文|動脈網(wǎng)
近期，谷歌發(fā)布了2021年的財報。除了一貫亮眼的營收數(shù)據(jù)外，在醫(yī)療健康等非核心業(yè)務(wù)上虧損近53億美元。曾經(jīng)一度被寄予厚望的Google Health業(yè)務(wù)部門也在去年解散。
就在谷歌年報發(fā)布的前些日子，作為大型科技公司探索醫(yī)療健康領(lǐng)域的開拓者，IBM將業(yè)績不佳的沃森健康(Watson Health)部門出售給私募股權(quán)公司Francisco Partners。此次出售正處于科技巨頭們加速爭奪醫(yī)療健康領(lǐng)域的時間點，不得不重新審視科技企業(yè)要如何持續(xù)探索醫(yī)療健康領(lǐng)域。
我們習慣了這些科技巨頭在其他領(lǐng)域的快速切入，從底層技術(shù)賦能，創(chuàng)造價值。然而在醫(yī)療健康領(lǐng)域，似乎科技巨頭們都各自遇到一些麻煩。雖然數(shù)據(jù)分享顯然對于促進科研有著極大的好處，人工智能也成了幫助醫(yī)生為病人提供更有效服務(wù)的全新方式，但問題是科技公司似乎與醫(yī)療健康領(lǐng)域格格不入。今天我們就以谷歌為例，穿透他的年報，看過去這一年中，谷歌到底是怎樣虧掉這53億美元的。
年報：優(yōu)異數(shù)據(jù)下的暗礁
谷歌的母公司Alphabet在近期發(fā)布的年報中公布了去年的營收數(shù)據(jù)。據(jù)年報顯示，在2021年，公司營收2576億美元，同比增長41%；歸屬于母公司普通股股東凈利潤為760.33億美元，同比增長88.81%。
Alphabet2021年主要營收，數(shù)據(jù)源于Alphabet年報
Alphabet的現(xiàn)金儲備在2021年增加了近30億美元，達到1396億美元。但谷歌在廣告和手機應(yīng)用商店市場上面臨的眾多反競爭訴訟仍然是該公司面臨的最大挑戰(zhàn)之一，引發(fā)了一些關(guān)于這些審查可能限制其擴張能力的擔憂。
從營收結(jié)構(gòu)來看，做出主要貢獻的還是廣告業(yè)務(wù)，包括谷歌、Gmail、Google Map等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單元。從增速上來說，最值得驚喜的是谷歌云服務(wù)45%的增速，跟上了直接競爭對手微軟和亞馬遜的步伐，雖然規(guī)模還差很遠，但沒有掉隊。
在這些亮麗的數(shù)據(jù)中，唯一不怎么吸引人的就是7.5億美元的Other Bets業(yè)務(wù)了。Other Bets是指處于不同發(fā)展階段的新興業(yè)務(wù)，Other Bets的收入主要來自醫(yī)療技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的銷售。
Other Bets和谷歌云過去4年的虧損情況，數(shù)據(jù)源于公司年報
對谷歌這樣的巨無霸來說，一個業(yè)務(wù)單元收入不到10億美元，并不算大問題，真正的問題是看不到扭虧為盈的趨勢。作為谷歌眾多業(yè)務(wù)中，唯二虧損的單元，Other Bets和谷歌云這幾年的發(fā)展走出了完全不同的趨勢。
Other Bets和谷歌云過去4年的營收情況，數(shù)據(jù)源于公司年報
可以看到過去幾年里，谷歌云和Other Bets都屬于燒錢的項目。然而谷歌云屬于逐步向好的趨勢，營收逐漸增長，到了2021年，虧損大幅減少46%，并且增速跟上了主要對手的步伐。而Other Bets幾年來營收沒有本質(zhì)的變化，虧損倒是一年比一年多，2021年更是達到53億美元，約合人民幣336億。
雖然谷歌家大業(yè)大，但這樣每年數(shù)十億美元的虧損依然不是個好現(xiàn)象。前面說過了Other Bets包含了醫(yī)療健康在內(nèi)的多項業(yè)務(wù)，醫(yī)療健康在美國是一項產(chǎn)值高達4萬億美元的產(chǎn)業(yè)，谷歌不肯放棄是有其理由的。那這幾十億美元到底虧到哪里去了？是哪些原因造成的？值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>
原因1：組織架構(gòu)導致業(yè)務(wù)重疊
