文|智能相對論 陳壹
2022年一波疫情“倒春寒”，很多人被迫過上“隔離”生活，并對“解封”后的生活充滿期待。
而隨著疫情逐漸得到控制，一些地區(qū)已經(jīng)“解封”，疫情過后最想做什么事，也成了網(wǎng)絡(luò)熱議話題。
有人說，解封后肯定要大吃大喝，補(bǔ)償一下自己受苦的胃；
有人說，要帶著孩子去游樂場、去海底世界，讓孩子也撒個(gè)歡；
還有人說，疫情過后，最想做的事就是見最想見的人，并對一直不敢表白的女神表白。
......
各種答案五花八門，但被提及最多的還是，疫情過后，一定要讓自己和家人身體健健康康的，加強(qiáng)健康養(yǎng)生。因?yàn)?，只有有了身體健康這個(gè)“1”，才有后面無數(shù)想做之事的各種“0”。
“疫情”的無差別“攻擊”，也讓很多人開始悟了——好好活著，比啥都強(qiáng)，尤其是以往養(yǎng)生意識不強(qiáng)的“年輕人”。
“我剛畢業(yè)不久，現(xiàn)在在辦公室泡枸杞。作為當(dāng)代惜命青年，好好養(yǎng)生，我覺得不僅是對身體負(fù)責(zé)，也是一種積極的生活態(tài)度”。
“之前還不屑于我媽天天嘮叨讓我養(yǎng)生，現(xiàn)在每天沉迷于各種養(yǎng)生小妙招的我，只能說養(yǎng)生真香......”
不知從何時(shí)開始，隨手打開小紅書、微博、豆瓣等社交平臺(tái)，“年輕人養(yǎng)生”已成為熱議話題。
在這些平臺(tái)上，有關(guān)“年輕人養(yǎng)生建議”“年輕人養(yǎng)生食譜”“養(yǎng)生書單”“養(yǎng)生小課堂”等筆記隨處可見。
而據(jù)丁香醫(yī)生發(fā)布的《2021國民健康洞察報(bào)告》顯示，超7成受訪者因“疫情”改變生命觀，將“身體健康”視為人生頭等大事。畢竟“人沒了，錢還沒花完”，那就太虧了。
當(dāng)然，如今年輕一代提及“健康”時(shí)，首先想到的遠(yuǎn)非“不生病”，而是渴求擁有更高質(zhì)量的生存狀態(tài)——吃得好、睡得香、皮膚好、身材棒、心理要健康......年輕人的健康養(yǎng)生潮，就此掀起。
這屆不敢體檢的年輕人，“疫后”開始惜命“養(yǎng)生”
在傳統(tǒng)觀念中，“健康養(yǎng)生”似乎與精力旺盛、身強(qiáng)體健的年輕人相去甚遠(yuǎn)，更多是中老年人的事。
但隨著Z世代成為職場“主力軍”，在快節(jié)奏的工作和生活壓力下，年輕人熬夜加班、手機(jī)不睡我不睡、失眠、抑郁、脫發(fā)、頸椎痛等早已成為生活常態(tài)。
而996、KPI、OKR、升職加薪、買車買房、結(jié)婚生子等各種壓力，則如潮水般連綿不絕，不斷沖刷年輕人的身體和精神。
如今“跑步跑不過老媽、爬山快不過老爸”的年輕人不在少數(shù)，他們的“健康焦慮”也很顯著。
《2019國民健康洞察報(bào)告》顯示，90后與70前、70后、80后相比，反而是健康自評分最低的那波人，很多年輕人直言“不敢體驗(yàn)”“不敢看自己的體檢報(bào)告”。
《智能相對論》就有個(gè)女同事，每年體檢前一個(gè)月，都會(huì)強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)自己的生物鐘和生活狀態(tài)——堅(jiān)決不熬夜、暫時(shí)停掉奶茶、每天強(qiáng)迫自己喝一大罐水等等，如此精心“備戰(zhàn)”一個(gè)月后，才敢去體檢，無非是想讓自己的體檢報(bào)告“體面點(diǎn)”。
對于自己身體不夠健康這事，年輕人心知肚明。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近六成90后認(rèn)為自己處于亞健康狀態(tài)，事實(shí)亦然。CBNData在《年輕人養(yǎng)生消費(fèi)趨勢報(bào)告》指出，我國超半數(shù)90后存在脫發(fā)、掉發(fā)、視力減弱的困擾，約四成年輕人有肥胖、運(yùn)動(dòng)能力下降的問題，以及三成人出現(xiàn)免疫力下降。
