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90后在非洲賣家電:從創(chuàng)維辭職,我決定創(chuàng)建自己的品牌

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90后在非洲賣家電:從創(chuàng)維辭職,我決定創(chuàng)建自己的品牌

我在非洲賣彩電。

圖片來源:Pexels-Blue Ox Studio

文|志象網(wǎng) 唐詩

編輯|謝維平

5月初,家電企業(yè)MOOVED宣布完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資,這是一個(gè)2020年誕生于深圳的新創(chuàng)家電品牌,公司以家用電器和小家電生產(chǎn)和銷售為主,主要包括小家電、彩色電視機(jī)等家用電子產(chǎn)品。最特別的是,這家企業(yè)的服務(wù)客戶是在非洲,它2021年在非洲賣出了6萬多臺(tái)電視。

MOOVED創(chuàng)始人徐冉是一個(gè)90后,2015年被所在公司創(chuàng)維外派到東非市場(chǎng),由此開啟了他跟非洲的不解之緣,在短短四五年時(shí)間,他跑遍了非洲20多個(gè)國家,發(fā)展了20個(gè)代理商。

而他也見證中國品牌從被歧視到認(rèn)可的過程。他剛到非洲時(shí),韓國的三星和LG占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。

雖然創(chuàng)維是中國家喻戶曉的品牌,但還是屢屢被非洲經(jīng)銷商質(zhì)疑:中國人能造出有質(zhì)量的東西嗎?

本地人的質(zhì)疑不無道理。有段時(shí)間,大概零幾年到2010年之間,很多非洲老百姓買到的中國電視機(jī),用了不到兩周就報(bào)廢。

而他闖蕩非洲期間,逐漸改變了經(jīng)銷商對(duì)中國制造的刻板印象。這也讓徐冉意識(shí)到品牌的力量。不過,創(chuàng)業(yè)卻生不逢時(shí),徐冉頂著壓力創(chuàng)立了自己的品牌,卻遭遇疫情,即便在第一年做出3000萬人民幣的銷售額,但過于樂觀的他,在2021年雖然實(shí)現(xiàn)了銷售額的翻番,卻虧了四五百萬。

幸運(yùn)的是他今年獲得了融資,更為重要的是說服了國內(nèi)頭部面板企業(yè)在加納合資建廠,他的目標(biāo)是將MOOVED做成非洲的家電第一品牌。

“Made in China”會(huì)有好品質(zhì)嗎?

2014年,大學(xué)畢業(yè)后我加入了創(chuàng)維,做海外營銷部門工作,主要負(fù)責(zé)跟單外貿(mào)。做了1年之后,我主動(dòng)要求公司派我去開發(fā)東非市場(chǎng),像肯尼亞、坦桑尼亞、埃塞、盧旺達(dá)等。

大學(xué)我在西安外國語大學(xué)讀的日語專業(yè),所以我一定要出去看看,特別是在學(xué)完外語之后,對(duì)于國外有一種向往。2015年11月,我就被公司派到非洲去了。

作為一個(gè)土生土長的中國人,我剛?cè)シ侵薜臅r(shí)候出現(xiàn)了很多沖突,發(fā)現(xiàn)非洲跟中國很不一樣。

首當(dāng)其沖的是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。我最先去的地方是肯尼亞的首都內(nèi)羅畢,當(dāng)?shù)氐幕ê蛧鴥?nèi)的小縣城差不多。第二個(gè)是文化差異,當(dāng)?shù)厝私o我的一個(gè)直觀的感受就是做事很慢。第三是對(duì)當(dāng)?shù)卣牟焕斫?,警察有時(shí)候甚至?xí)r路索取小費(fèi)。

除此之外,還有一個(gè)難關(guān)要過,就是語言。我是日語出身,而當(dāng)?shù)厝耸怯⒄Z交流,所以語言在最開始是一個(gè)難關(guān),我剛?cè)サ臅r(shí)候跟出租車司機(jī)基本上只會(huì)講一句話,就是”thank you”。

語言難關(guān)是第一步,然后才談到業(yè)務(wù)。

首先對(duì)當(dāng)?shù)匾姓J(rèn)知,要有能生存下去的能力,我們屬于拓荒,沒有任何前輩告訴我們應(yīng)該怎么做。因?yàn)槌藝?、央企或者是一些援建,很多華人對(duì)非洲的認(rèn)知是很少的。所以早期來非洲的中國團(tuán)隊(duì),其實(shí)都是一個(gè)非常懵的狀態(tài),不懂非洲到底是什么情況。所以,我們決定要先生存。

下一步就是發(fā)展業(yè)務(wù),從0做到1。

我們希望在當(dāng)?shù)啬軌蚩焖俳⑵鹨恍┣郎痰馁Y源,把創(chuàng)維品牌導(dǎo)入市場(chǎng)。而2015年的時(shí)候,大部分非洲人認(rèn)可的品牌是三星、LG,他們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)共占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。

中國品牌進(jìn)入非洲是非常困難的,因?yàn)閺牧銕啄觊_始一直到2010年,中國制造有過一段因快速擴(kuò)張導(dǎo)致產(chǎn)品粗制濫造的時(shí)期,而這些商品有相當(dāng)一部分出口到了非洲。很多非洲老百姓買了中國的產(chǎn)品,用著不到兩個(gè)星期就壞掉了且沒有人給他們修。這些次品導(dǎo)致中國制造口碑在非洲十分的糟糕。

很多非洲經(jīng)銷商問我,你真的能確?!癿ade in China”是好品質(zhì)嗎?他們說我們接觸到的大部分產(chǎn)品的品質(zhì)都不好。

我就告訴他們,中國既可以制造特別差的產(chǎn)品,也可以制造特別好的產(chǎn)品,這取決于你們到底能付多少錢,我們國內(nèi)其實(shí)也有一些平臺(tái)在賣劣質(zhì)產(chǎn)品。消費(fèi)者出很少的錢卻要享受很好的產(chǎn)品服務(wù),這不現(xiàn)實(shí)。

后面我又跟他們說像三星、LG這些品牌其實(shí)也是從中國的代工廠做出來的。慢慢的,我打開了非洲渠道商的心結(jié),并通過寄樣品的方式,讓他們相信中國品牌是值得信賴的。這種情況一直到2018年左右才開始好轉(zhuǎn),因?yàn)橹袊钠放崎_始做出來了,除華為以外,像海信、創(chuàng)維、 TCL等家電品牌逐漸聲名鵲起。

