文 | 一刻商業(yè) 于沐
編輯 | 周燁
向來“佛系”的豆瓣，也開始“發(fā)狠”了。
近日，豆瓣最新上線防水軍控評功能，該功能將讓水軍無法通過集中點(diǎn)贊的方式引導(dǎo)影視劇短評區(qū)輿論。
“基于十幾年的反水軍經(jīng)驗(yàn)積累，豆瓣建立了系統(tǒng)、有效的反水軍機(jī)制，以保證豆瓣評分能始終中立地還原觀影大眾的平均看法?！倍拱瓯硎?。
盡管豆瓣用戶量不多，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2021年豆瓣APP平均月活躍用戶數(shù)量在1200萬左右，平均日活躍用戶數(shù)量在300萬左右，但豆瓣在書影音方面的影響力不弱于任何一家頭部平臺。
除了加強(qiáng)管控水軍，豆瓣也在大力整治小組，并于近期直接停運(yùn)了豆瓣第一大組——鵝組。
要知道，豆瓣鵝組成立近11年，擁有近70萬組員，每天討論的信息甚至被營銷號搬運(yùn)到其他平臺汲取流量。但如今，豆瓣為了保住自身內(nèi)容氛圍，還是忍痛停運(yùn)了鵝組。
從豆瓣近期整改小組、治理水軍的舉措來看，這些都是必要的行為。畢竟去年豆瓣因各種問題，合計(jì)被監(jiān)管部門處罰了1000萬元人民幣。
經(jīng)歷多次整改之后，阿北或許也明白只有重塑豆瓣，讓其回歸最初的內(nèi)容氛圍，才是真正的立身之本。
豆瓣，也依舊會是許多人心中的精神角落。
1、豆瓣加強(qiáng)整治水軍
面對難以根除的水軍，豆瓣再次加強(qiáng)了整治措施。
4月29日，豆瓣上線防水軍控評功能，以此避免水軍通過在短評區(qū)“控評”來引導(dǎo)輿論和評分，保證豆瓣評分的中立性。
控評，即通過點(diǎn)贊好評、刪除或舉報(bào)差評等一系列方式，操控評論區(qū)的風(fēng)向。主要出現(xiàn)在影視劇上映時(shí)，制作方或者參演明星的粉絲通過雇傭“水軍”進(jìn)行刷好評，或競爭對手以及明星的黑粉刷差評，以此達(dá)到對影視劇宣傳或詆毀目的。
“隨著影視市場的蓬勃發(fā)展，水軍的行為也在不斷變化發(fā)展，當(dāng)他們無法通過刷分來直接影響豆瓣評分時(shí)，開始轉(zhuǎn)向豆瓣短評區(qū)。”豆瓣提到。
據(jù)新京報(bào)報(bào)道，在各個平臺中豆瓣水軍價(jià)格偏高，一條顯示號（評論未被隱藏）短評可達(dá)15元，也有水軍組織承諾可以幫忙為剛開播的影視劇開分以及漲分，每漲0.1分最高達(dá)6000元，開分更是高達(dá)上萬元。
豆瓣上線了“防水軍控評功能”，主要針對的就是水軍發(fā)布的短評。
豆瓣表示，當(dāng)影視條目的短評區(qū)集中出現(xiàn)大量具有爭議或明顯具有水軍特征的短評內(nèi)容、且這些短評尚未被處理完畢時(shí)，此項(xiàng)功能就會開啟。
功能開啟后，短評區(qū)將采用特定的點(diǎn)贊策略與排序算法，隨機(jī)展示部分短評，使得水軍無法通過集中點(diǎn)贊的方式引導(dǎo)短評區(qū)輿論，如首頁全是五星好評或全是一星差評。
而在被水軍影響的影視劇短評區(qū)域頂部，也會出現(xiàn)警示標(biāo)識，提醒用戶該影視劇短評情況異常，請大家謹(jǐn)慎參考。
按照正常短評展示規(guī)則，點(diǎn)贊數(shù)高的評論會出現(xiàn)在短評區(qū)頭部，水軍正是利用了這一規(guī)則，通過大量點(diǎn)贊的方式將某一短評推到短評區(qū)前方，以此影響未看觀眾對影視劇的預(yù)期。
如今，豆瓣隨機(jī)展示部分短評的方式，在一定程度上讓水軍集中刷量的方式失效了。而且豆瓣也表示，能在短評區(qū)展示的短評，并不代表它的評分能被計(jì)入有效評分，會綜合賬號使用情況判斷可信用戶，只有可信用戶的評分才會被采納。
綜合來看，防水軍控評功能的確會讓水軍刷量難度增大，但這不意味著水軍沒有辦法影響評分。