從2015年開始，谷歌改組為Alphabet，新的組織架構(gòu)使得旗下各項業(yè)務(wù)相對獨立運營。也正是這次調(diào)整，讓谷歌逐漸把各條醫(yī)療健康產(chǎn)品線收攏組成業(yè)務(wù)單元。到了2021年初，谷歌的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)大致可以分為三條業(yè)務(wù)線：Google Health、Verily和Calico。
我們先理清一下谷歌這三條業(yè)務(wù)線各自的布局有哪些。Google Health主要有谷歌云的醫(yī)療業(yè)務(wù)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的Google Brain、Nest智能家居、個人健康管理平臺Google Fit、DeepMind和用于疫情追蹤的COVID Alert。Verily除了針對糖尿病、癌癥和藥品的研發(fā)，還有可穿戴設(shè)備、手術(shù)機器人等器械的項目，以及社區(qū)健康管理應(yīng)用和對外投資。Calico則相對簡單，主要是和制藥公司合作用AI技術(shù)開發(fā)對抗衰老相關(guān)疾病的新型藥物。
谷歌在醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)構(gòu)成
如果再進一步拆分，就會發(fā)現(xiàn)里面有很多業(yè)務(wù)交叉。
2015年的這次重組，很多非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的部門變成了Alphabet旗下的獨立子公司。其中有兩個具備商業(yè)化潛力的硬件板塊，一是谷歌32億美元收購的智能家居公司Nest；另一個則是原屬于Google X實驗室的Life Sciences，后來改名為Verily的生命健康公司。
這些年Verily在醫(yī)療健康領(lǐng)域做了不少嘗試，比如說與強生合作成立了一家手術(shù)機器人公司，與Dexcom德康合作研發(fā)小型的無創(chuàng)連續(xù)血糖監(jiān)測儀(CGM)，還研發(fā)了一款可檢測摔倒的智能健康鞋以及針對帕金森患者開發(fā)的智能餐勺，還在美國釋放過2000萬只不育公蚊，幫助消除寨卡病毒感染等。
僅看2021年，Verily在自家的可穿戴設(shè)備Study Watch上投入了不少精力，想開辟更多的應(yīng)用場景。與此同時，谷歌對Fitbit的收購計劃終于獲批，值得一提的是Fitbit的智能手表Sense和Study Watch一樣，具有FDA許可的心電圖功能。
2021年9月，Verily的數(shù)字健康工具Onduo宣布將為其慢性病管理平臺用戶提供Fitbit設(shè)備。到了12月，谷歌又宣布正在開發(fā)自己的智能手表，內(nèi)部代號為“Rohan”，與Apple Watch直接地競爭。所以Study Watch、Fitbit和Rohan之間，該怎樣說清楚他們的關(guān)系呢？
Verily還與Colgate-Palmolive公司戰(zhàn)略合作，以推進口腔健康研究，合作項目作為一項名為Verily Baseline Health Study研究的一部分。Baseline項目簡單來說，就是基于收集患者數(shù)據(jù)繪制人體健康圖譜的項目。就其本質(zhì)，聚焦在患者數(shù)據(jù)。而Google Health項目被詬病最多的，就是和連鎖醫(yī)院集團阿森松醫(yī)療（Ascension Health）的合作，因為涉及到太多患者數(shù)據(jù)。
為了建立Baseline這個臨床試驗平臺，Verily收購了遠程臨床試驗管理系統(tǒng)SignalPath。而谷歌也推出了Google Health Studies這樣一個健康研究項目，招募Android用戶遠程參與醫(yī)學研究。谷歌已經(jīng)與哈佛醫(yī)學院和波士頓兒童醫(yī)院的研究人員合作基于此平臺進行了一項關(guān)于急性呼吸道疾病的研究。
此外，Verily和歐萊雅宣布建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將在美妝領(lǐng)域進行獨家合作，推動精準皮膚健康管理。而就在幾個月前，谷歌宣布使用手機攝像頭拍攝皮膚照片，使用AI技術(shù)來幫助用戶解決皮膚問題。
