文｜商業(yè)評論 王明雅
編輯｜葛偉煒
“沒了沒了，昨天就沒了。”隔著圍擋，肯德基一名店員向零售君喊道。
這天是5月22日，上午9點30分，距離這家肯德基開售兒童節(jié)套餐過去24小時整。
5月21日，肯德基正式發(fā)售今年的六一兒童節(jié)套餐，傳統(tǒng)的“餐食×玩具”組合中，有三款不同的寶可夢玩具，分別是可達鴨音樂盒、皮卡丘八音盒和皮卡丘郊游水壺。其中最火的可達鴨款，已經(jīng)全網(wǎng)“一鴨難求”。
店員補充道，21日當天早上開售后半小時，三款玩具已經(jīng)被搶光，目前還沒有補貨的通知，大概率“沒了就是沒了”。
就在零售君詢問的同時，還有兩位年輕人急沖沖趕來，得到相同的答案后，滿臉失落地離開。
肯德基還是那個肯德基——從2000年合作寶可夢，推出套餐專屬玩具，此后的20余年時間里，肯德基根據(jù)不同節(jié)日主題發(fā)售限定玩具，直接拿捏了幾代人的快樂。
肯德基確實也還是那個肯德基——
因為渠道把控、管理等問題，每每推出聯(lián)名玩具產(chǎn)品，肯德基都要經(jīng)歷一波“危機”。黃牛搶貨，高價倒賣，甚至有門店私自加價，讓消費者怨聲載道。
今年的兒童節(jié)，顯然沒有例外。
鴨仔很忙
鴨是一只憨態(tài)可掬的可達鴨，音樂響起，整只鴨顛起來，雙手也上下?lián)u擺。出梗的玩法是鴨爪粘上兩張貼紙，左手寫“富婆”，右手寫“打錢”，視頻錄起來，就能輕松在朋友圈收獲一波點贊。
現(xiàn)在，包括朋友圈在內(nèi)，抖音、微博及小紅書等各個社交平臺，都已經(jīng)被這只鴨子攻占。
當然，因為限量發(fā)售，且在發(fā)售當天就已經(jīng)被“一掃而光”，更多的是“無鴨人士”。有消費者分享，在5月21日當天連跑四家肯德基門店，都被告知無貨，欲哭無淚。
阿嬋是幸運的那一個。她最早從小紅書刷到肯德基開售兒童節(jié)套餐的消息，并一眼看中了這只可達鴨，根據(jù)過往經(jīng)驗，阿嬋認為玩具肯定出貨很快，便在21日早上掐點蹲守附近一家肯德基門店，如愿以償為兒子拿下一只鴨。
一切都在意料之外，情理之中——鴨子成了硬通貨。
隨著搖擺可達鴨爆火，越來越多人加入求購大軍，在二手交易平臺，高的已經(jīng)賣到350元，而零售君接觸到的一家，88元包郵，價格盡管沒有太離譜，但相較原本的餐食套餐依然是暴利。
在北京，肯德基兩款包含寶可夢玩具的兒童節(jié)套餐，一款雙人餐售價69元，一款為家庭桶109元。
比起可達鴨，另外兩款皮卡丘出人意料地遇冷。一方面，二手交易平臺幾乎被可達鴨承包，另一方面，即便有在售，價格也比可達鴨低了不少，比如上述賣家，皮卡丘款僅售68元。
肯德基怕也沒想到。
按照過往經(jīng)驗，皮卡丘一直都是寶可夢家族的“C位”角色，軟萌俏皮的形態(tài)風(fēng)靡了數(shù)十年，春節(jié)、萬圣節(jié)等節(jié)日，均發(fā)售的是皮卡丘玩具，2019年及2020年的兒童節(jié)套餐中，也有可達鴨的身影，不過熱度沒有皮卡丘高。
一名肯德基店員解釋，分到門店的一箱玩具40個，其中可達鴨只有8只，而顧客幾乎全都點名要可達鴨。
事實上，可達鴨的爆火早有跡象。
5月15日，李佳琦直播間首發(fā)肯德基兒童節(jié)寶可夢家庭歡享餐，三款玩具一上桌，兩位主播的目光便被可達鴨吸引，李佳琦笑說“它太欠揍”，并斷言會成為今年的爆款玩具，而直播間的觀眾，也瞬間齊刷刷地喊“想要可達鴨”。
一名消費者告訴零售君，這主要是因為可達鴨“賤萌”的氣質(zhì)，而且今年是超大號的玩具，更添可愛。比起小朋友向的皮卡丘水壺和八音盒，設(shè)計純幼態(tài)，可達鴨更符合成年人的審美。
