文|傳感物聯(lián)網(wǎng) 楊劍勇

在智能家居這條賽道上，關(guān)注度較高的主要是華為、小米、海爾智家等一些大廠。無論從機(jī)構(gòu)調(diào)研報(bào)告，還是自身財(cái)報(bào)披露，均能體現(xiàn)出他們是智能家居市場上最大的玩家。2021年全年，小米來自IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品營收高達(dá)850億元，同比增長26%。海爾智家營收則達(dá)2275.56億元，倘若還原卡奧斯業(yè)務(wù)出表影響，同比增長15.8%，凈利潤130.7億元，同比增長47.1%。

智能家居需求強(qiáng)勁，今年出貨量有望突破2.6億臺(tái)

智能家居已成為最具潛力的消費(fèi)科技市場，主要在于消費(fèi)者對(duì)各種智能設(shè)備保持著強(qiáng)勁的需求，市場前景廣闊。從出貨量數(shù)據(jù)來看，2021年我國智能家居設(shè)備市場出貨量超過2.2億臺(tái)，2022年預(yù)計(jì)出貨量將突破2.6億臺(tái)，同比增長17.1%；到2026年預(yù)計(jì)突破5億臺(tái)。這一數(shù)據(jù)來自IDC最新的中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告。同時(shí)，IDC指出雖然中國智能家居市場已經(jīng)歷經(jīng)了幾年的發(fā)展，但仍遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)普及。

一方面仍有大量用戶不了解智能家居，并且不乏潛在消費(fèi)者出于對(duì)復(fù)雜設(shè)置的擔(dān)憂而止步不前。因此，廠商不僅需要從產(chǎn)品端精簡操作步驟，更需要對(duì)渠道服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提升一線工作人員的專業(yè)性以提升觸達(dá)質(zhì)量，并積極與家裝等線下渠道合作、加強(qiáng)演示說明、降低用戶學(xué)習(xí)成本、加快用戶教育進(jìn)程。筆者了解到，小米與海爾智家在過去一年時(shí)間中，不斷加強(qiáng)渠道下沉，推進(jìn)銷服一體門店建設(shè)。

渠道下沉，場景是智能家居落地最佳實(shí)踐

小米新零售策略中，通過下沉門店建設(shè)，并通過全鏈路數(shù)字化運(yùn)營、加強(qiáng)店員的專業(yè)度培訓(xùn)、提高IoT產(chǎn)品的銷售連帶率，以此提升門店運(yùn)營效率。目前，擁有五件及以上連接到小米AIoT平臺(tái)的設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）用戶達(dá)到880萬，AIoT平臺(tái)連接設(shè)備數(shù)達(dá)4.34億臺(tái)。其中，智能大家電品類（空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)）2021年收入同比增長超60%，顯示出手機(jī)+AIoT雙戰(zhàn)略取得成效。

在IoT重點(diǎn)品類中，小米電視連續(xù)3年中國第一，全球前五；小米智能空調(diào)全球出貨量超200萬臺(tái)，同比增長超70%。顯示出小米在智能家居這條賽道上收獲頗豐，無疑是手機(jī)陣營中最早收獲智能家居市場紅利的廠商。當(dāng)然，背后的隱憂在于生態(tài)鏈企業(yè)“去小米化”進(jìn)程，截至2021年12月，小米共投資了390家企業(yè)，華米、云米、九號(hào)公司、石頭科技是其中最具代表性的生態(tài)鏈企業(yè)，紛紛加大培育自有品牌，使得基于生態(tài)鏈企業(yè)為基礎(chǔ)，搭建智能語音+AIoT平臺(tái)生態(tài)面臨考驗(yàn)。

海爾智家則累計(jì)建成1317家三翼鳥場景門店，覆蓋全國1100多個(gè)建材市場。消費(fèi)者通過親身在三翼鳥門店體驗(yàn)全場景智慧定制后，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值提升，包括客單價(jià)翻倍，線下渠道體驗(yàn)為王得以展現(xiàn)。從經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，在場景品牌三翼鳥驅(qū)動(dòng)下，2021年，海爾智家高端成套銷量同比增長62%，占比提升10.6個(gè)百分點(diǎn)，升至37%；智慧成套銷量同比增長15%，占比提升2個(gè)百分點(diǎn)，升至17%。

因遍布全國各地場景門店，消費(fèi)者通過親身在三翼鳥門店體驗(yàn)全場景智慧定制后，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值提升，包括客單價(jià)翻倍，線下渠道體驗(yàn)為王得以展現(xiàn)。以場景觸達(dá)用戶，有效帶動(dòng)成套產(chǎn)品銷售，繼而放大了單用戶價(jià)值。與此同時(shí)，不僅提升單用戶價(jià)值，還收獲高端市場增長機(jī)會(huì)。以高端品牌卡薩帝為例，在1000余家三翼鳥店里，通過場景帶動(dòng)硬件銷售，2021年卡薩帝營收達(dá)129億元，同比增長40%。

三翼鳥的意義不單純是讓產(chǎn)品更豐富、讓連接更順暢，而是以這些為基礎(chǔ)提供給用戶全流程無縫的智慧體驗(yàn)，與跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的各類優(yōu)質(zhì)生態(tài)合作、共創(chuàng)共贏。正因此，三翼鳥具備行業(yè)唯一覆蓋家電、家居、家裝、家生活的“一站式定制智慧家服務(wù)”，以場景觸達(dá)用戶，有效帶動(dòng)成套產(chǎn)品銷售，為海爾智家打開了業(yè)績增長空間。

最后

小米收獲智能家居紅利，得益多年前積極培育的龐大生態(tài)鏈企業(yè)，以及智能電視、智能空調(diào)、掃地機(jī)器人、空氣凈化器等系列智能設(shè)備需求強(qiáng)勁，帶來了其IoT與生活消費(fèi)品營收保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，且按當(dāng)前增長率來看，2022年有望突破千億大關(guān)。海爾智家則已蛻變?yōu)槿蛭锫?lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，是行業(yè)內(nèi)最早順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)。特別是2020年，行業(yè)首個(gè)場景品牌三翼鳥的發(fā)布，讓海爾智家正式踏上場景生態(tài)的全新高速通道。

在群雄逐鹿的智能家居市場競爭中，海爾智家的成套化場景落地和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，以及小米AIoT智能生態(tài)均屬于行業(yè)領(lǐng)先的布局成果。當(dāng)然，華為在智能家居賽道，競爭實(shí)力也不可小覷。整體來說，海爾智家、小米、華為等巨頭們從平臺(tái)到生態(tài)，以成套場景、全屋智能促使人們的智慧家庭生活得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也收獲著智能家居行業(yè)發(fā)展紅利。