文|酒管財(cái)經(jīng)
酒店“開(kāi)黑”成為當(dāng)下年輕人的新選擇。
最近一年，朋友圈里經(jīng)?？吹诫姼?jìng)酒店“滿(mǎn)房”的字眼，電競(jìng)酒店似乎是能夠跨越疫情影響的物種，在最近幾年野蠻生長(zhǎng)。
根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，近五年我國(guó)電競(jìng)酒店相關(guān)企業(yè)快速發(fā)展，年新增注冊(cè)量由五年前的不足百家快速增長(zhǎng)至2021年的年新增注冊(cè)超千家，年新增注冊(cè)增速超80%。
根據(jù)其最新統(tǒng)計(jì)，2022年初至今，我國(guó)電競(jìng)酒店相關(guān)企業(yè)新增注冊(cè)近千家，同比增速約190%。從企業(yè)數(shù)量上來(lái)看，河南、陜西、湖北、海南、湖南的電競(jìng)酒店數(shù)量分列全國(guó)前5位。
有著巨大的年輕玩家市場(chǎng)，以及較高的出租率，國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)也耐不住電競(jìng)酒店巨大的流量“誘惑”，開(kāi)始以各種方式涉足電競(jìng)酒店。
各路強(qiáng)將紛紛用腳投票之后，下半場(chǎng)，電競(jìng)酒店角逐的關(guān)鍵在哪里？還適合投資跟進(jìn)嗎？
酒店巨頭入場(chǎng)，電競(jìng)酒店賽道逐漸擁擠
隨著杭州亞運(yùn)會(huì)中電子競(jìng)技成為正式比賽項(xiàng)目，電子競(jìng)技從賽事到周邊產(chǎn)業(yè)仍將持續(xù)走熱。
有數(shù)據(jù)顯示，時(shí)至今日，中國(guó)電競(jìng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)5億，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1000億元，是全球最大的電競(jìng)市場(chǎng)。
在消費(fèi)、體驗(yàn)升級(jí)的大背景下，電競(jìng)酒店占據(jù)了娛樂(lè)體驗(yàn)、多元場(chǎng)景和社交屬性的多重優(yōu)勢(shì)，不斷吸引著年輕玩家涌入。
據(jù)說(shuō)年輕人剛踏進(jìn)電競(jìng)酒店的心跳程度，就跟跳了兩遍《本草綱目》一樣快。
這不，精致的玩家又有了新選擇。5月7日，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下萬(wàn)豪旅享家與王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽、王者榮耀世界冠軍杯共同簽署合作協(xié)議，正式成為王者榮耀三大賽事的合作伙伴。
通過(guò)此次合作，旗下部分品牌酒店將打造王者榮耀賽事游戲空間、賽事觀戰(zhàn)間、賽事主題下午茶等系列體驗(yàn)。
萬(wàn)豪方面表示：未來(lái)將把電競(jìng)元素與旅行體驗(yàn)相結(jié)合，為“Z世代”提供更具有個(gè)性和體驗(yàn)感的旅行產(chǎn)品。
隨后，萬(wàn)豪旅享家還在杭州、深圳、廈門(mén)等城市的24家酒店中特設(shè)比賽觀戰(zhàn)間。
值得注意的是，本次合作中，萬(wàn)豪拿出的是?？陀?jì)劃“萬(wàn)豪旅享家”進(jìn)行“試水”。雙方在合作期間，注冊(cè)萬(wàn)豪旅享家會(huì)員，可領(lǐng)取游戲人物皮膚、虛擬道具等禮品。在旗下多個(gè)品牌酒店陸續(xù)引入王者人生WiFi權(quán)益；王者榮耀世界冠軍杯期間的一些觀戰(zhàn)套餐設(shè)置，以及電競(jìng)文化相關(guān)賽事的接入。
不久前，溫德姆酒店集團(tuán)與天天電競(jìng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造創(chuàng)電競(jìng)酒店品牌。自2022年起，雙方計(jì)劃在國(guó)內(nèi)每年新增合作100家酒店，新增客房3000-4000間。
早在2021年，香格里拉集團(tuán)就宣布與騰訊游戲、騰訊電競(jìng)聯(lián)合推出了游戲電競(jìng)主題房。
國(guó)內(nèi)頭部酒店集團(tuán)中，IU作為錦江唯一一個(gè)社交品類(lèi)輕中端新銳酒店，融入了游戲電競(jìng)房型；而首旅如家是將旗下YUNIK品牌引入了電競(jìng)酒店，其掌門(mén)人孫堅(jiān)曾公開(kāi)表示，“即使在疫情期間，我們看到Y(jié)UNIK酒店比一般酒店?duì)I收高80%左右，這是內(nèi)循環(huán)重要的元素?！?/p>