從2015年到2019年,我跑遍了非洲20多個(gè)國家,從東非的埃塞、蘇丹一路跑到西非。在2016年,我擔(dān)任創(chuàng)維的代理與非洲當(dāng)?shù)氐拇砩檀蚪坏?。?019年,我在東、西非至少發(fā)展了20個(gè)代理商。

非洲這片大陸現(xiàn)在的階段很類似于我們中國80-90年代,基礎(chǔ)設(shè)施差、人口結(jié)構(gòu)年輕、勞動(dòng)力廉價(jià)、13億人口大市場(chǎng),潛力無限。但與中國不同的是,非洲市場(chǎng)是非常分散的,被分割成54個(gè)大小不一樣的市場(chǎng),每個(gè)板塊永遠(yuǎn)是在一個(gè)小市場(chǎng)的圈子里面和小品牌競(jìng)爭,體量很小制約了發(fā)展。

非洲與中國人文政治很不一樣。

非洲本土文化太過原始以至于不適應(yīng)現(xiàn)代生活。進(jìn)入到商業(yè)社會(huì)里面的全都是非洲精英人群,他們大多是從歐美留學(xué)回來在非洲工作的。大多數(shù)非洲國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中有一個(gè)首都和第二大城市。首都的經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于我們中國的一個(gè)縣城,是整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)中心,所有的人都愿意到首都打工,第二大城市也會(huì)吸引一部分人口。一般首都加第二大城市就集中了所有國家經(jīng)濟(jì)要素,其他地方都是農(nóng)業(yè)社會(huì)。

其次,非洲有一個(gè)本土文化叫做酋長文化。酋長文化的核心是酋長受人尊敬并擁有所有土地和生產(chǎn)資料。當(dāng)一個(gè)本地人成功后,很多親戚就過來找他要錢要生產(chǎn)資料,而他不得不給,如果不給的話,他在道義上過意不去。本土文化衍生的政權(quán)其實(shí)已經(jīng)完全不是這個(gè)國家的政權(quán)了,一個(gè)國家有好幾個(gè)民族,每一個(gè)民族都有一個(gè)本地的酋長,酋長充其量是原始代言人并不掌握政權(quán),政權(quán)在民選的政府手里。

互聯(lián)網(wǎng)太早,信息來源還是靠電視廣播

如果品牌想要切入一個(gè)國家的市場(chǎng),短期來看,要先在該國第一大、第二大城市站穩(wěn)腳,把渠道建起來,但緊接著一定要向其他城市滲透。

那些大家不重視的地區(qū)反而是利潤最高的地區(qū),因?yàn)檫@些地方信息不暢通,老百姓還沒有那么挑剔。所以盡管我們的服務(wù)并不完美,但仍然可以賣得動(dòng)產(chǎn)品并且獲得相當(dāng)大的利潤。

我剛到非洲的時(shí)候,很多農(nóng)村地區(qū)還沒有電線,現(xiàn)在開始拉電線了,通電之后就需要燈,之后就是電視,這是一個(gè)很大的需求體量。

非洲目前的家電領(lǐng)域有兩個(gè)比較大的機(jī)會(huì),一個(gè)是非洲沒有一個(gè)像樣的本地大眾品牌,能夠既滿足非洲人對(duì)性價(jià)比的訴求,又能夠把服務(wù)和品質(zhì)做得很好。

第二個(gè)是缺乏渠道品牌,在中國80-90年代誕生過像國美、蘇寧這樣的渠道品牌。非洲現(xiàn)在主要的銷售來源是線下,線下大部分是一些小的門店,以店為主的渠道模式。沒有一個(gè)連鎖的、標(biāo)準(zhǔn)化的又能夠給消費(fèi)者好的售后體驗(yàn)的渠道品牌。

非洲消費(fèi)者對(duì)家電的需求主要集中在大家電。因?yàn)?0%的家庭是在沒有家電到有家電的過程中過渡。大部分非洲消費(fèi)者首先要買的是電視,有了電視之后可能要買一個(gè)冰箱,然后是空調(diào),在大家電齊備之后才會(huì)買小家電。

因此,電視是非洲家電市場(chǎng)的剛需,非洲的互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及,大家的信息來源更多還是通過電視廣播。

我認(rèn)為在非洲現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)還是太早。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開工業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)不創(chuàng)造任何東西,它其實(shí)是提升效率的工具,互聯(lián)網(wǎng)本身不是生產(chǎn)力,而是提升生產(chǎn)力的工具。在非洲生產(chǎn)力本身就很落后的情況下,互聯(lián)網(wǎng)就算加快了效率也沒有太大的意義,因?yàn)榉侵薇旧淼幕A(chǔ)建設(shè)并沒有做好。很多地方?jīng)]有網(wǎng),很多地方?jīng)]有好的公路,運(yùn)輸物流沒有建好,工業(yè)也不發(fā)達(dá),這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不一定能起到非常好的效果。

在現(xiàn)在這個(gè)階段,非洲人最需要的是基建、工業(yè)化和基礎(chǔ)的生活要得到提升。我們?cè)谧龅氖翘嵘A(chǔ)的生活品質(zhì),家電這類東西正是非洲現(xiàn)階段最需要的東西。

我剛?cè)ツ崛绽麃喌臅r(shí)候,尼日利亞幾乎家家戶戶必備柴油發(fā)電機(jī)。柴油本來比汽油便宜,但因?yàn)槟崛绽麃喖壹覒魬艚?jīng)常使用柴油發(fā)電,最后導(dǎo)致尼日利亞的柴油賣得比汽油貴?,F(xiàn)在再去這些地方,就可以發(fā)現(xiàn)很多區(qū)域不需要用發(fā)電機(jī)了,因?yàn)殡姽┥狭恕?/p>

還有就是道路,原來很多地方路很差。本地的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)出來換成錢比較難,現(xiàn)在道路修好了,農(nóng)產(chǎn)品、林木都可以運(yùn)到外面換成錢,消費(fèi)能力其實(shí)也在增長。

非洲有相當(dāng)一部分的國家人均月收入在1000-2000人民幣之間,所以低于1000塊錢人民幣的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)睾芎娩N售。所以在電視里面他們特別中意32寸,因?yàn)?2寸零售價(jià)剛剛好差不多1000。

我們?cè)诜侵薜募译姞I銷是以線下為主。我們找了當(dāng)?shù)睾芏嗟慕?jīng)銷商,這些經(jīng)銷商原本以三星、LG為主。我們作為一個(gè)新品牌肯定是要給一些非常好的支持。除了價(jià)格支持,我們會(huì)給他們做門頭、展柜、T恤來促銷把產(chǎn)品賣得動(dòng)。其次是產(chǎn)品的售后我們做得非常的好,有任何問題三天之內(nèi)解決,修的好就修,修不好直接換一臺(tái)。第三,我們承諾經(jīng)銷商,如果產(chǎn)品賣不動(dòng)可以原路免費(fèi)退回。

