起，除中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和封控區(qū)、管控區(qū)外，本市住宅小區(qū)恢復(fù)出入。任何單位和個(gè)人不得以任何理由限制居住本社區(qū)的居村民出門回家、復(fù)工復(fù)產(chǎn)員工上班下班。
這無疑大大降低了品牌門店復(fù)工的難度。在此之前，提前恢復(fù)部分運(yùn)營的商場被要求實(shí)行閉環(huán)管理，這讓商場和品牌實(shí)際操作困難重重。
以靜安區(qū)率先恢復(fù)營業(yè)的上海恒隆廣場為例，在5月29日至31日期間，為配合防疫要求，確保場所無疫，恒隆廣場一直嚴(yán)格執(zhí)行全員閉環(huán)管理。跟隨該商場規(guī)定，提前開業(yè)的路易威登、愛馬仕、思琳Celine、寶格麗Bvlgari、葆蝶家Bottega Veneta等多個(gè)奢侈品牌的門店工作人員都需要遵守閉環(huán)管理的規(guī)定。
路易威登和寶格麗母公司、法國LVMH路威酩軒集團(tuán)大中華區(qū)總裁吳越此前在接受《商業(yè)周刊/中文版》采訪時(shí)表示，高端商業(yè)“閉環(huán)”運(yùn)營過程十分艱難，主要因?yàn)閱T工住宿問題需要得到解決。此次，LVMH集團(tuán)旗下多個(gè)品牌門店已通過恒隆廣場實(shí)現(xiàn)復(fù)工，主要是因?yàn)樵陟o安區(qū)政府的指導(dǎo)下，員工留宿問題得到了妥善解決。
但也不是所有品牌都能解決門店員工此前在閉環(huán)內(nèi)的住宿問題。
大洋晶典·天安千樹商場在5月26日已經(jīng)提前對(duì)外營業(yè)，許多品牌在5月21日實(shí)際上已提前入場準(zhǔn)備。由于此前一直處在閉環(huán)管理中，本土?xí)r尚設(shè)計(jì)師品牌TU的門店員工連續(xù)在商場內(nèi)住宿超過10天。
而在等待IFC上海國金中心得到正式批復(fù)開業(yè)的過程中，輕奢品牌蔻馳也提前安排員工進(jìn)入閉環(huán)管理。
此外，之前一段時(shí)間，出于防疫考量，部分小區(qū)居委會(huì)不放行商場員工出小區(qū)復(fù)工，也導(dǎo)致許多品牌門店無法恢復(fù)營業(yè)。
高端藝術(shù)羊絨品牌Sandriver沙涓羊絨創(chuàng)始人郭秀玲告訴界面時(shí)尚，正是因?yàn)樯虾ｉT店員工都不能離開小區(qū)，因此沒辦法組織門店復(fù)工。Sandriver沙涓羊絨總部位于上海，在上海市中心擁有多家門店，而這些門店貢獻(xiàn)了品牌全國80%的線下銷售額。截至界面時(shí)尚發(fā)稿前，Sandriver門店員工無法返工的情況仍在持續(xù)。
根據(jù)上海發(fā)布5月31日數(shù)據(jù)，上海全市防范區(qū)總?cè)藬?shù)達(dá)到2200萬人以上，而封控區(qū)總?cè)藬?shù)已經(jīng)降至20萬以下，但這也意味著6月1日當(dāng)天仍有部分上海市民需居家等待。
對(duì)于旗下有多家門店的品牌而言，盡管6月1日能實(shí)現(xiàn)復(fù)工，但并不是所有門店都能在這個(gè)節(jié)點(diǎn)全部重開。這背后的原因除了有部分員工仍需配合防疫無法返崗?fù)?，也受到商場或街道開業(yè)通知遲滯的影響。
界面時(shí)尚了解到，部分商場和街鋪所在街道直到5月31日下午才向進(jìn)駐品牌發(fā)放開業(yè)通知。
老廟黃金、意大利珠寶品牌DAMIANI和DJULA所屬公司豫園珠寶告訴界面時(shí)尚：“5月31日下午又多出來很多門店可以復(fù)工，之前沒有復(fù)工是因?yàn)樗谏虉鰶]有通知。”
