文|志象網(wǎng) 謝維平
黃天祥的一天是這么開始的，早上起床后，查看平臺上的訂單，規(guī)劃下午的工作。真正的忙碌從下午一點半開始，尤其是晚飯以后，線上平臺蜂擁而來的成百上千個訂單，需要他和伙伴們在接下來短短3個小時內(nèi)都處理掉。而在一天的工作結束后，他偶爾會上網(wǎng)打打游戲，更多的時候是陪家人聊天，夜幕籠罩之下，是他短暫的悠閑時光。
這位90后年輕人是跨境電商Shopee平臺上的賣家，正在經(jīng)營著多個跨境電商包包店鋪，過去短短兩年間，他以小白身份入場，成功躋身Shopee包包品類top級賣家。少有人知的是，親手打造了多款爆單產(chǎn)品背后的黃天祥，其實是一位先天性慢性疾病SMA脊髓性肌萎縮癥患者，坐在輪椅上的他，借助網(wǎng)絡，把產(chǎn)自國內(nèi)知名箱包產(chǎn)業(yè)帶的包包，帶到了東南亞消費者的眼前。
這是一個抓住機遇，永不放棄，憑借自身努力和執(zhí)著，在跨境電商的舞臺上用汗水與真誠，成功換得回報的故事。
從小白到大賣
今天故事的主角黃天祥，是泉州市優(yōu)祥貿(mào)易有限公司的老板，可以說，生意場上的他，頗為成功。
但回到兩年前的今天，他還是一位即將畢業(yè)，同樣對未來充滿焦慮和迷茫的大四學生。
黃天祥是先天性慢性疾病SMA脊髓性肌萎縮癥患者，這是一種罕見疾病，患者僅能依靠藥物緩解病情，前段時間出圈的國家醫(yī)保局砍價視頻，爭取到的正是治療這種疾病的藥品。從記事起，黃天祥就知道自己與其他人有一些不同，這種從小就伴隨著他的疾病，卻讓他更為樂觀和執(zhí)著，通過自身努力與老師和同學的照顧，他順利考上了大學，就讀心理系。
轉(zhuǎn)眼臨近畢業(yè)，黃天祥看著身邊的同學一個個興奮又忐忑地準備簡歷，投遞各種工作機會，自己卻陷入了疑問，病情發(fā)展至今，他的雙腿已無法自如行動，日常生活只能依靠輪椅，即將進入社會的他，能去干什么呢？
黃天祥出生于“中國鞋都”福建泉州，安踏、特步、匹克、喬丹等超12個知名品牌均起家于此。父親同樣經(jīng)營的是鞋業(yè)生意，周遭有著濃厚的經(jīng)商氛圍。結合自身狀況，黃天祥暗暗萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。恰好這時有一個身處菲律賓的同學告訴他，當?shù)赜幸粋€名叫Shopee的電商平臺，可以做一些線上生意，聽說也有跨境業(yè)務，賣家可以借助平臺把國內(nèi)的貨品銷往東南亞。這讓黃天祥有些心動。
看到兒子找到了自己想做的事情，父親非常高興，當即提出一定支持他創(chuàng)業(yè)。
Shopee是美股上市公司Sea旗下的電商平臺，也是目前東南亞最大的電商平臺。抱著試一試的心態(tài)，黃天祥進貨、上架，通過Shopee賣家學習中心的教學視頻，在家里一個人摸索著成為了Shopee賣家，期待著有人下單，那段時間，電腦上只要有客戶聊聊的提醒聲音響起，無論是任何時候，他都會第一時間爬起來處理。在這種忙碌當中，對未來迷茫的失落一掃而空。
最初黃天祥也嘗試過很多品類，比如3C電子，生活家居等等，經(jīng)過一兩個月的摸索，綜合考察平臺品類之后，黃天祥決定賣女性包包，“女性用戶愛好評論和分享，消費意愿也比較強，比較容易做起來?！?/p>
黃天祥重點深耕的第一站是越南，那是2020年4月，距離畢業(yè)還有兩個多月?！霸侥吓R近中國，平臺用戶審美跟國內(nèi)接近，我覺得這是一個很好的站點?！?/p>
開始創(chuàng)業(yè)后，父親一直是他最強力的后盾，最初黃天祥沒有租倉庫，也沒有囤貨，有時到晚上十一二點出了單，哪怕只有一個包裹，為了盡早發(fā)出，父親都會開著車來回一個多小時將包裹送到Shopee泉州站倉庫，保證用戶可以第一時間接到貨品。
運營店鋪期間，黃天祥一直非常注意跟當?shù)叵M者進行溝通，開店前期的時候，越南有一個買家反饋她沒有收到自己買的包包，后來經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，可能是快遞丟件了，抱著服務用戶的心態(tài)，他告訴對方，可以無條件免費給對方補發(fā)。