以此同時(shí),他們要給我們做兩件事,第一,所有產(chǎn)品要現(xiàn)款現(xiàn)貨現(xiàn)金購買。第二,除現(xiàn)金購買以外,他們需要一次性購買一定的量,比如說300臺(tái)或者500臺(tái)。通過這種方式,我們還可以獲得現(xiàn)金回流。

當(dāng)我們的產(chǎn)品已經(jīng)觸達(dá)到了上千家線下的店了,我們就開始給線下店翻門頭,很多店的門頭牌后來變成Mooved,這些店鋪的品牌認(rèn)知就會(huì)增強(qiáng),但仍然還沒有達(dá)到掌控渠道的效果。

所以我們進(jìn)一步給這些店鋪?zhàn)鰧I店。除了電視,我們要有冰箱、冷柜等大家電產(chǎn)品。我們要他們做我們的加盟商,店里所有的產(chǎn)品都做我們的品牌。這樣一來,我們的加盟店就形成了,對(duì)渠道的把控力也增強(qiáng)。

我們之所以按照這個(gè)思路發(fā)展渠道商,是因?yàn)榉侵奕撕椭袊瞬煌?,我們不?dān)心售后糾紛。非洲人是不會(huì)特意來找問題,鉆空子之類的。

蘋果剛到中國的時(shí)候,說消費(fèi)者有任何零部件壞掉了就可以換一臺(tái)新的,后來有少數(shù)消費(fèi)者鉆空子,拿一個(gè)二手或壞了的手機(jī)到蘋果換新的,再拿去賣。后來就直接導(dǎo)致蘋果在中國區(qū)的售后政策與其他區(qū)不同。

但我們?cè)诜侵迬缀鹾苌儆龅竭@樣的情況,哪怕是在非洲最窮的地方,我們幾乎也沒有遇到惡意退貨的情況。我們遇到的通常是運(yùn)輸過程中屏碎了,因?yàn)槲覀兊脑瓌t不保碎屏,這時(shí)會(huì)有一個(gè)灰度,有的時(shí)候我們會(huì)幫忙承擔(dān)一點(diǎn)。

好的售后是我們的廣告招牌,再擁有足夠的加盟商后,我們的下一步是提高服務(wù)水準(zhǔn),落實(shí)本土化。

第一,做產(chǎn)品本土化,定向研發(fā)和生產(chǎn)本土化。我們根據(jù)非洲消費(fèi)者特定的需求定向研發(fā),比如說非洲電壓不穩(wěn),我們要研發(fā)無論怎樣停電、來電,電池都不會(huì)燒壞。

第二,人員本土化。只有本地人切實(shí)明白本地消費(fèi)者的需求。

第三,品牌本土化。我們要做的是本地人心目中最好的品牌而不是國際品牌,我們希望獲得當(dāng)?shù)厝藦?qiáng)烈的認(rèn)同感。

我決定在非洲建廠

2020年創(chuàng)業(yè)之初,我們賣了2萬多臺(tái)電視,2021年從2萬多臺(tái)增長到6萬多臺(tái),這在當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)中占據(jù)差不多6%的占有率。

今年我們預(yù)計(jì)最少可以賣大概10-12萬臺(tái),我們目標(biāo)是賣20萬臺(tái),占據(jù)市場(chǎng)20%-30%容量。我們現(xiàn)在主攻的兩個(gè)國家是加納和科特迪瓦,下半年將開拓尼日利亞市場(chǎng)。我們計(jì)劃將以加納和科特迪瓦為樣板國家,分別向英語國家、法語國家推進(jìn)。

我們的創(chuàng)業(yè)過程非常的艱辛,2020年是第一個(gè)難關(guān)。

我在2019年年底開始籌備創(chuàng)業(yè)時(shí),疫情還沒有爆發(fā)。當(dāng)時(shí),我的合伙人說你創(chuàng)維代理做的好好的,你卻非要從頭開始做自己的品牌,沒有人認(rèn)識(shí)你的品牌。當(dāng)時(shí)公司的總資產(chǎn)僅有150萬,用150萬做一個(gè)新的品牌,會(huì)有很多人覺得你腦子可能是“有問題的”,而且這是一個(gè)電器,不是一個(gè)小的物件,看起來是不可能實(shí)現(xiàn)的。但我還是堅(jiān)決地說我一定要做出自己的品牌,不管有多難。

于是我們就開始做了。我們的第一批貨物是非常艱辛的。因?yàn)槲覀兊捏w量小,工廠不愿意接單。我們到上游找了很多的廠家,他們都不愿意給我們做OEM。最后,我們找了自己在非洲當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)客戶,他在廠家有一些資源,幫助我們聯(lián)系到了一個(gè)廠家可以給我們做代工,并且這個(gè)客戶愿意放點(diǎn)賬給我們。

終于,第一批貨物落到當(dāng)?shù)?。但這時(shí),新冠疫情爆發(fā)了。

我們第一時(shí)間是非常懵的,機(jī)場(chǎng)封掉,我們招的境外人員進(jìn)不來。與此同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐暮芏嗌虘舴浅?只牛_始閉店。我們?nèi)ネ飘a(chǎn)品也推不動(dòng),另一邊供應(yīng)商又在追尾款。當(dāng)時(shí)很絕望了,我們晚上睡不著覺,兩個(gè)眼睛都是黑眼圈。

就算是在那么艱難的情況下,我每天都去跑市場(chǎng),每天都去市場(chǎng)上跟客戶交流產(chǎn)品怎么做,非常艱難地度過了那一年。

我們創(chuàng)業(yè)初選的這兩個(gè)國家,加納和科特迪瓦,上半年因?yàn)橐咔?,?jīng)濟(jì)不好;而下半年因?yàn)榇筮x,經(jīng)濟(jì)也不好。最終,我們那年做了3000萬人民幣的銷售額,凈資產(chǎn)從150萬增長到了450萬。所以,這個(gè)事還是有的做。

到2020年底的時(shí)候,我實(shí)在忍不住了,我說再這么做下去,公司做不大。所以2020年年底,我回國融資。

一開始,我沒有頭緒找了很多家,后來有一個(gè)朋友指點(diǎn)我。他說你寫個(gè)bp發(fā)到投資人那里,如果愿意見你的話才能拿到錢。后來bp寫好了,刷抖音看到有個(gè)APP叫項(xiàng)目工廠,把PPT投到項(xiàng)目工廠里。

