文|電子商務(wù)研究中心
4月20日，微軟正在內(nèi)測的首個跨境電商平臺——Buy with Microsoft即將于4月和5月推出，目前主要集中在家居用品、3C、服裝鞋帽、電子配件、園藝工具等領(lǐng)域。該平臺目前免傭金，具體要求上，需線上或線下銷售額大于100萬美元等，要求入駐商家免除運費。
本文主要內(nèi)容包括：一、首個跨境電商平臺內(nèi)測即將上線；二、進(jìn)軍跨境電商底氣何在？；三、布局跨境電商影響幾何？；四、跨境電商之路能否走好？從多個方面來對微軟進(jìn)軍跨境電商進(jìn)行解讀。
一、首個跨境電商平臺內(nèi)測即將上線
微軟正在內(nèi)測其首個跨境電商平臺——Buy with Microsoft。該平臺自3月22起開始內(nèi)測，預(yù)計在4、5月上線。據(jù)悉，該平臺旨在服務(wù)于優(yōu)質(zhì)跨境賣家群體。在產(chǎn)品品類方面，目前主要集中在家居用品、3C、服裝鞋帽、電子配件、園藝工具等領(lǐng)域，其他常規(guī)消費品也將在后期運營過程中陸續(xù)開放。
微軟表示，這個產(chǎn)品主要是賦能中國優(yōu)質(zhì)的品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)商，幫助他們銷售到全球市場。為了給賣家提供更好的起步條件，Buy with Microsoft目前免傭金，同時會安排銷售經(jīng)理提供開店、選品等服務(wù)，并為賣家提供一系列培訓(xùn)。尤其在流量支持方面，微軟會結(jié)合Bing購物頻道、Edge瀏覽器、MSN新聞頻道和Window等現(xiàn)有生態(tài)。
在具體的入駐要求上，包括：上一年銷售額大于100萬美金。如果你還沒有線上業(yè)務(wù)，線下的也可以；企業(yè)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照，僅限中國大陸或中國香港或中美國）；可注冊stripe支付賬號的中國香港/美國等境外實體公司或個人本地證件，具有境外實體或虛擬銀行賬號；商標(biāo)注冊證書或品牌/IP授權(quán)證書（如涉及品牌產(chǎn)品）；產(chǎn)品認(rèn)證證書或檢測報告（如設(shè)計要求認(rèn)證檢測類目）；相同產(chǎn)品不高于其他平臺的標(biāo)準(zhǔn)售價；包含妥投信息的物流發(fā)貨方式；退貨率低于5%（非服裝鞋靴類產(chǎn)品）或15%（服裝鞋靴類產(chǎn)品）的高質(zhì)量產(chǎn)品。
運營要求方面：第一，物流，對妥投性的要求會嚴(yán)格一點，在時效上面要求18個工作日之內(nèi)投妥且必須具備投妥單號。但目前并沒有強制規(guī)定賣家與特定物流服務(wù)商合作，賣家擁有較大的自主選擇權(quán)，可以選擇海外倉或者是FBA。
第二，傭金，Buy with Microsoft目前是免傭金的，相比于其它動輒就要8%-15%傭金的平臺來說，的確很香，這樣也能讓賣家能獲得更多的利潤，更好的投入到下一步的生產(chǎn)中去。
第三，退貨，Buy with Microsoft支持在投妥后30天內(nèi)退貨，賣家需要上傳預(yù)付費物流運單與提供美國本土退貨地址，如果直接從國內(nèi)發(fā)，微軟也會提供相應(yīng)的解決方案。
第四，收款，目前只支持Stripe，US/HK實體銀行卡或虛擬銀行賬號（需要對應(yīng)本地幣種賬戶），但后期會有更多收款機構(gòu)合作方供賣家選擇。每月的1號和15號放款，放款將會以放款日前五天的投妥信息為準(zhǔn)。
第五，客服，賣家不需要親自與消費者溝通，微軟的客戶支持團隊將會充當(dāng)中介協(xié)調(diào)買賣雙方，省去了語言轉(zhuǎn)換的問題。