這件事情過去了沒幾天，突然有很多用戶涌入他的商店，主動關注成為了他的粉絲，后來他才知道，之前那位收到他免費補發(fā)包包后的消費者，特意在Facebook上表揚了他，還掛出了他的店鋪鏈接進行推薦。這也是他第一次感受到，真誠對待顧客，原來真的會有回報。
之后，他的店鋪抓住了幾次Shopee越南站點的月度大促機會，成功推出了多款爆款包包，加之發(fā)貨快，購物體驗好，不斷涌現(xiàn)好評，口口相傳，到了2020年年底，他發(fā)現(xiàn)，完全沒有電商經(jīng)營經(jīng)驗的自己，竟然真的以一股執(zhí)著的精神，變成了Shopee越南站點包包品類的頭部賣家。
回憶起自己為了更了解越南市場，一遍一遍的去瀏覽前臺各種類目的熱銷產(chǎn)品，一直到凌晨兩三點且樂此不疲，根本不覺得累。黃天祥發(fā)現(xiàn)，在跨境電商的這個世界里，沒有人會在意這個店家的行動是否會不便，大家更多的是在關注商品的好壞，多久能到貨，如果有問題如何解決。看著不斷上漲的訂單，他知道，他找到了自己可以為之奮斗的事業(yè)。
頭部大賣的自我修養(yǎng)
深耕越南站點半年后，不論是對當?shù)叵M者的需求，還是人文環(huán)境，流行趨勢，黃天祥都已經(jīng)非常熟悉了。恰逢當時越南站點疫情加重，物流無法按時配送，黃天祥覺得，是時候開拓東南亞的其他站點了。
在開拓新站點之前，黃天祥依然做了大量的功課，為了符合新站點消費者的用戶需求，他也對產(chǎn)品做了很多改良，例如越南用戶與國內(nèi)審美比較接近，但菲律賓受歐美文化更甚，在越南熱銷的包包到了菲律賓可能就行不通了。緊接著是馬來西亞、泰國、新加坡等，截止目前，黃天祥現(xiàn)在已經(jīng)開通了東南亞所有站點，并跟著Shopee的步伐，開通了南美的巴西、哥倫比亞等3個站點。
目前他的訂單穩(wěn)定在每日1000單左右，遇到大促還有可能沖上三五千單。而黃天祥也不再是單打獨斗的工作方式，現(xiàn)在他擁有了一個團隊，與其說員工，更像是幾個工作伙伴，他們有的負責商家產(chǎn)品活動的提報，有的負責倉庫的備貨，而選品這一最核心的工作，一直由黃天祥自己親自主導。
像他這種嗅到線上電商商機的賣家也越來越多，Shopee平臺每個季度的訂單增長，都反映出平臺業(yè)務正在變得熱鬧和繁榮。數(shù)據(jù)顯示，2021年，Shopee平臺全年單量為61億單，同比增長116.5%。根據(jù)權威移動數(shù)據(jù)分析平臺data.ai數(shù)據(jù)，2021全年Shopee在全球購物類App中，總下載量位居第一。
競爭在加劇，跟賣現(xiàn)象也開始出現(xiàn)，越來越有經(jīng)驗的黃天祥對于這種現(xiàn)象比較淡定，他相信自己在選品方面對流行趨勢的洞察，還有他迥異于其他賣家的差異化定位。現(xiàn)在他的平臺每周上新30-50個新品，其中很多新品是他跟消費者深度交流后的產(chǎn)物。
比如有一段時間，一位長期跟他交流的越南當?shù)刭I家告訴他，越南最近在流行小雛菊，他很快找廠家預訂了一批雛菊風格的包包，市場反響熱烈，一上市就被一搶而空?！暗雀u的人反應過來，其實我們的新品已經(jīng)在反映一個新的流行趨勢了?！?/p>
對于未來店鋪的發(fā)展，他覺得包包這個品類還有很大待挖掘的空間，“包包這個品類本身就很大?！痹诙唐趦?nèi)他不會考慮擴品。而對于未來，他很有信心。
兩年前的今天，無比迷茫的他只不過是想要找到一份可以自力更生的工作，有體面的收入，但現(xiàn)在不一樣了，有了新的想法，他希望能把自己這一份事業(yè)做大做強。
大賣的背后，不只是一個人
黃天祥這樣的Shopee大賣致富故事，是努力的個體、中國供應鏈產(chǎn)業(yè)帶和電商新興平臺紅利等多種因素疊加的產(chǎn)物。