然后就有一個(gè)哥們叫王釗來找我,他說兄弟你這個(gè)項(xiàng)目太小,機(jī)構(gòu)可能不會(huì)投你,我個(gè)人愿意投你300萬。我說你個(gè)人投的我不要,我就要機(jī)構(gòu),因?yàn)闄C(jī)構(gòu)投資不僅僅帶來是錢,更多是賦予你一些資本化的思維,這一點(diǎn)我是十分看重的。

王釗其實(shí)也是機(jī)構(gòu)出來的個(gè)人,他說行我給你找一個(gè),后來王釗就找了深圳藍(lán)海眾力資本,最后錢就投進(jìn)來了,所以第一輪我們非常順利。本金增加了之后我們就準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。

2021年4月,我們開始囤貨。但與此同時(shí),整個(gè)家電行業(yè)開始大幅度漲價(jià),我們遇到了第二個(gè)難關(guān)。

因?yàn)槿毙旧倨?,屏?0美金一路漲到110美金。非洲有相當(dāng)一部分的國家人均月收入在1000-2000人民幣之間,所以低于1000塊錢人民幣的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)睾芎娩N售。但當(dāng)價(jià)格開始上漲,非洲消費(fèi)者根本沒有能力購買了。

在這種情況下,我們最終選擇補(bǔ)貼,我們要占渠道。2021年,我們雖然實(shí)現(xiàn)了銷售額的翻番,從3000萬做到了接近6000萬,但我們虧了大概400-500萬。

資金緊張,我們選擇了第二輪融資,這一次非常艱苦。前期我在線上聊了五六十家機(jī)構(gòu),聊完了之后,人家都覺得我們公司看起來很土,沒有什么價(jià)值,因?yàn)樗麄冇X得我們是在做貿(mào)易而不相信我們是在做品牌。最后,經(jīng)過不懈的努力,終于在今年2月成功實(shí)現(xiàn)第二輪融資。

在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中,我曾走了很多彎路。

我是市場(chǎng)出身,所以早期我認(rèn)為銷售就能解決所有問題?,F(xiàn)在回想起來,我其實(shí)在2021年剛拿到第一筆天使輪融資的時(shí)候,就應(yīng)該意識(shí)到供應(yīng)鏈有多重要。如果那個(gè)時(shí)候有這個(gè)意識(shí)的話,后面很多在市場(chǎng)上的苦就不用吃。

我一開始理解的創(chuàng)業(yè)就是賣貨,跟客戶的關(guān)系搞得非常好。我一開始的創(chuàng)業(yè)邏輯就是把東西賣出去我就創(chuàng)業(yè)成功了。所以最艱難的的時(shí)候,我選擇到市場(chǎng)中去,但現(xiàn)在反過頭來想,真正的創(chuàng)業(yè)包含的東西非常多,銷售是重要的環(huán)節(jié),可能占50%甚至60%。但還有幾個(gè)環(huán)節(jié)是不可缺少的,比如人員管理、現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈、研發(fā)等等。

所以,我們是從銷售的崗位一步一步倒推怎么樣創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)正確的思維,每一步要必須花功夫反復(fù)思索、推敲,做正確的事情。但現(xiàn)在反過頭來去反思的時(shí)候,我也覺得在那個(gè)環(huán)境中,我們唯一能做的其實(shí)也只有那幾個(gè)選擇。

在沒得選的時(shí)候,很多事情都是你為了成功被逼無奈必須要做的事情。

我在非洲當(dāng)?shù)卮_實(shí)有過很多不好的經(jīng)歷,包括跟當(dāng)?shù)厝舜蚪坏?,跟我們有一些供?yīng)商打交道。但當(dāng)問題發(fā)生了以后,我不會(huì)簡單的認(rèn)為說這是我運(yùn)氣不好,或者就是因?yàn)橛鋈瞬皇?。我?huì)反復(fù)思考、反復(fù)復(fù)盤。

正是這種思維使我們避開一些大坑,比如說缺錢的時(shí)候怎么辦?借錢還是去銀行貸款,個(gè)人融資還是機(jī)構(gòu)融資,在做之前我要做出充分的思考。同時(shí),事后可能會(huì)帶來什么樣的結(jié)果,我也要進(jìn)行推演。只有把所有可能出現(xiàn)的結(jié)果全部理順之后,我們才開始快速的行動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)前兩年,我反復(fù)思考為什么我們會(huì)出現(xiàn)這么大的波動(dòng)?是因?yàn)槲覀儧]有掌握核心資源面板。所以,我們與深圳惠科集團(tuán)合作,在加納建廠。

這個(gè)廠一經(jīng)設(shè)立,我們?cè)诜侵藜译娦袠I(yè)內(nèi)的地位就開始有了一個(gè)質(zhì)的提升了。第一,我們?cè)诋?dāng)?shù)氐慕桓冻杀靖袊髽I(yè)在中國的交付成本是差不多的;第二,交付周期大大縮短,原來從中國進(jìn)口的交付期是3個(gè)月,現(xiàn)在只要7天就可以拿到貨。那這樣一來,當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈肯定愿意選擇我們。這是我們創(chuàng)業(yè)三年以來具有戰(zhàn)略意義的一場(chǎng)勝仗。

接下來,我們要重點(diǎn)解決的就是與非洲當(dāng)?shù)厍澜?qiáng)聯(lián)系。如此,我們既具備生產(chǎn)能力又具備渠道能力,我相信這樣一家企業(yè)不可能做不起來的。但我們建立渠道還是為我們的產(chǎn)品服務(wù)的,我們不完全以渠道盈利,我們做渠道是為了給我們的產(chǎn)品背書。我們希望通過自建的渠道,來提升在當(dāng)?shù)夭煌昝赖漠a(chǎn)品分發(fā)現(xiàn)狀。

未來,我們也會(huì)開放一部分接口給到國內(nèi)優(yōu)秀的供應(yīng)商跟他們合作。但現(xiàn)在這個(gè)階段,我們認(rèn)為渠道是服務(wù)我們產(chǎn)品的銷售。

我們未來的愿景叫做品牌和渠道雙核心。非洲需要的是整體提升行業(yè)效率的能力,我們就像是在原始森林里面,今天我們要造一個(gè)屋子,我們所需要的不僅僅只是原始森林里的木頭。我們還需要鋸樹的鋸子、釘子、錘子,而所有的這些都得我們自己造。

不一定要求我們有多精細(xì),多么的完美,但是我們一定要把屋子搭建起來,這正是我們今天在非洲正在做的。我們要在當(dāng)?shù)厣钔?,把產(chǎn)品和渠道都做好,我們就有機(jī)會(huì)成為非洲第一大家電品牌。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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90后在非洲賣家電:從創(chuàng)維辭職,我決定創(chuàng)建自己的品牌

