記者 | 崔鵬
一周前的5月12日，在舊金山海岸線圓形劇場，谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）表達(dá)了谷歌的兩個(gè)使命：深化對信息的理解，讓人們無論在哪都能獲得知識。
在這場Google I/O大會上，谷歌提出“重構(gòu)搜索”的愿景（Search reimagined. Any way and anywhere），希望用戶能在任何地方用任何方式進(jìn)行搜索。
未來用戶將能直接使用拍照的方式提問，而谷歌會向其推薦對應(yīng)的服務(wù)。比如在維修電視時(shí)，你只要拍下所需的部件照片，谷歌便能直接推薦擁有該零件的本地企業(yè)。
獲取信息是用戶最原始的基本需求，自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，搜索行業(yè)就長盛不衰，產(chǎn)品形態(tài)始終在不斷演進(jìn)。
但現(xiàn)在，人們熟悉的搜索引擎正在悄然改變它的樣子。
桌面搜索的時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的網(wǎng)頁檢索已無門檻，移動(dòng)端的內(nèi)容生態(tài)呈現(xiàn)孤島特征，即使強(qiáng)大如百度占據(jù)超過七成市場份額，也依然要艱難轉(zhuǎn)型。
而近年來迅速崛起的產(chǎn)品比如抖音、B站和小紅書等等，背后是所謂“Z世代”（誕生于千禧年前后）群體的日漸壯大，他們正在成為主流的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群，也更加依賴智能設(shè)備。
從某種程度上說，他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向前發(fā)展所必須爭取的用戶群體。
無論是百度、字節(jié)跳動(dòng)（抖音）、騰訊（微信）還是阿里（夸克），始終在堅(jiān)持投入探求搜索產(chǎn)品的未來，它們也都在努力拉攏這些有望成為長期用戶的年輕人。
搜索依然是大公司必爭之地
這些與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)共同成長起來的年輕用戶，正在拋棄很多“老舊”的產(chǎn)品。比如PC端的搜索引擎和社交軟件，它們已經(jīng)被各種新穎的移動(dòng)端應(yīng)用所取代，而它們背后的平臺與公司，都面臨著轉(zhuǎn)型陣痛。
自從以抖音和快手為代表的短視頻平臺成為年輕人的主流娛樂工具后，傳統(tǒng)意義上的BAT（百度、阿里和騰訊）就已經(jīng)被新的BAT（字節(jié)跳動(dòng)、阿里和騰訊）所取代。
于是，市場上有一種聲音認(rèn)為，搜索引擎已經(jīng)是上個(gè)互聯(lián)網(wǎng)周期的產(chǎn)物，落后于這個(gè)時(shí)代。常規(guī)的網(wǎng)頁搜索能夠向用戶提供的信息價(jià)值以及向公司提供的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，都在趨于飽和。
在智能手機(jī)大量普及之后，現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)習(xí)慣于在不同的App內(nèi)獲取想要的內(nèi)容。比如在電商App內(nèi)搜商品，在本地生活A(yù)pp內(nèi)搜外賣和到家服務(wù)，在短視頻App上搜一道菜的做法等等。
這些行為反映出大量基于搜索產(chǎn)品的需求，然后被分散到了不同類型的平臺之間。
所以，用戶獲取信息的需求始終存在，只是他們現(xiàn)在對信息載體和服務(wù)內(nèi)容的需求更加多元化，這就要求搜索平臺要不斷拓展自身的使用場景和業(yè)務(wù)邊界。
