文丨創(chuàng)牌者 王寒
每年315，隨著“打假黑心商家”被送上熱搜，“打假人也需要被打假”的話題也在廣受熱議。這一切，既是社會聲音的寫照，也是為了推動“打假”的功能回歸。
01
說起打假，沒有人不提王海。
這位自稱吹哨人和清道夫的中國初代職業(yè)打假人，履歷豐富，早在1996年就上過崔永元的《實話實說》，還和當(dāng)時訪華的克林頓夫婦對過話。
2020年，王海盯上了快手頭部主播辛巴。彼時，辛巴剛剛斥資7000萬結(jié)婚，光是現(xiàn)身婚禮的明星就有40多位，名利加身的他還未意識到，一頭獵豹正在肆?xí)r向自己發(fā)起進攻。
對王海來說，辛巴有問題，是一個用常識就能判斷的問題。
因為網(wǎng)紅也好，演員也罷，最擅長的是娛樂搞笑或者表演，但賣貨涉及價值評判和風(fēng)險管控，不是他們的強項。但2019年，辛巴直播間的銷售額就達到了110億元，2020年更是喊出了1000億的目標(biāo)。
順著消費者提供的線索和材料，王海發(fā)現(xiàn)，辛巴直播間賣過一款碗裝即食燕窩，從配料表上看就知道是假的——燕窩最重要的成分是唾液酸和蛋白質(zhì)，后者通常要占50%以上，而這款產(chǎn)品只有5%的碳水化合物，蛋白質(zhì)含量竟然為0。
王海還拆解了這款產(chǎn)品的成本，連原料加包裝，合起來差不多10塊錢，但辛巴賣到40元，居然還說是在賠錢賺吆喝。
打擊頭部主播，低調(diào)多年的王海再一次名聲大震，此后，更多“虛假功效、謊報原料、產(chǎn)地”等問題被王海挖出。而羅永浩的直播還債生涯中，也曾遭到他的重創(chuàng)。
如果僅看這一面，王海是一個頗具神秘色彩的英雄角色。然而，他還有鮮為人知的另一面。
就在2021年10月，王海在抖音上開過一堂打假公開課，在聊聊價值觀的part他說，“打假人需以為人民服務(wù)為根本宗旨?！?/p>
然而，在剛剛過去沒多久的辛巴燕窩打假案中，王海鼓勵受害的消費者委托自己維權(quán)，條件是收取50%賠償款作為委托費和律師費，還設(shè)定了打假起步費為1000元。
“分散沒有關(guān)系，量大就行?！?/p>
他算過，如果有1000位消費者委托維權(quán)，每人賠償3萬，團隊就可以拿到1500萬。
事實上，王海在北京和深圳有兩家職業(yè)打假公司，團隊二十多人，營收在八位數(shù)以上。
在“為人民服務(wù)”的旗幟下，把打假盈利化，這樣的作派難免落人口實。
王海把打假做成了公司，但更多情況下，打假人以“游兵散勇”的形式存在，而他們賺錢的方式，遠(yuǎn)比王海狡詐和赤裸。
這些打假人往往建有自己的QQ或微信群組，有人負(fù)責(zé)搜集法律知識，整理打假技巧與話術(shù)。
發(fā)現(xiàn)能攻克的商家鏈接，他們便有組織地在后臺申請退款，理由是“虛假宣傳”，然后留個聯(lián)系方式要求賠錢，不然就舉報到工商局。
“成本太低了，揪商家的‘小辮子’只需要看個商品詳情頁，再用鍵盤打幾個字，和商家扯幾句，就拿到錢了?！?/p>
2塊錢的商品換來400塊的賠償、500元的本金撬動2000多元的封口費、下單2000塊獲賠1萬多……
這類所謂的“打假人”，已經(jīng)是“蛀蟲”般的存在了。
02
索賠之外，打假人還有更多生錢之道。
其中一項，就是通過在各大種草平臺發(fā)布測評內(nèi)容，積累粉絲，再通過商務(wù)廣告、直播帶貨等方式盈利，有時，也收一點“封口費”。
他們發(fā)現(xiàn)，“黑品牌”“黑產(chǎn)品”的打假內(nèi)容，尤其對消費者的胃口。
數(shù)據(jù)顯示，截至2021年10月，某平臺#打假#話題總播放量已達到121.7億，參與人數(shù)高達4.4萬，此外#測評打假#、#打假偵探社#等相關(guān)話題的總播放量也都超過了2億。
而在這個領(lǐng)域，目前已闖出頭部博主，如文首提到的@老爸評測，還有@阿純是質(zhì)量測評家在某平臺均有千萬粉絲，而像@陳泥瑪評測、@阿甘評測、@打假偵探社、@熊老三打假測評、@精致大姨夫等專注打假類的博主，也都是百萬級別的粉絲量。
“打假”已成內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)的一部分，而當(dāng)打假博主們擁有了更多話語權(quán)，其在內(nèi)容上是夸是贊、是褒是貶，也意味著更大的尋租空間。