更不用說在癌癥篩查這種熱門賽道上，Verily和之前歸屬于Google Health的DeepMind都有業(yè)務(wù)布局。DeepMind早在2017年就針對乳腺癌使用AI圖像識別技術(shù)進行篩查判斷。Verily不僅投資了基于AI技術(shù)的癌癥早篩公司Freenome，還為其臨床團隊建立了一間實驗室。
更厲害的是，Verily還有許多對外投資項目，甚至還會與Alphabet旗下的另一投資公司Capital G一起投資Oscar Health。如果把Verily的行為單獨當作一家醫(yī)療健康企業(yè)來看，所做的這些嘗試并無不妥。然而，Verily是谷歌醫(yī)療健康領(lǐng)域的三大業(yè)務(wù)模塊之一，這樣的做法就值得商榷了。
Verily作為谷歌自己孵化出來的企業(yè)在架構(gòu)上獨立于Google Health之外，在業(yè)務(wù)層面又和Google Health互有交叉。從公司層面看，造成了資源的浪費。聯(lián)系到2021年9月，曾有美媒爆出Verily尋求從Alphabet中剝離，成為一家完全獨立企業(yè)的新聞。他的這些做法就有了其合理之處。
也就是說，雖然Other Bets整體被谷歌看作是對于未來的投資，然而并未從根本上重視它們。企業(yè)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯之間應(yīng)該是相互滲透，相互影響，相互制約的。企業(yè)因業(yè)務(wù)的特性去設(shè)置相關(guān)部門，進而形成組織架構(gòu)。組織架構(gòu)形成后，又會反過去影響業(yè)務(wù)的開展。此外，技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化，也會讓原有的組織架構(gòu)不能適應(yīng)發(fā)展的需求，此時就需要重新建立新的架構(gòu)。但谷歌在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的調(diào)整，顯然并未起到積極作用。
原因2：商業(yè)化困難使得營收潰敗
從影響力來說，谷歌去年在醫(yī)療健康領(lǐng)域最出圈的新聞莫過于Google Health的再一次失敗。
讓我們簡單回顧一下Google Health事件。從表面上看，Google Health負責人David Feinberg跳槽到美國EHR（電子健康記錄）巨頭塞納Cerna出任CEO兼總裁是此事件的直接誘因。但事后復盤可以發(fā)現(xiàn)，除了前面提及的業(yè)務(wù)重疊，商業(yè)化困難才是導致Google Health失敗的重要原因。并且不只是Google Health，對于整個谷歌醫(yī)療健康業(yè)務(wù)來說，商業(yè)化落地也是目前極難做到的事情。
Google Health重組后的3年時間里，項目一直在虧損，“用技術(shù)撬動財富”不僅是谷歌的執(zhí)念，也是各大科技巨頭的執(zhí)念。巨頭們一向擅長的大平臺戰(zhàn)略，在醫(yī)療這個行業(yè)見效并沒有他們想象中那么快。
已經(jīng)離任的Google Health負責人David Feinberg曾在接受媒體采訪時表示，自己沒有營收業(yè)績的壓力，而是專注在產(chǎn)生全球影響力。但他同時也表示感受到規(guī)模上的壓力，一款健康產(chǎn)品在谷歌上線就意味著被數(shù)百萬人使用，這不僅意味著產(chǎn)品被大眾拿著放大鏡審視，也意味著需要更多的合作伙伴參與其中，以及如何去維護公眾的信任。
從另一個角度理解，一款健康產(chǎn)品上線就能擁有百萬級的用戶數(shù)，卻不能產(chǎn)生盈利。對于任何商業(yè)機構(gòu)來說，都是失敗。
不僅是Google Health，Verily也是如此，似乎繼承了谷歌不善做硬件的基因，整的活兒很多，但商業(yè)化落地產(chǎn)生營收的卻寥寥無幾。諸如能檢測糖尿病指標的智能隱形眼鏡、幫助帕金森患者控制震顫的智能勺子，用于多種硬化癥研究的可穿戴傳感器，與手表類似的無痛采血裝置等，都是只見概念飛，沒見錢落袋。
即便是在疫情這樣利于生物科學領(lǐng)域的大環(huán)境下，Verily也就搭建了一個幫助政府評估新冠病毒檢測的網(wǎng)站，非但沒什么營收，還被詬病信息安全問題。
