文|數(shù)科社 檸溪?
上線半年，火山云仍未找到打開發(fā)展之門的要是，提供的還是小而美的互聯(lián)網(wǎng)云服務技術。而這些對于很多制造業(yè)企業(yè)來說，屬于錦上添花，而不是雪中送炭。
“我肯定不考慮火山云”。
在被數(shù)科社問及是否考慮把自己的云服務遷移到字節(jié)跳動旗下的火山引擎上時，某國有上市公司技術部經(jīng)理陳巖堅定不移地給出答案。
在他看來，除非火山引擎有跨越時代的云服務技術，“而且恰恰是公司急需的，否則我們不會破壞當前現(xiàn)有穩(wěn)定的云服務架構，哪怕現(xiàn)在云服務商的費用上漲50%，很多時候我們也能接受?！?nbsp;
陳巖認為火山引擎不適用他們這種生產(chǎn)和銷售型的傳統(tǒng)企業(yè)，因為“那個平臺主要服務的是互聯(lián)網(wǎng)平臺的開發(fā)者，而非傳統(tǒng)企業(yè)的技術經(jīng)理”。在他眼中，火山引擎根本沒找到敲開廣大生產(chǎn)企業(yè)技術部門的鑰匙。
似乎是與陳巖說法相印證，在火山引擎官網(wǎng)公布的13家核心客戶名單中，除去抖音、頭條、西瓜三個字節(jié)旗下的應用，只有美的科技一個傳統(tǒng)企業(yè)，其他都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目或者成熟的平臺。
而伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的退潮以及互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，越來越多的云服務商倒把目光投入到了傳統(tǒng)企業(yè)的身上。
從這個角度來看，上線已超過半年的火山引擎，似乎還沒找準自身的發(fā)展之道。
01、推不動的市場
其實，陳巖一直不看好火山引擎在傳統(tǒng)企業(yè)間的發(fā)展。
像他所在的這家國企，在全國有42個分公司，300多個二級子公司，龐大的云服務需求使這家企業(yè)一直是各家云服務平臺爭搶的客戶。
但作為國企技術負責人，他要對企業(yè)數(shù)據(jù)安全性負責。因此，在決定云平臺合作方時非常謹慎，一旦確定了，即便是后續(xù)繼任者都很少改變，因為怕改變云服務商帶來的數(shù)據(jù)安全隱患。
“核心問題是，我選擇一家排名前四的云服務平臺，幾乎全部的技術它都能提供，只不過是好用不好用的問題?！?nbsp;
他認為，作為各家云服務平臺的VIP用戶，各家平臺給予了他們特別高的技術服務權限，“哪怕通用版的技術不好用，他們都會讓我們好用，甚至單獨幫我們做調(diào)教和開發(fā)。所以，我們只要選定一家平臺，后續(xù)的云服務新技術基本上他們都能幫我實現(xiàn)，那我們?yōu)槭裁匆獡Q云服務平臺？”
而在談及火山引擎對外宣稱的視頻與直播作為主流客戶突破口，以及A/B測試作為吸引客戶最主要手段的時候，陳巖笑言：“我關注過火山引擎，也看過他們?nèi)ツ晖瞥鲲w書時候的發(fā)布會，在我看來，他們這套東西是建立在互聯(lián)網(wǎng)玩法的基礎上?！?nbsp;
陳巖認為之所以說火山引擎在云服務已經(jīng)沒有機會，是因為當下這些企業(yè)所追尋的數(shù)字化進程，已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務進展到了如何把互聯(lián)網(wǎng)引用到產(chǎn)業(yè)端，從而提升產(chǎn)業(yè)效率的階段。
“通俗點說，火山引擎現(xiàn)在不管是視頻、直播還是所謂的A/B測試能力，其實針對的是一家純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術平臺，但現(xiàn)在我們需要的是想方設法把這些能力在生產(chǎn)端賦能，而不是簡簡單單的在開發(fā)端提高效率。”
他進一步表示，對于一家產(chǎn)業(yè)企業(yè)來說，相應技術在產(chǎn)業(yè)應用的模型和經(jīng)驗，比火山引擎一直推的所謂視頻、直播和測試能力，更加有用。
