文|零售商業(yè)財經(jīng) 博雅
編輯|鶴翔
繼京喜拼拼撤城裁員后，十薈團也于近日傳出了全線關(guān)停的消息。如今的社區(qū)電商賽道，還剩下“老三團”獨苗興盛優(yōu)選，以及背靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“新三團”2.0選手美團優(yōu)選、多多買菜和淘菜菜。
盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開啟了社區(qū)電商業(yè)務(wù)“瘦身”運動，但從現(xiàn)階段的發(fā)展態(tài)勢來看，“新三團”保存實力、降速不退場；“老三團”中同程生活破產(chǎn)、十薈團退市，興盛優(yōu)選成為了唯一的“幸存者”，但形勢同樣嚴峻。
01 收縮裁員，相伴相生
多位接近興盛優(yōu)選的業(yè)內(nèi)人士向零售商業(yè)財經(jīng)透露，目前興盛優(yōu)選僅湖南、江西、湖北、廣東等省份盈利，為了追求盈利已砍掉眾多非核心城市；合作網(wǎng)點80多萬家，對有地理和戰(zhàn)略地位的網(wǎng)格站給予補貼指標，不盈利的則采取關(guān)停措施。
與收縮戰(zhàn)略相伴的往往是裁員。
3月24日左右，認證為興盛優(yōu)選員工的兩名網(wǎng)友在脈脈上爆料，“我拿了一個月賠償走人?！薄靶赌ⅢH，不過如此，已經(jīng)保留好一切證據(jù)準備走法律程序。”原本人員汰換率就相對高的興盛優(yōu)選，近期似乎也出現(xiàn)了裁員動作。
從京東、有贊等企業(yè)人員優(yōu)化的路徑中不難看出，技術(shù)部門往往是裁員重災(zāi)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士透露，興盛優(yōu)選總部員工目前約2000人左右，14層總部大樓中，有2層屬于技術(shù)部門，技術(shù)人員數(shù)量在500人左右。
若將技術(shù)人才視作企業(yè)核心馬達，增加馬達數(shù)量能夠讓企業(yè)在發(fā)展早期快速躍升到一定高度，可在長久的市場競爭中，一旦公司遭遇發(fā)展瓶頸或是沒有新的發(fā)力點和創(chuàng)新時，龐大的技術(shù)團隊反而會成為較重的人力成本重擔。
伴隨著社區(qū)電商賽道降溫、多位玩家出局，越來越多人意識到社區(qū)電商講究長期價值，這是一點一滴改變整個農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)、流通方式的事，而非短期“拼資本”和“拼補貼”便能拿下的行業(yè)。
因此，當社區(qū)電商玩家不再執(zhí)著于高速增長，轉(zhuǎn)向穩(wěn)扎穩(wěn)打的穩(wěn)健型打法時，優(yōu)化馬達數(shù)量、提升單個馬達效能成為必然。
企查查相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，興盛優(yōu)選新增關(guān)于勞動合同糾紛和勞動關(guān)系糾紛的案件也不少，近30天內(nèi)增加了5條開庭公告。
“興盛最成功的一點是明明把所有員工當成黑煤窯民工，外人還覺得興盛待遇好?！痹诿}脈等社交媒體平臺上，不少內(nèi)部員工吐槽興盛優(yōu)選“996”單休、福利差、法定節(jié)假日打折扣等問題。
也有網(wǎng)友直言“公司研發(fā)內(nèi)部要求凈工時達到12小時”，興盛優(yōu)選堪稱長沙程序員工作強度天花板，不是大廠卻得了一身“大廠病”。
零售商業(yè)財經(jīng)認為，無論興盛優(yōu)選下一步是否會展開大規(guī)模裁員動作，優(yōu)化馬達效能、讓馬達們卷起來已是不爭的事實。
02 拓品類，試水“線上超市”
賣菜流量多，卻難致富。
2021年下半年開始，社區(qū)電商競爭已經(jīng)從“搶占市場”發(fā)展到“維護市場”，興盛優(yōu)選停止了一切拉新、單量獎和超低價位的產(chǎn)品銷售活動。同年7月，全面停止了未開發(fā)區(qū)域的市場進入和新區(qū)域配送站的建設(shè)；關(guān)閉低效門店，合并低效網(wǎng)格站。
今年1月，面對外部擴張難題，興盛優(yōu)選開始“不務(wù)正業(yè)”賣起了女裝。新增服裝品類，這是將平臺客流進一步變現(xiàn)、以賺取更高利潤的表現(xiàn)。
目前興盛優(yōu)選的客單價僅處于10-12元區(qū)間。在賣菜的基礎(chǔ)上，疊加女裝（價格集中在200元內(nèi)），說白了就是“生鮮做人氣、百貨出毛利”的傳統(tǒng)商超打法。
此舉雖然在一定程度上提高了客單價，但由于服裝面料易臟、易皺等特點，與蔬菜生鮮一同配送并不適合，同時門店退貨也進一步抬高了物流成本。
除了新上線的服飾，當前興盛優(yōu)選在生鮮、日用百貨外還囊括了家紡家具、數(shù)碼家電和文教用品，朝著“線上超市+次日自提”的方向發(fā)展。
4月1日前后，興盛優(yōu)選還推出了清明節(jié)節(jié)令祭祀品。
事實上，隨著社區(qū)電商的發(fā)展，平臺擴展品類是大勢所趨。平臺可以根據(jù)自身主體的發(fā)展，發(fā)展生鮮、日用百貨復購率高商品以外的細分板塊，如花卉、旅游、寵物、釣魚、幼兒等細分領(lǐng)域。
但歸根結(jié)底，其他品類帶給興盛優(yōu)選的交易額和流量貢獻度是有限的，在消費者眼中，興盛優(yōu)選仍然是一家以生鮮蔬菜為主的社區(qū)電商，對價格尤為敏感的消費者看重的就是興盛優(yōu)選的性價比。
