文|江瀚視野觀察
最近一段時(shí)間，伴隨著618的日益臨近，各大電商企業(yè)都開(kāi)始了積極備戰(zhàn)的狀態(tài)之中，如果說(shuō)大多數(shù)電商企業(yè)都是正常推業(yè)務(wù)的話，淘寶的做法似乎就有些更加非比尋常了，淘寶大規(guī)模地推出了比價(jià)功能，這個(gè)很多電商以及三方都在做的功能，淘寶這次也要推出官方比價(jià)了，淘寶上線官方比價(jià)到底該怎么看？618之前大力推比價(jià)功能是要推動(dòng)商戶(hù)內(nèi)卷嗎？
一、淘寶上線比價(jià)功能引爭(zhēng)議？
據(jù)電商報(bào)的報(bào)道，618，向來(lái)被認(rèn)為是京東的“主場(chǎng)”，其他平臺(tái)只能“客場(chǎng)作戰(zhàn)”。然而，今年的618，淘寶天貓卻擺出了一副“豁出去了”的架勢(shì)。
隨著各項(xiàng)規(guī)則露出水面，淘寶天貓618進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)。與往年只調(diào)整優(yōu)惠力度不同，今年淘寶天貓?jiān)诠δ芊矫孀鞒隽藦氐椎念嵏?。其中最為人稱(chēng)道的，莫過(guò)于“比價(jià)”功能。說(shuō)到比價(jià)，就不得不提消費(fèi)者一直深?lèi)和唇^的“先漲后降”了。
按照平臺(tái)的設(shè)想，618的正確玩法是“薄利多銷(xiāo)”，即降低價(jià)格提升銷(xiāo)量，達(dá)成商家、消費(fèi)者、平臺(tái)的共贏。但偏偏有一群商家鉆了規(guī)則的空子，臨近618時(shí)漸漸漲價(jià)，到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)突然降價(jià)?？瓷先ソ捣艽?，但其實(shí)跟以前的價(jià)格比起來(lái)相差無(wú)幾，甚至還有618更貴的情況。
以前對(duì)抗這種先漲后降的行為，消費(fèi)者只能多留個(gè)心眼，盡早收藏商品、記住價(jià)格，防止商家?；?。但淘寶天貓上線“比價(jià)”功能后，就不用這么麻煩了。用戶(hù)進(jìn)入“有好價(jià)”頁(yè)面后，能看到同一商品在不同店鋪的價(jià)格，也能看到該店鋪商品歷史價(jià)格變動(dòng)。既跟別人比，又跟自己比。
實(shí)際上，早在今年4月淘寶就已經(jīng)上線了“價(jià)保中心”，用戶(hù)可以對(duì)過(guò)去90天的保價(jià)訂單申請(qǐng)保價(jià)，申請(qǐng)成功即可退回差價(jià)?？梢钥吹剑詫毺熵垖?duì)鉆空子的商家早已起了“殺心”，控價(jià)也將越來(lái)越嚴(yán)。
雖然這個(gè)比價(jià)功能看似對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是好事，不過(guò)也引發(fā)了不少商戶(hù)和網(wǎng)友的不滿，根據(jù)自媒體人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的調(diào)查，就是這樣的一個(gè)功能，網(wǎng)友和商家都給出了負(fù)面的評(píng)價(jià)，網(wǎng)友紛紛表示沒(méi)啥用。" 這些價(jià)格本來(lái)就是不真實(shí)的 "，有的網(wǎng)友還開(kāi)玩笑地說(shuō)，" 誰(shuí)給的錢(qián)多就說(shuō)誰(shuí)的價(jià)格最低 "。以及 " 用圖片搜商品不就是可以看到最低價(jià)嗎？"" 比著比著就被帶到賣(mài)假貨的小店里面去了。" 可見(jiàn)大家對(duì)這個(gè)功能并不感冒，這雙眼睛看透了太多，但是這不利于消費(fèi)者。
有的媒體也說(shuō)，這是搞價(jià)格戰(zhàn)不利于發(fā)展，讓商家讓利，最后受益的卻是淘寶，用低價(jià)來(lái)提高平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)著各種爭(zhēng)論之聲，我們到底該怎么看這件事呢？
二、618前大力推比較真是在卷商戶(hù)嗎？
說(shuō)實(shí)在，說(shuō)起比價(jià)這個(gè)功能，相信絕大多數(shù)人其實(shí)都不會(huì)陌生，早在多年前京東就已經(jīng)上線了比價(jià)功能，而且還有不少第三方的網(wǎng)站和APP也在提供比價(jià)功能，為啥這次淘寶的比價(jià)會(huì)引發(fā)如此大的討論呢？我們到底該怎么看淘寶的比較功能？
首先，淘寶這次的比價(jià)功能其實(shí)是一次自我革命。相比于京東的比價(jià)功能，淘寶的這次比價(jià)其實(shí)真的是一件非常不容易的事情，為什么這么說(shuō)呢？京東的核心優(yōu)勢(shì)是自營(yíng)商品，在京東上購(gòu)物自營(yíng)是絕大多數(shù)人的選擇，不過(guò)在這樣的情況下，比價(jià)就顯得非常容易，因?yàn)樗械纳唐范际且患屹u(mài)的，價(jià)格的不同往往僅僅是受到時(shí)間和貨源都少數(shù)因素的影響，自己和自己比價(jià)其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橐膊粻砍兜谌?，所以也就不?huì)有什么問(wèn)題。