我在非洲賣彩電。

圖片來源:Pexels-Blue Ox Studio

文|志象網(wǎng) 唐詩

編輯|謝維平

5月初,家電企業(yè)MOOVED宣布完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資,這是一個(gè)2020年誕生于深圳的新創(chuàng)家電品牌,公司以家用電器和小家電生產(chǎn)和銷售為主,主要包括小家電、彩色電視機(jī)等家用電子產(chǎn)品。最特別的是,這家企業(yè)的服務(wù)客戶是在非洲,它2021年在非洲賣出了6萬多臺(tái)電視。

MOOVED創(chuàng)始人徐冉是一個(gè)90后,2015年被所在公司創(chuàng)維外派到東非市場(chǎng),由此開啟了他跟非洲的不解之緣,在短短四五年時(shí)間,他跑遍了非洲20多個(gè)國家,發(fā)展了20個(gè)代理商。

而他也見證中國品牌從被歧視到認(rèn)可的過程。他剛到非洲時(shí),韓國的三星和LG占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。

雖然創(chuàng)維是中國家喻戶曉的品牌,但還是屢屢被非洲經(jīng)銷商質(zhì)疑:中國人能造出有質(zhì)量的東西嗎?

本地人的質(zhì)疑不無道理。有段時(shí)間,大概零幾年到2010年之間,很多非洲老百姓買到的中國電視機(jī),用了不到兩周就報(bào)廢。

而他闖蕩非洲期間,逐漸改變了經(jīng)銷商對(duì)中國制造的刻板印象。這也讓徐冉意識(shí)到品牌的力量。不過,創(chuàng)業(yè)卻生不逢時(shí),徐冉頂著壓力創(chuàng)立了自己的品牌,卻遭遇疫情,即便在第一年做出3000萬人民幣的銷售額,但過于樂觀的他,在2021年雖然實(shí)現(xiàn)了銷售額的翻番,卻虧了四五百萬。

幸運(yùn)的是他今年獲得了融資,更為重要的是說服了國內(nèi)頭部面板企業(yè)在加納合資建廠,他的目標(biāo)是將MOOVED做成非洲的家電第一品牌。

“Made in China”會(huì)有好品質(zhì)嗎?

2014年,大學(xué)畢業(yè)后我加入了創(chuàng)維,做海外營銷部門工作,主要負(fù)責(zé)跟單外貿(mào)。做了1年之后,我主動(dòng)要求公司派我去開發(fā)東非市場(chǎng),像肯尼亞、坦桑尼亞、埃塞、盧旺達(dá)等。

大學(xué)我在西安外國語大學(xué)讀的日語專業(yè),所以我一定要出去看看,特別是在學(xué)完外語之后,對(duì)于國外有一種向往。2015年11月,我就被公司派到非洲去了。

作為一個(gè)土生土長的中國人,我剛?cè)シ侵薜臅r(shí)候出現(xiàn)了很多沖突,發(fā)現(xiàn)非洲跟中國很不一樣。

首當(dāng)其沖的是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。我最先去的地方是肯尼亞的首都內(nèi)羅畢,當(dāng)?shù)氐幕ê蛧鴥?nèi)的小縣城差不多。第二個(gè)是文化差異,當(dāng)?shù)厝私o我的一個(gè)直觀的感受就是做事很慢。第三是對(duì)當(dāng)?shù)卣牟焕斫猓煊袝r(shí)候甚至?xí)r路索取小費(fèi)。

除此之外,還有一個(gè)難關(guān)要過,就是語言。我是日語出身,而當(dāng)?shù)厝耸怯⒄Z交流,所以語言在最開始是一個(gè)難關(guān),我剛?cè)サ臅r(shí)候跟出租車司機(jī)基本上只會(huì)講一句話,就是”thank you”。

語言難關(guān)是第一步,然后才談到業(yè)務(wù)。

首先對(duì)當(dāng)?shù)匾姓J(rèn)知,要有能生存下去的能力,我們屬于拓荒,沒有任何前輩告訴我們應(yīng)該怎么做。因?yàn)槌藝?、央企或者是一些援建,很多華人對(duì)非洲的認(rèn)知是很少的。所以早期來非洲的中國團(tuán)隊(duì),其實(shí)都是一個(gè)非常懵的狀態(tài),不懂非洲到底是什么情況。所以,我們決定要先生存。

下一步就是發(fā)展業(yè)務(wù),從0做到1。

我們希望在當(dāng)?shù)啬軌蚩焖俳⑵鹨恍┣郎痰馁Y源,把創(chuàng)維品牌導(dǎo)入市場(chǎng)。而2015年的時(shí)候,大部分非洲人認(rèn)可的品牌是三星、LG,他們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)共占據(jù)80%的市場(chǎng)份額。

中國品牌進(jìn)入非洲是非常困難的,因?yàn)閺牧銕啄觊_始一直到2010年,中國制造有過一段因快速擴(kuò)張導(dǎo)致產(chǎn)品粗制濫造的時(shí)期,而這些商品有相當(dāng)一部分出口到了非洲。很多非洲老百姓買了中國的產(chǎn)品,用著不到兩個(gè)星期就壞掉了且沒有人給他們修。這些次品導(dǎo)致中國制造口碑在非洲十分的糟糕。

很多非洲經(jīng)銷商問我,你真的能確?!癿ade in China”是好品質(zhì)嗎?他們說我們接觸到的大部分產(chǎn)品的品質(zhì)都不好。

我就告訴他們,中國既可以制造特別差的產(chǎn)品,也可以制造特別好的產(chǎn)品,這取決于你們到底能付多少錢,我們國內(nèi)其實(shí)也有一些平臺(tái)在賣劣質(zhì)產(chǎn)品。消費(fèi)者出很少的錢卻要享受很好的產(chǎn)品服務(wù),這不現(xiàn)實(shí)。

后面我又跟他們說像三星、LG這些品牌其實(shí)也是從中國的代工廠做出來的。慢慢的,我打開了非洲渠道商的心結(jié),并通過寄樣品的方式,讓他們相信中國品牌是值得信賴的。這種情況一直到2018年左右才開始好轉(zhuǎn),因?yàn)橹袊钠放崎_始做出來了,除華為以外,像海信、創(chuàng)維、 TCL等家電品牌逐漸聲名鵲起。

從2015年到2019年,我跑遍了非洲20多個(gè)國家,從東非的埃塞、蘇丹一路跑到西非。在2016年,我擔(dān)任創(chuàng)維的代理與非洲當(dāng)?shù)氐拇砩檀蚪坏?。?019年,我在東、西非至少發(fā)展了20個(gè)代理商。