多重因素影響下，這屆不敢看自己體檢報(bào)告的惜命青年，開始拼命養(yǎng)生。疫情影響，則使得他們將對“健康的焦慮”轉(zhuǎn)變?yōu)椤梆B(yǎng)生的行動(dòng)”。
上述報(bào)告同樣指出，超九成90后有養(yǎng)生意識，超半數(shù)90后正在養(yǎng)生的路上。在現(xiàn)實(shí)生活中，年輕人健康養(yǎng)生，也成了一種潮流。
比如參加各種綜藝的年輕偶像，絲毫不隱藏他們滿滿的“養(yǎng)生欲”——《明日之子》中95年小姐姐葉禹含，首次面試都不忘拿保溫杯；《青春有你》中94年的管櫟無論到哪，都要帶著五谷養(yǎng)生粉；而《中國有嘻哈》里97年的rapper小白，一有空就要給自己燉燕窩。
至于“敷最貴的面膜，熬最長的夜”、“喝酒加枸杞，蹦迪帶護(hù)膝”的年輕人就更多了。別看年輕人花式養(yǎng)生有點(diǎn)“虎”，但健康養(yǎng)生的“求生欲”一點(diǎn)不假——哪怕逛個(gè)街，也要往商場按摩椅上躺一躺。以前聚會(huì)攢局去KTV是“常規(guī)操作”，現(xiàn)在推拿店、按摩店倒成了“打卡新寵”。
年輕人養(yǎng)生“三大法寶”：管住嘴、邁開腿、愛躺平
熱衷健康養(yǎng)生的年輕人，也樂于為其買單，且在健康養(yǎng)生上的消費(fèi)支出逐年增加。
據(jù)央視財(cái)經(jīng)在2021年5月發(fā)布的《中國美好生活大調(diào)查》顯示，健康養(yǎng)生在18-25歲年輕人消費(fèi)榜單中，僅次于旅游，高于教育培訓(xùn)支出，名列年輕人消費(fèi)榜單第二位。而融360發(fā)布的《Z世代養(yǎng)生消費(fèi)調(diào)研報(bào)告》也顯示，超半數(shù)Z世代每月健康養(yǎng)生消費(fèi)超過500元。
看起來年輕人健康養(yǎng)生花樣頻出，但大抵可分為三類：
最簡單的是“管住嘴”。即通過選擇健康食品或者健康養(yǎng)生品、中藥等調(diào)理身體，是年輕人“養(yǎng)生”的重要方式，主要有兩大場景。
一是在日常飲食上，年輕人吃得更“養(yǎng)生”了。比如主打“0糖、0卡、0脂”的食品和飲料替代了傳統(tǒng)可樂，少油少鹽配粗糧的“輕食”以及各類代餐替代了常規(guī)外賣。這些產(chǎn)品，在滿足年輕人口腹之欲時(shí)還能緩解“增重焦慮”，成為年輕人新寵。
另一個(gè)則是年輕人開始熱購各種健康養(yǎng)生品以及中藥，更愿意”保健“了。數(shù)據(jù)顯示，2021年“雙11”期間，天貓食療滋補(bǔ)營養(yǎng)類商品銷售同比增長3倍，中藥下單人數(shù)同比增長近4倍，兩類消費(fèi)中年輕人都是主力。
健康飲食之外，“邁開腿”運(yùn)動(dòng)，則是年輕人養(yǎng)生的另一種主流方式。如今越來越多的年輕人，通過自購健身器材，或前往健身房、瑜伽室等場所，借助運(yùn)動(dòng)鍛煉，走上“養(yǎng)生”之路。
據(jù)灼識咨詢報(bào)告顯示，2021年中國健身人群已達(dá)到3億，位居全球首位，且在快速增長中，到2026年預(yù)計(jì)將達(dá)到4.2億。其中，“惜命養(yǎng)生”的年輕人又是絕對主力。
除了飲食和運(yùn)動(dòng)，還有一種年輕人最喜歡的養(yǎng)生方式，就是直接“躺平”——去頤而康等健康養(yǎng)生場所足療、艾灸、按摩、SPA......享受“痛并快樂著”。
我們知道，現(xiàn)代年輕一族伏案做工作、低頭玩手機(jī)等，使其頸椎、腰椎、脊椎等身體部位或多或少出現(xiàn)損傷，這些問題通過“食療”和“常規(guī)運(yùn)動(dòng)”很難得到有效解決。
于是，通過足療、艾灸、按摩等，疏通全身經(jīng)脈、放松全身肌肉、排出身體毒素等，成了年輕人養(yǎng)生的新潮流，也是國潮養(yǎng)生的主流。
需求的增長，也倒逼行業(yè)的“量質(zhì)齊飛”。如健康養(yǎng)生行業(yè)頭部企業(yè)頤而康門店在疫情期間停產(chǎn)不停工——既有針對提高免疫力的手法和穴位培訓(xùn)，提升調(diào)理技術(shù)和手法，也有長沙月湖公園店等新店將在疫后順勢擴(kuò)張，以滿足日益擴(kuò)張的市場需求。