眾多明星粉絲應(yīng)援組織會通過“養(yǎng)號刷分”的方式提高豆瓣賬號權(quán)重，等養(yǎng)到一定等級后再去發(fā)表評論。而專業(yè)刷分的水軍組織，則會高價(jià)購買正常用戶的豆瓣賬號，甚至是盜取用戶賬號后，再通過這些正常用戶的賬號進(jìn)行刷分。
豆瓣為此只能先通過算法篩查，隨后清理非正常評分。
據(jù)豆瓣電影公開數(shù)據(jù)顯示，2021年豆瓣共清理非正常評分10707256條，移除違規(guī)短評200230條，處理違規(guī)帳號199667個，涉及數(shù)百個影視條目。
豆瓣與水軍斗了十幾年，一直試圖保證豆瓣評分能始終中立地還原觀影大眾的看法。這也是保住豆瓣自身內(nèi)容氛圍的必要措施。
2、社區(qū)氛圍是豆瓣的立身之本
豆瓣不是唯一具有影視劇評分功能的平臺，甚至也不是第一次被質(zhì)疑水軍影響評分體系，但時(shí)至今日豆瓣在影視劇評分的地位還是無可撼動。
從2005年豆瓣正式上線至今，歷經(jīng)17年用戶對豆瓣依舊如此信任，根源在于豆瓣維持著平臺的內(nèi)容氛圍。最新上線的防控評功能，也是豆瓣保住內(nèi)容氛圍的方式之一，豆瓣也必須保住自己的內(nèi)容氛圍不變。
除此之外，豆瓣也加強(qiáng)了對小組的管控。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年以來，豆瓣多次發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象治理專項(xiàng)行動的處罰公告》，共刪除違規(guī)和不良信息330807條，禁言違規(guī)賬號418個，解散或關(guān)停問題小組共62個。
一刻商業(yè)注意到，在4月14日，豆瓣發(fā)布最新一期“飯圈”亂象治理處罰公告中，豆瓣第一大組“豆瓣鵝組”被停用，這一次沒有說明停用時(shí)間，這意味著永久停用。
擁有近70萬組員的鵝組，已經(jīng)成立11年，最初的目的是想讓每個人都能自由討論娛樂圈內(nèi)任何一位明星的八卦信息。但從2015年開始，鵝組涌入大批流量明星粉絲后，老組員與新人之間的對立越發(fā)明顯，流量粉絲對偶像無節(jié)制的維護(hù)，與組內(nèi)“打破偶像神話”的原則背道而馳。
明星團(tuán)隊(duì)也有專業(yè)的工作人員潛伏在鵝組，監(jiān)控自家藝人的消息。一旦發(fā)現(xiàn)黑帖，這些工作人員會立刻向豆瓣實(shí)名投訴，隨之豆瓣會進(jìn)行刪帖處理。
據(jù)毒眸報(bào)道，某位藝人工作人員為了監(jiān)控鵝組里自家藝人的輿情，花了600多元從熟人手上買了一個鵝組賬號。“沒辦法，鵝組越來越難進(jìn)了。但在藝人團(tuán)隊(duì)眼里，鵝組是頂流組，發(fā)帖還是得首選鵝組。”這位工作人員表示。
鵝組的影響力也輻射到了其他平臺。在微博搜索“八組”“鵝組”詞眼就能搜到大量相關(guān)營銷號，這些營銷號每天就是將八組的帖子搬運(yùn)過去，從而收割巨大流量。
鵝組也曾屢次遭遇雪藏、停用，但沒過多久又放出來了，畢竟鵝組為豆瓣帶來的日活、流量與討論度都是實(shí)打?qū)嵉?，豆瓣也不想放棄這個第一大組。
但如今，為了保住內(nèi)容氛圍，豆瓣還是狠下心來停用了鵝組。
豆瓣也在不斷加強(qiáng)平臺內(nèi)容審核。5月10日，豆瓣發(fā)布《關(guān)于理性討論新冠疫情的重要提醒》，表示網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了使用“小陽人”“兩腳羊”“公羊”“母羊”等稱謂，調(diào)侃、侮辱甚至網(wǎng)暴新冠感染者的現(xiàn)象。豆瓣呼吁大家理性發(fā)言，對新冠感染者保有同理心，共同抵制使用污名化詞匯調(diào)侃甚至網(wǎng)暴新冠感染者的行為。