成年人愛過兒童節(jié)，肯德基拿捏住了。
誰在買單
眾所周知，快餐賣玩具，老傳統(tǒng)了，和寶可夢合作，也是一樣。
據(jù)媒體游研社報道，2000年，寶可夢尚未在國內(nèi)打開知名度時，肯德基便將《精靈寶可夢》系列第一套以正版授權(quán)形式引進，推出模型玩具“寵物小精靈立體拼板”，隨奇奇兒童餐附贈。
過去的二十年間，肯德基不間斷地推出玩具套餐，從哆啦A夢、皮卡丘、杰尼龜，再到可達鴨，大部分系寶可夢旗下IP，如2021年春節(jié)，肯德基還給皮卡丘穿上了紅色唐裝。
這也是麥當勞的選擇。
去年，寶可夢25周年紀念，美國麥當勞公司宣布和寶可夢達成合作，訂購“開心樂園餐（Happy Meal）”可以附送一份寶可夢“25周年紀念特殊款”集換式游戲卡牌。為集齊卡牌，不少用戶涌上二手交易網(wǎng)站，選擇高價換購。
肯德基是一家92歲的企業(yè)，麥當勞82歲，毋庸置疑，IP玩具的魅力之外，企業(yè)本身的影響力，及其帶來的文化魅力，才讓世界各地的人們愿意為其買單。
但同時，誰能否認，這份魅力B面的冷漠。
肯德基小紅書官方賬號下，關(guān)于兒童節(jié)套餐的高贊留言，是一則父親為6歲女兒的申訴：
他提前一天為女兒線上預(yù)約了可達鴨，因為工作原因未能到店，只能選擇外賣送貨，卻被店員告知已經(jīng)斷貨。去二手平臺搜索發(fā)現(xiàn)，可達鴨早已成為了黃牛渠道的高價玩具。
“我不知道您怎么理解兒童套餐的定義，是希望通過此次活動得到更多關(guān)注，還是讓更多喜歡肯德基的人失望？”
這不只是一位父親的質(zhì)疑。
饑餓營銷本是肯德基玩具餐的傳統(tǒng)。更嚴重的事件發(fā)生在2020年，兒童節(jié)套餐內(nèi)幾款寶可夢玩具一經(jīng)發(fā)售便直接售罄，而線下店要求沒有玩具不能兌換套餐，官方公告中則聲明，到期未兌換可以申請退款，可不少消費者發(fā)現(xiàn)，根本找不到線上的退款入口。
黃牛與暗箱操作，是壓垮消費者的最后一根稻草。
在微博等平臺，不少人曝光，自己去店里被告知沒有存貨，卻眼睜睜地看到有人提前拿走好幾只，疑似黃牛倒賣。有熟識肯德基員工的人現(xiàn)身說法，稱有的門店的玩具直接被內(nèi)部人消化，根本不會放出來。在三四線城市，更是有不少管理不嚴格的門店，增加購買門檻，要求充值200元才有資格兌換套餐。
一門“童趣”的生意，始終是變味的。
結(jié)語
需要回到本質(zhì)問題：肯德基真的在賣兒童餐嗎？
以一份售價69元的玩具雙人餐為例，內(nèi)含1份勁脆雞腿堡/香辣雞腿堡+1份老北京雞肉卷/黃金雞塊+1份小薯+1塊吮指原味雞+一杯百事可樂+1杯蘋果汁——無論售價還是規(guī)格，這都更像一份面向情侶或朋友的成人雙人份餐食。
在兒童節(jié)越來越成人化、并逐步成為商家又一大營銷節(jié)的當下，很少人注意到，兒童餐本身的意義也在變，變得不可愛了。
肯德基企劃副總裁李波在接受媒體采訪時曾談到，肯德基希望有新元素能讓顧客保持興趣，感覺到肯德基是個年輕的品牌。
這當然是正確的，但同時，“在中國，過去30年中，收入水平和生活標準有了快速提升，消費者愿意支付高價格，我們希望對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，因為顧客要求有更好品質(zhì)的食品”。
今年的兒童餐價格較去年確實漲價了，食品品質(zhì)有未提升還不清楚，但買到可達鴨的朋友可能需要注意，這也是一款極易損壞的產(chǎn)品。
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