還有之前谷歌在泰國推出的眼疾檢測人工智能產(chǎn)品，作為FDA批準的首款人工智能診斷設(shè)備，谷歌和泰國雙方都有極高的期待。然而該系統(tǒng)在泰國表現(xiàn)出強烈的“水土不服”：在部署系統(tǒng)的11家診所中，只有2家具有滿足條件的影像室，而醫(yī)院的光線環(huán)境不利于拍攝，超過五分之一的圖像都會被系統(tǒng)拒絕。這套人工智能診斷系統(tǒng)非但沒有提升醫(yī)院的效率，反而讓患者等待的時間增加了兩個小時。
至于萬年燒錢的DeepMind就更難落地了。沒人可以否認DeepMind在人工智能研究的實力，但具體到項目落地，就是另外一個維度的問題了。之前由DeepMind開發(fā)的臨床應(yīng)用Streams，雖然積極推進在一線醫(yī)院的使用，然而最后的結(jié)果卻是關(guān)停。理想有多豐滿，現(xiàn)實就有多骨感。
原因3：信息隱私顧慮造成民眾不信任
谷歌長期以來一直將收集健康數(shù)據(jù)視為其既定業(yè)務(wù)的自然延伸，畢竟數(shù)據(jù)的價值有多重要，作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的谷歌心知肚明。為此，谷歌也付出了極大的努力，找尋各種合作伙伴，只是最后非但沒有達成共贏，反而給自己埋下了民眾不信任的種子。
例如Google Health曾提出南丁格爾計劃，并宣布與擁有2600家醫(yī)院及診所的連鎖醫(yī)院集團阿森松醫(yī)療（Ascension Health）進行合作，阿森松醫(yī)療將把包括病人電子健康記錄在內(nèi)的本地數(shù)據(jù)倉庫和分析環(huán)境遷移到谷歌云，并在內(nèi)部切換到谷歌G Suite辦公應(yīng)用進行溝通和協(xié)作。
雖然谷歌和阿森松醫(yī)療都表示該計劃遵守HIPAA（健康隱私規(guī)則），但該協(xié)議依然遭到了眾多質(zhì)疑。有業(yè)內(nèi)信息專家認為，HIPAA存在一些漏洞，允許公司在不通知患者的情況下共享健康數(shù)據(jù)。盡管這樣的數(shù)據(jù)共享計劃在醫(yī)療行業(yè)司空見慣，但谷歌作為明星企業(yè)有聚光燈效應(yīng)，受到的審查程度要高得多。
同時，有媒體認為，谷歌員工在不受嚴格監(jiān)督的情況下輕易獲得數(shù)以千萬計的病人數(shù)據(jù)，顯然并不合規(guī)；也有民眾認為兩家企業(yè)在合作之前未通知患者，違反了相關(guān)法規(guī)?？傊襟w輿論和公眾情緒的相互構(gòu)建，使得Google Health的公眾信任度大幅滑落，也對Google Health后續(xù)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。
有了這些聲音，其他公司對于與谷歌的合作也有諸多顧慮。例如醫(yī)療信息化企業(yè)Cerner，就曾尋求將自己手中幾億份患者數(shù)據(jù)的存儲提供商。此時，谷歌報出了一個友情地板骨折價。谷歌的代表在回答有關(guān)Cerner的數(shù)據(jù)將如何使用的問題時含糊其辭，這讓Cener高管最終選擇了價格更高的亞馬遜AWS。
對于谷歌而言，推動這項交易肯定不是為了盈利，更希望借此進一步收集、分析和匯總數(shù)百萬美國人的健康數(shù)據(jù)。與Cerner交易的失敗揭示了谷歌進軍醫(yī)療保健領(lǐng)域面臨的新挑戰(zhàn)：贏得醫(yī)療保健合作伙伴和公眾的信任。
對于谷歌這樣的科技巨頭而言，涉及病患隱私的臨床數(shù)據(jù)，或許是跨足醫(yī)療業(yè)的最大門檻。從研發(fā)的角度來說，患者數(shù)據(jù)就好像是供給AI醫(yī)療系統(tǒng)生長的血液，科技公司希望通過數(shù)據(jù)的學習建立起一個對病人和醫(yī)療系統(tǒng)都有價值的智能化平臺。但隨著公眾對個人數(shù)據(jù)隱私安全的警惕心越來越強，如何尋求醫(yī)療大數(shù)據(jù)的“開放”與“隱私”的平衡，將成為亟待解決的問題。
應(yīng)對：從投資看谷歌的思維轉(zhuǎn)變
包括谷歌在內(nèi)的美國5大科技企業(yè)（谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果和Facebook），整體的收購趨勢開始放緩。對外的股權(quán)投資數(shù)量在2020年的波動之后，2021年開始趨于穩(wěn)定。