“舉個例子，我們?nèi)ツ暝?jīng)想為生產(chǎn)線上線一整套質(zhì)檢自動化系統(tǒng)，因為我們的產(chǎn)業(yè)橫跨紡織，化工還有輪胎制造，單一的質(zhì)檢系統(tǒng)無法勝任，必須根據(jù)各個不同生產(chǎn)企業(yè)的需求單獨定制”，他進一步解釋道，比如百度AI系統(tǒng)中超過40萬的模型，基本上就能滿足他們的需求，“不論是紡織企業(yè)對于線長短和粗細的判斷，還是化工企業(yè)對于最終產(chǎn)品質(zhì)量的評判，亦或是輪胎企業(yè)對于輪胎厚度和有無氣泡的測試，利用這套系統(tǒng)在很短時間內(nèi)根據(jù)各個子公司需求都搭建了起來。關鍵整個系統(tǒng)是一個后臺，所有的數(shù)據(jù)在公司的集團技術中控都能看到”。
誠如陳巖所言，對于產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)來說，他們看重的四云服務能否最終走到一線生產(chǎn)過程中，而哪個平臺可以提供強大的這種原生能力，他們就會在哪個平臺投入真金白銀。
“當然，這也是我認為火山云對我們這種企業(yè)沒太大作用的重要原因。也許很多新興的互聯(lián)網(wǎng)項目特別喜歡它的工具，但真涉及到制造業(yè)層面，只能說他們還差得很遠?！?nbsp;
的確，在當前國內(nèi)云服務市場日趨飽和的背景下，原本那些云服務優(yōu)先客戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭日益激烈，大部分的云平臺都已經(jīng)將自己的目光投入到了制造業(yè)企業(yè)，并展開獨特技術層面的客戶拓展。
而當前決定云服務企業(yè)排名和市場占有率的關鍵，其實在于能不能打動制造業(yè)企業(yè)的芳心，獲取到制造業(yè)企業(yè)這個龐大的客戶群的認可。
“華為云在2021年異軍突起就有這個原因，據(jù)我所知，華為云把他們對于自己產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)賦能的經(jīng)驗全部拿了出來，甚至點對點幫助很多制造業(yè)企業(yè)升級自己的整體系統(tǒng)，因此他們拿了很多國有企業(yè)的單子?！标悗r說。
在他看來，火山引擎最大的問題不是出來的時間太晚，而是依然抓著以互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)先客戶群的思路不松手。
02、被逼無奈的選擇
對于陳巖的觀點，曾經(jīng)在騰訊云和百度云都從業(yè)過的云服務資深產(chǎn)品經(jīng)理李文川也表示認可，但他覺得不是火山云不想做這些業(yè)務，“而是他們是被逼出來的，先天不足后天做不出來”。
在李文川眼中，火山引擎正式轉(zhuǎn)行做云服務，其實是字節(jié)跳動不得不做的一個戰(zhàn)略決策?！斑@里涉及到兩個問題，一個是字節(jié)跳動以前to C的那套流量變現(xiàn)理論從2021年上半年開始，逐漸失去效果，甚至據(jù)說廣告部門都出現(xiàn)了大幅度降低收入的事件”。
他認為，出現(xiàn)這樣的事實可能有兩個原因，一個是字節(jié)跳動原本粗暴從視覺流量中為企業(yè)通過算法匹配對應客戶的商業(yè)模式利潤太低，有時候還不夠支付字節(jié)跳動廣告費的部分，“這極大傷害了企業(yè)，愿意為這種效果付費的積極性”。
另一個就是字節(jié)跳動一直非常簡單的“賣水”策略，通過投廣告帶流量，對于企業(yè)市場部門投放來說，吸引力不再那么大。與此同時對于原生視頻未投廣告的流量，字節(jié)跳動又不能完全封死，這讓企業(yè)看到了不投廣告甚至少投廣告，通過打磨內(nèi)容獲取流量的可能性，間接在市場情況不好的背景下，讓企業(yè)減少了投放的金額。
正因為廣告在字節(jié)跳動的收入中占了很大的部分，但2021年下半年這部分的收入下降比例很快，這就引發(fā)了字節(jié)跳動管理層的恐慌，于是還沒成熟的toB端業(yè)務就不得不被端到了臺前，而且被賦予了重任。
李文川覺得，在這樣的背景下，火山引擎轉(zhuǎn)行云服務，他們不是不了解自己的技術缺陷在什么地方，畢竟之前也只是簡單承接了抖音、西瓜、頭條等視頻和圖片業(yè)務。不過當時字節(jié)很大部分的云基礎服務都是原來阿里云、金山云等第三方云服務提供的。
“換句話說，火山引擎原本就沒做過很多基礎云服務，這些基礎云服務的坑他都沒踩過，所以在面對客戶提供整體云服務的時候，他們會發(fā)現(xiàn)有一些問題是自己根本沒考慮到的”。
在這種情況下，為了避免火山云到處都是bug，火山云也只能把自己最擅長的東西拿出來包裝成產(chǎn)品，直接先推給用戶。
這也就是為什么很多云服務的從業(yè)者，對火山云當前主打產(chǎn)品感到奇怪的原因。“他們的產(chǎn)品架構，不是從客戶需求出發(fā)，而是從火山引擎當前能解決的技術優(yōu)勢出發(fā)”
