文｜壹娛觀察 王心怡
進(jìn)入四月，北京環(huán)球影城終于迎來一波入園人數(shù)增長的反彈潮。
根據(jù)數(shù)據(jù)的預(yù)測和統(tǒng)計(jì)，4月15日—4月17日，每日環(huán)球影城的入園人數(shù)都突破1萬人，周末更是達(dá)到1.5萬左右人次。入園人數(shù)的增長也直接反映在排隊(duì)時長上，壹娛觀察（ID：yiyuguancha）通過官方APP關(guān)注了周末兩天環(huán)球影城隨機(jī)時段項(xiàng)目的排隊(duì)時長，發(fā)現(xiàn)一些熱門項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)了排隊(duì)40、50分鐘的情況，飛躍侏羅紀(jì)、鷹馬飛行等項(xiàng)目更是需要等待60分鐘及以上。
這樣的狀態(tài)，對于環(huán)球影城來說算得上好消息。畢竟，即使進(jìn)入旺季，環(huán)球影城工作日的入園人數(shù)也就維持在幾千人，清明假期及近幾個周末人數(shù)雖然有所上漲，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到爆滿程度，樂園客流預(yù)報(bào)顯示，表示“客流量中”的橙色已經(jīng)是一片“客流量低”的綠色之中少有的存在。
環(huán)球影城近期客流預(yù)報(bào)
疫情的反復(fù)和不確定無疑在直接影響著環(huán)球影城的游客數(shù)量，特別是北京以外游客的入場。
面對入園人數(shù)的減少，環(huán)球影城也積極采取應(yīng)對之道——與《王者榮耀》聯(lián)姻進(jìn)行本土化嘗試、開展新的主題活動、推出優(yōu)惠的門票、更新餐飲菜單等等，試圖從多方面吸引“存量游客”的關(guān)注。
“游客數(shù)量的快速下降，以及市場對它的高期待值，可能也讓北京環(huán)球影城面臨了一些壓力，所以他們選擇了一些本土IP來試水。不過環(huán)球影城才開業(yè)不到一年就引入，我覺得其實(shí)有點(diǎn)著急?！鄙虾Ｏ恼Q創(chuàng)意設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人、在主題公園界有近30年從業(yè)經(jīng)歷的資深專家劉育政分析道：“從IP引入手段來說，我們現(xiàn)在看到《王者榮耀》在環(huán)球影城呈現(xiàn)的是一個很輕的導(dǎo)入，它可能也在測試市場的接受度?！?/p>
“環(huán)球影城遇冷”的聲音從北京進(jìn)入寒冬以來就層出不窮，再加上社交媒體不斷涌現(xiàn)關(guān)于環(huán)球影城體驗(yàn)的吐槽聲，都從某種程度提出了對于環(huán)球影城運(yùn)營能力的質(zhì)疑。
“冷”源自人數(shù)還是落差？
北京環(huán)球影城開園，是萬眾期待的。
內(nèi)測期間，各大短視頻、社交平臺出現(xiàn)的環(huán)球影城體驗(yàn)、攻略的分享吊足了游客的胃口，網(wǎng)上還曾出現(xiàn)高價(jià)售賣內(nèi)測票的信息，也有人因?yàn)榈官u而遭到刑拘。
內(nèi)測過后，正式開園的環(huán)球影城迎來了高峰期。9月20日正式開園的環(huán)球影城火速迎來了十一假期，有數(shù)據(jù)顯示，包括工作日在內(nèi)，整個十月份，環(huán)球影城入園人數(shù)突破2萬的日子經(jīng)常出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)逼近3萬人次的情況。
好景不長，北京寒冬的凜冽開始逐漸澆滅人們的熱情。據(jù)馬蜂窩平臺數(shù)據(jù)顯示，北京環(huán)球度假區(qū)12月的訂單量較11月下降17%。
除了在圣誕、元旦、春節(jié)等重要節(jié)日的氛圍烘托之下，環(huán)球影城出現(xiàn)幾波人數(shù)增加潮，進(jìn)入冬季的北京，氣溫并不那么適合長時間的室外活動，而在溫度的影響下，環(huán)球影城也出現(xiàn)了室外項(xiàng)目可能會暫停開放的情況，這會影響游客的游玩心情和體驗(yàn)，也會阻止一部分游客的腳步。畢竟，價(jià)格不菲的門票之下，大部分人都會想要盡可能地體驗(yàn)到更多項(xiàng)目、觀看更多表演。
