文|新眸 黃月英 桑明強
城市更新的風刮了幾年，但這股效應真正作用于園區(qū)重構的時間卻并不長。
這背后的原因很簡單，就目前來看，多數(shù)園區(qū)的屬性還繞不開房地產(chǎn)，土地轉讓金和租金仍然是產(chǎn)業(yè)園區(qū)主要的收入來源，而園區(qū)能給企業(yè)提供的服務，基本上還是普通的商務服務，并沒有針對產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化服務。
隨著城市化進入到以存量改造為主的階段后，各地政府和越來越多的企業(yè)都開始認識到：城市有機更新能帶來的，絕非只是一個或若干建筑物本身的價值增值，而是對人、業(yè)、場的解耦重構。這種思考也被帶到新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)構建的討論中，比如貴州的貴安和北京的中關村，前者因數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)的建設而名聲大噪，后者一直是全球數(shù)字經(jīng)濟和人工智能的創(chuàng)新之源。
這和當下的產(chǎn)業(yè)社區(qū)發(fā)展如出一轍。對中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營模式有所洞察的人，不難察覺到其中的變化：正在告別單純的坐地收租和政策導向階段，進入到圍繞人才需求和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全場景服務時代。在數(shù)字空間的理念下，互聯(lián)網(wǎng)等去中介技術，讓發(fā)展的生產(chǎn)要素，被新的組織關系重塑，而服務流程和場景的打造，也倒逼著產(chǎn)業(yè)社區(qū)運營商走向革新。
一站發(fā)展（構建了國內(nèi)領先數(shù)智化運營服務體系）認為，“深耕于產(chǎn)業(yè)人才需求，將運營經(jīng)驗和流程植入到數(shù)字化產(chǎn)品中，通過定制化、精準服務提升產(chǎn)業(yè)人才在園時長，增加園區(qū)創(chuàng)新密度，提升創(chuàng)新產(chǎn)出”。這是基于對核心產(chǎn)業(yè)園區(qū)十余年的運營服務經(jīng)驗，總結出的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營服務的必經(jīng)之路。這往往意味著兩個能力門檻：1、精耕服務于人的系統(tǒng)沉淀；2、完成產(chǎn)業(yè)組織的場景重構。最終在沉浸式場景中，把產(chǎn)業(yè)社區(qū)的功能逐步落地。
換句話說，我們正處于中國產(chǎn)業(yè)數(shù)智化和城市更新的雙螺旋浪潮中，為此，這篇文章我們將主要討論：
- 產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)智化的關鍵是什么？
- 數(shù)字沉浸服務和產(chǎn)業(yè)社區(qū)究竟有什么關聯(lián)？
- 面向未來的產(chǎn)業(yè)社區(qū)會是什么樣的？
當產(chǎn)業(yè)社區(qū)碰上數(shù)字沉浸服務
把產(chǎn)業(yè)社區(qū)搬進數(shù)字空間并不是什么新鮮事。
早在去年11月，數(shù)字資產(chǎn)交易所KuCoin就曾推出過數(shù)字空間辦公室，旨在為參觀者提供沉浸式的數(shù)字空間體驗，以及獲得互動式社會交流的機會；到了今年3月，國外多家公司在Decentraland上購買了數(shù)字空間；除此之外，國內(nèi)首個產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務平臺，也從幕后走到臺前：每天超過2.5萬人在線上活躍社交/交易，其中，有31%是碩士以上學歷。
在一站發(fā)展（打造了國內(nèi)首個產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務平臺）看來，“產(chǎn)業(yè)社區(qū)的數(shù)智化，并不完全等同于數(shù)字孿生再造一個線上版，而是真正能夠推動協(xié)同創(chuàng)造和生意信任、生活社群等新關系的發(fā)生?！?/p>
