文|中外管理雜志 楊光

真的相融相通？

互聯(lián)網(wǎng)思維與工匠精神，能兼容嗎？

這怕是很多前衛(wèi)的朋友沒(méi)有思考過(guò)的問(wèn)題。但這，真的是一個(gè)問(wèn)題。

在由中外管理主辦的“第十屆人力資本發(fā)展論壇”會(huì)場(chǎng)，當(dāng)我與近年頻繁對(duì)話管理大家的管理咨詢專家彭劍鋒耳語(yǔ)交流時(shí)，他的第一反應(yīng)無(wú)異常人，脫口道：“當(dāng)然兼容！”但未及我深問(wèn)，他自己就在沉吟片刻后，凝神改口：“呃，其實(shí)這兩者之間還是有問(wèn)題的。它們追求的邏輯是不一樣的。”

這就是了。不要以為兩個(gè)概念，就因?yàn)橥谝粋€(gè)地方、由同一群人引燃而火爆時(shí)尚，就天然相融相通。特別是當(dāng)這個(gè)地方正陷于此起彼伏的泡沫亢奮時(shí)。

細(xì)細(xì)品來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維與工匠精神的邏輯方向確實(shí)是不一致的。比如說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)的是客戶導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)的是靠高速免費(fèi)的迭代來(lái)滿足用戶，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)下驚呼，而不被強(qiáng)調(diào)卻大肆踐行的，是復(fù)制抄襲。但工匠精神，本質(zhì)上是指向自我驅(qū)動(dòng)的，強(qiáng)調(diào)的是靠精益求精的品質(zhì)來(lái)滿足用戶，強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)線經(jīng)典，同樣無(wú)需強(qiáng)調(diào)而一貫踐行的，是獨(dú)樹(shù)一幟。如此看來(lái)，又怎能說(shuō)這兩者天然就是情投意合、無(wú)縫對(duì)接的一家人呢？

事實(shí)上，工匠精神最發(fā)達(dá)的德國(guó)與日本，恰恰并不是互聯(lián)網(wǎng)思維最熱鬧的地方。而互聯(lián)網(wǎng)思維被熱炒的中國(guó)，究竟有沒(méi)有工匠精神崛起的苗頭？大家心知肚明。

不僅如此，甚至說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)熱潮的教父喬布斯，反而是工匠精神的踐行者。喬布斯一手締造出的蘋(píng)果平臺(tái)化商業(yè)模式，不僅絕殺了諾基亞，更直接催生出了風(fēng)光無(wú)限的互聯(lián)網(wǎng)思維。但是這一切的基礎(chǔ)，也就是橫空出世的iPhone手機(jī)，研發(fā)上卻不是與用戶交互出來(lái)的，其成為爆品也不是基于用戶的痛點(diǎn)，甚至其產(chǎn)品更新的速度也談不上快。其對(duì)待用戶的態(tài)度更絕不迎合，反而是基于自我判斷與執(zhí)著的強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)。不信，您個(gè)性化定制一部蘋(píng)果手機(jī)試試？甚至您連換塊電池都做不到。恰恰相反，喬布斯對(duì)于趨勢(shì)的前瞻洞察，對(duì)于品質(zhì)的精益求精，對(duì)于細(xì)節(jié)的偏執(zhí)追求，甚至對(duì)于高質(zhì)必然高價(jià)的理直氣壯，都是工匠精神的核心特征：我知道什么是最好的，我務(wù)必要做到最好的，然后我讓你明白什么才是最好的，而且是持續(xù)如此，從此你被我徹底征服。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維亢奮地意欲顛覆一切時(shí)，我其實(shí)無(wú)意去顛覆互聯(lián)網(wǎng)思維。我只是想在引發(fā)大家的冷靜思考后，形成這樣一個(gè)平和的共識(shí)：其實(shí)一切并不盡然。

怎么選？怎么合？

好了，那么我們接著就要討論一個(gè)問(wèn)題：既然兩者貌合神離，中國(guó)社會(huì)究竟該做何選擇？進(jìn)而，兩者究竟能不能做到相得益彰？

第一個(gè)問(wèn)題，就是我這篇小文的標(biāo)題：是講究，還是將就？這兩個(gè)詞，完全要靠漢語(yǔ)獨(dú)特的四聲才能聽(tīng)出分別。但它們?cè)跐h語(yǔ)中的含義，卻是天壤之別！誠(chéng)如有時(shí)成功更暴露失敗，有時(shí)近似也反而讓差別更加刺眼。更講究，還是更將就？真的是一個(gè)大問(wèn)題。

沒(méi)有多少人愿意承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)思維并沒(méi)讓人們變得更講究，反而滑向更將就。但事實(shí)慘烈得由不得我們不承認(rèn)。當(dāng)我們將速度與廉價(jià)的必要夸張到極致，將數(shù)據(jù)而非性能的意義夸張到極致，將模式而非功夫的價(jià)值夸張到極致時(shí)，其實(shí)我們真的找不出理由相信它會(huì)催生出“講究”。更可怕的是，它催生出的“將就”，還不是一端自甘墮落的“將就”，而是全生態(tài)圈的“將就”。比如，微信等移動(dòng)交互工具，別說(shuō)比起悠久的手書(shū)信札，即便是對(duì)比傳統(tǒng)的PC鍵盤(pán)，她們使我們使用漢語(yǔ)的態(tài)度與能力更講究了？還是更將就了？這毋庸置疑。如今在手機(jī)上，很多標(biāo)點(diǎn)都被空格取代了。網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文章比比皆是的錯(cuò)別字，有多少人會(huì)撤回修正？不僅撰寫(xiě)者絲毫不覺(jué)得臉紅，連閱讀者也都滿不在乎。如今的事實(shí)不是如此嗎？

我并不希望復(fù)古到鴻雁飛書(shū)的年代，也不可能。但我們至少應(yīng)該平和地意識(shí)到：技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不一定必然且馬上帶來(lái)消費(fèi)端對(duì)品質(zhì)的追求，以及供給端對(duì)品質(zhì)的提升。效率，不等于效能。

那么，互聯(lián)網(wǎng)思維與工匠精神能不能真正走到一起呢？我相信能。但前提是：各界真正意識(shí)到工匠精神，才是我們社會(huì)品質(zhì)真正走向“講究”的基石；同時(shí)，我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，能夠不斷深化提升。聽(tīng)說(shuō)最近不少互聯(lián)網(wǎng)大咖都已冷靜下來(lái)，開(kāi)始自我反思。

我相信，當(dāng)淘寶趨于荒蕪，當(dāng)洪荒之力不懈再被泛濫時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維的翅膀，才能靠在工匠精神的堅(jiān)實(shí)肩膀上，持續(xù)為中國(guó)的幸福崛起而展翼飛翔。