文|奇偶派
老爸評(píng)測(cè)疑似翻車(chē),Zealer裁員欠薪,315前的這一個(gè)月,測(cè)評(píng)行業(yè)過(guò)得很不太平。
還沉浸在百大UP主喜悅中的老爸評(píng)測(cè),或許不會(huì)想到,一場(chǎng)打贏了的官司判決書(shū),成了自己“疑似翻車(chē)”的導(dǎo)火索。
2月上旬,老爸評(píng)測(cè)起訴小紅花測(cè)評(píng)侵害名譽(yù)權(quán)一案宣判,判決書(shū)顯示,小紅花測(cè)評(píng)直播言語(yǔ)中有商業(yè)詆毀之嫌,被處罰款10萬(wàn)元;但判決書(shū)中同時(shí)寫(xiě)道:小紅花測(cè)評(píng)所陳述的老爸評(píng)測(cè)多款產(chǎn)品虛假宣傳問(wèn)題,法院認(rèn)為“確有依據(jù),不構(gòu)成商業(yè)詆毀”。
這一消息很快掀起行業(yè)熱議。而僅僅幾天后,曾是國(guó)內(nèi)三大數(shù)碼測(cè)評(píng)之一Zealer,又被前員工在微博曝出裁員和欠薪,此時(shí)的前Zealer一把手王自如,早已跳槽格力數(shù)月。
不到一周的時(shí)間里,兩個(gè)毋庸置疑的頭部測(cè)評(píng)博主先后陷入爭(zhēng)議,這也折射出當(dāng)下測(cè)評(píng)行業(yè)的亂象,如果把時(shí)間線再拉長(zhǎng)一點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn),過(guò)去一年里,測(cè)評(píng)博主們沒(méi)少出“翻車(chē)事故”。
過(guò)去,將測(cè)評(píng)作為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品參考的消費(fèi)者眾多,而總能體驗(yàn)到各種產(chǎn)品的測(cè)評(píng)博主,看似也是一份令人艷羨的行當(dāng)。轉(zhuǎn)眼間,形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下,人們似乎開(kāi)始不再相信測(cè)評(píng)了。
測(cè)評(píng)行業(yè)為何屢陷爭(zhēng)議,又是否能夠重獲用戶(hù)信任?我們?cè)噲D從下面幾個(gè)問(wèn)題,來(lái)剖析當(dāng)下的測(cè)評(píng)行業(yè):
1.測(cè)評(píng)近些年是如何發(fā)展的,過(guò)程中暴露出哪些問(wèn)題?
2.測(cè)評(píng)博主們,都靠什么方式來(lái)維持運(yùn)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)盈利?
3.身陷爭(zhēng)議的測(cè)評(píng)行業(yè),究竟還有哪些進(jìn)步空間?
01測(cè)評(píng)的初心與選擇
“這是09年末的27英寸iMac,由香港購(gòu)入。由于第一次做開(kāi)箱視頻,也沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)做視頻編輯,所以有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘。請(qǐng)各位看官見(jiàn)諒?!?/p>
2010年3月14日,一個(gè)叫TechMessager的優(yōu)酷賬號(hào)上傳了自己的第一個(gè)視頻,在視頻開(kāi)頭的Logo下,一行灰色的小字分外顯眼——做中國(guó)自己的科技評(píng)論。這個(gè)賬號(hào)的背后,便是如今已跳槽格力的前Zealer一把手王自如。
當(dāng)時(shí)的王自如,還是一個(gè)在香港謀生的普通醫(yī)療公司員工,前一份工作賣(mài)保險(xiǎn)因?yàn)闊o(wú)法完成KPI而被公司開(kāi)除,每月一萬(wàn)多元的工資,光房租就要扣掉三分之二。