5G浪潮下，物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術不斷迭代，數(shù)智場景的打造變得像蓋房子一樣，最需要的是服務內(nèi)容，本質(zhì)是需要人、業(yè)、場的關系加強，這也是元宇宙概念下，場景敘事的核心能力，再多酷炫的場景、再多技術的堆砌，即便是黑客帝國里的尼奧，也需要身邊的隊友和更緊密的組織關系。
2018年脫胎于德國宇航中心機器人研究所的思靈機器人，就是其中最典型的例子，它在慕尼黑和北京設立了雙總部，如今搖身一變成為了全球估值最高的智能機器人獨角獸，被國際頭部資本擁躉的他，也并非是“高冷”的角色，比如在一站發(fā)展數(shù)智社區(qū)的全場景內(nèi)，就能隨時找到懂他的“貼心外援”。
這種變化的背后，是產(chǎn)業(yè)社區(qū)運營方的場景洞察和服務變革的結果。
元兒是個話不多的95后男生，來園區(qū)工作前，他以為產(chǎn)業(yè)服務只是工商注冊、法務財稅之類，沒想到的是，三年多后，他這個“企業(yè)管家”愈發(fā)體面和酷炫——基于園區(qū)對同類企業(yè)十余年服務經(jīng)驗，像思靈機器人這樣的國際化高科技企業(yè)，在國內(nèi)落地不久就能打通脈絡，現(xiàn)在的元兒手握600多項服務的裝備庫，每天泡在社區(qū)里，和各個角色朝夕相處，他能比企業(yè)自身拿出更精準的在地資源鏈接方案。
正因為建議總是即時和超預期，再忙的人也愿意和他線上線下“約個會”。
換句話說，產(chǎn)業(yè)社區(qū)的運營邏輯已經(jīng)變了，高成長領軍企業(yè)的決策者們，需要的并不是無限鏈接，而是貼心的精簡和恰到好處的空間，循著這種邏輯，健康的“產(chǎn)業(yè)生態(tài)”并不是大而全的“想當然”，而是基于產(chǎn)業(yè)邏輯，讓各個主體找到恰好的位置，通過場景的沉浸式體驗，讓角色間達成更多共識。
這也是一站發(fā)展數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務平臺，以人為本的根本邏輯所在。
這里擁有全國最活躍的產(chǎn)業(yè)社區(qū)社群，在這里，大家暢所欲言，分享生活、建立興趣社群、為園區(qū)建言獻策，全年有近萬的發(fā)帖量，40余場活動和3.4萬次的活動參與人數(shù)，逐步實現(xiàn)社區(qū)共建、共治、共享。深耕于產(chǎn)業(yè)人才需求，通過定制化、精準服務提升產(chǎn)業(yè)人才在園時長，增加園區(qū)創(chuàng)新密度、提升創(chuàng)新產(chǎn)出。
人、業(yè)、場，解耦重構
傳媒大師麥克盧漢曾經(jīng)說過：媒介是人類感官的延伸。
我們都知道，人與人、人與信息、人與服務的連接和交互，是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的基礎，過去從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，隨著信息入口發(fā)生改變，這種連接關系也隨之改變，我們通常把這種變化稱作是“場景革命”。一般來說，當發(fā)生場景革命時，承載在這些連接之上的商業(yè)形態(tài)也會爆發(fā)新一輪的顛覆式創(chuàng)新。數(shù)字空間本質(zhì)上仍是互聯(lián)網(wǎng)形式，只是內(nèi)容呈現(xiàn)更加接近現(xiàn)實形態(tài)。
以企業(yè)里最常見的開會為例，在一站發(fā)展數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)里，個人和組織均可根據(jù)自己需求發(fā)布場景，這是一個和DAO相似的任務發(fā)布和實現(xiàn)平臺，和傳統(tǒng)線下新品發(fā)布會相比，沉浸式體驗帶來的不僅是鏈接，還有是肉眼可見的價值傳遞。相關數(shù)據(jù)顯示，僅2021年，社區(qū)場景內(nèi)產(chǎn)生的交易訂單，就超過了300萬單。