另一方面，零售商業(yè)財經(jīng)了解到，興盛優(yōu)選正在著手網(wǎng)格站的轉(zhuǎn)型發(fā)展，即從原本簡單的配送服務(wù)升級到做C端經(jīng)營業(yè)務(wù)。
社區(qū)電商的發(fā)展，配送網(wǎng)格站一定會被賦予更多的職責、功能。興盛優(yōu)選走的這一步，也在在社區(qū)電商大盤上再尋找新的突破口。
當然，網(wǎng)格站的管理也考驗著興盛優(yōu)選的企業(yè)能力。3月29日，一位消費者公開質(zhì)疑興盛優(yōu)選涉嫌欺詐、網(wǎng)格站倉庫衛(wèi)生不達標、網(wǎng)格站站長權(quán)利過大等問題。
去年年底，山東多位興盛優(yōu)選站長疑似“被辭退”的消息引發(fā)關(guān)注。據(jù)《山東商報》報道，興盛優(yōu)選總部以“單量太少”為由將多位網(wǎng)格站站長辭退，導致站長前期投入的高達十幾萬元的建設(shè)費、設(shè)備費等打了水漂。
一位“被辭退”的站長對于總部所說的“單量太少”并不認同：“我們以前一天五十單時，總部讓堅持，現(xiàn)在一天七八百單了，嫌我們單量少，合理嗎？當初的合同里也并沒有對單量做出明確規(guī)定，憑什么堅持一年后不讓干了？”
興盛優(yōu)選回應(yīng)稱“對不符合要求的承包站進行統(tǒng)一合規(guī)治理”。很顯然，“是否達標”全憑興盛優(yōu)選一張嘴。至于網(wǎng)格倉升級C端經(jīng)營業(yè)務(wù)能否順利實現(xiàn)，還得打個問號。
03 資本游離，興盛不得不上市
在社區(qū)電商的發(fā)展歷程中，興盛優(yōu)選無疑是開創(chuàng)了社區(qū)電商先河的企業(yè)，它奠定了社區(qū)電商“預售+自提”的模式，擊穿破局點打造了第二曲線高速成長，這是興盛優(yōu)選帶給市場的重要價值。
不同于互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場后“流量+變現(xiàn)”模型，興盛優(yōu)選的社區(qū)電商模式以“精準消費者+精準商品”為組合，在打磨好了與供應(yīng)商、物流商的合作等所有環(huán)節(jié)后，才在湖南大本營實現(xiàn)了微微盈利。
然而，市場環(huán)境風云變幻，在賽道趨冷、資本游離的情況下，社區(qū)電商平臺發(fā)展降速，大部分平臺單量開始陷入停滯，在資金、組織、人員等方面，與巨頭的拉鋸戰(zhàn)也讓興盛優(yōu)選優(yōu)勢殆盡。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年美團優(yōu)選GMV為1200億，未完成計劃的1500億目標；多多買菜完成800億GMV，淘菜菜完成200億GMV，從數(shù)據(jù)來看，美團優(yōu)選處于第一。
從第一名滑至第四名，從“準上市公司”到“能否上市”，興盛優(yōu)選已經(jīng)丟了社區(qū)電商的“頭把交椅”，并逐步從社區(qū)電商“先行者”變成了“追趕者”。
瘋狂競爭之下，“資金”成為了關(guān)乎興盛優(yōu)選生死存亡的最關(guān)鍵一環(huán)。
按照公開的媒體報道，2018年至今，興盛優(yōu)選累計融資額50億+美金（不考慮未到賬的），約350億人民幣。去年年中，興盛優(yōu)選的市值曾高達120億美金。
綜合多方信息分析，興盛優(yōu)選目前賬面資金不容樂觀。
如今，興盛優(yōu)選想再拿到大額融資相對困難，那么如何確保在社區(qū)電商“四進三”的晉級賽中不被淘汰呢？
無論是美團優(yōu)選、多多買菜、淘菜菜還是興盛優(yōu)選，每個平臺都有自己的優(yōu)勢和對社區(qū)電商的理解和定位，但各平臺都在刀尖上跳舞，負利潤的運營策略意味著只有存活下來才擁有進入萬億藍海市場持續(xù)發(fā)展的可能，甚至是互聯(lián)網(wǎng)世界里的“話語權(quán)”。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭經(jīng)歷了一輪“瘦身期”后，社區(qū)電商業(yè)務(wù)板塊也將拋棄傳統(tǒng)意義上以規(guī)模和效率為主導的粗放式發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而邁向“高筑墻，廣積糧”的集約型發(fā)展階段。
反觀興盛優(yōu)選，作為社區(qū)電商的先行者，在面對消費者投訴售賣多芬沭浴露港版假貨等產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及鴨爪里吃出蒼蠅僅回復退款二個字的冷漠服務(wù)時，能否在消費者心目中持續(xù)樹立“一家有溫度的社區(qū)電商”品牌形象，任重而道遠。
值得注意的是，興盛優(yōu)選、多多買菜和美團優(yōu)選背后都能看到騰訊的身影；而淘菜菜背后是阿里。換句話說，社區(qū)電商賽道的終局很大程度上取決于騰訊阿里的較量。
興盛優(yōu)選只有用現(xiàn)有資金穩(wěn)住基本盤，守好盈利區(qū)域，采用末位淘汰制盡快關(guān)停非盈利站點，同時裁撤總部非必要部門及員工，或許才能度過行業(yè)周期。
“上市”對于興盛優(yōu)選而言，是最好的保命、續(xù)命方式，也是資本套現(xiàn)離場的完美結(jié)局。