當(dāng)前，微軟的賣家定位：產(chǎn)品性價比、產(chǎn)品差異化、新穎有特點、高品質(zhì)，從而提高賣家的產(chǎn)品復(fù)購率和消費者粘度。Buy with Microsoft平臺本身背靠微軟，比一般的電商平臺擁有更多流量觸點與入口，可通過微軟生態(tài)將站外流量引入站內(nèi)，幫助賣家解決流量運營難題。
二、進(jìn)軍跨境電商底氣何在？
微軟是PC互聯(lián)網(wǎng)界的霸主。直到今天，微軟網(wǎng)絡(luò)每月用戶數(shù)為5億人，每月顯示量為210億人，每月搜索量達(dá)到85億人。此外，去年4月，微軟當(dāng)局表示，受全球疫情影響。市場對PC的需求迅速增加，Windows10的活動設(shè)備數(shù)量已超過13億臺。提到賣方非常關(guān)注的流動支持問題，微軟當(dāng)局更加自信。和字節(jié)跳動一樣，微軟在交通領(lǐng)域也有自己的生態(tài)入口。
微軟在2022財年第二財季財報中表示，目前全球運行Windows 10、Windows 11系統(tǒng)的設(shè)備月活達(dá)到了14億臺。大約1年之前，這一數(shù)量還僅為13億臺。其辦公軟件應(yīng)用也不乏亮點，比如，有超過90%的財富500強公司現(xiàn)在正在使用微軟辦公應(yīng)用Teams移動版。
2021財年，微軟歸屬于普通股東凈利潤為612.71億美元，同比增長38.37%，營業(yè)收入為1680.88億美元，同比增長17.53%。公司四季度歸屬于普通股東凈利潤為164.58億美元，同比增長46.92%，營業(yè)收入為461.52億美元，同比下降21.35%。
據(jù)介紹，微軟公司成立于1975年4月4日。公司開發(fā)和支持軟件，服務(wù)，設(shè)備和解決方案，這些軟件，服務(wù)，設(shè)備和解決方案可為客戶帶來新價值，并幫助個人和企業(yè)充分發(fā)揮其潛力。公司提供一系列服務(wù)，包括基于云的解決方案，為客戶提供軟件，服務(wù)，平臺和內(nèi)容，并且公司提供解決方案支持和咨詢服務(wù)。公司還向全球受眾提供相關(guān)的在線廣告。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，微軟推出跨境電商平臺，主要是看中其廣闊的市場前景及電商平臺較強的變現(xiàn)能力?？缇畴娚淘诎绹趦?nèi)的全球市場都仍具有較大的市場發(fā)展前景，市場遠(yuǎn)未被滿足。對于微軟來說，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是品牌影響力，雖在跨境電商領(lǐng)域微軟屬新手，但其多年來打造了極具影響力的品牌號召力；二是流量，微軟擁有較大的流量入口，通過電商平臺能夠較好地實現(xiàn)變現(xiàn)。
“微軟的優(yōu)勢在于它的品牌地位，流量優(yōu)勢和龐大的數(shù)據(jù)匹配能力，同時微軟在PC端擁有較大的市場流量，但是PC打通移動端技術(shù)門檻非常低，對于微軟易如反掌。微軟此次招商主要面向的是100萬美金以上，并且具備品牌優(yōu)勢的賣家，并不是我們傳統(tǒng)理解的針對中小企業(yè)賣家，應(yīng)該是微軟跨境的差異化市場定位，推出來就定位高端和品牌，差異化市場能讓微軟跨境更好的贏得細(xì)分市場?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、寧波新東方工貿(mào)有限公司CEO朱秋城稱。
三、布局跨境電商影響幾何？
