文|NBS新品略   吳文武

2022年的清明節(jié)，疫情仍未散去，很多人無(wú)法去掃墓祭祖，只能在心里默默祭拜。

身處在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一切皆可在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃，2022年的清明節(jié)，選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人越來(lái)越多。

NBS新品略關(guān)注到，據(jù)央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》引述民政部的數(shù)據(jù)報(bào)道稱(chēng)，今年清明假期首日網(wǎng)絡(luò)祭掃群眾達(dá)到695萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)275.7%。

預(yù)計(jì)2022年的清明假期選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人數(shù)會(huì)較去年明顯增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)祭掃不是新事物，但卻寄托了人們對(duì)逝者的緬懷，網(wǎng)絡(luò)祭掃經(jīng)歷了什么樣的時(shí)代演變？網(wǎng)絡(luò)祭掃還成為了一門(mén)互聯(lián)網(wǎng)生意，我們?cè)撊绾慰创W(wǎng)絡(luò)祭掃熱的多面性。

01、從網(wǎng)上紀(jì)念館到云祭掃的演變

早在21世紀(jì)初的PC時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)祭掃就已經(jīng)出現(xiàn)。

不過(guò)最開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)祭掃形式比較簡(jiǎn)單，通常在一些紀(jì)念網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)網(wǎng)上陵墓，類(lèi)似于為逝者建個(gè)人紀(jì)/專(zhuān)題，也稱(chēng)為網(wǎng)上紀(jì)念館、“虛擬墓地”等。

用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行祭拜活動(dòng)，包括獻(xiàn)仿真的鮮花、點(diǎn)燭、上香、擺件、祭酒、燒紙、禮炮、行禮等傳統(tǒng)祭拜形式。

到2009年底，提供收費(fèi)網(wǎng)上祭拜服務(wù)的中文紀(jì)念網(wǎng)站就已經(jīng)超過(guò)1000家。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)祭掃也與時(shí)俱進(jìn)，還進(jìn)入了智能祭掃時(shí)代，APP、小程序、VR等讓網(wǎng)絡(luò)祭掃的現(xiàn)場(chǎng)感日益增強(qiáng)。

比如，杭州的一家互聯(lián)網(wǎng)公司就推出了一款智能香爐產(chǎn)品，身在遠(yuǎn)方的親人只需要打開(kāi)APP，設(shè)置在香爐上的攝像頭就會(huì)將墓地情況實(shí)時(shí)展現(xiàn)在親人眼前，香爐還可以通過(guò)將收集的雨水霧化，營(yíng)造出“香煙裊裊”的視覺(jué)效果。

“內(nèi)地殯葬第一股”的港交所上市公司——福壽園國(guó)際集團(tuán)，旗下陵園的代為祭掃、VR虛擬祭掃服務(wù)則更加先進(jìn)。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)目前共有2304個(gè)網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)。

這屆離家遠(yuǎn)，生活在外地城市的年輕人，成為了網(wǎng)絡(luò)祭掃的主要群體，幾乎每年掀起一陣年輕人網(wǎng)絡(luò)祭掃潮，最近兩三年因?yàn)橐咔?，網(wǎng)絡(luò)祭掃熱度逐年高漲。

有一項(xiàng)調(diào)查顯示，有15.6%的人表示網(wǎng)絡(luò)祭掃應(yīng)該推廣，有65%的人表示愿意嘗試或了解，只有4%的人不會(huì)選擇。

從今年清明節(jié)網(wǎng)絡(luò)祭掃用戶(hù)翻倍增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)看，選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人越來(lái)越多。

02、網(wǎng)絡(luò)祭掃成為一門(mén)生意

從互聯(lián)網(wǎng)PC 時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)一直是一門(mén)生意。

目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)主要分為以下幾類(lèi)：

第一類(lèi)，網(wǎng)絡(luò)祭掃基礎(chǔ)服務(wù)。

無(wú)論是PC電腦端，還是APP等，主要提供一些基礎(chǔ)類(lèi)或者公益性的網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)和祭拜互動(dòng)。