冬季部分項(xiàng)目暫停開放
即使北京寒冬過去，但疫情的再次反復(fù)，外地游客進(jìn)京受限或心態(tài)猶豫，也讓環(huán)球影城遲遲沒有等來春天，如上述所說，春暖花開的四月份能達(dá)到1.5萬左右人次已經(jīng)是比較少見的情況，這個人流高峰比起剛開園的“盛況”，顯然稱得上大幅下降，項(xiàng)目的排隊(duì)時間同樣銳減。
游客數(shù)量的減少則必然會影響到整個度假區(qū)的生態(tài)。
據(jù)悉，國內(nèi)主題樂園收入大致分為三部分，其一為門票，占比最大；其二為二銷，包括衍生品、餐飲等；其三則為其他收入，比如廣告、贊助等，人數(shù)的減少勢必影響這些收入。同時，由于人數(shù)減少、排隊(duì)時間縮短，增值服務(wù)的優(yōu)速通也就失去了價(jià)值，而外地游客的銳減也會對度假區(qū)的住宿業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。
可是，游客量的減少真的能說明環(huán)球影城“遇冷”了嗎？
“在疫情期間，如果看游客量的下滑程度，環(huán)球影城與其他一些主題樂園相比，其實(shí)都差不多，甚至從某個角度來說，北京環(huán)球影城下滑得并不嚴(yán)重。純粹從數(shù)字來看，其實(shí)不叫做‘遇冷’，如果沒有疫情的因素，它會表現(xiàn)的更好?！眲⒂硎荆骸拔矣X得‘遇冷’可能更多的反映在消費(fèi)者對于環(huán)球影城的期待與實(shí)際有落差上。
從樂園經(jīng)營者的角度來說，環(huán)球影城做得很好了，但對于滿懷期待的消費(fèi)者來說，從某種程度目前環(huán)球影城的表現(xiàn)沒有達(dá)到他們認(rèn)知的預(yù)期?！?/p>
也有環(huán)球影城某一IP的粉絲表示，拋開粉絲濾鏡，環(huán)球影城的項(xiàng)目重復(fù)性是很高的，而且如果你不是某一IP的粉絲，那么你很難在其中感受到除了項(xiàng)目本身的樂趣。
“其一是因?yàn)槿藬?shù)太多，造成游客體驗(yàn)不佳。人數(shù)太多導(dǎo)致長時間的排隊(duì)，而除了表演，每個項(xiàng)目的體驗(yàn)時間又只有幾分鐘，再加上新園區(qū)的自然環(huán)境還沒有成熟，就會影響游客的體驗(yàn)感?！眲⒂治龅溃骸捌涠?，則是在感官刺激之余，環(huán)球影城并沒有給到游客更多的感動。因?yàn)榄h(huán)球影城選擇的大部分是恐龍、變形金剛這樣的形象，缺少‘人’與人的交流?！?/p>
無論是外界認(rèn)為的旺季中的淡季，還是專業(yè)人士眼中的不算“遇冷”，環(huán)球影城確實(shí)受到疫情、人們出游喜好、選擇改變等多方面問題影響，其“自救”不可避免。
只是，接連打出的“自救”組合拳，也引發(fā)了不少關(guān)于環(huán)球影城運(yùn)營思路的質(zhì)疑聲。
這套運(yùn)營組合拳，有點(diǎn)看不懂？
3月底，作者和朋友興致沖沖地預(yù)定了4月1日環(huán)球影城的門票，一天之后，環(huán)球影城宣布4月1日起燈光秀暫時取消。票是可以退，只是需要支付一定的手續(xù)費(fèi)，于是帶著吐槽聲，作者和朋友還是踏入了環(huán)球影城的大門。
進(jìn)入常規(guī)意義上的旺季，環(huán)球影城卻并沒有像常見的景點(diǎn)、園區(qū)等延長營業(yè)時間，依然沿用著10—19點(diǎn)的運(yùn)營時間，而隨著天黑時間的逐漸延后，這一營業(yè)時間必然等不到天黑上演燈光秀。但是，燈光秀是環(huán)球影城最吸引人的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。
不止取消燈光秀，常規(guī)票價(jià)并沒有什么“落差”。