這就會產(chǎn)生一個大問題。
知名管理學家科特勒曾說過，所有的增長背后必然有客戶，否則增長的設計會變成無源之水、無本之木。
由于數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，業(yè)務不斷互聯(lián)網(wǎng)化，這使得越來越多企業(yè)，哪怕是制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務，也可以用數(shù)據(jù)的方式存在。
再加上智能設備的滲透率非常高。以及5G的普及和數(shù)據(jù)存儲與算力云時代的出現(xiàn)，現(xiàn)在中國正從從簡單的模式創(chuàng)新，邁入到科技創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的新經(jīng)濟時代，且在導入新經(jīng)濟硬核時代。如今，數(shù)字化+智能化一體的數(shù)智化轉(zhuǎn)型成了必然趨勢。
在這樣的背景下，解決制造業(yè)云服務的需求，成為所有云平臺競爭的關鍵。換句話說，火山云提供的是小而美的互聯(lián)網(wǎng)云服務技術，但這些對于很多制造業(yè)企業(yè)來說，屬于錦上添花而不是雪中送炭，這也是他們?yōu)槭裁礋o法深度打動制造業(yè)企業(yè)的重要原因。
03、中看不中用的流量池
很多人可能會說，細數(shù)火山引擎發(fā)展的細枝末節(jié)，字節(jié)的流量優(yōu)勢和實力不應該被忽視。
這對字節(jié)布局的其他業(yè)務如本地生活、電商等業(yè)務或許等起到關鍵作用，但恰恰無法撬動，現(xiàn)在所有人都關注的云服務市場。
李文川告訴數(shù)科社：“我接觸過火山引擎的業(yè)務員，他們對外有統(tǒng)一的話術引導企業(yè)認知火山引擎的時候，無一例外都會加上‘我們有字節(jié)旗下幾大應用的核心流量池，相關入駐的企業(yè)可以通過我們的渠道接觸到這些流量并轉(zhuǎn)化自己的業(yè)務’?！?nbsp;
在他看來，這句話有些不實在，“那是根本行不通的，因為字節(jié)旗下的幾個核心應用，團隊獨立、流量值是獨立的，甚至連后臺審核和編輯人員都是獨立的，而且每個團隊都有著自己年度運營的指標，憑什么要把自己成型的資源讓給集團內(nèi)一個新興的團隊去使用，讓他們增加客戶的收入呢？”
而且這種to C端的流量到底對于to B端企業(yè)有多大吸引力，確實不好說?！?018年馬化騰提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時候，大家都認可騰訊云是下一個阿里云的結論，因為微信有多么龐大的流量，可以幫騰訊云造勢，但是事實并非如此，騰訊云如今能不斷做強，靠的是騰訊在云技術方面不斷挖掘的賦能B端的能力”。
一方面騰訊手握流量的微信、QQ等并不愿意向騰訊云這一個新興業(yè)務實體開放自己的流量池，以便讓它能拓展新的用戶，“大廠內(nèi)部也是極度內(nèi)卷的，各個事業(yè)部之間有著在數(shù)據(jù)競爭上的關系”。
另一方面，即使微信QQ等向騰訊云開放了流量池，那只是to C端的流量，很多制造業(yè)企業(yè)并不直接銷售自己的產(chǎn)品，他們更關注的是如何提高自己在生產(chǎn)過程中的效率，從而降低成本。“這就是資源不匹配的問題，而且哪怕是to C端銷售的制造業(yè)產(chǎn)品，有一些也并不適合在社交媒體上銷售，比如家居用品、比如房地產(chǎn)”。
單純想依靠流量池的優(yōu)勢帶動toB端云業(yè)務的發(fā)展，是行不通的。
當數(shù)字化浪潮撲面而來，企業(yè)發(fā)展到一定階段，原有的簡單數(shù)字化（OA、ERP、BMP等）工業(yè)和信息時代的產(chǎn)物，為企業(yè)接下來的轉(zhuǎn)型和發(fā)展奠定了良好的基礎，但在如今是AI、數(shù)字孿生的新時代，已經(jīng)達不到管理效率再度提升的作用。
“數(shù)字化，不單在于技術，更關乎人，不單是一種工具，更是戰(zhàn)略本身。”火山引擎現(xiàn)在到了必須痛下決心認真調(diào)整，找到真正適合自己潛在客戶群體技術優(yōu)勢的時候。
只有“一招鮮”才能吃遍天，而且在當下和未來很長一段時間內(nèi)，如果不能打動制造業(yè)企業(yè)，新的一輪云服務競爭中，任何一個平臺都可能掉隊，無論其背景有多強大，資本有多雄厚。
想要加冕為王，就必須頂著荊棘前行。