文｜極新

如果用一句話來(lái)衡量2022年，那么可以說(shuō)貫穿一二級(jí)市場(chǎng)最多的詞就是“費(fèi)控”。

在智能電表行業(yè)，出現(xiàn)了一些能夠使用帶遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的GPRS三相智能電能表，對(duì)于高等學(xué)校、大型工礦等企事業(yè)單位，這種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和成本更加優(yōu)越，能夠?qū)硬杉髡静⒊针娔鼙頂?shù)據(jù)。采集模塊實(shí)現(xiàn)了完整的電能表數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程費(fèi)控、異常預(yù)警，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、協(xié)議處理，具備了國(guó)網(wǎng)采集終端的必要功能。

算是智能硬件行業(yè)的一個(gè)突破。

但話說(shuō)回來(lái)，企業(yè)界的費(fèi)控仍然是最為集中和明顯的。一方面，企業(yè)的費(fèi)控直接影響著居民生活；另一方面，企業(yè)的費(fèi)控激活了企業(yè)服務(wù)行業(yè)的又一輪熱潮。

可以看到，曾經(jīng)財(cái)大氣粗的五糧液，喊出了建立“預(yù)算、授權(quán)、費(fèi)控、稽查”的市場(chǎng)費(fèi)用管控體系的口號(hào)，房地產(chǎn)、電商平臺(tái)和消費(fèi)企業(yè)均在市場(chǎng)費(fèi)用方面有所縮減。

當(dāng)此之時(shí)，企業(yè)服務(wù)圈層中，上演了一出費(fèi)控“大亂斗”場(chǎng)面。

來(lái)自各行業(yè)的“亂斗”內(nèi)卷

在企業(yè)服務(wù)行業(yè)，經(jīng)常發(fā)生匪夷所思的事情，比如某個(gè)賽道明明已經(jīng)有多年歷史，還是時(shí)不時(shí)地會(huì)突然間“爆火”起來(lái)。同是企服圈的從業(yè)者一方面比較驚訝，另一方面也艷羨不已。

這一輪輪到費(fèi)控賽道。

如若追溯歷史，費(fèi)控的概念不光是在財(cái)務(wù)、商旅和報(bào)銷上。在ERP時(shí)代，類似五糧液等公司就已經(jīng)在用ERP提高費(fèi)用核報(bào)效率和準(zhǔn)確性了。在那時(shí)，ERP承擔(dān)了導(dǎo)入費(fèi)用控制系統(tǒng)和稽查制度保障費(fèi)用使用的真實(shí)性和執(zhí)行有效性的功能，可以說(shuō)，ERP是費(fèi)控賽道的奠基者。

在二級(jí)市場(chǎng)多家公司的材料中可以看到這樣的表述：“2014-2017年，公司期間費(fèi)用率一直處于上升狀態(tài)”。而在2018年年后，上市企業(yè)紛紛喊出了費(fèi)控的口號(hào)。

由于眾所周知的原因，機(jī)場(chǎng)和航空公司目前正在極盡降低日常管理費(fèi)用，“科學(xué)、嚴(yán)格、極盡可能”成為了高頻詞匯。保險(xiǎn)科技公司中，也在將風(fēng)控系統(tǒng)、費(fèi)控系統(tǒng)、出單系統(tǒng)、智能客服、銷售工具數(shù)字化。

立白集團(tuán)旗下的朝云集團(tuán)也在推進(jìn)EDP電商中臺(tái)實(shí)現(xiàn)“業(yè)財(cái)”一體化，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。其中，OMS為電商全渠道訂單處理平臺(tái)，SCRM賦能線下業(yè)務(wù)閉環(huán)，增加整體貨流以及訂單流，加快公司的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。此外，通過(guò)SRM建立與供應(yīng)商高效溝通、信息互換的信息化平臺(tái)，打造開放式的供應(yīng)鏈平臺(tái)。通過(guò) CRM建設(shè)客戶一體化協(xié)同平臺(tái)，賦能渠道價(jià)值的最大化。

野蠻擴(kuò)張慣了的房地產(chǎn)公司，在2020年期間也不得不加入費(fèi)控大軍之中，甚至有公司喊出：“要求和合作的廣告策略公司按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)重新談價(jià)，不降價(jià)就重新招標(biāo)”。結(jié)果是，還是晚了一步，房地產(chǎn)企業(yè)如今猶如高樓賓客，一一墜地。