熱度不斷外溢的電競(jìng)酒店，陸續(xù)還吸引了京東、同程藝龍等互聯(lián)網(wǎng)大廠入局。
那么，酒店巨頭、互聯(lián)網(wǎng)大廠從不同角度涉足或參與到電競(jìng)酒店之中，是否對(duì)當(dāng)下的電競(jìng)酒店帶來(lái)沖擊？
有電競(jìng)酒店從業(yè)者認(rèn)為，大型酒店集團(tuán)、互聯(lián)網(wǎng)大廠的加入，不會(huì)對(duì)專(zhuān)門(mén)的電競(jìng)酒店有太大沖擊。酒店集團(tuán)一般是拿少量的原有客房去改造，酒店也會(huì)變成一個(gè)商旅+電競(jìng)的復(fù)合型酒店。而互聯(lián)網(wǎng)大廠更多的是打造線下的體驗(yàn)店式布局戰(zhàn)略（類(lèi)似于小米、蘋(píng)果的體驗(yàn)店），跟電競(jìng)酒店的玩法是不一樣的。
也就是說(shuō)，大型酒店集團(tuán)不管是與電競(jìng)生態(tài)合作還是改造少量房間，都是在這一流量紅利下解決有沒(méi)有的問(wèn)題，之后看顧客買(mǎi)不買(mǎi)帳，再進(jìn)行調(diào)整，其主業(yè)仍在商旅。就像李寧賣(mài)咖啡，咖啡對(duì)于李寧來(lái)說(shuō)僅是輔助工具，以達(dá)到增加黏性的功能，也是為了滿(mǎn)足、貼近新生代消費(fèi)者需求的舉措。
而電競(jìng)酒店的聚焦點(diǎn)在玩家市場(chǎng)，以及娛樂(lè)體驗(yàn)整個(gè)鏈條上的持續(xù)創(chuàng)新。
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)文化主題專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家組組長(zhǎng)易鐘告訴《酒管財(cái)經(jīng)》，大家都看好一個(gè)市場(chǎng)，勢(shì)必會(huì)引得各路諸侯紛紛進(jìn)駐。挑起一方戰(zhàn)火，越是有競(jìng)爭(zhēng)，越能找到自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，甚至倒逼電競(jìng)酒店去升級(jí)，不斷向2.0、3.0邁進(jìn)。
下半場(chǎng)，電競(jìng)酒店到底拼什么？
在業(yè)界可查的電競(jìng)酒店案例中，2015年，鄭州開(kāi)出全國(guó)第一家電競(jìng)酒店——溫特電競(jìng)酒店。在隨后的幾年中，專(zhuān)門(mén)的電競(jìng)酒店、酒店集團(tuán)電競(jìng)房、電競(jìng)文化結(jié)合等陸續(xù)開(kāi)出。
從時(shí)間線來(lái)看，電競(jìng)酒店行業(yè)還出現(xiàn)了從1.0-3.0的時(shí)代演進(jìn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所謂電競(jìng)酒店1.0時(shí)代就是電腦+床的配置，也有人稱(chēng)之為提供床位的高級(jí)網(wǎng)咖；2.0時(shí)代，即品牌電競(jìng)酒店紛紛殺入，有傳統(tǒng)酒店統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)、規(guī)范化的管理，以及基礎(chǔ)的酒店服務(wù)，也不乏專(zhuān)業(yè)的電競(jìng)設(shè)備以及電競(jìng)賽事的線下社交場(chǎng)景等；3.0時(shí)代，也就是當(dāng)下，大型酒店集團(tuán)入局電競(jìng)酒店市場(chǎng)，有的直接推出電競(jìng)酒店品牌，有的則是與電競(jìng)生態(tài)企業(yè)合作打造電競(jìng)酒店品牌，亦或是實(shí)體、線上的體驗(yàn)空間。
那么，眾神歸位之后，電競(jìng)酒店決勝的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
眾所周知，電競(jìng)酒店中的競(jìng)技設(shè)備并沒(méi)有十分強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，當(dāng)下的國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店中，1萬(wàn)+、2萬(wàn)+的電腦幾乎已成為標(biāo)配，換言之，資金到位，設(shè)置齊備。
拋除硬件，酒店們軟性的部分其實(shí)才是酒店競(jìng)爭(zhēng)的要義。