多年來，這5大科技巨頭一直揮舞著支票簿將一個個應(yīng)用、企業(yè)收入麾下，擴展自己的商業(yè)生態(tài)。然而隨著布局的完整，他們對外收購的步伐開始放緩。2021年，這5家一共進行了34次收購，為過去5年中的最低點。谷歌在過去一年中，僅有8次收購動作。
美國5大科技巨頭在過去2年中對外投資收購的數(shù)量，數(shù)據(jù)源于CBInsights
在2021年谷歌的收購行為有明顯的目的性，如收購的來自法國的藍牙軟件解決方案公司Tempow。他是藍牙技術(shù)聯(lián)盟的會員和藍牙音頻小組委員會的主要成員，擁有多項藍牙專利技術(shù)，具備完整的藍牙協(xié)議棧，可以在所有芯片供應(yīng)商之間無縫操作。
此外，谷歌還收購了一家開發(fā)用于機器學習的片上網(wǎng)絡(luò)（NoC）系統(tǒng)的公司Provino Technologies。NoC是一種的芯片通訊模式，能夠助力TPU高效進行機器學習，推動AI的進化。
聯(lián)系到2021年初，谷歌收購Fitbit的計劃終獲批準，那么這些基于藍牙和AI底層技術(shù)的收購就凸顯了谷歌在可穿戴設(shè)備上的野心。
過去5年科技巨頭特定風險投資部門的年度投資數(shù)量，數(shù)據(jù)源于CBInsights
在對外投資方面，谷歌通過自身投資的數(shù)量相比2020年減少了一半左右。這并不是說他的投資勢頭減弱，而是母公司Alphabet將多數(shù)投資計劃通過旗下另外幾家子公司進行運作，如Google Ventures（GV）、Gradient Ventures和capitalG。
GV2021年投資分布，數(shù)據(jù)源于CBInsights
因此，單看谷歌本身在2021年的投資平平無奇，也就是對海外市場的一些必要補充。但如果將GV的投資項目進行分類，就會發(fā)現(xiàn)其中有接近一半的項目投在了醫(yī)療健康和藥物開發(fā)領(lǐng)域。
例如，GV參與了一家名為EQRx（意為Equal Quality Rx，同質(zhì)藥物）的生物醫(yī)藥企業(yè)的A輪和B輪投資。還有在C輪投資了開發(fā)新冠抗體療法的Adagio Therapeutics公司。以及參與了通過利用機器學習驅(qū)動藥物開發(fā)的初創(chuàng)公司insitro的C輪融資。
此外，GV還對云平臺的Dialpad和Cockroach Labs進行了投資。Dialpad是一家基于人工智能驅(qū)動的企業(yè)級云即時通訊平臺，提供包括遠程會議和呼叫中心在內(nèi)的多種服務(wù)。而Cockroach Labs則是靠云原生數(shù)據(jù)庫CockroachDB在業(yè)內(nèi)聞名遐邇。
通過GV去年的投資，可以判斷出，盡管虧掉53億美元且Google Health再一次失敗，但在未來的一段時間里，谷歌是不會放棄醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的。
未來：化繁為簡的3大主題
經(jīng)歷了巨額虧損且項目失敗的風波后，谷歌及時調(diào)整了策略。在2022年，谷歌或?qū)⒛抗饧性诨颊邤?shù)據(jù)、促進臨床試驗平臺和AI藥物開發(fā)上。
未來，醫(yī)療保健將以消費者體驗為中心，對于任何一家公司來說，隱私安全都是一道不可逾越的障礙。谷歌在經(jīng)歷了隱私安全的風波之后，顯然是學乖了，他悄悄調(diào)整了自己對于數(shù)據(jù)獲取的策略。
GV在2021年對擁有患者數(shù)據(jù)初創(chuàng)公司的投資，數(shù)據(jù)源于動脈橙
動脈網(wǎng)梳理了GV在2021年的對外投資，在總共51筆醫(yī)療健康領(lǐng)域的投資中，有16筆投向了擁有患者數(shù)據(jù)的初創(chuàng)公司。此外，谷歌與美國連鎖醫(yī)院公司HCA Healthcare、Highmark Health和Mayo Clinic也相繼達成合作，利用病人記錄進行醫(yī)療健康研發(fā)。谷歌期望透過這些專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)在數(shù)據(jù)隱私方面的堅持，讓民眾相信自己并不會造成隱私數(shù)據(jù)的泄露。甚至曾經(jīng)引發(fā)爭議的與Ascension的合作，雙方在重新設(shè)計合作方案之后，也會繼續(xù)推進。