經(jīng)營(yíng)理念的再次迭代

費(fèi)控的興起背后是一輪企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的迭代。

在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上，企業(yè)把銷售、營(yíng)銷和行政費(fèi)用加以衡量。當(dāng)此之時(shí)，企業(yè)極其重視追求高質(zhì)量穩(wěn)健增長(zhǎng)。大肆擴(kuò)張、燒錢圈地的場(chǎng)景不再，取而代之的是利用費(fèi)控系統(tǒng)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部管理的短板的現(xiàn)實(shí)考量。

在中小企業(yè)中，2022年，眾多企業(yè)的考量是先活下去。由此，對(duì)于中小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，按照關(guān)注重點(diǎn)排序如下：保留老客戶的存續(xù)、拓客然后才是數(shù)字化。然而對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)數(shù)字化的過(guò)程正在穩(wěn)步推進(jìn)中。

以越秀地產(chǎn)為例，其財(cái)務(wù)共享中心就經(jīng)歷了三個(gè)步驟：其一，上線了費(fèi)控共享系統(tǒng)，讓前端的業(yè)務(wù)人員享受到財(cái)務(wù)共享的便捷；之后依次攻克對(duì)公業(yè)務(wù)共享和應(yīng)收共享兩大難關(guān)；最后打造總賬共享，完成財(cái)務(wù)共享閉環(huán)。而采用這一先易后難的建設(shè)模式，不僅更加靈活，還能滿足不同財(cái)務(wù)線員工逐步進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。

有一個(gè)不為人知的推動(dòng)費(fèi)控普及化的核心因素：財(cái)務(wù)總監(jiān)的KPI指標(biāo)和機(jī)酒價(jià)格是否存在必然聯(lián)系？這是值得很多企業(yè)思考的。

另外，視角回到企業(yè)服務(wù)行業(yè)本身。費(fèi)控平臺(tái)和采購(gòu)數(shù)字化、CRM、SCRM等垂直賽道存在連同效應(yīng)。不少公司將數(shù)字化平臺(tái)搭配使用，在管理思路上，借鑒了費(fèi)控平臺(tái)給出的事前預(yù)算、事后控制、事后分析決策流程。

在未來(lái)，采購(gòu)部門、業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)結(jié)算部門之間的協(xié)同是行業(yè)的另一大看點(diǎn)。而費(fèi)控平臺(tái)本身也從報(bào)銷等環(huán)節(jié)延伸到了整個(gè)財(cái)務(wù)行業(yè)，不少費(fèi)控平臺(tái)已經(jīng)搭載以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為基礎(chǔ)的多環(huán)節(jié)或全環(huán)節(jié)智能財(cái)務(wù)服務(wù)，并且，未來(lái)還有繼續(xù)擴(kuò)張版圖的打算。

在當(dāng)下，費(fèi)控平臺(tái)成為了不少企業(yè)在數(shù)字化過(guò)程之中的首選。

費(fèi)控行業(yè)的混戰(zhàn)江湖

商旅仍然是眾多費(fèi)控平臺(tái)取得門票的第一個(gè)敲門磚。

商旅中的玩家有傳統(tǒng)OTA廠商和諸如在途商旅之類的企業(yè)。核心邏輯是，酒店存在數(shù)字化的意愿。雖然對(duì)于機(jī)酒行業(yè)來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)受到疫情沖擊大，但長(zhǎng)期來(lái)看，商旅公司有意愿將包含OTA所帶來(lái)的訂單和客源沉淀在自己的營(yíng)銷平臺(tái)之中，如果考慮到復(fù)購(gòu)，無(wú)疑是直接降低了商旅企業(yè)的銷售成本。

在企業(yè)差旅場(chǎng)景中，有效的管理仍然是各行業(yè)企業(yè)的訴求。通過(guò)費(fèi)控系統(tǒng)建立更好的差旅管理制度、規(guī)范員工的差旅行為（如員工因航司積分、個(gè)人偏好等原因，購(gòu)買高價(jià)票導(dǎo)致支出浪費(fèi)等），以達(dá)到降本增效的目的。

另外，費(fèi)控平臺(tái)還可以規(guī)范報(bào)銷流程，降低財(cái)務(wù)人員工作量和出錯(cuò)概率。在發(fā)票真實(shí)性、查詢功能、預(yù)算規(guī)劃上也有相應(yīng)的產(chǎn)品配套。