除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)之外，這些平臺(tái)提供相應(yīng)的商品功能或者充值套餐服務(wù)。

比如上海福壽園，就推出了多類(lèi)掃墓項(xiàng)目服務(wù)，則收費(fèi)188元至640元人民幣不等。其中，一份308元的“于菟報(bào)春+思念供菜套餐”，就包含了擦拭墓碑、點(diǎn)香燭、擺供菜、獻(xiàn)鮮花、整碑拍攝等內(nèi)容。

第二類(lèi)，代客祭掃服務(wù)。

代客祭掃主要是一些平臺(tái)或者陵園推出服務(wù)，幫助客戶(hù)掃除落葉雜物、擦拭墓碑、擺放鮮花、點(diǎn)亮電子蠟燭、鞠躬、拍照錄像或者是通過(guò)云端反饋給家屬。

代客祭掃服務(wù)也讓代祭禮儀師忙起來(lái)了，NBS新品略在短視頻平臺(tái)上刷到過(guò)代客祭掃服務(wù)的短視頻。

第三類(lèi)，各路職業(yè)掃墓人。

這些職業(yè)掃墓人，一般是個(gè)人或者是小團(tuán)體，游走在二手電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)或者是朋友圈。

職業(yè)掃墓人還形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)規(guī)范，用戶(hù)網(wǎng)上下單，由這些職業(yè)掃墓人提供相應(yīng)的服務(wù)。

職業(yè)掃墓人提供不同的服務(wù)內(nèi)容，還有檔次之分，收費(fèi)差異不同，價(jià)格最低幾十元，到幾百元不等，一般在500元左右，價(jià)格高的可以接近或超過(guò)萬(wàn)元，一般職業(yè)掃墓人日收入可達(dá)到2000元。

短視頻直播也帶火了網(wǎng)絡(luò)祭掃，比如去年，就有網(wǎng)絡(luò)主播直播代客掃墓，半小時(shí)收費(fèi)高達(dá)10萬(wàn)元。

比如在職業(yè)掃墓人中還催生了一個(gè)新職業(yè)：代哭，這種傳統(tǒng)農(nóng)村的喪禮習(xí)俗在云祭掃時(shí)代居然再次活躍起來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)內(nèi)容有很多，為消費(fèi)者提供了不同的選擇，但服務(wù)需要收費(fèi)，同時(shí)也出現(xiàn)了過(guò)度商業(yè)化，甚至是亂象，值得關(guān)注和深思。

03、網(wǎng)絡(luò)祭掃真的很賺錢(qián)？

眾所周知，殯葬行業(yè)是出了名的高利潤(rùn)行業(yè)，從整體來(lái)看，除了一些殯葬行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推出的比較專(zhuān)業(yè)的服務(wù)外，還有就是涌入網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃服務(wù)的投機(jī)者能賺到快錢(qián)。

但在現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)祭掃還沒(méi)有一個(gè)特別成功的商業(yè)模式，也沒(méi)有出現(xiàn)頭部機(jī)構(gòu)，賺錢(qián)并不容易。

NBS新品略關(guān)注到，從2013年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就出現(xiàn)了一股互聯(lián)網(wǎng)殯葬服務(wù)創(chuàng)業(yè)熱潮。

在那段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)祭掃創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，不少項(xiàng)目都倒在了A輪融資前。

其中，最具代表性的殯葬電商平臺(tái)“彼岸”， 因成本高、收益差，在成立4年后倒下了。

還有2014年，還未上線就曾獲200萬(wàn)元天使投資的恩雪天使，也在成立一年后關(guān)閉了。目前看，殯葬行業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)化還有一定距離。

特別引人關(guān)注的是，成立于2009年，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了12年之久，有著“網(wǎng)上祭祀第一品牌”之稱(chēng)的天堂紀(jì)念網(wǎng)已經(jīng)在2021年12月關(guān)閉了。