首先是以玩家為核心。
愛(ài)電競(jìng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《酒管財(cái)經(jīng)》，對(duì)于電競(jìng)酒店而言，玩家喜歡什么，關(guān)注點(diǎn)在哪里，酒店就去做什么。誰(shuí)能更好地服務(wù)玩家，誰(shuí)就能掌握下半場(chǎng)。
在會(huì)員體系搭建上，“愛(ài)電競(jìng)粉絲俱樂(lè)部”小程序上線，給玩家提供了獨(dú)立的會(huì)員訂房平臺(tái)。另外，集團(tuán)會(huì)員儲(chǔ)值功能打通，打開(kāi)了一鍵儲(chǔ)值全國(guó)適用的新局面；攜程、美團(tuán)品牌旗艦店的直連，更加清晰了電競(jìng)酒店在OTA平臺(tái)的新標(biāo)簽，也為玩家訂房爭(zhēng)取了更多優(yōu)惠。
再比如劇本殺的興起，也讓電競(jìng)玩家多了更多選擇。
像愛(ài)電競(jìng)最近就推出了劇本殺，提供多劇本、道具服飾、一對(duì)一客服等服務(wù)，打造浸式的體驗(yàn)。
其次是與大型賽事強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
電競(jìng)酒店的本質(zhì)是游戲體驗(yàn)與社交。
通過(guò)國(guó)內(nèi)頭部電競(jìng)酒店來(lái)看，它們不僅定期自行舉辦電競(jìng)比賽，還都會(huì)與大型電競(jìng)賽事進(jìn)行合作關(guān)聯(lián)。透過(guò)賽事，不僅能帶動(dòng)玩家的游玩體驗(yàn)，還能彼此產(chǎn)生互動(dòng)、社交。
像浙江的創(chuàng)電競(jìng)酒店，陸續(xù)舉辦了CMEL聯(lián)賽、Intel大師挑戰(zhàn)賽、明基“極限之地”挑戰(zhàn)賽等多方賽事聯(lián)動(dòng)，同時(shí)還打造了全民賽、高校聯(lián)賽、企業(yè)聯(lián)賽等多套賽事體系。
愛(ài)電競(jìng)在舉辦英雄聯(lián)盟、王者榮耀等全國(guó)重大賽事之外，還為獲獎(jiǎng)玩家設(shè)立額外獎(jiǎng)勵(lì)。像不久前的英雄聯(lián)盟春季賽，冠軍可以獲得1萬(wàn)元。
這些電競(jìng)酒店一系列動(dòng)作都在表明，他們不僅是游戲場(chǎng)景下的酒店場(chǎng)所，也是玩家參與賽事過(guò)程中從報(bào)名到舉辦，有氛圍、強(qiáng)社交的一個(gè)接連點(diǎn)。
第三是服務(wù)、細(xì)節(jié)的優(yōu)化。
電競(jìng)酒店是酒店的細(xì)分市場(chǎng)，服務(wù)必然不能缺位。
早前，愛(ài)電競(jìng)做了很多關(guān)于服務(wù)上的細(xì)節(jié)調(diào)整。比如，每個(gè)新店開(kāi)業(yè)、每個(gè)店員入職都要經(jīng)過(guò)至少為期一周的崗前培訓(xùn)，除了基礎(chǔ)的企業(yè)文化、儀容儀表、崗位職責(zé)培訓(xùn)外，又深入細(xì)化，在SOP流程標(biāo)準(zhǔn)、崗前培訓(xùn)、OTA整合渠道運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，從多維度提高員工的服務(wù)意識(shí)。
合肥的一家電競(jìng)酒店，在電腦桌上放了2個(gè)鼠標(biāo)，顧客可以按照使用習(xí)慣自行選擇。另外，他們還在頭戴式耳機(jī)旁放置一枚一次性耳罩，解決了顧客對(duì)貼身設(shè)備衛(wèi)生的顧慮。
最后是生活方式的打造。
易鐘認(rèn)為，客戶(hù)選擇酒店更多是來(lái)選擇一種生活方式，對(duì)于電競(jìng)酒店來(lái)說(shuō)，這幾年深受年輕人喜歡，怎么在電競(jìng)酒店真正打造一張自己的王牌，形成自己獨(dú)特的生活方式，形成自己的獨(dú)特基因，是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該思考的問(wèn)題。
他解釋稱(chēng)，電競(jìng)酒店就要結(jié)合年輕人、目標(biāo)顧客，甚至電競(jìng)品類(lèi)，來(lái)思考我們能給年輕人呈現(xiàn)什么。不管是激情、高光，還是競(jìng)技的快樂(lè)。另外，每個(gè)電競(jìng)酒店最終想打造的生活方式的獨(dú)特點(diǎn)是什么？當(dāng)把自己的賣(mài)點(diǎn)塑造出來(lái)，從生活方式切入，也是贏得顧客以及市場(chǎng)的一個(gè)路徑。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，一個(gè)新興的酒店細(xì)分市場(chǎng)，從野蠻生長(zhǎng)，到多種玩家涌入，直至規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，行業(yè)玩法會(huì)逐步進(jìn)入深水區(qū)。