非洲這片大陸現(xiàn)在的階段很類似于我們中國80-90年代,基礎(chǔ)設(shè)施差、人口結(jié)構(gòu)年輕、勞動(dòng)力廉價(jià)、13億人口大市場(chǎng),潛力無限。但與中國不同的是,非洲市場(chǎng)是非常分散的,被分割成54個(gè)大小不一樣的市場(chǎng),每個(gè)板塊永遠(yuǎn)是在一個(gè)小市場(chǎng)的圈子里面和小品牌競(jìng)爭,體量很小制約了發(fā)展。

非洲與中國人文政治很不一樣。

非洲本土文化太過原始以至于不適應(yīng)現(xiàn)代生活。進(jìn)入到商業(yè)社會(huì)里面的全都是非洲精英人群,他們大多是從歐美留學(xué)回來在非洲工作的。大多數(shù)非洲國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中有一個(gè)首都和第二大城市。首都的經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于我們中國的一個(gè)縣城,是整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)中心,所有的人都愿意到首都打工,第二大城市也會(huì)吸引一部分人口。一般首都加第二大城市就集中了所有國家經(jīng)濟(jì)要素,其他地方都是農(nóng)業(yè)社會(huì)。

其次,非洲有一個(gè)本土文化叫做酋長文化。酋長文化的核心是酋長受人尊敬并擁有所有土地和生產(chǎn)資料。當(dāng)一個(gè)本地人成功后,很多親戚就過來找他要錢要生產(chǎn)資料,而他不得不給,如果不給的話,他在道義上過意不去。本土文化衍生的政權(quán)其實(shí)已經(jīng)完全不是這個(gè)國家的政權(quán)了,一個(gè)國家有好幾個(gè)民族,每一個(gè)民族都有一個(gè)本地的酋長,酋長充其量是原始代言人并不掌握政權(quán),政權(quán)在民選的政府手里。

互聯(lián)網(wǎng)太早,信息來源還是靠電視廣播

如果品牌想要切入一個(gè)國家的市場(chǎng),短期來看,要先在該國第一大、第二大城市站穩(wěn)腳,把渠道建起來,但緊接著一定要向其他城市滲透。

那些大家不重視的地區(qū)反而是利潤最高的地區(qū),因?yàn)檫@些地方信息不暢通,老百姓還沒有那么挑剔。所以盡管我們的服務(wù)并不完美,但仍然可以賣得動(dòng)產(chǎn)品并且獲得相當(dāng)大的利潤。

我剛到非洲的時(shí)候,很多農(nóng)村地區(qū)還沒有電線,現(xiàn)在開始拉電線了,通電之后就需要燈,之后就是電視,這是一個(gè)很大的需求體量。

非洲目前的家電領(lǐng)域有兩個(gè)比較大的機(jī)會(huì),一個(gè)是非洲沒有一個(gè)像樣的本地大眾品牌,能夠既滿足非洲人對(duì)性價(jià)比的訴求,又能夠把服務(wù)和品質(zhì)做得很好。

第二個(gè)是缺乏渠道品牌,在中國80-90年代誕生過像國美、蘇寧這樣的渠道品牌。非洲現(xiàn)在主要的銷售來源是線下,線下大部分是一些小的門店,以店為主的渠道模式。沒有一個(gè)連鎖的、標(biāo)準(zhǔn)化的又能夠給消費(fèi)者好的售后體驗(yàn)的渠道品牌。

非洲消費(fèi)者對(duì)家電的需求主要集中在大家電。因?yàn)?0%的家庭是在沒有家電到有家電的過程中過渡。大部分非洲消費(fèi)者首先要買的是電視,有了電視之后可能要買一個(gè)冰箱,然后是空調(diào),在大家電齊備之后才會(huì)買小家電。

因此,電視是非洲家電市場(chǎng)的剛需,非洲的互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及,大家的信息來源更多還是通過電視廣播。

我認(rèn)為在非洲現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)還是太早。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開工業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施?;ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)不創(chuàng)造任何東西,它其實(shí)是提升效率的工具,互聯(lián)網(wǎng)本身不是生產(chǎn)力,而是提升生產(chǎn)力的工具。在非洲生產(chǎn)力本身就很落后的情況下,互聯(lián)網(wǎng)就算加快了效率也沒有太大的意義,因?yàn)榉侵薇旧淼幕A(chǔ)建設(shè)并沒有做好。很多地方?jīng)]有網(wǎng),很多地方?jīng)]有好的公路,運(yùn)輸物流沒有建好,工業(yè)也不發(fā)達(dá),這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不一定能起到非常好的效果。

在現(xiàn)在這個(gè)階段,非洲人最需要的是基建、工業(yè)化和基礎(chǔ)的生活要得到提升。我們?cè)谧龅氖翘嵘A(chǔ)的生活品質(zhì),家電這類東西正是非洲現(xiàn)階段最需要的東西。

我剛?cè)ツ崛绽麃喌臅r(shí)候,尼日利亞幾乎家家戶戶必備柴油發(fā)電機(jī)。柴油本來比汽油便宜,但因?yàn)槟崛绽麃喖壹覒魬艚?jīng)常使用柴油發(fā)電,最后導(dǎo)致尼日利亞的柴油賣得比汽油貴?,F(xiàn)在再去這些地方,就可以發(fā)現(xiàn)很多區(qū)域不需要用發(fā)電機(jī)了,因?yàn)殡姽┥狭恕?/p>

還有就是道路,原來很多地方路很差。本地的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)出來換成錢比較難,現(xiàn)在道路修好了,農(nóng)產(chǎn)品、林木都可以運(yùn)到外面換成錢,消費(fèi)能力其實(shí)也在增長。

非洲有相當(dāng)一部分的國家人均月收入在1000-2000人民幣之間,所以低于1000塊錢人民幣的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)睾芎娩N售。所以在電視里面他們特別中意32寸,因?yàn)?2寸零售價(jià)剛剛好差不多1000。

我們?cè)诜侵薜募译姞I銷是以線下為主。我們找了當(dāng)?shù)睾芏嗟慕?jīng)銷商,這些經(jīng)銷商原本以三星、LG為主。我們作為一個(gè)新品牌肯定是要給一些非常好的支持。除了價(jià)格支持,我們會(huì)給他們做門頭、展柜、T恤來促銷把產(chǎn)品賣得動(dòng)。其次是產(chǎn)品的售后我們做得非常的好,有任何問題三天之內(nèi)解決,修的好就修,修不好直接換一臺(tái)。第三,我們承諾經(jīng)銷商,如果產(chǎn)品賣不動(dòng)可以原路免費(fèi)退回。