早在開園時，環(huán)球影城宣布指定單日門票將采用四級票價(jià)結(jié)構(gòu)，分別為價(jià)格為418元的淡季日門票，528元的平季日門票，638元的旺季日門票，以及748元的特定日門票。而根據(jù)目前環(huán)球影城APP顯示，未來（4月18日—5月31日），最低的門票價(jià)格為475.2元，如五一節(jié)假日票價(jià)則為673.2元。
內(nèi)容少了，票價(jià)卻并沒有降低。
這一系列變與不變的組合選擇，引來了不少消費(fèi)者的質(zhì)疑。
有聲音表示項(xiàng)目少了、時間短了，卻不降價(jià)，有人打消本想去環(huán)球影城體驗(yàn)的計(jì)劃，有人不免拿其與迪士尼做比較之后，吐槽聲更甚……不過，這或許也是降低成本、應(yīng)對當(dāng)下疫情狀況的一個動態(tài)運(yùn)營措施。
“延長營業(yè)時間的主要目的，第一是增加容量，以時間換取空間。第二是增加二銷，游客待的時間越長，他的消費(fèi)力就越強(qiáng)。第三是提高游客滿意度。這三個因素中，容量的影響最大，因?yàn)槿萘扛T票關(guān)聯(lián)最大?！眲⒂忉尩溃骸岸M(jìn)入旺季，如果它的容量并沒有產(chǎn)生變化，也就是說目前的營業(yè)時間足以支撐目前的游客量，那么樂園就不需要去延長運(yùn)營時間。因?yàn)檠娱L營業(yè)時間意味著人力成本的倍數(shù)增加。”
從目前的信息來看，燈光秀的取消將會延續(xù)至七月，而在這期間會不會由于疫情的好轉(zhuǎn)而延長運(yùn)營時間、重啟燈光秀，仍是不可預(yù)測的動態(tài)行為。
只是，環(huán)球影城顯然想爭取更多的主動權(quán)。
4月8日，北京環(huán)球度假區(qū)官宣了一系列全新季節(jié)性主題活動，包括《王者榮耀》英雄盛會主題活動、小黃人主題客房，全新的“侏羅紀(jì)世界努布拉島”主題活動等等，其中《王者榮耀》英雄巡游已于4月8日開始，上官婉兒、李白、程咬金等英雄悉數(shù)亮相，小黃人主題客房也開啟預(yù)定。
此外，環(huán)球影城還推出了非指定日雙次午后票和指定1.5日門票早鳥優(yōu)惠等票型。
然而，率先登場并引起了一波討論的《王者榮耀》花車算不上大獲全勝。
有人并不期待，看過之后卻表示“真香”；也有覺得與環(huán)球影城格格不入等類似評價(jià)。
作為手游頂流，《王者榮耀》玩家數(shù)量龐大，此次亮相，環(huán)球影城大概率也是想通過其吸引一些玩家進(jìn)入，并給到游客以新鮮內(nèi)容。只是相比影視IP，《王者榮耀》受眾圈層性更強(qiáng)，花車尚且能讓游客在氛圍中感受一下演員的表演，但其余的內(nèi)容會給非游戲玩家的游客帶來多少沉浸感，而其余形式究竟能帶來多少的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，能否讓游戲中氪金的玩家買單，仍需時間檢驗(yàn)。
北京環(huán)球影城《王者榮耀》巡游花車
值得注意的是，《王者榮耀》進(jìn)入環(huán)球影城又帶出了一個有意思的問題，即什么樣的引進(jìn)IP會給樂園IP加分。
資深樂園研究專家劉育政解釋道：“當(dāng)引進(jìn)IP的品牌價(jià)值沒有比樂園本身的品牌價(jià)值更高時，這個IP在樂園里能產(chǎn)生的效果就極其有限?！眲⒂J(rèn)為引入《王者榮耀》的時機(jī)還是有點(diǎn)過早。
指望《王者榮耀》讓自己“止咳”的環(huán)球影城，估計(jì)要繼續(xù)咳嗽，還需另作盤算。
疫情這幾年，主題樂園們都在面臨巨大困境。誕生在疫情當(dāng)下的環(huán)球影城，經(jīng)歷了內(nèi)測和開園前期的爆火之后，逐漸出現(xiàn)各種不確定因素，而如何在不確定之中尋找確定性，從而等到春暖花開，這是考驗(yàn)一個樂園運(yùn)營是否足夠成熟的最佳時刻。
接下來的環(huán)球影城再等一個疫情轉(zhuǎn)機(jī)，在劉育政看來，疫情緩和后，環(huán)球影城一定會迎來客流量的好轉(zhuǎn)，而未來環(huán)球影城一定會有更新的措施或其他方式吸引消費(fèi)者復(fù)玩，但它目前的問題是如何讓目標(biāo)人群都能夠去第一次。