“我們已經(jīng)回辦公室把貨全部拿出來了，每個(gè)門店的貨也都分好了?！睍r(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌TU也在5月31日下午告訴界面時(shí)尚，“長樂路門店和陜西南路門店我們現(xiàn)在也進(jìn)去打掃了。”
可以預(yù)見的是，隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)信號(hào)的明確，上海各區(qū)商場和街道開放的有序推進(jìn)，更多時(shí)尚奢侈品門店將在6月實(shí)現(xiàn)復(fù)工營業(yè)。
對(duì)于重新開業(yè)后的門店客流恢復(fù)情況，目前時(shí)尚奢侈品牌們總體表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的態(tài)度。
一方面，品牌們對(duì)于顧客回流的程度無法做出短期內(nèi)的預(yù)期。某知名高端腕表品牌資深員工向界面時(shí)尚透露，“我們客人有部分還在小區(qū)內(nèi)。”
另一方面，由于品牌內(nèi)部各環(huán)節(jié)恢復(fù)和外部合作方復(fù)工進(jìn)度的不同，將導(dǎo)致許多工作推進(jìn)無法一蹴而就。時(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌TU表示：“相信大家對(duì)下半年的狀況還是有很多未知數(shù)，整個(gè)消費(fèi)市場需要更多的信心和幫助。”
5月29日發(fā)布的《上海市加快經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和重振行動(dòng)方案》（以下簡稱《行動(dòng)方案》）共包括八個(gè)方面、50條政策措施，主要內(nèi)容大致分為全力助企紓困、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市、穩(wěn)定三大需求、強(qiáng)化支撐保障“四大板塊”。針對(duì)這“50條”紓困和扶持政策，多個(gè)品牌坦言“幫助有限”。
以時(shí)尚奢侈品牌普遍較為關(guān)心的房租減免措施為例，《行動(dòng)方案》提到：一方面，上海著力推動(dòng)國有房屋免租政策展期加力，2022年免租期限統(tǒng)一延長至6個(gè)月。另一方面，積極實(shí)施非國有房屋免租補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)非國有房屋業(yè)主或經(jīng)營管理主體為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免6個(gè)月房租，由市區(qū)兩級(jí)財(cái)政按照減免租金總額的30%予以補(bǔ)貼。
多個(gè)品牌反映，由于他們租用店鋪大多屬于商業(yè)地產(chǎn)或私人店面，“國有房屋免租6個(gè)月”的政策無法惠及。
不過，多個(gè)品牌零售商也正在積極與合作地產(chǎn)商和門店房東溝通，希望能夠得到一些租金減免幫助。TU品牌表示：“目前商場有表示之后會(huì)有一些優(yōu)惠政策，但具體的都還沒有落實(shí)，我們也在等通知?！?/p>
上海連鎖買手店品牌LOOKNOW創(chuàng)始人嚴(yán)明也告訴界面時(shí)尚，“應(yīng)該會(huì)減免或者減免一部分，還在（與商場和房東）溝通中，暫時(shí)還沒有最后確認(rèn)消息?！?/p>
還在等待門店開業(yè)的Sandriver沙涓羊絨已經(jīng)啟動(dòng)了自救計(jì)劃。由于大多數(shù)門店和生產(chǎn)總部均位于上海，兩個(gè)月的疫情停工停產(chǎn)對(duì)該品牌造成了“較2020年N倍的困難?！睘榱藢?shí)現(xiàn)資金回籠，郭秀玲向外界發(fā)出了一份“自救信”，希望通過預(yù)售的方式來解決當(dāng)前困境。