美妝和護膚類品牌是受其影響的重災(zāi)區(qū)。比如老牌國貨珀萊雅的爆款單品紅寶石雙抗精華，就曾是居心叵測之徒瞄準(zhǔn)的對象。
2021年6月，有測評類視頻稱，該產(chǎn)品的核心原料“乙?；?8”濃度不及品宣，認(rèn)為該產(chǎn)品涉及“概念添加”和“過度宣傳”。
之后，珀萊雅研發(fā)中心公眾號“美麗研制”發(fā)文表示，目前國內(nèi)沒人可以準(zhǔn)確檢測出六勝肽含量，是珀萊雅自己研發(fā)了檢測方法并將濃度公之于眾。
最終，該視頻博主公開發(fā)布致歉信，承認(rèn)“表述不嚴(yán)謹(jǐn)，誤導(dǎo)消費者”，并刪除了視頻。
然而，若非消費者緊跟事件后續(xù)，珀萊雅一類無辜躺槍的品牌很難正名。
對于部分打假博主來說，搞爆炸內(nèi)容，可以沒有底線。而我們在各大平臺上，經(jīng)常會看到某些測評博主不加任何解釋，放出一張紅黑榜，直接給品牌定性，其中部分甚至“只做黑榜”。
更荒謬的是，這些榜單時不時的還會“撞車”——一博主打假的產(chǎn)品，另一博主號稱“好用”，明顯是恰了不同的飯。
這反映了一個事實，就是大多數(shù)測評博主并不具備專業(yè)素質(zhì)，通常僅憑借自己的感受就給產(chǎn)品打上“不好”“避雷”的標(biāo)簽。在“暴富”的誘惑下，就算只是打點擦邊球，他們也希望蹭上品牌的熱度，成為社會注意力的焦點。
種種跡象表明，“打假”人們走偏了。
03
打假之所以存在，是某些違規(guī)行為無法被及時發(fā)現(xiàn)，破壞企業(yè)、消費者，乃至社會秩序，打假人的存在很有必要。
例如，曾經(jīng)與喜茶、奈雪同屬第一梯隊的網(wǎng)紅奶茶品牌鹿角巷，就是個血淋淋的例子。
山寨鹿角巷幾乎與正牌鹿角巷的爆火同時出現(xiàn)，最瘋狂時，正牌門店只有100來家，而盜版鹿角巷居然達到7000多家。
不只是品牌方，不明狀況的加盟商，也是受害者。
央視財經(jīng)就報道過一個案例：一位創(chuàng)業(yè)者投資90萬元加盟了山寨“鹿角巷”，短短一年就賠了130多萬。
2019年，鹿角巷創(chuàng)始人邱茂庭開始打假，僅當(dāng)年就訴訟了800多家山寨店。
如今，其維權(quán)仍在繼續(xù)，累計花費已超過一個億。而鹿角巷的掉隊已是不爭的事實，以新式茶飲行業(yè)激烈的競爭來看，重回一線希望渺茫。
在接受采訪時，邱茂庭也曾無奈說，“山寨問題是我在內(nèi)地市場收獲的最慘痛的教訓(xùn)”。
除鹿角巷外，網(wǎng)紅烘焙店鮑師傅打假山寨門店，也是孤立無援。
面對需要打假的2000多家山寨門店，創(chuàng)始人鮑才勝曾表示，2018年，自己幾乎80%的精力都在打假，80%的公司高管也都在打假，最絕望的時候，甚至都想要換掉鮑師傅這個名字。
各行各業(yè)，各類品牌，幾乎都受到山寨問題的困擾。這樣的假，才真正值得打。
然而，因為乏利可圖，鮮少看到有打假人站出來，為他們“主持公道”。
對此，漢娜·阿倫特在《平庸之惡》中的論述，點明了打假人的行動邏輯，她說：
“把人完全同化于制度之中，服從制度的安排，默認(rèn)制度本身隱含的不道德，甚至反道德的行為，甚至成為這類行動的實踐者，雖然良心不安，但依然可以憑借體制來給自己他者化、冷漠的行為，提供辯護?！?/p>
打假的“變形”，也吸引了司法的注意。一位法律界人士表示，“從判例來看，如果認(rèn)為打假人并非真實消費者，起訴是為了牟利，就無法獲得《消費者權(quán)益保護法》的保護?！?/p>
而今年315期間，一名19歲“打假”少年一年起訴800多次，獲利十余萬元的事件也吸引了眾多關(guān)注。據(jù)了解，該少年所在地區(qū)公安局已決定對其立案偵查。這無疑表明，任何以敲詐勒索為目的的“打假”終將被法律制裁。
類似的案例還有很多。每年315，隨著“打假黑心商家”被送上熱搜，“打假人也需要被打假”的話題也在廣受熱議。這一切，既是社會現(xiàn)實的寫照，也是為了推動“打假”的社會價值回歸。
惡是平庸的，你我都有可能墜入其中。道德原則是我們務(wù)必緊緊抓住的繩索。
參考資料
[1] 億邦動力《臥底“打假群”1個月，我發(fā)現(xiàn)了他們不可告人的秘密》
[2] 聚美麗《當(dāng)打假成為流量密碼，是賣貨還是翻車？》
[3] 潮商業(yè)評紅餐網(wǎng)《花1個億打假，被山寨“毒害”的品牌，遠(yuǎn)不止一個鹿角巷》