最開(kāi)始天堂紀(jì)念網(wǎng)提供免費(fèi)服務(wù)，后來(lái)推出了會(huì)員制收費(fèi)服務(wù)。天堂紀(jì)念網(wǎng)創(chuàng)始人賈永清曾表示：網(wǎng)站開(kāi)辦快10年，虧了將近1500萬(wàn)。

可見(jiàn)，選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃的人越來(lái)越多，但互聯(lián)網(wǎng)祭掃平臺(tái)沒(méi)有形成有效且可持續(xù)的商業(yè)模式。

不過(guò)在NBS新品略看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)祭掃有其特殊局限性，一般只是在清明節(jié)、春節(jié)、中元節(jié)等節(jié)假日需求才會(huì)明顯，不是一項(xiàng)高頻服務(wù)。

但根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)祭掃正在成為一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)千億元的產(chǎn)業(yè)，仍然吸引著越來(lái)越多的人涌入網(wǎng)絡(luò)祭掃領(lǐng)域。

04、網(wǎng)絡(luò)祭掃熱背后更應(yīng)該關(guān)注什么？

網(wǎng)絡(luò)祭掃為人們提供了一種遠(yuǎn)程拜祭方式，越來(lái)越多的人會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)祭掃。

但在NBS新品略看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)祭掃興起的背后，也需要關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題。

第一是，網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)的屬性界定問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)祭掃通常由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或者是一些殯葬行業(yè)企業(yè)提供相應(yīng)的服務(wù)，因?yàn)榧罀呤且环N習(xí)俗，所以網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)應(yīng)該給予明確的屬性界定。

前文所述已經(jīng)關(guān)停的天堂紀(jì)念網(wǎng)，其公眾號(hào)關(guān)閉的原因是，未取得相關(guān)許可證件或牌照，平臺(tái)上出現(xiàn)了一些違規(guī)內(nèi)容。

所以網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)應(yīng)該按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范管理，應(yīng)該加快制定服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

第二是，網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)市場(chǎng)亂象叢生，應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范監(jiān)管。

目前網(wǎng)絡(luò)祭掃已經(jīng)出現(xiàn)了過(guò)度商業(yè)化、天價(jià)代祭等服務(wù)，特別是代哭服務(wù)不僅涉嫌違法違規(guī)，而且與當(dāng)前推動(dòng)的移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)生命文明的主流價(jià)值觀不符等問(wèn)題。

NBS新品略通過(guò)百度搜索“網(wǎng)絡(luò)祭掃”關(guān)鍵詞，也出現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)廣告，廣告是流量，背后更是商業(yè)利益。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)祭掃監(jiān)管的重要一環(huán)就是加強(qiáng)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)管，甚至部分電商平臺(tái)上私人或者是組織標(biāo)售的代祭服務(wù)中，居然還有詐騙團(tuán)伙多以代祭掃的名義騙取定金，簡(jiǎn)直不可思議。

第三是，用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題。

用戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)祭掃網(wǎng)站或APP都要用戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)，上傳個(gè)人相關(guān)信息、音視頻資料等，身份信息和人臉信息涉及用戶(hù)個(gè)人隱私，存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

所以加強(qiáng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)是網(wǎng)絡(luò)祭掃平臺(tái)必須要做好的事情。

據(jù)新華社報(bào)道，民政部在3月21日召開(kāi)的2022年清明節(jié)祭掃工作電視電話會(huì)議中提到，各地要?jiǎng)?chuàng)新祭掃服務(wù)載體，大力推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)祭掃服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)者予以查處。

最后NBS新品略想說(shuō)的是，網(wǎng)絡(luò)祭掃只是一種形式，不要過(guò)度在意形式，或者是花重金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)祭祀，這就違背了初衷。合理的網(wǎng)絡(luò)祭掃值得提倡和鼓勵(lì)，但切勿過(guò)度商業(yè)化。