除了以商旅為切口的費(fèi)控平臺(tái)，在行業(yè)中也有諸如薪福通等從傳統(tǒng)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)為切入的公司。不過(guò)其思路也同樣是從最基本的支付結(jié)算服務(wù)開始，沿著企業(yè)內(nèi)部管理的脈絡(luò)，延伸到算薪、算稅、薪酬代發(fā)、財(cái)務(wù)費(fèi)控，而在延展度方面，該公司可以切入人事管理、團(tuán)體福利、協(xié)同辦公等一系列場(chǎng)景之中。

在這個(gè)領(lǐng)域里還有以費(fèi)控+商旅管理（TMC）為切入口的元年科技。

如今，銀行的數(shù)字化已不僅在其內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，更是將數(shù)字化能力向外投射（這一部分在我們的銀行數(shù)字化戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響，企業(yè)服務(wù)公司春天來(lái)到了？已做過(guò)闡釋）。極新（ID：iFreshChannel）認(rèn)為，未來(lái)頭部銀行是有實(shí)力依賴數(shù)字化進(jìn)行更多服務(wù)投射的，而到那時(shí)，銀行的服務(wù)能力將不僅僅體現(xiàn)在其金融服務(wù)能力。當(dāng)然，這是未來(lái)大數(shù)字化概念的另一大看點(diǎn)，本文不作過(guò)多延展。

在第三種入局費(fèi)控行業(yè)的企業(yè)中，出現(xiàn)了高德打車等企業(yè)。日前，高德打車企業(yè)版與小米集團(tuán)正式達(dá)成企業(yè)用車服務(wù)合作。高德打車將幫助小米集團(tuán)在員工出行體驗(yàn)、財(cái)務(wù)報(bào)銷效率、企業(yè)費(fèi)控管理等諸多方面進(jìn)一步提升。

這是以出行場(chǎng)景為切入點(diǎn)的又一例證。

當(dāng)然，在新賽道中自然少不了老牌企業(yè)服務(wù)公司的身影。用友YonSuite就是一款“財(cái)稅全在線”的云服務(wù)，通過(guò)費(fèi)控在線、發(fā)票在線、歸檔在線、稅務(wù)在線和資金在線，打通企業(yè)進(jìn)銷項(xiàng)稅務(wù)服務(wù)，提升財(cái)務(wù)工作效率，構(gòu)建智能財(cái)稅。

還有一些產(chǎn)品是來(lái)自于企業(yè)自研或者和企服公司合作的方式成立的。比如華天酒店的蒼穹費(fèi)控平臺(tái)。經(jīng)了解，該平臺(tái)有效實(shí)現(xiàn)了報(bào)賬管理與預(yù)算管理相結(jié)合，通過(guò)數(shù)字化、智能化、精細(xì)化的費(fèi)控管理方式，從預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)制定到費(fèi)用過(guò)程管理、執(zhí)行結(jié)果分析等實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

在創(chuàng)業(yè)公司中，數(shù)篷科技、以及整合費(fèi)控、場(chǎng)景、支付、報(bào)銷于一體的分貝通、“流程效率提升型”產(chǎn)品每刻報(bào)銷，同樣以報(bào)銷為切口的云簡(jiǎn)科技、等公司。

其實(shí)，在新一輪的大亂斗上演之時(shí)，創(chuàng)業(yè)公司已在和ERP爭(zhēng)奪用戶時(shí)間?！鞍迅?jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出客戶手機(jī)”成為了一個(gè)關(guān)鍵性看點(diǎn)。以往，ERP公司將更多精力圍繞在如何全面實(shí)現(xiàn)流程上了，而費(fèi)控企業(yè)有更全面的產(chǎn)品線，從一線員工使用開始，逐漸滲透財(cái)務(wù)數(shù)字化，是新一代軟件的競(jìng)爭(zhēng)核心。

另外，投資人們也對(duì)能夠滲透產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的產(chǎn)品更加感興趣，而不是只關(guān)注ERP的一城一池得失。和業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭配，數(shù)據(jù)加工能力更強(qiáng)的公司將在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角。

另外，隨著數(shù)字化的再深入，更多的甲方企業(yè)老板更在乎建立企業(yè)自己的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)庫(kù)，當(dāng)一家費(fèi)控公司規(guī)模越來(lái)越大的時(shí)候，這種效應(yīng)就會(huì)更加明顯。