三年來，百度始終在嘗試轉(zhuǎn)型，從零起步推廣小程序生態(tài)，為搜索引擎拓展更多內(nèi)容來源；騰訊收購搜狗之后在PCG內(nèi)部成立“信息平臺與服務(wù)線”，主推的業(yè)務(wù)就是搜索產(chǎn)品；而抖音測試獨(dú)立搜索入口的消息更是不斷撩撥外界的神經(jīng)。
頭部公司們持續(xù)投入資金和資源，不斷嘗試各種方法做大搜索業(yè)務(wù)，正說明搜索仍然是一個(gè)充滿機(jī)會的賽道，用戶規(guī)模和商業(yè)價(jià)值還有很大提升空間。
比如說，小紅書和抖音讓圖文和短視頻的搜索形式被更多用戶所熟悉；百度App推出大字版之后，通過挖掘三四線以下城市的用戶需求，MAU迅速超過500萬。
而誕生于移動(dòng)時(shí)代的夸克則在深挖年輕用戶群體。官方數(shù)據(jù)稱，在夸克目前的數(shù)千萬用戶中，25歲以下的用戶占比超過50%，這是非常年輕的用戶群結(jié)構(gòu)。
在這些用戶中大學(xué)生的比例很高，他們不僅在夸克上搜索常規(guī)信息，還在頻繁使用掃描、網(wǎng)盤和文檔等智能工具，保持著很高的活躍度和粘性。
這些年輕人都是各大互聯(lián)網(wǎng)平臺在竭力討好爭取的用戶，想要吸引并長期留下他們，搜索產(chǎn)品需要打破禁錮已久的業(yè)務(wù)邊界。
好的搜索引擎不僅有信息，還應(yīng)該有服務(wù)
對于搜索產(chǎn)品來說，外界有個(gè)根深蒂固的狹窄定義是：搜索只是用來快速獲取信息的。用戶找到結(jié)果之后，會快速離開搜索平臺，前往下一個(gè)頁面。
當(dāng)時(shí)間來到2022年，如果搜索引擎還是只能提供基本的信息檢索，那搜索業(yè)務(wù)會非常薄，無法實(shí)現(xiàn)用戶需求的閉環(huán)。隨著移動(dòng)應(yīng)用的普及和用戶群的年輕化，網(wǎng)民的需求日趨復(fù)雜多樣。
這些年輕人對價(jià)格的敏感度相對更低，追求效率第一，更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品體驗(yàn)和便捷度。習(xí)慣依靠網(wǎng)絡(luò)解決問題的他們，每一次搜索信息的行為背后，通常都伴隨著對延伸服務(wù)的需求。
比如說，當(dāng)用戶在搜索引擎中輸入一部電影的名字，可能不僅想了解電影的基本信息，還想去電影院看這部電影，這就會產(chǎn)生與搜索行為相關(guān)的購票需求。
當(dāng)用戶的搜索需求，從單純得到一個(gè)網(wǎng)頁連接，向后延伸至獲得相應(yīng)的服務(wù)，就極大拓展了搜索引擎的業(yè)務(wù)邊界。
這意味著，搜索引擎的角色將發(fā)生改變，它并非用戶需求的終點(diǎn)，而只是一系列用戶決策流程的起點(diǎn)。
所以，無論是從被動(dòng)防御、維持搜索能力的角度來講，還是從主動(dòng)滿足用戶需求的角度來講，搜索引擎都要去擴(kuò)大平臺的生態(tài)。
百度就用小程序的方式，將快遞、電影票、酒店和機(jī)票等各種服務(wù)產(chǎn)品放進(jìn)了搜索結(jié)果中，希望用戶的搜索需求在自家平臺上完成閉環(huán)。
而2021年10月阿里單獨(dú)組建“夸克事業(yè)部”后，智能信息事業(yè)群總裁吳嘉曾明確表示，夸克要從一款單純的搜索App，變?yōu)閷W(xué)習(xí)、生活和工作的智能助手。本周夸克進(jìn)行的品牌升級，就帶有明顯的工具類產(chǎn)品導(dǎo)向。
在過去一年中，夸克相繼推出夸克網(wǎng)盤、夸克掃描王、夸克文檔和夸克大學(xué)通等功能及入口，涉及云存儲、掃描和知識等領(lǐng)域的工具與內(nèi)容，用戶規(guī)模也獲得了200%的快速增長（來源：官方數(shù)據(jù)）。