但對(duì)數(shù)碼科技的熱愛(ài),讓王自如在工作之余仍然堅(jiān)持著開(kāi)箱測(cè)評(píng)。僅2010年一年,王自如就更新了100多個(gè)視頻,平均每三天更新一個(gè)。
這一年,也被視作個(gè)人測(cè)評(píng)的元年,除了王自如之外,如今的YouTube科技頻道“一哥”Unbox Therapy,在蘋(píng)果用戶(hù)圈內(nèi)頗為知名的魏布斯,都在這年上傳了他們的第一個(gè)視頻。
當(dāng)時(shí)無(wú)論是YouTube、優(yōu)酷還是B站,都沒(méi)有如今的創(chuàng)作者收益,廠商也尚未注意到這一全新的領(lǐng)域,支撐這些測(cè)評(píng)博主做下去最重要的因素,無(wú)非是對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)。
不過(guò)這類(lèi)早期相對(duì)純粹的測(cè)評(píng),很快被蜂擁而至的追隨者,以及必然面對(duì)的生存壓力所顛覆。
2012年,微信公眾平臺(tái)上線,標(biāo)志著自媒體時(shí)代的全面來(lái)臨,個(gè)人測(cè)評(píng)博主的門(mén)檻進(jìn)一步被拉低。競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn),也標(biāo)志著測(cè)評(píng)博主們開(kāi)始面臨更嚴(yán)峻的生存壓力。
在這樣的壓力下,有測(cè)評(píng)博主宣布短期內(nèi)停擺,尋找更合適的盈利模式;也有測(cè)評(píng)博主開(kāi)始接受來(lái)自于廠商的投資。盡管接受投資的測(cè)評(píng)博主表示其獨(dú)立和客觀性不會(huì)受到影響,但這還是為測(cè)評(píng)行業(yè)的第一次“崩塌”埋下伏筆。
2014年8月,由于錘子手機(jī)T1的測(cè)評(píng)爭(zhēng)議,當(dāng)時(shí)頗具影響力的錘子科技CEO羅永浩和Zealer的王自如進(jìn)行了一場(chǎng)視頻辯論。
在辯論中,羅永浩雖多次有失風(fēng)度地打斷王自如陳述,卻也將王自如接受多達(dá)四家廠商投資,難以保障“獨(dú)立客觀第三方”的關(guān)鍵問(wèn)題公之于眾。羅永浩還多次表示,王自如并非行業(yè)內(nèi)人士,對(duì)行業(yè)不夠了解,王自如亦數(shù)次承認(rèn)自己的專(zhuān)業(yè)性和專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足。
這場(chǎng)辯論兩敗俱傷,卻暴露出當(dāng)時(shí)測(cè)評(píng)博主的兩大問(wèn)題:其一是生存壓力下接受投資的選擇面極窄,中立性很難保證。其二是大部分測(cè)評(píng)博主只是行業(yè)外人士,其知識(shí)面和專(zhuān)業(yè)程度終歸有限。
辯論結(jié)束后,廠商對(duì)測(cè)評(píng)博主的直接投資幾乎消失,而專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的問(wèn)題,卻隨著近些年來(lái)新平臺(tái)興起而進(jìn)一步放大。
老爸評(píng)測(cè)近來(lái)的疑似翻車(chē),便與其專(zhuān)業(yè)知識(shí)的局限不無(wú)關(guān)系。2015年,憑借對(duì)市面上兒童用包書(shū)皮的劇毒成分揭露,曾經(jīng)的檢疫局產(chǎn)品檢測(cè)和化學(xué)品毒理評(píng)估人員魏老爸,以“老爸評(píng)測(cè)”之名成為眾多寶媽粉絲信賴(lài)的測(cè)評(píng)博主。
起初,老爸評(píng)測(cè)的產(chǎn)品還局限在兒童使用的相關(guān)物品上,但很快,老爸評(píng)測(cè)的測(cè)評(píng)范圍便擴(kuò)大到日用品、電器、數(shù)碼產(chǎn)品飲品、食品甚至藥品,幾乎稱(chēng)得上無(wú)所不測(cè)。