以此同時(shí),他們要給我們做兩件事,第一,所有產(chǎn)品要現(xiàn)款現(xiàn)貨現(xiàn)金購買。第二,除現(xiàn)金購買以外,他們需要一次性購買一定的量,比如說300臺(tái)或者500臺(tái)。通過這種方式,我們還可以獲得現(xiàn)金回流。

當(dāng)我們的產(chǎn)品已經(jīng)觸達(dá)到了上千家線下的店了,我們就開始給線下店翻門頭,很多店的門頭牌后來變成Mooved,這些店鋪的品牌認(rèn)知就會(huì)增強(qiáng),但仍然還沒有達(dá)到掌控渠道的效果。

所以我們進(jìn)一步給這些店鋪?zhàn)鰧I店。除了電視,我們要有冰箱、冷柜等大家電產(chǎn)品。我們要他們做我們的加盟商,店里所有的產(chǎn)品都做我們的品牌。這樣一來,我們的加盟店就形成了,對(duì)渠道的把控力也增強(qiáng)。

我們之所以按照這個(gè)思路發(fā)展渠道商,是因?yàn)榉侵奕撕椭袊瞬煌覀儾粨?dān)心售后糾紛。非洲人是不會(huì)特意來找問題,鉆空子之類的。

蘋果剛到中國的時(shí)候,說消費(fèi)者有任何零部件壞掉了就可以換一臺(tái)新的,后來有少數(shù)消費(fèi)者鉆空子,拿一個(gè)二手或壞了的手機(jī)到蘋果換新的,再拿去賣。后來就直接導(dǎo)致蘋果在中國區(qū)的售后政策與其他區(qū)不同。

但我們?cè)诜侵迬缀鹾苌儆龅竭@樣的情況,哪怕是在非洲最窮的地方,我們幾乎也沒有遇到惡意退貨的情況。我們遇到的通常是運(yùn)輸過程中屏碎了,因?yàn)槲覀兊脑瓌t不保碎屏,這時(shí)會(huì)有一個(gè)灰度,有的時(shí)候我們會(huì)幫忙承擔(dān)一點(diǎn)。

好的售后是我們的廣告招牌,再擁有足夠的加盟商后,我們的下一步是提高服務(wù)水準(zhǔn),落實(shí)本土化。

第一,做產(chǎn)品本土化,定向研發(fā)和生產(chǎn)本土化。我們根據(jù)非洲消費(fèi)者特定的需求定向研發(fā),比如說非洲電壓不穩(wěn),我們要研發(fā)無論怎樣停電、來電,電池都不會(huì)燒壞。

第二,人員本土化。只有本地人切實(shí)明白本地消費(fèi)者的需求。

第三,品牌本土化。我們要做的是本地人心目中最好的品牌而不是國際品牌,我們希望獲得當(dāng)?shù)厝藦?qiáng)烈的認(rèn)同感。

我決定在非洲建廠

2020年創(chuàng)業(yè)之初,我們賣了2萬多臺(tái)電視,2021年從2萬多臺(tái)增長到6萬多臺(tái),這在當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)中占據(jù)差不多6%的占有率。

今年我們預(yù)計(jì)最少可以賣大概10-12萬臺(tái),我們目標(biāo)是賣20萬臺(tái),占據(jù)市場(chǎng)20%-30%容量。我們現(xiàn)在主攻的兩個(gè)國家是加納和科特迪瓦,下半年將開拓尼日利亞市場(chǎng)。我們計(jì)劃將以加納和科特迪瓦為樣板國家,分別向英語國家、法語國家推進(jìn)。

我們的創(chuàng)業(yè)過程非常的艱辛,2020年是第一個(gè)難關(guān)。

我在2019年年底開始籌備創(chuàng)業(yè)時(shí),疫情還沒有爆發(fā)。當(dāng)時(shí),我的合伙人說你創(chuàng)維代理做的好好的,你卻非要從頭開始做自己的品牌,沒有人認(rèn)識(shí)你的品牌。當(dāng)時(shí)公司的總資產(chǎn)僅有150萬,用150萬做一個(gè)新的品牌,會(huì)有很多人覺得你腦子可能是“有問題的”,而且這是一個(gè)電器,不是一個(gè)小的物件,看起來是不可能實(shí)現(xiàn)的。但我還是堅(jiān)決地說我一定要做出自己的品牌,不管有多難。

于是我們就開始做了。我們的第一批貨物是非常艱辛的。因?yàn)槲覀兊捏w量小,工廠不愿意接單。我們到上游找了很多的廠家,他們都不愿意給我們做OEM。最后,我們找了自己在非洲當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)客戶,他在廠家有一些資源,幫助我們聯(lián)系到了一個(gè)廠家可以給我們做代工,并且這個(gè)客戶愿意放點(diǎn)賬給我們。

終于,第一批貨物落到當(dāng)?shù)亍5@時(shí),新冠疫情爆發(fā)了。

我們第一時(shí)間是非常懵的,機(jī)場(chǎng)封掉,我們招的境外人員進(jìn)不來。與此同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐暮芏嗌虘舴浅?只?,開始閉店。我們?nèi)ネ飘a(chǎn)品也推不動(dòng),另一邊供應(yīng)商又在追尾款。當(dāng)時(shí)很絕望了,我們晚上睡不著覺,兩個(gè)眼睛都是黑眼圈。

就算是在那么艱難的情況下,我每天都去跑市場(chǎng),每天都去市場(chǎng)上跟客戶交流產(chǎn)品怎么做,非常艱難地度過了那一年。

我們創(chuàng)業(yè)初選的這兩個(gè)國家,加納和科特迪瓦,上半年因?yàn)橐咔?,?jīng)濟(jì)不好;而下半年因?yàn)榇筮x,經(jīng)濟(jì)也不好。最終,我們那年做了3000萬人民幣的銷售額,凈資產(chǎn)從150萬增長到了450萬。所以,這個(gè)事還是有的做。

到2020年底的時(shí)候,我實(shí)在忍不住了,我說再這么做下去,公司做不大。所以2020年年底,我回國融資。

一開始,我沒有頭緒找了很多家,后來有一個(gè)朋友指點(diǎn)我。他說你寫個(gè)bp發(fā)到投資人那里,如果愿意見你的話才能拿到錢。后來bp寫好了,刷抖音看到有個(gè)APP叫項(xiàng)目工廠,把PPT投到項(xiàng)目工廠里。