當今的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓每個個體都可以釋放他的創(chuàng)造力，盡管因為身體原因，黃天祥畢業(yè)后并沒有選擇去公司工作，但他最終還是找到了自己生存和賺錢的出路，即使行動不便，依然可以經(jīng)商創(chuàng)業(yè)。
而中國強大的供應鏈優(yōu)勢，遍布各地的優(yōu)質(zhì)工廠更為他的創(chuàng)業(yè)提供了可能。
跟一些無貨源起步做跨境電商的賣家一樣，黃天祥最初進貨的最早平臺是1688等貨源網(wǎng)站，但有想法的賣家不會止步于此，在店鋪單量開始上漲后，黃天祥就開始主動去接觸一些工廠，也因此了解了位于河北白溝的包包產(chǎn)業(yè)帶，如今他90%的貨品都從白溝進貨。
據(jù)媒體報道，白溝是河北省保定市的小城，區(qū)域面積僅54平方公里，但經(jīng)過40多年的發(fā)展，白溝箱包已經(jīng)形成一個從業(yè)人員超過100萬人的區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)集群，構建了從原材料供應、產(chǎn)品設計、加工制造、產(chǎn)品展示和銷售服務的完整產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展成為全國最大的箱包產(chǎn)銷基地。現(xiàn)有生產(chǎn)企業(yè)1200余家，個體加工戶上萬家，箱包產(chǎn)量占全國的28%，產(chǎn)品暢銷174個國家和地區(qū)。
白溝的存在，省去了像黃天祥這樣的賣家大量淘貨、選貨的時間。黃天祥說，幾乎你能想到的所有款式和風格的包包在這里都可以找到，有時這里推出的新品甚至可以引領平臺的審美風潮。
更重要的是產(chǎn)業(yè)帶集合在一起，形成了規(guī)模效應，產(chǎn)品進貨成本大大降低，也給到了黃天祥更大的定價和盈利空間。
就在去年，黃天祥還根據(jù)自己對平臺用戶的理解，提出想法讓廠家按照要求開發(fā)了一批包包產(chǎn)品，但銷量并不理想，而廠家推薦的產(chǎn)品，反而因其成熟的審美每每賣的很好，產(chǎn)業(yè)鏈的強大，對終端消費者的理解之敏銳可見一斑。
除開產(chǎn)業(yè)鏈提供了足夠良好的貨品，Shopee等跨境電商鋪就的暢通物流道路，也是賣家們能夠開啟出海業(yè)務的重中之重。為了給消費者提供更好的購物體驗，Shopee于2022年增設了南寧境內(nèi)倉，黃天祥也成為了首批入駐的商家，他可以將貨品全部集中在南寧境內(nèi)倉，當用戶下單后，商品將直接從南寧倉出貨，不但免去了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，也讓物流成本得到有效降低，時效更是提高了20-30%，優(yōu)化了用戶體驗。
與此同時，在流量方面，Shopee每個月也都會有密集的促銷節(jié)日安排，它們不但培養(yǎng)出了當?shù)叵M者的電商購買習慣，也推高了包括黃天祥在內(nèi)眾多賣家的店鋪流量及單量。黃天祥表示，大促不僅在當天會給店鋪帶來流量和單量，強大的長尾效應，也可以持續(xù)帶動店鋪內(nèi)的單量增長，產(chǎn)生長期的良性影響。
源源不斷的流量也在催促著黃天祥不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，把產(chǎn)品質(zhì)量及店鋪訂單做上一個臺階，“大促的時候不能落后別人，這個時候如果人家都在前進，但你沒前進的話，其實就會落后于他人。”
如今，跟隨著Shopee平臺的腳步，黃天祥已經(jīng)將目光放到了更遠的市場，地域及文化的截然不同，需要他再次“從零開始”，但他對自己有充足的信心。背靠著產(chǎn)業(yè)帶強大的產(chǎn)品支持與Shopee前端流量及物流運輸?shù)某掷m(xù)加持，他堅信，只要經(jīng)過自己持續(xù)不斷的努力，再度爆單的故事就一定會繼續(xù)上演。