微軟推出跨境電商平臺對自身未來發(fā)展以及跨境電商平臺和賣家都有著較大的影響，尤其是對賣家而言，面對微軟即將推出的這一新跨境電商平臺，不少中國賣家已經(jīng)躍躍欲試。有賣家表示，新興的平臺肯定比成熟的老平臺要好做。像國內(nèi)的阿里國際站，美國的亞馬遜，現(xiàn)在新賣家基本上是擠得頭破血流也進(jìn)不去。
對此，朱秋城表示，2021年亞馬遜平臺“封店事件”對于行業(yè)影響深遠(yuǎn)，不能單一平臺選擇成為賣家的普遍觀點，多平臺競爭最終得利的還是賣家。微軟作為知名企業(yè)，微軟的大數(shù)據(jù)也可能更加助力中國賣家走向世界，而且微軟這一平臺重點優(yōu)先對中國賣家、中國香港賣家，以及中美國家有經(jīng)驗的賣家提供優(yōu)先入駐服務(wù)，這對于中國供應(yīng)鏈快速走向美國是一個重大利好。同時新平臺推市場一定會有平臺紅利，對于中國賣家來說，多一個平臺參與意味著機會多一份。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、博一大叔自媒體主理人李鵬博表示，“一是跨境電商是支撐微軟的第四增長曲線，亞馬遜對中國賣家的“封號潮”導(dǎo)致今年亞馬遜招商遇冷，這給了微軟一個快速籠絡(luò)中國賣家的絕佳機會；二是美國國會對亞馬遜的反壟斷調(diào)查，以及未來美國司法部的可能介入，也給了微軟入局跨境電商的又一個機會。微軟要做高品質(zhì)商品的平臺，這是一個很有差異化的定位，跟微軟自身的流量也很匹配?！?/p>
四、跨境電商之路能否走好？
目前，看到跨境電商市場潛力的并不是只有微軟一家。除了阿里巴巴、京東、亞馬遜等傳統(tǒng)電商企業(yè)之外，此前包括字節(jié)跳動在內(nèi)的多個科技企業(yè)和流量巨頭紛紛進(jìn)軍這一領(lǐng)域。
而根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研公司Statista發(fā)布的美國電商平臺市場份額數(shù)據(jù)，截至2021年10月，亞馬遜占據(jù)美國電商市場41%的份額，沃爾瑪以6.6%的份額位居第二，在美國電商市場，排在前十的還有eBay、蘋果、The Home Depot、Target、Best Buy、Costco、Kroger、Wayfair和Chewy。
對此，張周平表示，微軟的跨境電商業(yè)務(wù)注定是機遇和挑戰(zhàn)并存。微軟布局跨境電商雖有流量及品牌的優(yōu)勢，但畢竟作為新手，沒有真正的干過電商。特別是在美國市場，亞馬遜目前占據(jù)了較大的市場份額，亞馬遜有先發(fā)和規(guī)模、用戶、品牌等優(yōu)勢，沃爾瑪則有線下等相關(guān)優(yōu)勢，微軟雖想走差異化跨境電商路線，但面對強勁的競爭對手未來發(fā)展依然路途坎坷。目前，在出口電商產(chǎn)業(yè)鏈中，主要平臺包括：阿里國際站、亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)、shopee、Lazada等。
朱秋城表示，目前跨境電商平臺競爭處于“紅?！?，微軟新平臺最終能不能勝出還需要觀望。未來能不能走好這一步，關(guān)鍵還是要看它的決心、毅力以及投入。參考亞馬遜平臺“封店潮”，賣家還是應(yīng)該把微軟新平臺作為選擇之一，而不是唯一。
無疑，微軟擁有全球海量的電腦系統(tǒng)用戶，但在電商這塊這部分用戶能否給到它足夠的支持以建立足夠優(yōu)勢還有待觀察。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2021年中國出口跨境電商市場規(guī)模將達(dá)11萬億元，較2020年的9.7萬億元將同比增長13.4%。在微軟進(jìn)軍后，跨境電商市場也將迎來更加激烈的競爭格局，在巨大的市場空間下，各巨頭都躍躍欲試的去爭搶這一市場增量“蛋糕”。