疫后國潮養(yǎng)生大趨勢下，如何讓年輕人“放心消費(fèi)”？
隨著Z世代成長，年輕人正成為“國潮養(yǎng)生”的主力軍。
年輕一族熱衷“國潮養(yǎng)生”，既跟生活、學(xué)業(yè)與工作的壓力不斷增加，想從身體出發(fā)解決“健康焦慮”需求有關(guān)，也離不開國人文化自信日漸強(qiáng)盛后，對足療、 按摩、艾灸等中國傳統(tǒng)文化價(jià)值越來越認(rèn)同。
不過，盡管年輕一族敢于打破偏見“嘗鮮”，同時(shí)他們又非?！疤籼蕖薄獋鹘y(tǒng)的保健按摩場所，并不能滿足他們的需求。事實(shí)上，中國康養(yǎng)行業(yè)存在的諸如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確、技師水平魚龍混雜、消費(fèi)場景單一過時(shí)等問題，也是阻擋年輕人健康養(yǎng)生消費(fèi)的攔路石。
在《智能相對論》看來，要想抓住國潮養(yǎng)生大趨勢，加強(qiáng)年輕人對健康養(yǎng)生的認(rèn)同，需要從以下幾個(gè)方面入手：
首先，要用“剛性標(biāo)準(zhǔn)”破解“彈性摸魚”。
畢業(yè)于湖南中醫(yī)藥大學(xué)、有多年保健按摩行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的頤而康頸腰業(yè)務(wù)發(fā)展中心主任舒珍坦言，以按摩為例，由于技師在學(xué)校學(xué)的只是基本按摩手法，因此在按摩一處穴位時(shí)，手該怎么放，著力點(diǎn)在哪，該用多大力，實(shí)際上整個(gè)行業(yè)很長一段時(shí)間里，并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
缺乏標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致顧客在體驗(yàn)時(shí)服務(wù)穩(wěn)定性差，企業(yè)在管理培訓(xùn)不能有的放矢，職能部門在監(jiān)管時(shí)沒有有效參考標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生相關(guān)糾紛時(shí)也無從判定，從而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)魚龍混雜，很多養(yǎng)生店服務(wù)也是“彈性摸魚”，顧客體驗(yàn)自然無法保障。
不過，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，保健養(yǎng)生行業(yè)的各項(xiàng)剛性標(biāo)準(zhǔn)正在不斷出爐。以舒珍所在的頤而康為例，作為全國養(yǎng)生保健行業(yè)首個(gè)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，其先后制定了湖南地方標(biāo)準(zhǔn)《足浴、按摩經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范124項(xiàng)。去年6月1日，由頤而康牽頭起草的《保健調(diào)理按摩技術(shù)操作規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，也開始正式實(shí)施。而這些“剛性標(biāo)準(zhǔn)”的出爐，也為年輕人加速擁抱“健康養(yǎng)生”，掃除了不少障礙。
其次，要用“專業(yè)鏈條”拆解“服務(wù)盲盒”。在健康養(yǎng)生服務(wù)行業(yè)，光有標(biāo)準(zhǔn)還不夠，還需要有人才培養(yǎng)的專業(yè)鏈條，畢竟服務(wù)業(yè)比拼到最后都是人才的比拼。比如養(yǎng)生店技師手法的高低，很大程度上就決定店內(nèi)生意的好壞。
