記者 | 姜菁玲

各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正在加速。在財(cái)稅行業(yè)，隨著國家稅務(wù)系統(tǒng)改革、金稅三期系統(tǒng)信息化水平提高且大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅的公司開始有更多空間。

這一市場在中國發(fā)展二十余年，體量巨大，但長時(shí)間依賴線下，地域分散、參與者難以形成規(guī)模。根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國財(cái)稅服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭現(xiàn)狀及未來前景分析報(bào)告》，2020年，我國財(cái)稅服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到1664.1億元。

慧算賬是一家互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅賽道的公司，它通過線上SaaS產(chǎn)品加線下門店的模式，已經(jīng)擁有超過120萬家客戶，預(yù)計(jì)到年底將突破200萬。

慧算賬的核心產(chǎn)品財(cái)稅作業(yè)平臺，加上專職財(cái)稅人員，可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化標(biāo)準(zhǔn)賬稅服務(wù)，包括發(fā)票掃碼極速采集、銀行流水快捷導(dǎo)入、線上自動記賬、一鍵報(bào)稅等功能。

慧算賬CFO盛雷告訴界面新聞記者，慧算賬公司的發(fā)展主要?dú)v經(jīng)兩個(gè)時(shí)期，2015年10月以前，主要面向傳統(tǒng)財(cái)稅公司出售SaaS軟件，通過技術(shù)改進(jìn)記賬方式，幫助財(cái)稅公司提高處理記賬的效率。

但是，這種模式面臨著幾個(gè)挑戰(zhàn)：一是SaaS產(chǎn)品雖然幫助了傳統(tǒng)財(cái)稅公司提效，但無法直接觸達(dá)終端客戶，了解企業(yè)主的真實(shí)需求。其次，傳統(tǒng)財(cái)稅公司的分布極具分散，本地化屬性強(qiáng)，及規(guī)模小的特點(diǎn)，導(dǎo)致傳統(tǒng)財(cái)稅公司對于SaaS產(chǎn)品的付費(fèi)意愿度不強(qiáng)，產(chǎn)品客單價(jià)受限，貨幣化率不高。

很快，2015年10月以后，慧算賬決定調(diào)整思路——開始用線上SaaS產(chǎn)品加線下服務(wù)的商業(yè)模式，直接向中小微企業(yè)提供服務(wù)。

相對應(yīng)地，這樣做的好處在于，可以直接面向中小微企業(yè)，客戶對慧算賬產(chǎn)品的感知度高，產(chǎn)品客單價(jià)可以進(jìn)一步提升。以及更加重要的是，慧算賬發(fā)現(xiàn)，通過直接服務(wù)中小微企業(yè)，不僅可以更直接地觸達(dá)產(chǎn)品真正的受眾，這些客戶對產(chǎn)品更加密集、直接、真實(shí)的反饋，可以幫助公司提高迭代產(chǎn)品的效率，讓產(chǎn)品以更快的速度去更加適配不同行業(yè)的客戶。

同時(shí)，在這個(gè)過程中，慧算賬的未來商業(yè)圖景變得逐漸清晰。盛雷告訴界面新聞記者，通過直接服務(wù)中小微企業(yè)，發(fā)現(xiàn)中小微企業(yè)除了代賬和報(bào)稅需求之外，對于票據(jù)管理、財(cái)稅咨詢、資質(zhì)服務(wù)等多個(gè)場景都存在需求。

“賬稅屬于保全類服務(wù)。當(dāng)你通過一個(gè)產(chǎn)品獲取客戶信任以后，那客戶就會想，能不能這些事你都幫我做了。”

因此，增值類服務(wù)，被慧算賬認(rèn)為是未來重點(diǎn)的想象空間。盛雷表示，基于這些需求，慧算賬未來會成為一個(gè)財(cái)稅行業(yè)及相關(guān)賽道的一站式企業(yè)服務(wù)平臺。向企業(yè)提供覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)，包括從注冊工商登記、銀行開戶、股權(quán)變更，財(cái)稅代理記賬、報(bào)稅、發(fā)薪、審計(jì)，以及注銷、清算等等各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，以及標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品基礎(chǔ)上的定制化解決方案。

和傳統(tǒng)的財(cái)稅公司相比，慧算賬的運(yùn)營模式更輕。盛雷告訴界面新聞記者，以往線下門店承擔(dān)的80%的工作已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了線上，可以進(jìn)行自動化處理，比如憑證數(shù)據(jù)采集、線上開票、銀行流水、自動化賬務(wù)處理、納稅申報(bào)等。這一方面得益于慧算賬自己的線上工具智能財(cái)稅平臺，一方面是各地政府快速推進(jìn)的數(shù)字政務(wù)。而剩下的20%，則是“受條件限制，不得不線下承擔(dān)”的一些事宜，比如注冊新公司必須要到工商稅務(wù)局跑腿注冊。盛雷認(rèn)為，隨著政務(wù)數(shù)字化程度的不斷提升，這20%預(yù)計(jì)也將進(jìn)一步壓縮。

不過，面向中小微企業(yè)的產(chǎn)品，不得不考慮的一個(gè)問題是，客戶的本身的生命周期。2019年來自中國銀行的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，我國中小微企業(yè)的生命周期只有3年。過短的生命周期，意味著存量客戶收入的不可持續(xù)。

對于這點(diǎn)，盛雷認(rèn)為，除了記賬報(bào)稅這些基礎(chǔ)服務(wù)以外，慧算賬提供的增值服務(wù)中還能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行經(jīng)營狀況分析，在財(cái)稅、工商、法律等問題上，給客戶合理化建議，幫助其健康經(jīng)營，提升生命周期。盛雷提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，在慧算賬平臺上中小微企業(yè)平均壽命為4.5年。

除此之外，盛雷認(rèn)為，中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者通常是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者或名下?lián)碛卸鄠€(gè)公司，即使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更換，但是慧算賬在過往服務(wù)中和客戶建立的信任，可以幫助慧算賬以更低的獲客成本去獲取這部分客戶。

盛雷稱，相比于企業(yè)自聘會計(jì)，選擇慧算賬訂閱式服務(wù)可使中小微企業(yè)節(jié)省約20倍的財(cái)務(wù)成本。隨著自動化技術(shù)的更加成熟，慧算賬客戶的成本預(yù)計(jì)還將繼續(xù)下降。

2021年5月，慧算帳完成最新一輪融資，額度8000萬美元，其歷史資方包括高成資本、小米集團(tuán)、IDG資本、陽光保險(xiǎn)等?；鬯阗~創(chuàng)始人及CEO張述剛是中華人民共和國稅務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[SW/T XXXX - 2013]起草人，國家稅務(wù)總局金稅三期納稅服務(wù)平臺項(xiàng)目總監(jiān)，有20余年稅務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。