今后，電競(jìng)酒店的服務(wù)、賽事關(guān)聯(lián)度、體驗(yàn)、細(xì)節(jié)，以及對(duì)玩家需求多變的洞察程度，都將是電競(jìng)酒店們決勝的關(guān)鍵。
熱度之下，電競(jìng)酒店到底值不值得投資？
疫情以來(lái)，電競(jìng)酒店承接了網(wǎng)咖、網(wǎng)吧的需求。而一些快捷酒店為了加快復(fù)蘇、提高入住率，選擇轉(zhuǎn)型或改造電競(jìng)房，都促使了電競(jìng)酒店的快速增長(zhǎng)。
那么投資一家電競(jìng)酒店真的如網(wǎng)傳所言，可以在2年左右回本嗎？
有行業(yè)人做過(guò)測(cè)算，在二線城市中，投資一家30間房的電競(jìng)酒店，投資成本在210.4萬(wàn)左右，在相關(guān)的投資回報(bào)測(cè)算中，電競(jìng)酒店年總收入預(yù)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)325萬(wàn)，每年耗材支出和運(yùn)營(yíng)支出分別為57萬(wàn)和147萬(wàn)。
以這種方式計(jì)算，一家酒店的年利潤(rùn)能夠達(dá)到120萬(wàn)，算上前期成本投入，回報(bào)周期在兩年左右。
對(duì)于這樣的說(shuō)法，有過(guò)電競(jìng)酒店投資經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人士稱(chēng)，這樣的回本周期其實(shí)還有很多隱含的條件。
首先是電競(jìng)酒店的區(qū)位，最好是在城市的核心位置（位置偏僻的大學(xué)城除外），總的原則是離18-26歲之間的主力客群不能遠(yuǎn)。
裝修方面，燈光、燈管的布置可以炫酷，但要掌握好度，過(guò)于花里胡哨會(huì)顯得不倫不類(lèi)，不符合大眾審美。
環(huán)境方面，衛(wèi)生狀況要好，有專(zhuān)門(mén)定時(shí)清掃的SOP；有條件的可安裝新風(fēng)系統(tǒng)加強(qiáng)通風(fēng)；另外，房間隔音材料必不可少，男生團(tuán)隊(duì)“開(kāi)黑”時(shí)的分貝量可想而知。
設(shè)備方面，顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、電競(jìng)椅、耳機(jī)最好使用行業(yè)標(biāo)配或高配，玩家體驗(yàn)的核心也在此。
運(yùn)營(yíng)方面，到電競(jìng)酒店玩的是氛圍，定期開(kāi)展比賽、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)、顧客群的互動(dòng)等軟性體驗(yàn)都是一個(gè)電競(jìng)酒店的加分項(xiàng)。另外，飲料、零食的陳列多樣且大方。整個(gè)冰柜的軟飲零食，會(huì)承包電競(jìng)男孩一整天的快樂(lè)。
最后是規(guī)范的管理制度。有人說(shuō)電競(jìng)酒店在打監(jiān)管的“擦邊球”，之前有電競(jìng)酒店接納未成年人的消息一度引發(fā)行業(yè)的討論。呼喚監(jiān)管規(guī)定的出臺(tái)已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
總結(jié)
當(dāng)今，流量在哪里，市場(chǎng)的投向可能就趨向哪里，作為酒店巨頭們來(lái)說(shuō)，電競(jìng)可能就是與年輕人、龐大的電競(jìng)玩家的一個(gè)接入口。
當(dāng)觸達(dá)了這部分人，高奢的商旅服務(wù)鏈條才是其真正的主業(yè)與贏利點(diǎn)。
同時(shí)我們也看到，酒店巨頭、大廠的入局，對(duì)專(zhuān)門(mén)的電競(jìng)酒店來(lái)說(shuō)，并無(wú)太大的市場(chǎng)沖擊，畢竟大家的主攻與焦點(diǎn)暫時(shí)還不在一個(gè)層面上。
但也保不齊半路殺出“卷王”，在品牌優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)的條件下，照著專(zhuān)業(yè)的電競(jìng)酒店去打。
到那時(shí)，各家的護(hù)城河就是自身的救命草。