縱使魏老爸本人有著產(chǎn)品檢測(cè)的經(jīng)驗(yàn),但其終究無(wú)法對(duì)所有品類(lèi)全知全能。
在老爸評(píng)測(cè)之前的一個(gè)充電寶測(cè)評(píng)下,有專(zhuān)業(yè)人士指出其測(cè)評(píng)中對(duì)容量虛標(biāo)的理解有誤,且放錯(cuò)了點(diǎn)焊的示意圖片;此前的防曬霜測(cè)評(píng),也被一名美妝KOL質(zhì)疑,使用PMMA板和紫外線探頭時(shí)“操作方式業(yè)余”。
具有極高知名度的測(cè)評(píng)博主專(zhuān)業(yè)度尚且如此,隨著短視頻和種草平臺(tái)興起浪潮而誕生的一眾個(gè)人測(cè)評(píng)博主們,其專(zhuān)業(yè)度更是可以預(yù)見(jiàn)。
除此之外,測(cè)評(píng)博主的主觀喜好,也影響著測(cè)評(píng)視頻中對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。
常年關(guān)注數(shù)碼測(cè)評(píng)的王博告訴我,早先的測(cè)評(píng)博主,如Zealer,愛(ài)否科技,對(duì)蘋(píng)果的產(chǎn)品測(cè)評(píng)時(shí)普遍會(huì)比較寬容;還有一些測(cè)評(píng)博主對(duì)華為/小米品牌各有喜好,便會(huì)在測(cè)評(píng)中對(duì)另一方的產(chǎn)品放大缺點(diǎn),嚴(yán)加批評(píng)。
而數(shù)碼產(chǎn)品等科技類(lèi)物品的測(cè)評(píng),至少還有著跑分等相對(duì)公認(rèn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),化妝品、服裝等產(chǎn)品的測(cè)評(píng),則幾乎沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時(shí),隨著越來(lái)越多的人進(jìn)入測(cè)評(píng)領(lǐng)域,測(cè)評(píng)博主們的生存壓力相比以往絲毫未減。由于只有頭部機(jī)構(gòu)有望得到投資青睞,接受產(chǎn)品送測(cè),并按照廠商的要求出測(cè)評(píng),成為眾多測(cè)評(píng)博主可選的道路。
02“恰飯”的快錢(qián)與無(wú)奈
接受廠商送測(cè)產(chǎn)品,然后按廠商的指南發(fā)布測(cè)評(píng)視頻,或在視頻中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行植入,這一行為被王博這樣的數(shù)碼測(cè)評(píng)觀眾稱(chēng)之為“恰飯”。
“如果你看到一個(gè)數(shù)碼測(cè)評(píng)博主,在產(chǎn)品剛發(fā)布的當(dāng)天或者是廠商的媒體解禁時(shí)間就發(fā)了視頻,那他一定是拿了廠商送測(cè)的機(jī)器,這就是比較典型的恰飯”。王博告訴我。
而奇偶派(jioupai)觀看了多個(gè)不同的測(cè)評(píng)博主視頻,并詢(xún)問(wèn)了幾位觀眾后發(fā)現(xiàn),隨著測(cè)評(píng)視頻的火爆,類(lèi)似的“恰飯”行為早已深入到不同行業(yè)的測(cè)評(píng)之中,且是當(dāng)前測(cè)評(píng)博主們最主流的盈利模式。
例如去年的B站百大UP主之一先看評(píng)測(cè),在3月17日晚榮耀Magic4 Pro發(fā)布時(shí),便發(fā)布了該手機(jī)的首發(fā)評(píng)測(cè),此時(shí)這款手機(jī)還處在預(yù)售流程中。
視頻中,先看評(píng)測(cè)花大量篇幅描述了這款手機(jī)的高頻PWM調(diào)光屏幕優(yōu)勢(shì),而對(duì)手機(jī)的不足描述則相對(duì)較少。