騰訊整合搜狗之后在今年1月份推出的Bingo，也緊隨夸克的腳步，定位于“學(xué)習(xí)與生活”的工具，除去常規(guī)搜索功能外，增加了小說和AI翻譯的功能。
更豐富的內(nèi)容、服務(wù)與功能
針對用戶年輕化的群體特征和多樣化的需求分布，目前主流搜索引擎產(chǎn)品的升級主要集中在兩個(gè)方向。
首先，是讓搜索行為不再局限于搜索框之內(nèi)，向用戶提供多種渠道和形式的搜索。
谷歌本次力推的“多重搜索”（Multisearch）概念，就是利用AI多模態(tài)理解，去理解人們的搜索意圖，并用直觀的方式展示搜索結(jié)果。
當(dāng)用戶在日常生活中，遇到根本就不認(rèn)識，或者無法描述的東西時(shí)，通過多重搜索功能，可以直接用拍照和提問的方式在谷歌應(yīng)用中進(jìn)行搜索。
比如用戶需要“不含堅(jiān)果的黑巧克力”時(shí)，可以用手機(jī)鏡頭直接掃描貨架，識別物體后，谷歌會加入上述篩選條件，并呈現(xiàn)出搜索結(jié)果（符合要求的巧克力）。
這種圖像識別+篩選結(jié)果的搜索過程，已經(jīng)跟傳統(tǒng)的搜索體驗(yàn)完全不同。當(dāng)搜索的產(chǎn)品形態(tài)擺脫搜索框和關(guān)鍵詞的限制，才能真正發(fā)揮出工具類產(chǎn)品的泛用性特征。
與之類似的是，夸克掃描王通過“拍照+掃描”的方式，提升圖像信息的服務(wù)能力和處理速度，比如能直接提取紙質(zhì)或電子文檔中的文字進(jìn)行編輯，準(zhǔn)確識別高等數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)等各類公式，支持公式校準(zhǔn)和排版，最終以Word文檔的形式導(dǎo)出或保存在網(wǎng)盤中。
對于習(xí)慣了用iPad和手機(jī)上網(wǎng)課、下文檔和搜資料的大學(xué)生來說，這能省去絕大部分繁瑣的抄寫工作，因此受到這個(gè)群體的歡迎。
其次是，搜索平臺不應(yīng)該局限于網(wǎng)頁鏈接的檢索結(jié)果，而是提供各種形態(tài)的內(nèi)容與服務(wù)。
比如百度搜索力推的小程序，讓用戶在搜索信息之后，在不跳轉(zhuǎn)出百度平臺的前提下接觸到后續(xù)的服務(wù)，這無疑能增加用戶在平臺的停留時(shí)長和活躍度。
截至2021年，我國高等教育在學(xué)總規(guī)模突破4400萬人，有越來越多的學(xué)生將學(xué)位考試和考證當(dāng)做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。
在這個(gè)背景下，夸克App專門推出了“大學(xué)通”功能，針對大學(xué)生寫作業(yè)、論文和考研等場景，提供包括教材解析、名校課件、論文期刊和考研真題等內(nèi)容資源，同時(shí)整合了翻譯、提取文字和掃描文件等學(xué)習(xí)工具。
這些都是傳統(tǒng)搜索平臺所不具備的服務(wù)與功能，但滿足的是年輕用戶真實(shí)存在的學(xué)習(xí)需求。
夸克將自己的搜索模式定位為：智能工具+內(nèi)容+服務(wù)。在這個(gè)過程中，平臺提供的是閉環(huán)體驗(yàn)，用戶從找到信息到解決問題的全部過程，都能在一款產(chǎn)品里完成。
當(dāng)用戶在平臺上留下內(nèi)容之后，搜索引擎就不再是一款純工具產(chǎn)品，而是能夠運(yùn)營沉淀資產(chǎn)的平臺，用戶活躍度和粘性都會得到提升。
這些年輕用戶非常重視用戶體驗(yàn)和使用效率，能用一款A(yù)pp解決的問題，他們通常不會選擇下載第二款。
在搜索行業(yè)缺乏革命性技術(shù)突破的情況下，各家平臺都要提供更多差異化的內(nèi)容與服務(wù)，才能讓自身在激烈競爭中存活，成為年輕人手機(jī)應(yīng)用列表里那款唯一的搜索產(chǎn)品。