在此前MU5735航班失事事件中，豆瓣社區(qū)氛圍管理帳號“豆嬤嬤”也發(fā)布了呼吁用戶理性發(fā)言的公告，還為此清理發(fā)布事故不實(shí)消息、泄露他人隱私、營銷炒作、幸災(zāi)樂禍調(diào)侃等不良信息96條，對5個違規(guī)帳號進(jìn)行了禁言處置。
一切跡象都表明，豆瓣寧可“斷臂”也要保住內(nèi)容氛圍，這也是豆瓣活下去的重要支柱。
3、阿北重塑豆瓣
2015年，阿北在《豆瓣電影評分八問》最后說道，“豆瓣一直是用戶的朋友，我們希望一直也是影視行業(yè)的朋友。我很想看到行業(yè)能一直健康地發(fā)展下去，相信一個滿懷誠意的、中立的評分服務(wù)對整個行業(yè)在結(jié)構(gòu)上是長期有益的，也相信一個透明地傳達(dá)觀眾看法的地方對行業(yè)里個人的職業(yè)成長也有微薄但是長期的幫助?！?nbsp;
彼時(shí)，豆瓣同樣深陷水軍刷分的輿論漩渦中，阿北為此專門寫了篇文章詳細(xì)解釋了豆瓣電影評分計(jì)算方式，這一計(jì)算方式也被豆瓣沿用至今。
可經(jīng)過這些年發(fā)展，水軍的團(tuán)隊(duì)與技術(shù)手段也在不斷升級。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，在長期和黑灰產(chǎn)的對抗中，豆瓣工程師也明顯感覺到兩者的對抗規(guī)模提升了一個量級。從前，黑灰產(chǎn)的入侵方式是“幾人小團(tuán)隊(duì)，通過小規(guī)模采購平臺賬號，人工手動操作”。但現(xiàn)在黑灰產(chǎn)可以做到一個幾人小團(tuán)隊(duì)同時(shí)操作幾千、上萬賬號，直接將攻擊密度上升了一個量級。
甚至有些水軍采用“撞庫”和“DNS劫持”這兩種更高級的技術(shù)入侵形式，盜取大量用戶賬號。“黑灰產(chǎn)和平臺的對抗，已經(jīng)從具體騙術(shù)上的博弈，變成了大數(shù)據(jù)、技術(shù)層面的攻防戰(zhàn)了?！倍拱攴矫嫦蚺炫刃侣劚硎?。
如此來看，豆瓣加強(qiáng)整治水軍手段是非常有必要的。同樣，豆瓣加強(qiáng)治理小組內(nèi)的飯圈亂象、不當(dāng)言論等問題，也是必須要做的事情。
畢竟，2021年豆瓣就因飯圈亂象等問題，被監(jiān)管部門多次處罰，全年一共被處罰金1000多萬元。去年底，豆瓣從2021年12月2日0時(shí)-2021年12月17日0時(shí)期間，也暫停了小組回復(fù)功能的使用，并暫停小組精選頻道的內(nèi)容更新。
屢次整改之下，阿北也不能坐視不管，必須要重塑豆瓣，讓其回到最初的精神角落。
當(dāng)然，整改也會伴隨著陣痛。去年豆瓣多個小組被停用、雪藏、封禁后，不少流量小組開始搬遷到其他平臺。
一些社交平臺也開始挖角豆瓣小組組長，期望在自己平臺內(nèi)建立一個“豆瓣小組”，如微博就發(fā)布“超話新星計(jì)劃”，招募要求“管理經(jīng)驗(yàn)”中注明，需要擁有“豆瓣組長”“貼吧吧主”等相關(guān)社區(qū)管理員身份，招募海報(bào)也原封不動照搬了豆瓣小組組名。
在聲勢浩大的“遷移”行動下，確實(shí)有不少用戶出走到其他平臺。
但好景不長，其他平臺既沒有豆瓣的內(nèi)容氛圍，也沒有良好的運(yùn)營能力。一段時(shí)間過后，不少出走的用戶還是在豆瓣小組功能恢復(fù)后回歸了豆瓣。
可見，豆瓣對用戶有著一定的黏性，其調(diào)性也是其他平臺無法模仿的。畢竟這些年想要取代豆瓣的平臺不斷冒出，但豆瓣依舊屹立不倒。
在一系列整改動作進(jìn)行時(shí)，豆瓣也在繼續(xù)充盈文藝青年們的精神角落。
4月28日，歷史學(xué)家許倬云應(yīng)豆瓣讀書邀請參與此次“答青年問”，在該活動中許倬云表示，“希望各位年輕的朋友們振作起來，奮發(fā)出年輕人該有的蓬勃生機(jī)和活力。要回歸生活的本身，打開自己的感受力，向生活世界的四周張望，這是生命力迸發(fā)的表現(xiàn)?！?nbsp;
或如許老所言，如今的豆瓣，也恰是在重塑中回歸平臺本身，重新迸發(fā)生命力。 ?