去年的另一位B站百大UP主之一“老師好我叫何同學(xué)”憑借2019年的5G測(cè)評(píng)視頻一舉成名,在最新發(fā)布的一個(gè)自瞄準(zhǔn)開(kāi)燈視頻中,何同學(xué)對(duì)科沃斯的X1掃地一體機(jī)進(jìn)行了植入式推廣;此前引發(fā)熱議的何同學(xué)AirDesk視頻中,植入推廣的產(chǎn)品則是樂(lè)歌升降桌。
在化妝品測(cè)評(píng)視頻中,廠商投放則多以個(gè)人推薦和紅黑榜形式呈現(xiàn)。
個(gè)人推薦形式的“恰飯”相對(duì)普通,測(cè)評(píng)博主們往往從自己的體驗(yàn)出發(fā),描述產(chǎn)品的色澤或是良好的功效,吸引粉絲購(gòu)買(mǎi)。
某種草平臺(tái)的防曬紅黑榜 奇偶派截圖
而紅黑榜的“恰飯”則顯得有些滑稽,時(shí)常瀏覽某種草平臺(tái)的梁璐告訴我,去年夏天,她曾在平臺(tái)上刷到兩個(gè)不同測(cè)評(píng)博主發(fā)布的防曬紅黑榜,其中有兩款產(chǎn)品位列博主A的紅榜,卻上了博主B的黑榜。這種情況下,基本可以判定至少有一名博主接受了推廣費(fèi)用。
在汽車(chē)評(píng)測(cè)領(lǐng)域,車(chē)評(píng)人“恰飯”更是成了車(chē)圈主流的認(rèn)知。
在一篇名為《車(chē)評(píng)人恰飯?jiān)捫g(shù)進(jìn)修指南》的文章中,作者詳細(xì)剖析了“外觀大氣”、“空間拓展性不錯(cuò)”、“新手也能輕松駕馭”等話術(shù)的隱藏貶義,而在我們看過(guò)的車(chē)評(píng)中,這些詞早已成了高頻詞匯。
那么,為什么“恰飯”成了測(cè)評(píng)人最主要的盈利方式?
陳郁運(yùn)營(yíng)著一個(gè)以數(shù)碼開(kāi)箱測(cè)評(píng)為主的頻道,公司人數(shù)僅有五人。他告訴我,如果不接受廠商的投放,一部旗艦手機(jī)的采購(gòu)費(fèi)用就在4000-8000元不等,一年下來(lái)光買(mǎi)機(jī)器花費(fèi)必然超過(guò)十萬(wàn)元。這還不算耳機(jī)、平板、手表這些產(chǎn)品,以及每個(gè)月給員工開(kāi)的工資。
但如果接受廠商送測(cè),按照測(cè)評(píng)指南發(fā)布測(cè)評(píng)視頻,陳郁的工作室不僅可以省去自行采購(gòu)產(chǎn)品的費(fèi)用,還可以獲得3-10萬(wàn)元不等的合作收益。
這還僅是陳郁的小規(guī)模工作室報(bào)價(jià),根據(jù)此前網(wǎng)絡(luò)上流傳的測(cè)評(píng)價(jià)格,作為國(guó)內(nèi)頭部數(shù)碼測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),Zealer有王自如出鏡的一期評(píng)測(cè),收費(fèi)高達(dá)80萬(wàn)。
此外,國(guó)內(nèi)多款數(shù)碼產(chǎn)品都有媒體解禁時(shí)間,往往是在發(fā)布會(huì)當(dāng)晚,第一批媒體測(cè)評(píng)就會(huì)發(fā)出測(cè)評(píng)視頻,搶占最熱也是最有收益的一波流量。
如果等到產(chǎn)品正式發(fā)售,自行采購(gòu)再走完整個(gè)測(cè)評(píng)流程,距離第一批測(cè)評(píng)視頻發(fā)出已過(guò)去半個(gè)月左右,屆時(shí)再發(fā)出的測(cè)評(píng)視頻觀看量和評(píng)論,很可能遠(yuǎn)不及第一批。
測(cè)評(píng)博主對(duì)于首發(fā)測(cè)評(píng)的流量頗為看重,即便是只有一天的差距,流量也有巨大差異。去年9月,蘋(píng)果的iPhone 13系列,將B站多位測(cè)評(píng)UP主分為兩批發(fā)布首輪體驗(yàn)視頻,排在第二批的HotGuys等測(cè)評(píng)UP主,對(duì)此表示了強(qiáng)烈不滿。
iPhone 13在去年9月21日媒體解禁,自購(gòu)則需等到10月