疫情前后，美國媒體提及“遠程臨床試驗”的數(shù)量
由于疫情的催化，使得美國各醫(yī)療機構(gòu)不得不認真考慮遠程臨床試驗的可行性。對于他們來說，如何有效觸達患者是個大問題。然而，對于谷歌來說彌補信息間的鴻溝屬于基本操作，沒有難度可言。前文介紹過的Google Health Studies和Verily收購的SignalPath，都是遠程臨床試驗管理平臺。
此外，谷歌還擁有Verily的Study Watch、Fitbit可穿戴設(shè)備以及谷歌自己正在開發(fā)中的智能手表“Rohan”，可以為患者的遠程生理指標監(jiān)控提供有效支持，并且可以在數(shù)據(jù)層面和遠程臨床試驗管理平臺完全打通。這對于醫(yī)療機構(gòu)來說，是具有一定吸引力的。
對于參與臨床試驗的患者來說，他們參與的是正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)的項目，沒有對于谷歌泄露隱私的顧慮；對于醫(yī)療機構(gòu)來說，谷歌的平臺節(jié)省了自己的成本；對于谷歌來說，通過這個平臺接觸更多醫(yī)療機構(gòu)、臨床項目、拓展可穿戴設(shè)備的應(yīng)用邊際以及患者數(shù)據(jù)，都比平臺本身的營收更具價值。
GV在2021年對藥物研發(fā)初創(chuàng)企業(yè)的投資，數(shù)據(jù)源于動脈橙
基于AI驅(qū)動的藥物研發(fā)也將是谷歌未來一段時間的工作重點。這個判斷也是基于GV對外投資方向得出的。因為GV在全年51筆醫(yī)療健康領(lǐng)域投資中，對于藥物研發(fā)的投資就達到28筆，超過半數(shù)。
還有DeepMind，除了我們熟知的AlphaFold 2項目外，DeepMind的CEO哈薩比斯在2021年的11宣布了Alphabet新子公司Isomorphic Labs的成立。新公司將基于人工智能重新構(gòu)建整個藥物發(fā)現(xiàn)過程，建模并理解生命的基本機制。
此外，也不能忘了Calico，它與藥物研發(fā)公司AbbVie進行合作，已經(jīng)在與衰老緊密相連的腫瘤和神經(jīng)學領(lǐng)域推出了20多個早期項目。根據(jù)雙方簽訂的最新協(xié)議條款，兩家公司之間的合作將在2022年的基礎(chǔ)上再延長3年。Calico將負責直到2025年的研究和早期開發(fā)，并負責直到2030年將合作項目推進到2a階段。AbbVie將繼續(xù)支持Calico的早期研發(fā)工作，并且在2a階段試驗完成后選擇是否接管后期試驗的發(fā)展和商業(yè)化活動。
寫在最后
像谷歌這樣的大型科技公司，他的核心使命是向盡可能多的行業(yè)和盡可能多的客戶銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，醫(yī)療健康領(lǐng)域被他們視為未來的一個巨大商機。從各方面來看，大型科技公司在銷售其核心產(chǎn)品方面都做得很好。然而，與專注于醫(yī)療健康的科技公司（尤其是EHR公司）不同，醫(yī)療健康業(yè)務(wù)在大型科技公司中只獲得了決策層較少的關(guān)注，也就是說只獲得了公司整體資源的一部分。沒有連貫的企業(yè)級戰(zhàn)略，就想在一個價值4萬億美元的行業(yè)中取得成功，這是不現(xiàn)實的。
此外，大型科技公司習慣自己解決所有問題，但醫(yī)療健康是一個分散的行業(yè)。如果大型科技公司在國家層面去系統(tǒng)性解決問題是有機會達成的，可這同樣不現(xiàn)實。患者重視他們與醫(yī)生的關(guān)系，這是靠幾十年的時間和幾代人的信任建立起來的關(guān)系，對于進入醫(yī)療健康領(lǐng)域時間尚短的大型科技公司來說，關(guān)系的缺失會造成用戶信任的缺乏。
從長遠來看，事情勢必會有所改變，我們已經(jīng)從許多數(shù)字健康企業(yè)的成功中看到了這個趨勢?；蛟S谷歌這樣的大型科技公司需要學會像一家為醫(yī)療健康而生的初創(chuàng)企業(yè)那樣去思考，自己在這個4萬億美元的市場中該如何立足。然而，這是大多數(shù)大型科技公司不愿意或沒有動力做出的舉動。谷歌做出了自己的調(diào)整，未來一年，谷歌在醫(yī)療健康領(lǐng)域的發(fā)展，值得我們持續(xù)關(guān)注。