尤其是隨著“國潮養(yǎng)生”流行，越來越多的年輕人加入“養(yǎng)生”大軍，如何為行業(yè)輸送足夠穩(wěn)定的人才，為他們提供足夠豐富的個(gè)性化服務(wù)，是當(dāng)下康養(yǎng)行業(yè)需要解決的另一個(gè)問題。
去過頤而康的都知道，如果做足療，他們能夠提供30多種個(gè)性化調(diào)理方案。如果做艾灸，他們有自研的神氣灸、扶陽灸、督灸、十字灸、溫通百脈灸等針對性調(diào)理方案，基本能夠做到“一人一方”。
背后一個(gè)重要原因是頤而康打通了“產(chǎn)學(xué)研”——不僅坐擁保健研究院，還有職業(yè)技術(shù)學(xué)校、頤而康頸肩腰腿痛?？漆t(yī)院等技術(shù)平臺(tái)，還與湖南中醫(yī)藥大學(xué)、湖南艾灸學(xué)會(huì)等中醫(yī)藥科研機(jī)構(gòu)持續(xù)開展尖端技法和項(xiàng)目研究。而這也是很多保健養(yǎng)生企業(yè)，接下來要走的方向。
最后，要用“科技賦能”打造“康養(yǎng)第三空間”。
俗話說，要想贏得年輕人，就要將企業(yè)服務(wù)融入年輕人日常生活場景之中，與時(shí)俱進(jìn)，成為年輕人中的一份子。
年輕人去養(yǎng)生店“養(yǎng)生”，又不僅僅只是為了“養(yǎng)生”，而是為了一種更健康的生活方式，以及尋找另一個(gè)“第三空間”，好比他們曾經(jīng)去KTV一樣。
于是我們看到，年輕人去養(yǎng)生店要么呼朋喚友，要么帶著家人同行，除了做保健養(yǎng)生項(xiàng)目外，他們有時(shí)還會(huì)把養(yǎng)生店當(dāng)成“私人影院”，順便再吃個(gè)飯。
由于被視為“第三空間”，他們對環(huán)境要求也在變高——一客一換一消毒當(dāng)然是必需的，在此之外，他們還會(huì)考慮店內(nèi)綠植如何、空氣怎樣、店員服務(wù)品質(zhì)打幾分、數(shù)字化程度高不高等等。因?yàn)檫@是“愛挑刺”的年輕人所在乎的。
因此，有人曾問我康養(yǎng)行業(yè)的頤而康，為何要斥資2億升級門店空氣系統(tǒng)，在每個(gè)房間安裝新風(fēng)系統(tǒng)和負(fù)氧離子發(fā)生系統(tǒng)，提供媲美“長壽鄉(xiāng)”的空氣？為何要將綠植、中醫(yī)藥材種植在店內(nèi)？為何要對店員按照空乘品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)？為何要苦心自研數(shù)十種養(yǎng)生餐品？為何要全部數(shù)字化升級？我只告訴他——你不懂年輕人，但頤而康懂，只有這樣面面俱到，才能讓年輕人“放心消費(fèi)”。
結(jié)語
如果說飛機(jī)領(lǐng)航員是駕駛員的“指南針”,他能為駕駛員提供準(zhǔn)確的方向，以免飛機(jī)“迷路”。那么對每一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)來說，都需要一個(gè)行業(yè)領(lǐng)航員，這樣才能讓整個(gè)行業(yè)飛得更快，飛得更高。
疫后可以預(yù)見，國潮養(yǎng)生大趨勢將進(jìn)一步上揚(yáng)——通過平時(shí)健康養(yǎng)生，提高自身免疫力將成為剛需。這就需要頤而康等龍頭企業(yè)持續(xù)為康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)不斷輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)人才，用科學(xué)和科技“靠攏”年輕人的同時(shí)，也用好技術(shù)的提升，讓康養(yǎng)行業(yè)“放心消費(fèi)之路”越走越寬。
未來，隨著康養(yǎng)行業(yè)出現(xiàn)越來越多的“頤而康”們，健康養(yǎng)生行業(yè)的”技術(shù)水準(zhǔn)線“也有望越拉越高。而惜命的年輕人，也就可以越來越大膽地“放心養(yǎng)生”，“年輕人不敢體檢”或?qū)⒊蔀闀r(shí)代的往事。