在測(cè)評(píng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,博主們自行采購(gòu)產(chǎn)品的成本和拍攝成本巨大,僅靠自行發(fā)布視頻獲取的收益卻很難對(duì)等;而產(chǎn)品掌握在廠商手中,要想獲得最有價(jià)值的第一波流量,與廠商合作“恰飯”幾乎成了唯一的途徑。
不過(guò),除了“恰飯”,也有少數(shù)測(cè)評(píng)博主選擇另辟蹊徑。
在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域,一位擁有93萬(wàn)粉絲的個(gè)人測(cè)評(píng)UP主選擇自行采購(gòu)手機(jī)測(cè)評(píng),而其主要的盈利方式是開(kāi)設(shè)淘寶店,售賣(mài)手機(jī)殼、貼膜等周邊配件。此外還有測(cè)評(píng)博主選擇開(kāi)設(shè)數(shù)碼產(chǎn)品回收業(yè)務(wù),或是自行經(jīng)營(yíng)線上手機(jī)店。
在車(chē)評(píng)領(lǐng)域,近年來(lái)多個(gè)汽車(chē)媒體平臺(tái)均有意招攬頭部測(cè)評(píng)博主,以周期內(nèi)獨(dú)占形式進(jìn)行合作。如國(guó)內(nèi)知名的《38號(hào)測(cè)評(píng)中心》,就在2019年宣布與懂車(chē)帝進(jìn)行48小時(shí)的獨(dú)占視頻合作,并宣布車(chē)評(píng)中心借此實(shí)現(xiàn)了盈利。
38號(hào)車(chē)評(píng)和懂車(chē)帝合作后實(shí)現(xiàn)盈利
然而,當(dāng)我向陳郁詢(xún)問(wèn)這兩個(gè)案例的可行性時(shí),陳郁表示,通過(guò)配件周邊來(lái)盈利,需要有相對(duì)龐大的粉絲基數(shù)支撐,像他這樣的小工作室不僅變現(xiàn)需求迫切,就算賣(mài)配件或許也沒(méi)有太多粉絲能買(mǎi)單。
而像38號(hào)這樣的平臺(tái)簽約,是“搞測(cè)評(píng)里最厲害的那些才有的待遇”,像他們這樣的測(cè)評(píng)博主,很難有這樣的機(jī)會(huì),也不可能指望這個(gè)去盈利。
03測(cè)評(píng)想擺脫爭(zhēng)議而不得
縱使如今“恰飯”測(cè)評(píng)已成主流,但對(duì)王博來(lái)說(shuō),他對(duì)測(cè)評(píng)博主仍保留著“有限的相信”。
一方面,作為數(shù)碼發(fā)燒友,他自己有著一定的辨識(shí)能力,不至于完全被“帶著走”,另一方面,即便是恰飯視頻,里面仍然有著一部分有價(jià)值的信息和內(nèi)容。
陳郁則告訴我,據(jù)他了解的大部分測(cè)評(píng)博主,在恰飯視頻中并不會(huì)“顛倒黑白”,只是會(huì)按照廠商的要求主要陳述優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)不會(huì)占據(jù)太長(zhǎng)的篇幅,但“肯定還是會(huì)提一些”,在這一塊,各個(gè)廠商的要求也不盡相同。
王博還告訴我,還有一些數(shù)碼測(cè)評(píng)UP主,會(huì)在測(cè)評(píng)的簡(jiǎn)介中放入暗號(hào),例如“HotGuys”未恰飯的視頻在簡(jiǎn)介末尾會(huì)加入「本期沒(méi)有恰飯」;“先看評(píng)測(cè)”此前為恰飯視頻專(zhuān)設(shè)了「先睹為快」類(lèi)別,此類(lèi)別下的視頻一律為恰飯視頻。
有的測(cè)評(píng)博主會(huì)標(biāo)注未恰飯暗號(hào) 圖/Hotguys B站
不過(guò),這些都是有一定辨識(shí)能力的人,基于所了解的信息和專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能做出的判斷。