然后就有一個(gè)哥們叫王釗來找我,他說兄弟你這個(gè)項(xiàng)目太小,機(jī)構(gòu)可能不會(huì)投你,我個(gè)人愿意投你300萬。我說你個(gè)人投的我不要,我就要機(jī)構(gòu),因?yàn)闄C(jī)構(gòu)投資不僅僅帶來是錢,更多是賦予你一些資本化的思維,這一點(diǎn)我是十分看重的。

王釗其實(shí)也是機(jī)構(gòu)出來的個(gè)人,他說行我給你找一個(gè),后來王釗就找了深圳藍(lán)海眾力資本,最后錢就投進(jìn)來了,所以第一輪我們非常順利。本金增加了之后我們就準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。

2021年4月,我們開始囤貨。但與此同時(shí),整個(gè)家電行業(yè)開始大幅度漲價(jià),我們遇到了第二個(gè)難關(guān)。

因?yàn)槿毙旧倨?,屏?0美金一路漲到110美金。非洲有相當(dāng)一部分的國家人均月收入在1000-2000人民幣之間,所以低于1000塊錢人民幣的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)睾芎娩N售。但當(dāng)價(jià)格開始上漲,非洲消費(fèi)者根本沒有能力購買了。

在這種情況下,我們最終選擇補(bǔ)貼,我們要占渠道。2021年,我們雖然實(shí)現(xiàn)了銷售額的翻番,從3000萬做到了接近6000萬,但我們虧了大概400-500萬。

資金緊張,我們選擇了第二輪融資,這一次非常艱苦。前期我在線上聊了五六十家機(jī)構(gòu),聊完了之后,人家都覺得我們公司看起來很土,沒有什么價(jià)值,因?yàn)樗麄冇X得我們是在做貿(mào)易而不相信我們是在做品牌。最后,經(jīng)過不懈的努力,終于在今年2月成功實(shí)現(xiàn)第二輪融資。

在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中,我曾走了很多彎路。

我是市場(chǎng)出身,所以早期我認(rèn)為銷售就能解決所有問題。現(xiàn)在回想起來,我其實(shí)在2021年剛拿到第一筆天使輪融資的時(shí)候,就應(yīng)該意識(shí)到供應(yīng)鏈有多重要。如果那個(gè)時(shí)候有這個(gè)意識(shí)的話,后面很多在市場(chǎng)上的苦就不用吃。

我一開始理解的創(chuàng)業(yè)就是賣貨,跟客戶的關(guān)系搞得非常好。我一開始的創(chuàng)業(yè)邏輯就是把東西賣出去我就創(chuàng)業(yè)成功了。所以最艱難的的時(shí)候,我選擇到市場(chǎng)中去,但現(xiàn)在反過頭來想,真正的創(chuàng)業(yè)包含的東西非常多,銷售是重要的環(huán)節(jié),可能占50%甚至60%。但還有幾個(gè)環(huán)節(jié)是不可缺少的,比如人員管理、現(xiàn)金流、供應(yīng)鏈、研發(fā)等等。

所以,我們是從銷售的崗位一步一步倒推怎么樣創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者要有一個(gè)正確的思維,每一步要必須花功夫反復(fù)思索、推敲,做正確的事情。但現(xiàn)在反過頭來去反思的時(shí)候,我也覺得在那個(gè)環(huán)境中,我們唯一能做的其實(shí)也只有那幾個(gè)選擇。

在沒得選的時(shí)候,很多事情都是你為了成功被逼無奈必須要做的事情。

我在非洲當(dāng)?shù)卮_實(shí)有過很多不好的經(jīng)歷,包括跟當(dāng)?shù)厝舜蚪坏?,跟我們有一些供?yīng)商打交道。但當(dāng)問題發(fā)生了以后,我不會(huì)簡單的認(rèn)為說這是我運(yùn)氣不好,或者就是因?yàn)橛鋈瞬皇?。我?huì)反復(fù)思考、反復(fù)復(fù)盤。

正是這種思維使我們避開一些大坑,比如說缺錢的時(shí)候怎么辦?借錢還是去銀行貸款,個(gè)人融資還是機(jī)構(gòu)融資,在做之前我要做出充分的思考。同時(shí),事后可能會(huì)帶來什么樣的結(jié)果,我也要進(jìn)行推演。只有把所有可能出現(xiàn)的結(jié)果全部理順之后,我們才開始快速的行動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)前兩年,我反復(fù)思考為什么我們會(huì)出現(xiàn)這么大的波動(dòng)?是因?yàn)槲覀儧]有掌握核心資源面板。所以,我們與深圳惠科集團(tuán)合作,在加納建廠。

這個(gè)廠一經(jīng)設(shè)立,我們?cè)诜侵藜译娦袠I(yè)內(nèi)的地位就開始有了一個(gè)質(zhì)的提升了。第一,我們?cè)诋?dāng)?shù)氐慕桓冻杀靖袊髽I(yè)在中國的交付成本是差不多的;第二,交付周期大大縮短,原來從中國進(jìn)口的交付期是3個(gè)月,現(xiàn)在只要7天就可以拿到貨。那這樣一來,當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈肯定愿意選擇我們。這是我們創(chuàng)業(yè)三年以來具有戰(zhàn)略意義的一場(chǎng)勝仗。

接下來,我們要重點(diǎn)解決的就是與非洲當(dāng)?shù)厍澜?qiáng)聯(lián)系。如此,我們既具備生產(chǎn)能力又具備渠道能力,我相信這樣一家企業(yè)不可能做不起來的。但我們建立渠道還是為我們的產(chǎn)品服務(wù)的,我們不完全以渠道盈利,我們做渠道是為了給我們的產(chǎn)品背書。我們希望通過自建的渠道,來提升在當(dāng)?shù)夭煌昝赖漠a(chǎn)品分發(fā)現(xiàn)狀。

未來,我們也會(huì)開放一部分接口給到國內(nèi)優(yōu)秀的供應(yīng)商跟他們合作。但現(xiàn)在這個(gè)階段,我們認(rèn)為渠道是服務(wù)我們產(chǎn)品的銷售。

我們未來的愿景叫做品牌和渠道雙核心。非洲需要的是整體提升行業(yè)效率的能力,我們就像是在原始森林里面,今天我們要造一個(gè)屋子,我們所需要的不僅僅只是原始森林里的木頭。我們還需要鋸樹的鋸子、釘子、錘子,而所有的這些都得我們自己造。

不一定要求我們有多精細(xì),多么的完美,但是我們一定要把屋子搭建起來,這正是我們今天在非洲正在做的。我們要在當(dāng)?shù)厣钔冢旬a(chǎn)品和渠道都做好,我們就有機(jī)會(huì)成為非洲第一大家電品牌。

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