寶能汽車官微消息，5月18日，寶能汽車銷售有限公司發(fā)布致全體觀致車主公開信稱，近日，山東省汽車流通協(xié)會發(fā)布了一份《關(guān)于觀致品牌汽車的消費(fèi)警示》，文件中提到了幾位車主投訴售后無4S店維修保養(yǎng)。寶能汽車集團(tuán)高度重視，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并積極聯(lián)系相關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行了解和溝通，隨后妥善解決了車主所反饋的問題。
寶能汽車解釋稱，“觀致汽車為應(yīng)對疫情沖擊和供應(yīng)鏈“斷鏈”的雙重考驗(yàn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整。由于售后服務(wù)處于新模式承接之中，部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退出，造成了少數(shù)車主對于觀致汽車的售后服務(wù)產(chǎn)生擔(dān)憂?！?/p>
寶能汽車承諾，將積極開展授權(quán)維修服務(wù)商開拓，6月份將再增加50家，預(yù)計(jì)年底能實(shí)現(xiàn)超過500家維修服務(wù)商，覆蓋300個(gè)城市。此外，針對少數(shù)客戶提到的區(qū)域備件缺失的問題，寶能汽車稱將加快備件保供，在全國范圍內(nèi)緊急調(diào)拔。