我們不能否認(rèn)的是,當(dāng)一個(gè)并不了解,只是打算參考信息來(lái)協(xié)助選擇的消費(fèi)者,看到一個(gè)披著測(cè)評(píng)外皮,只講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),如同念參數(shù)的視頻,其仍然有不小的概率被誤導(dǎo),甚至進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)。
因此,就算是為了生存而選擇接受廠商投放的“恰飯”,想要長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去,如今的測(cè)評(píng)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步探索“進(jìn)化”的空間。
“恰飯”或許并不是測(cè)評(píng)被質(zhì)疑的根本原因,“不用心的恰飯”、“標(biāo)榜自己獨(dú)立客觀的恰飯”以及“缺少有效信息的恰飯”,才是讓粉絲失去耐心的根源。
要想持續(xù)發(fā)展下去,首先,測(cè)評(píng)博主們需要做到投放的“恰飯”廣告與非廣告類(lèi)別的自主測(cè)評(píng)視頻數(shù)量和質(zhì)量間的平衡,保障有價(jià)值的信息輸出,長(zhǎng)期的單一“恰飯”評(píng)測(cè)勢(shì)必會(huì)消耗粉絲的耐心。
其次,是重視“恰飯”測(cè)評(píng)的趣味性和創(chuàng)意性,正如廣告呈現(xiàn)的態(tài)勢(shì)一樣,硬廣和軟廣皆不討喜,但創(chuàng)意廣告卻能讓人嘖嘖稱(chēng)奇,對(duì)于測(cè)評(píng)來(lái)說(shuō)亦是如此。
其三,越完美的形象,在崩塌時(shí)帶來(lái)的震撼也越大。測(cè)評(píng)博主仍需要保持“恰飯”與“不恰飯”測(cè)評(píng)中對(duì)粉絲的坦誠(chéng),最好不要進(jìn)行不切實(shí)際的自我拔高和標(biāo)榜。
畢竟,對(duì)于測(cè)評(píng)博主來(lái)說(shuō),變現(xiàn)、生存,其實(shí)和維系粉絲間的信任紐帶,是同樣重要的事情。
04寫(xiě)在最后
理想化的測(cè)評(píng)行業(yè),或許是《消費(fèi)者報(bào)告》雜志的樣子。這個(gè)成立于1936年的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu),既不接受股東入股,也不接受任何類(lèi)型的廣告。
如今,消費(fèi)者報(bào)告擁有約800萬(wàn)訂閱用戶(hù),是第三方測(cè)評(píng)公信力的象征。
《消費(fèi)者報(bào)告》雜志
不過(guò),《消費(fèi)者報(bào)告》訂閱的年費(fèi)價(jià)格為59美元,約合375人民幣,這一略顯高昂的價(jià)格在國(guó)內(nèi)或許很難獲得近千萬(wàn)量級(jí)的支持。
綜合各種原因,我們見(jiàn)到的測(cè)評(píng)行業(yè),少了幾分理想,多了幾分現(xiàn)實(shí),消費(fèi)者對(duì)測(cè)評(píng)的信任也開(kāi)始被侵蝕。
有產(chǎn)品的地方,就會(huì)有測(cè)評(píng),人們注定要不斷地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,對(duì)測(cè)評(píng)的需求也注定是旺盛的。頻發(fā)的“測(cè)評(píng)翻車(chē)”事件,只是人們追求更好,更有價(jià)值測(cè)評(píng)的另一種表現(xiàn)。
從這一角度來(lái)說(shuō),爭(zhēng)議下的測(cè)評(píng)博主們,想要完成自我革新與蛻變,顯得既無(wú)奈又搖擺。
參考資料:
1.《Zealer發(fā)展史:王自如的月亮和六便士》,兩個(gè)野人;
2.《從“拒絕”到“恭喜”,博主們找到了恰飯新姿勢(shì)》,TopKlout克勞銳;
3.《一手“拔草”,一手“恰飯”,測(cè)評(píng)博主的終局,大概率是翻車(chē)?》,虎嘯商業(yè)評(píng)論。
*文中王博、梁璐、陳郁為化名