但是，淘寶可不是自營(yíng)為主的平臺(tái)，淘寶只是一個(gè)平臺(tái)，在上面賣(mài)東西的商家都不屬于淘寶，所以在這樣的情況下，每個(gè)商鋪的價(jià)格其實(shí)就是各個(gè)商鋪?zhàn)晕夷芰Φ囊环N體現(xiàn)，在這樣的情況下要進(jìn)行比價(jià)無(wú)疑將會(huì)讓一些相對(duì)較小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱的商戶(hù)失去原先自己的市場(chǎng)空間，這對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常艱難的一件事情，這也是為什么之前第三方比價(jià)軟件還曾經(jīng)被淘寶起訴過(guò)，不過(guò)在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)電商市場(chǎng)發(fā)展到今天的情況下，淘寶還是選擇了進(jìn)一步讓消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)更好，上線官方比價(jià)其實(shí)就是這種自我革命的體現(xiàn)。
其次，淘寶比價(jià)真的是在內(nèi)卷商戶(hù)嗎？正如我們上面所說(shuō)的，淘寶的比價(jià)功能的確是有一定內(nèi)卷商戶(hù)的嫌疑，畢竟大部分的商戶(hù)都是第三方商戶(hù)，在這樣的情況下，推動(dòng)比價(jià)無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步降低商戶(hù)在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)之前的淘寶就像是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的黑箱，由于上面的商戶(hù)眾多，不同搜索所展示的結(jié)果也是不同的，在這樣的情況下，商戶(hù)的商品價(jià)格和消費(fèi)者之間其實(shí)遵循的就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的價(jià)格歧視原則，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎同樣的商品，價(jià)格卻差距往往很大，這其實(shí)就是不同店鋪不同貨源所帶來(lái)的價(jià)格差異。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物從某種意義上來(lái)說(shuō)也就是接受了這種盲猜價(jià)格的邏輯，當(dāng)然如果消費(fèi)者足夠有時(shí)間有精力完全可以自己去貨比三家，不過(guò)大多數(shù)時(shí)候，如果商品的價(jià)格差異不大，消費(fèi)者是不會(huì)愿意花費(fèi)太多的時(shí)間精力去比價(jià)的。
而這次淘寶上線的功能就是讓這種比價(jià)更加方便，對(duì)于一些本身渠道能力偏弱的中小商戶(hù)的確是一定的市場(chǎng)內(nèi)卷，必然會(huì)讓部分中小商戶(hù)面臨比之前更大的經(jīng)營(yíng)困難。不過(guò)相比于京東的比價(jià)功能來(lái)說(shuō)，淘寶的比價(jià)功能還是比較克制的，一般情況下并不能在任意商品都使用這個(gè)功能，只能在官方給出的商品里面使用，或者是在詳情頁(yè)面點(diǎn)擊 " 比價(jià)查詢(xún) "，這無(wú)疑也是淘寶保護(hù)商戶(hù)避免過(guò)度內(nèi)卷的一種策略性選擇。
第三，淘寶比價(jià)到底該怎么看呢？說(shuō)實(shí)在，今年以來(lái)淘寶的一系列動(dòng)作實(shí)際上都在證明淘寶已經(jīng)越來(lái)越在乎消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，各大電商平臺(tái)之間互相借鑒已經(jīng)成為了一種常態(tài)，所以淘寶無(wú)疑是在用更低的姿態(tài)去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始學(xué)會(huì)虛心學(xué)習(xí)無(wú)疑是淘寶當(dāng)前最大的變化。不過(guò)，就以這次的比價(jià)功能為例，淘寶推出這些功能特別是在大量非自營(yíng)商戶(hù)中推出這個(gè)功能，也必須要時(shí)刻提防劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，對(duì)于部分商戶(hù)來(lái)說(shuō)，其很有可能采用看上去相似但是卻是“李鬼”的商品，或者故意把商品內(nèi)容變得與其他店鋪不同，從而規(guī)避比價(jià)的現(xiàn)象，真的要做好比價(jià)的話，就必須保證商品的質(zhì)量和品質(zhì)都是一致的，這才是比價(jià)存在的核心基礎(chǔ)。
雖然，我們沒(méi)辦法完全否認(rèn)淘寶的做法有推動(dòng)商戶(hù)付費(fèi)上熱搜賺錢(qián)的想法在其中，但是淘寶的這種做法無(wú)疑正在深刻地改變著中國(guó)電商特別是線上中小商戶(hù)的生存環(huán)境，電商產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展和大洗牌時(shí)代正在來(lái)臨，面對(duì)著這樣的變化，各個(gè)商戶(hù)真的要好好考慮一下，自己到底該如何應(yīng)對(duì)了？