去年年底，園區(qū)里的每位用戶都收到了一份“一站發(fā)展i友年終報告”，通過對用戶行為數(shù)據(jù)分析，用戶會收獲屬于自己的年度關鍵詞，同時可以領取定制化年終禮包，通過數(shù)據(jù)分析精準篩選出在園區(qū)加班的用戶，會定向發(fā)送“加班券”，用于園區(qū)內(nèi)消費使用，為在園時長長的產(chǎn)業(yè)人才提供專屬福利。
年度關鍵詞是根據(jù)用戶在園區(qū)內(nèi)的行為偏好來生成的，個性化的標簽以及個性化的禮包，體現(xiàn)了園區(qū)對用戶的了解，精準的投遞關懷，拉近園區(qū)與用戶之間的距離，而且?guī)恿藞@區(qū)的商業(yè)生態(tài)發(fā)展。
值得一提的是，疫情期間，一站發(fā)展運營的產(chǎn)業(yè)園區(qū)各個門口的智能又被更新了：區(qū)內(nèi)企業(yè)格林深瞳，主動上新并“貢獻”了最新的測溫功能，這對有效防疫，降低風險也做出了一定的貢獻。在進進出出之間，很多企業(yè)的相關需求，被社區(qū)精準地抓取和“黏”了下來，同步積累的，還有企業(yè)新產(chǎn)品的真實互動和反饋。
產(chǎn)業(yè)社區(qū)需要新動能
在“存量盤活”的背景下，如何在有限空間內(nèi)對產(chǎn)業(yè)社區(qū)進行優(yōu)質(zhì)改造和精細化運營，成了數(shù)字化升級的關鍵所在。
在這個語境下，未來產(chǎn)業(yè)提升的關鍵要素已經(jīng)不是園區(qū)運營方所能夠掌握的新要素，比如土地、基礎設施等，而是高級生產(chǎn)要素，比如知識沉淀、大數(shù)據(jù)運營、自主式創(chuàng)新研發(fā)、多品牌運營等，并且新要素的投入是一個長期過程，需要形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)，而非硬投入就能解決。
實踐者都深知，“生態(tài)”的構建需要大量資源，其中時間是最難逾越的門檻。
關于這個方面，一站發(fā)展告訴我們，社區(qū)內(nèi)有個創(chuàng)業(yè)大賽，叫“東升杯”，到今年已經(jīng)整10年。過去9年里，創(chuàng)業(yè)大賽累計招募項目1.2萬余項，大賽企業(yè)累計融資額超過72億元。
以超目科技為例，它是醫(yī)療科技領域典型的隱形冠軍，由北京大學人民醫(yī)院王樂今教授與清華大學、北工大和中科院等科學家一起創(chuàng)辦。
他們在參賽過程中，就觸動了產(chǎn)業(yè)社區(qū)的敏感神經(jīng)，隨后的比賽里，該團隊不僅拿到了不錯的產(chǎn)業(yè)投資，還通過大賽伴隨的社交場景中，包括人才引進材料協(xié)助辦理、半年20個免費工位、7項大禮包、公租房特批指標等，在降低企業(yè)運營成本的同時，也激發(fā)了產(chǎn)業(yè)鏈上下自發(fā)協(xié)作的意愿。
10余年下來，一站發(fā)展數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)已經(jīng)和37個國家、13個國際合作機構以及國內(nèi)52個城市，沉淀了緊密的創(chuàng)新協(xié)同組織。不同功能性場景的背后，支撐的是多年篩選下來的600多項專業(yè)服務，以及鏈接創(chuàng)業(yè)、孵化，以及成長期需要的各類資本，共同沉淀著產(chǎn)業(yè)鏈上的關鍵功能節(jié)點。
目前，一站發(fā)展數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)數(shù)字沉浸服務平臺已經(jīng)開放公測，誠邀各方產(chǎn)業(yè)人才、企業(yè)精英、投資人參與?？梢韵胂?，未來園區(qū)一定不是拼租金價格，而是拼服務和配套帶來的價值，愈是嚴峻的當下，存量數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值愈加凸顯，未來的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)間，需要的并不是靠補貼“搶人”，而是更多場景呈現(xiàn)社區(qū)化的組織——將解決問題的效率和沉浸式的體驗系統(tǒng)改善，而數(shù)智產(chǎn)業(yè)社區(qū)，就是基于組織協(xié)作關系、自然生長的產(chǎn)物，在人與人之間找到更為匹配的緯度。